多平台:常見問題集

多平台 為您提供了單一位置來管理自己的社交網路形象以及搜尋與社交行銷。
注意

並非所有人都有這項功能。 若您還無法使用,別擔心—,很快就會提供您這項功能!

使用多平台,讓您能從單一位置管理自己的社交網路形象與搜尋廣告!以下是大家一開始接觸 多平台 時,經常會問的一些問題。

關於 多平台

我可以在哪裡刊登廣告及與顧客互動?
您可以管理自己在 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Twitter 的社交網路形象。搜尋廣告可刊登於 Bing 和 Google 中。社交廣告則會顯示在 Facebook 和 Instagram 中。

使用這項功能是免費的嗎?
是!您需要支付的只有搜尋廣告與社交廣告的費用。另請注意,我們並不會對您的廣告支出收取任何傭金。

我可以停止廣告活動或是停止管理社交媒體嗎?
當然可以!若要停止您的廣告活動,只需暫停或刪除該廣告活動即可。若要停止管理您的社交媒體,請從設定頁面中斷社交媒體個人檔案的連結。

為什麼我無法使用現有的 Microsoft 帳戶註冊多平台?
目前只有部分人員可將多平台與智慧廣告活動搭配使用,但您仍可以註冊等候清單來加入行列。不想等待嗎?了解如何自行註冊多平台。請注意,您必須分開管理兩個帳戶,因為目前尚無法合併帳戶。

哪裡有提供 多平台?
多平台目前支援供在美國境內刊登廣告的美國商家使用。

是否需要網站才能使用 多平台?
是,您需要網站才能使用 多平台。請注意,如果您還沒有網站,可以在免費註冊期間使用免費網站建立工具建立新的網站。深入了解

如何在我的多平台認證下建立專家模式帳戶?

  1. 從頂端功能表,選取 [工具] > [切換為專家模式]
  2. 當系統提示您確認是否確定要切換為專家模式時,請選取 [切換為專家模式]

我的廣告會在哪裡出現?
您可以選擇在下列位置投放廣告:

  • Microsoft 搜尋網路 (搜尋廣告)
  • Google 搜尋聯播網 (搜尋廣告)
  • Facebook 和 Instagram (社交廣告)
  • 深入了解廣告出現的位置和時機

    是否需要新增信用卡才能試用 多平台?
    使用多平台無需預付或每月費用。只會向您收取在廣告平台上的廣告支出。您不需要信用卡就可以透過多平台管理社交媒體個人檔案,但如果您想要執行搜尋和社交廣告活動,就需要新增信用卡。

    如何刪除我的帳戶?
    很遺憾得知您要離去!若要刪除帳戶,您可以連絡 Microsoft Advertising 支援人員

    我對 多平台 有意見,要如何反應?
    非常感謝您願意向我們反應意見,這將有助我們了解您使用 多平台 的情況,以便改善您的體驗!若要向我們反應意見,請連絡 Microsoft Advertising 支援人員

    有沒有專屬 多平台 的行動應用程式?
    目前還沒有,但未來很快就會有了!

    如何變更密碼?
    若要變更密碼,只需更新您 Microsoft 帳戶 的密碼即可。請到這裡變更您的密碼。

    社交媒體管理

    是否只能管理在多個通路的社交媒體,而不支付廣告費用?
    否,只有付費的廣告客戶在設定並啟動廣告活動後,才能從社交媒體工具獲益。

    使用 多平台 時,提供哪些社交媒體通路?
    我們可支援 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Twitter。

    為什麼我無法連結自己的 Instagram 個人檔案?
    您必須具有 Instagram 商業帳戶,且該帳戶必須已與 Facebook 頁面建立關聯。深入了解連結社交個人檔案

    我的 Facebook 頁面會多久同步過來一次?
    只要您在線上,新的留言、貼文或私人訊息都會在 5 分鐘內同步過來。

    我的 Instagram 頁面會多久同步過來一次?
    只要您在線上,新的留言、貼文或私人訊息都會在 5 分鐘內同步過來。

    我的 LinkedIn 頁面會多久同步過來一次?
    每 15 分鐘。

    我的 Twitter 頁面會多久同步過來一次?
    對於具有有效廣告活動的客戶而言,是每 15 分鐘一次;對於其他客戶,則是每小時一次。

    為什麼我無法回復我的 Facebook 私人訊息?
    Facebook 並不允許透過第三方網站回覆收到超過 24 小時的訊息。

    付費的搜尋廣告與社交廣告

    搜尋廣告和社交廣告有何不同?
    搜尋廣告會將您的廣告刊登在搜尋引擎 (像是 Bing 和 Google) 的搜尋結果頁面中。社交廣告則會將您的廣告刊登在社交平台上 (像是 Facebook 和 Instagram)。您的廣告也可能會出現在這些平台像是動態消息之類的版位中。

    什麼是廣告支出?
    廣告支出是指您花費多少金額在搜尋與社交媒體平台 (像是 Bing、Google 和 Facebook) 刊登廣告。若要深入了解預算和帳單,請參閱 多平台:預算如何運作多平台:信用卡與帳單

    多平台 中有哪些付費廣告通路可用?
    我們可支援 Bing、Google、Facebook 與 Instagram 的付費廣告。

    若要開始使用付費廣告,需要符合什麼要求?
    請告訴我們您要在哪裡刊登廣告。接著,您要設定廣告目標與客群鎖定目標、建立一些廣告,最後再設定預算。

    多平台可以只用來刊登搜尋廣告嗎?
    當然可以!您可以選擇僅在 Bing 和 Google 投放廣告,而不管理自己的社交網路形象。您可以選擇僅在 Microsoft Advertising 投放廣告,也可以選擇同時在 Microsoft Advertising 和 Google Ads 投放廣告。這兩個平台均會監控廣告活動的成效,而我們的機器學習演算法會將預算做最佳分配,以便讓您獲得最大的廣告成效。

    那 多平台 可以只用來刊登社交廣告嗎?
    不行,我們不提供僅刊登社交廣告的選擇。您必須至少在 Bing 刊登搜尋廣告,然後就能選擇是否刊登社交廣告。

    如果我已使用 Microsoft Advertising 和 Google Ads,是否可以直接使用現有的帳戶?
    否,您必須使用其他電子郵件才能登入,而我們會為您建立新的 Microsoft Advertising 和 Google Ads 帳戶。

    如果我已擁有 Facebook 廣告 帳戶,是否可以直接使用現有的帳戶?
    我們將建立和管理您的 Facebook 廣告 帳戶。此帳戶會直接反映您的多平台帳戶設定和廣告活動。請注意,有些人之前可能曾經選擇連結自己的 Facebook 廣告 帳戶。雖然此選項已不再提供,但如果您過去加入宣告,您的廣告和帳戶將不受影響。

    我可以匯入現有帳戶中的廣告、關鍵字或客群鎖定目標嗎?
    否。

    自動化廣告如何運作?
    我們會使用 Microsoft AI 人工智慧,根據您所提供的商家資訊與網站網址以及您所建立的文字廣告,建立要在 Bing 和 Google 顯示的自動化文字廣告。我們會持續監控並在適時做出變更,以便讓您獲得最佳的廣告成效。

    我可以關閉自動化廣告嗎?
    否。

    我可以自行建立廣告嗎?
    當然可以!請移至 [廣告] 頁面,然後選取要建立廣告的廣告活動。在 [廣告預覽] 圖格中,選取 [檢視及編輯廣告]

    搜尋廣告與社交廣告的預算金額最低要多少?
    廣告活動的最低每日預算如下:

    • Microsoft Advertising只有:2 美元
    • Microsoft Advertising 和 Google Ads:5 美元
    • Microsoft Advertising 和 Facebook 廣告/Instagram:7 美元
    • Microsoft Advertising、Google Ads 和 Facebook 廣告/Instagram:10 美元

    哪裡可以檢視我的關鍵字?
    關鍵字是由 Microsoft AI 人工智慧替您管理,您無法加以檢視。我們會根據關鍵字主題和成效進行考量,不斷進行調整,以便最佳化您的廣告成效。

    關鍵字主題和搜尋片語有何不同?
    關鍵字主題是將您的廣告與相關搜尋連結的字詞或片語。透過選取正確的關鍵字主題,您的廣告就可以觸及搜尋您產品或服務的客戶。搜尋片語是客戶為了尋找產品或服務在搜尋引擎中輸入的內容。這會觸發您的廣告以在搜尋引擎中顯示。您產生的關鍵字主題可讓在搜尋引擎中輸入相關搜尋片語的客戶看到您的廣告。

    什麼是客群目標設定?
    在搜尋廣告中,找到正確的人,也就是目標客群,顯示您的廣告至關重要。客群目標設定讓您鎖定特定準則。使用客群目標設定,您就可以選擇理想客戶的年齡範圍、性別和位置。這代表只有符合您選取的人口統計資料的客戶才會看到您的廣告。舉例來說,假設您在西雅圖擁有一家美髮沙龍,而且您的理想客戶是年齡介於 18 到 35 歲之間的女性,並住在離您位置的 40 英里範圍內。您可以使用客群目標設定選項來確保只有該群組的成員才能看到您的廣告。

    是否可以分配各個通路的預算?
    不行,我們會監控所有通路的成效,並利用機器學習演算法將預算做最佳分配,以便讓您獲得最大的廣告成效。

    計費信用額度如何運作?
    當您到達計費信用額度或每月帳單日期時 (以較早發生者為準),我們將會向您的主要付款方式收費。您的計費信用額度運作如下:

    • 為了讓 Microsoft Advertising 驗證您的主要付款資訊,我們將在您消費達到 1 美元後向您收費。
    • 在您付款成功後,您的計費信用額度將會從 1 美元增加到 25 美元。
    深入了解計費信用額度

    為什麼在 Bing 或 Google 上看不到我的廣告?我的廣告有在運作嗎?
    如果您在 Bing 或 Google 搜尋結果頁面上找不到自己的廣告,以下是一些可能的原因:

    • 您是在您並未鎖定的位置進行搜尋。
    • 您在 Microsoft Advertising 或 Google Ads 有其他廣告活動在運作,蓋掉了這裡的廣告活動。搜尋結果頁面僅會為同一個網域顯示一個廣告。
    • Microsoft Advertising建立的自動化廣告蓋掉了您所建立的廣告。

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