顧客比對:使用您自己的資料尋找客戶

了解如何將自己的顧客比對清單上傳到 Microsoft Advertising,然後鎖定該客群。
注意
  • 這項功能會在歐盟、英國和中國以外的所有其他 Microsoft Advertising 市場提供。
  • 若要使用這項功能,您必須聯繫自己的帳戶團隊或支援團隊。
重要
  • 在美國、加拿大與澳洲市場,您的年支出必須達 30,000 美元。在所有其他市場,您的年支出必須達 5,000 美元。在美國、加拿大和澳洲之外所有其他受支援的市場為:拉丁美洲地區 (墨西哥、巴西、阿根廷、秘魯、哥倫比亞、委內瑞拉、智利)、東南亞地區 (印度、印尼、緬甸、菲律賓、新加坡、泰國、越南)、紐西蘭、遠東地區 (台灣、香港)。
  • 這項功能不對健康與保健類廣告客戶提供。

客戶比對可讓您利用顧客給您的電子郵件地址,在 Microsoft 搜尋聯播網和 Microsoft Audience Network 上重新觸及他們。

  • 成效更棒。利用您對使用者的完整了解 (包括離線資料),重新鎖定更有可能成交的顧客。
  • 對所上傳的顧客資料擁有完全的控制和彈性。該如何使用您自己的第一方資料,由您決定:您可以建立及修改任何數目的清單,以協助您達到業務目標。
  • 管理更簡便。您現有的區隔與顧客比對清單只要上傳到 Microsoft Advertising 帳戶,就能使用。

您可以利用顧客比對清單,提高品牌知名度、重新觸及顧客來增加成交量,或是自訂訊息來追加銷售或交叉銷售其他產品和服務。您還可以將清單當成排除對象,確保廣告僅觸及新的潛在顧客。一些顧客比對清單使用案例的例子包括:

  • 忠誠度計畫
  • 信用卡持卡人
  • 獎勵俱樂部會員
  • 電子報訂戶
  • 終身價值最高者
  • 最近的買家
  • 消費潛力最高者

顧客比對功能不能用於敏感的內容類別、產品或服務。有關我們再行銷原則的其他資訊,可以在再行銷原則頁面上找到。

第三方使用者資料不能用於顧客比對功能。如果您目前在使用支援的資料管理提供者 (DMP),想要將上面的資料用在自己的 Microsoft Advertising 廣告活動中,請參閱自訂客群。如果您的資料管理平台不受支援,您可以匯出上面的資料,然後上傳做為顧客比對清單。

準備顧客比對清單

若要開始使用顧客比對功能,您必須先準備一份顧客清單。顧客清單是一份您所編纂來供比對顧客之用的連絡資訊。清單須符合的要求包括:

  • 檔案必須為 .csv 格式。設定顧客比對清單時,有範本檔案可用。
  • 每個使用者的每個電子郵件地址必須各填在一個獨立的儲存格內 (列和欄的交集處)
  • 將資料欄位標題 (檔案中的第一行) 設為 "Email",然後再於底下各行供電子郵件地址。
  • 清單如果會同時用於鎖定 Microsoft 搜尋聯播網和 Microsoft Audience Network 上的客群,應至少列有 300 個有效的電子郵件使用者。
  • 每個顧客清單檔案每次上傳時最多可包含 400 萬個項目。若要將超過 400 萬個電子郵件地址套用至單一顧客比對清單,您必須拆成多個檔案來上傳。

為了保護顧客隱私,您檔案中的顧客資料 (電子郵件地址) 必須經 SHA-256 演算法加密 (或稱雜湊處理)。建議您先將資料進行雜湊處理,然後才在 Microsoft Advertising 中提交檔案。如果您選擇上傳純文字清單,那麼您檔案中的顧客個人資料 (電子郵件地址) 會先經過加密,然後才傳送到 Microsoft Advertising。

使用顧客比對清單

備妥顧客清單檔案後,您就可以建立新的客群供鎖定之用。

  1. 在頂端功能表中,選取 [工具] > [客群]
  2. 選取 [建立客群]
  3. 為這個客群取個獨特的名稱。
  4. [類型],選取 [顧客比對清單]
  5. 選取 [下一步]
  6. 選擇 [純文字][雜湊的檔案]
  7. 選取確認核取方塊,表示您會遵守所列的原則與條款。
  8. 選擇成員資格持續時間以及說明 (選擇性),然後選取 [下一步]
  9. 預覽變更,然後選取 [套用變更] 開始上傳。
上傳成功後,顧客比對清單在 48 小時內都可供與廣告活動和廣告群組建立關聯。

將客群與廣告活動和廣告群組建立關聯

顧客清單只是我們其中一個客群目標設定選項。建立或選取客群後,您必須將其與一或多個廣告群組或廣告活動建立關聯。在這關聯中,您可以調升出價,或是將該客群中的人員設為鎖定目標或排除目標。

深入了解將客群與廣告群組或廣告活動建立關聯

See more videos...