客戶比對:使用您自己的資料來尋找客戶
客戶比對:使用您自己的資料來尋找客戶
了解如何將自己的顧客比對清單上傳到 Microsoft Advertising,然後鎖定該客群。
注意
此功能適用於中國以外的所有 Microsoft Advertising 市場。
客戶比對可讓您利用顧客給您的電子郵件地址,在 Microsoft 搜尋聯播網 和 Microsoft Audience Network 上重新觸及他們。
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成效更棒。 利用您對使用者的完整了解 (包括離線資料),重新鎖定更有可能成交的顧客。
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對所上傳的顧客資料擁有完全的控制和彈性。 該如何使用您自己的第一方資料,由您決定:您可以建立及修改任何數目的清單,以協助您達到業務目標。
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管理更簡便。 您現有的區隔與顧客比對清單只要上傳到 Microsoft Advertising 帳戶,就能使用。
您可以利用顧客比對清單,提高品牌知名度、重新觸及顧客來增加成交量,或是自訂訊息來追加銷售或交叉銷售其他產品和服務。 您還可以將清單當成排除對象,確保廣告僅觸及新的潛在顧客。 一些顧客比對清單使用案例的例子包括:
- 忠誠度計畫
- 信用卡持有人
- Rewards 俱樂部成員
- 電子報訂閱者
- 最大存留時間值
- 最近的購買者
- 最高消費潛力
敏感性內容類別、產品或服務不允許客戶比對。 有關我們再行銷原則的其他資訊,可以在再行銷原則頁面上找到。
第三方使用者資料不能用於顧客比對功能。 如果您目前在使用支援的資料管理提供者 (DMP),想要將上面的資料用在自己的 Microsoft Advertising 廣告活動中,請參閱自訂客群。 如果您的資料管理平台不受支援,您可以匯出上面的資料,然後上傳做為顧客比對清單。
將客戶比對清單上傳到 Microsoft Advertising 或連接您的客戶資料平台
直接將客戶清單上傳到 Microsoft Advertising。 將自訂電子郵件地址的檔案上傳到 Microsoft Advertising 帳戶,以建立符合目標的客戶相符客群。
將客戶清單上傳到您的客戶資料平台。 將自訂電子郵件地址的檔案上傳至您的客戶資料平臺,並將其連接至 Microsoft Advertising 帳戶。
注意
Microsoft Advertising 目前與 Amperity、Skai、Adobe Ad Cloud Search 和 Lytics 合作,我們持續新增合作夥伴。 如果您有興趣利用其中一個合作夥伴進行客戶比對,請與您的帳戶小組聯繫。
準備客戶比對清單,以透過 UI 或 API 上傳
若要開始使用客戶比對,您必須先準備您的客戶清單。 顧客清單是一份您所編纂來供比對顧客之用的連絡資訊。 清單須符合的要求包括:
- 檔案必須為 .csv 格式。 設定顧客比對清單時,有範本檔案可用。
- 每個使用者的每個電子郵件地址都必須包含在自己的儲存格中 (列和欄)
- 將欄標題 (檔案的第一行) 設定為 「電子郵件」,然後在下面幾行中提供電子郵件地址。
- 清單如果會同時用於鎖定 Microsoft 搜尋聯播網 和 Microsoft Audience Network 上的客群,應至少列有 300 個有效的電子郵件使用者。
- 每個顧客清單檔案每次上傳時最多可包含 400 萬個項目。 若要將超過 400 萬個電子郵件地址套用至單一顧客比對清單,您必須拆成多個檔案來上傳。
為了保護顧客隱私,您檔案中的顧客資料 (電子郵件地址) 必須經 SHA-256 演算法加密 (或稱雜湊處理)。 建議您先將資料進行雜湊處理,然後才在 Microsoft Advertising 中提交檔案。 如果您選擇上傳純文字清單,那麼您檔案中的顧客個人資料 (電子郵件地址) 會先經過加密,然後才傳送到 Microsoft Advertising。
透過 UI 使用客戶比對清單
備妥顧客清單檔案後,您就可以建立新的客群供鎖定之用。
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從頂端功能表中,選取 [工具] > [客群]。
- 選取 [建立]。
- 為這個客群取個獨特的名稱。
- 在 [類型],選取 [顧客比對清單]。
- 選取 [下一步]。
- 選擇 [純文字] 或 [雜湊的檔案]。
- 選取確認核取方塊,表示您會遵守所列的原則與條款。
- 選擇成員資格持續時間以及說明 (選用)。
- 在 [分享] 下,選取要套用顧客比對清單的帳戶。 您可以跨所有帳戶或特定帳戶共用。
- 選取 [下一步]。
- 預覽變更,然後選取 [套用變更] 開始上傳。
上傳成功後,顧客比對清單在 48 小時內都可供與廣告活動和廣告群組建立關聯。
將客群與廣告活動和廣告群組關聯
客戶清單只是我們提供的其中一種客群目標鎖定選項。 建立或選取客群後,您必須將其與一或多個廣告群組或廣告活動建立關聯。 在這關聯中,您可以針對該客群中包含的人進行出價調升、鎖定或是排除。
深入了解將客群與廣告群組或廣告活動建立關聯。