多平台：常見問題集

多平台：常見問題集

多平台 讓您能從單一位置管理自己的社交網路形象與搜尋廣告！以下是一些大家開始使用 多平台 時，經常會問的一些問題。

關於 多平台

我可以在哪裡刊登廣告及與顧客互動？
您可以管理自己在 Facebook、 Instagram 和 LinkedIn 的社交網路形象 。搜尋廣告可刊登於 Bing 和 Google 中。社交廣告則會顯示在 Facebook 和 Instagram 中。

使用這項功能是免費的嗎？
是的！您需要支付的只有搜尋與社交廣告的費用。另請注意，我們並不會對您的廣告支出收取任何傭金。

我可以停止廣告行銷活動或是社交媒體管理嗎？
若要停止管理您的廣告行銷活動，您可以暫停或刪除廣告行銷活動。若要停止管理您的社交媒體，請中斷您的社交媒體個人檔案連線。

暫停您的廣告行銷活動：

刪除您的廣告行銷活動：

中斷您的社交媒體設定檔連線：

為什麼我無法使用現有的 Microsoft 帳戶註冊多平台？
目前只有部分人員可將多平台與智慧廣告活動搭配使用，但您可以 註冊等候清單 來加入行列。不想等待嗎？ 了解如何自行註冊多平台。請注意，您必須分開管理兩個帳戶，因為目前尚無法合併帳戶。

多平台 會在那些地區提供？
多平台 目前支援供在美國境內刊登廣告的美國商家使用。

我是否需要網站來使用 多平台？
是，您需要網站才能使用 多平台。請注意，如果您還沒有網站，您可以在使用免費網站建立工具註冊期間建立一個網站。 深入了解

在我的 多平台 認證下建立專家模式帳戶

注意： 如果您決定建立新的專家模式帳戶，您即可存取您的 多平台 帳戶。不過，您將無法合併 多平台 (透過智慧模式) 和專家模式帳戶之間資訊。這表示所有 多平台 資訊 (包括所有廣告活動、優待券、資料、促銷代碼等) 都不會切換到專家模式。

我的廣告會在哪裡出現？
您可以選擇在下列位置投放廣告：

是否需要新增信用卡才能試用 多平台？
使用多平台無需預付或每月費用。系統只會向您收取在廣告平台上的廣告支出。您不需要信用卡就可以透過多平台管理社交媒體個人檔案，但如果您想要執行搜尋和社交廣告活動，就需要新增信用卡。

如何刪除我的帳戶？
很遺憾得知您要離去！若要刪除帳戶，您可以連絡 Microsoft Advertising 客戶支援。

我對 多平台 有意見，要如何傳送意見反應？
非常感謝您願意向我們反應意見，這將有助我們了解您使用 多平台 的情況，以便改善您的體驗！若要傳送您的意見反應，請連絡 Microsoft Advertising 客戶支援。

是否有 多平台 的行動應用程式？
是的！從 Google Play 或 iOS App Store 下載 Android 版應用程式。您可以使用您的 多平台 帳戶登入。

如何變更我的密碼？
您可以透過更新您的 Microsoft 帳戶 密碼來變更您的密碼。請在 此處 變更您的密碼。

Microsoft Advertising API 支援 多平台 嗎？
Microsoft Advertising API 目前不支援 多平台。

社交媒體管理

我可以只在多個管道中管理我的社交媒體，而不支付廣告費用嗎？
否，只有付費的廣告客戶在設定並啟動廣告活動後，才能從社交媒體工具獲益。

使用 多平台 時，提供哪些社交媒體管道？
我們支援 Facebook、 Instagram 和 LinkedIn。

為什麼我無法連結我自己的 Instagram 個人檔案？
您必須具有與 Facebook 相關聯 Instagram 商務帳戶。深入了解 連線社交個人檔案。

我的 Facebook 頁面會多久同步一次？
只要您在線上，新的留言或文章都會在 5 分鐘內進行同步處理。

我的 Instagram 頁面會多久同步一次？
只要您在線上，新的留言或文章都會在 5 分鐘內進行同步處理。

我的 LinkedIn 頁面會多久同步一次？
每 15 分鐘一次。

付費的搜尋廣告與社交廣告

搜尋廣告和社交廣告有何不同？
搜尋廣告會將您的廣告刊登在搜尋引擎 (像是 Bing 和 Google) 的搜尋結果頁面中。另一方面，社交廣告則會將您的廣告刊登在社交平台上 (像是 Facebook 和 Instagram) 上。您的廣告也可能會出現在這些平台像是動態消息之類的版位中。

什麼是廣告支出？
廣告支出是指您花費多少金額在搜尋與社交媒體平台 (像是 Bing、 Google 和 Facebook) 刊登廣告。若要深入了解預算和計費，請參閱 多平台：預算如何運作 和 多平台：信用卡與帳單。

多平台 中有哪些付費廣告通路可用？
我們可支援 Bing、 Google、 Facebook 與 Instagram 的付費廣告。

若要開始使用付費廣告，需要符合什麼要求？
請告訴我們您要在哪裡刊登廣告。接著，您要設定廣告目標與客群鎖定目標、建立一些廣告，最後再設定預算。

我是否可以使用 多平台 只進行搜尋廣告
是的，當然可以! 您可以選擇只在 Bing 和 Google 中刊登廣告，而不管理您自己的社交網路形象。您可以選擇只在 Microsoft Advertising 刊登廣告或同時在 Microsoft Advertising 和 Google Ads 刊登廣告。這兩個平台均會監控廣告活動的成效，而我們的機器學習演算法會將預算做最佳分配，以便讓您獲得最大的廣告成效。

那 多平台 可以只用來刊登社交廣告嗎？
不行，我們不提供僅刊登社交廣告的選擇。您必須至少在 Bing 刊登搜尋廣告，然後就能選擇是否要刊登社交廣告。

如果我已使用 Microsoft Advertising 和 Google Ads，是否可以直接使用現有的帳戶？
否，您必須使用其他電子郵件才能登入，而我們會為您建立新的 Microsoft Advertising 和 Google Ads 帳戶。

如果我已經有 Facebook 廣告 帳戶，可以直接使用現有的帳戶嗎？
我們會為您建立及管理 Facebook 廣告 帳戶。此帳戶會直接反映您的多平台帳戶的設定和廣告活動。請注意，有些人之前可能已選擇連結自己的 Facebook 廣告 帳戶。雖然此選項已無法再使用，但如果您之前曾加入，您的廣告和帳戶將不受影響。

我可以從現有的帳戶匯入廣告、關鍵字或目標嗎？
可以。您可以從 Google Ads 匯入，在您的 多平台 帳戶中建立新的行銷活動。請查看 從 Google Ads 匯入的 多平台 廣告活動有哪些

自動化廣告如何運作？
我們會根據您提供的公司資訊和網站 URL 以及您建立的文字廣告，使用 Microsoft AI 建立要在 Bing 和 Google 中顯示的自動化文字廣告。我們會持續監控並在適時做出變更，以便讓您獲得最佳的廣告成效。

我可以關閉自動化廣告嗎？
不可以。

我可以建立自己的廣告嗎？
當然可以! 請移至 廣告頁面，並選取您想要建立廣告的廣告活動。請選取 [ 廣告預覽] 圖格中的 [ 檢視並編輯廣告]。

搜尋廣告與社交廣告的預算金額最低為多少？
廣告活動的最低每日預算如下:

• 只有 Microsoft Advertising：2 美元
• Microsoft Advertising 加 Google Ads：5 美元
• Microsoft Advertising、 Facebook 廣告/Instagram：7 美元
• Microsoft Advertising、 Google Ads 和 Facebook 廣告/Instagram：10 美元

哪裡可以檢視我的關鍵字？
您無法檢視關鍵字，且關鍵字是由 Microsoft AI 替您管理。我們會根據關鍵字主題和成效進行考量，不斷進行調整，以便最佳化您的廣告成效。

關鍵字主題和搜尋片語有何不同？
關鍵字主題是將您的廣告與相關搜尋連結的字詞或片語。透過選取正確的關鍵字主題，您的廣告就可以觸及搜尋您產品或服務的客戶。搜尋片語是客戶為了尋找產品或服務在搜尋引擎中輸入的內容。這會觸發您的廣告以在搜尋引擎中顯示。您產生的關鍵字主題可讓在搜尋引擎中輸入相關搜尋片語的客戶看到您的廣告。

在搜尋廣告中，找到正確的 —目標客群 —人員來看見您的廣告是很關鍵的。客群目標設定讓您鎖定特定準則。使用客群目標設定，您就可以選擇理想客戶的年齡範圍、性別和位置。這代表只有符合您選取的人口統計資料的客戶才會看到您的廣告。舉例來說，假設您在西雅圖擁有一家美髮沙龍，而且您的理想客戶是年齡介於 18 到 35 歲之間的女性，並住在離您位置的 40 英里範圍內。您可以使用客群目標設定選項來確保只有該群組的成員才能看到您的廣告。

當目標鎖定時，您的半徑上限為 500 英哩/800 公里。不過，如果您使用 Facebook，最大半徑為 50 哩/80 公里。如果您超過 Facebook 的半徑，我們將自動調整為 Facebook 的最大半徑 50 哩/80 公里。

我可以按管道分配我的預算嗎？
不行，我們會監控所有管道的成效，並利用機器學習演算法將預算做最佳分配，以便讓您獲得最大的廣告成效。

計費信用額度如何運作？
當您到達計費信用額度或每月帳單日期時 (以較早發生者為準)，我們將會從您的主要付款方式收取費用。您的計費信用額度運作如下：

• 為了讓 Microsoft Advertising 驗證您的主要付款資訊，我們將在您消費達到 1 美元後向您收費。
• 在您付款成功後，您的計費信用額度將會從 1 美元增加到 25 美元。

多平台 是否有預付選項？
是的。預付帳戶允許您隨時手動儲值金額到您的 多平台 帳戶。此外，您也可以設定自動付款 (自動加值)，以確保線上廣告不會暫停。 深入了解多平台預付。

為什麼在 Bing 或 Google 上看不到我的廣告？
如果您在 Bing 或 Google 搜尋結果頁面上找不到自己的廣告，以下是一些可能的原因：

• 您是在您並未鎖定的位置進行搜尋。
• 您在 Microsoft Advertising 或 Google Ads 有刊登其他廣告活動，而這些是被蓋掉的廣告活動。搜尋結果頁面上每個網域僅會顯示一個廣告。
• Microsoft Advertising 建立的自動化廣告蓋掉了您所建立的廣告。