客戶比對:使用您自己的資料來尋找客戶

了解如何將自己的顧客比對清單上傳到 Microsoft Advertising,然後鎖定該客群。
注意

並非所有人都有這項功能。如果沒有,請不用擔心。 — 這項功能很快就會推出!

透過客戶比對,您可以使用客戶與您分享的電子郵件地址,透過搜尋和客群廣告與他們跨 Microsoft Advertising Network 重新互動。您可以 將 Zapier 連結到您的 Microsoft Advertising 帳戶 ,以在貴公司使用的應用程式中自動化您的客戶比對清單。這可讓您輕鬆建立清單,並在單一位置新增或移除所有連絡人。

  • 成效更棒。利用您對使用者的完整了解 (包括離線資料),鎖定更有可能成交的顧客。
  • 對所上傳的顧客資料擁有完全的控制和彈性處理。由您決定該如何使用您自己的第一方資料,建立及修改清單的數量以協助您達到業務目標。
  • 簡化管理。透過將現有的區隔與顧客比對清單上傳到 Microsoft Advertising 帳戶,就能使用它們。

使用您的客戶比對清單來提高品牌意識、透過與它們重新互動來增加成交,或是量身打造訊息以追加銷售或交叉銷售其他產品和服務。您還可以將清單當成排除對象,確保廣告僅觸及新的潛在顧客。一些客戶比對清單使用案例範例包括:

  • 忠誠度計畫
  • 信用卡持有人
  • Rewards 俱樂部成員
  • 電子報訂閱者
  • 最大存留時間值
  • 最近的購買者
  • 最高消費潛力

請注意,敏感性內容類別、產品或服務不允許客戶比對。有關我們再行銷原則的其他資訊,可以在 再行銷原則頁面上找到。

協力廠商使用者資料無法用於客戶比對。如果您目前在使用支援的資料管理提供者 (DMP),想要將上面的資料用在自己的 Microsoft Advertising 廣告活動中,請查看 自訂客群。如果您的 DMP 不受支援,您可以匯出資料,然後將它上傳做為客戶比對清單。

將客戶比對清單上傳到 Microsoft Advertising 或連接您的客戶資料平台

  • 直接將客戶清單上傳到 Microsoft Advertising。 將自訂電子郵件地址的檔案上傳到 Microsoft Advertising 帳戶,以建立符合目標的客戶相符客群。
  • 將客戶清單上傳到您的客戶資料平台。 將自訂電子郵件地址的檔案上傳至您的客戶資料平臺,並將其連接至 Microsoft Advertising 帳戶。
  • 注意

    Microsoft Advertising 目前與 Amperity、Skai、Adobe Advertising Cloud、Lytics、Zeotap、Tealium、ActionIQ、Hightouch 和 Zapier 合作,我們會持續新增合作夥伴。如果您有興趣利用其中一個合作夥伴進行客戶比對,請與您的帳戶小組聯繫。

    準備客戶比對清單,以在 Microsoft Advertising 或 API 上傳

    若要開始使用客戶比對,您必須先準備您的客戶清單。顧客清單是一份您所編纂來供比對顧客之用的連絡資訊。清單的需求如下:

    • 檔案必須為 .csv 格式。在客戶比對清單設定期間,可以使用範本檔案。
    • 每個使用者的每個電子郵件地址都必須包含在自己的儲存格中 (列和欄)
    • 將欄標題 (檔案的第一行) 設定為 「電子郵件」,然後在下面幾行中提供電子郵件地址。
    • 清單如果會同時用於鎖定 Microsoft 搜尋聯播網 和 Microsoft Audience Network 上的客群,應至少列有 300 個有效的電子郵件使用者。
    • 每個顧客清單檔案每次上傳時最多可包含 400 萬個項目。若要將超過 400 萬個電子郵件地址套用至單一顧客比對清單,您必須拆成多個檔案來上傳。

    為了保護顧客隱私,您檔案中的顧客資料 (電子郵件地址) 必須經 SHA-256 演算法加密 (或稱雜湊處理)。我們建議您先雜湊處理自己的資料,再將檔案提交到 Microsoft Advertising 中。如果您選擇以純文字上傳清單,您檔案 (電子郵件地址) 中的個人客戶資料會先在電腦上進行加密,然後再傳送到 Microsoft Advertising。

    使用客戶比對清單建立客群

    備妥顧客清單檔案後,您就可以建立新的客群供鎖定之用。

    1. 從頂端功能表中,選取 [工具] > [客群]

      如果您使用 新的 Microsoft Advertising 導覽,請從左側的導覽功能表,選取 [工具] > [客群]

    2. 選取 [建立]
    3. 為這個客群取個獨特的名稱。
    4. 在 [類型] ,選取 [顧客比對清單]
    5. 選取 [下一步]
    6. 選擇 [純文字] 或 [雜湊的檔案]
    7. 選取確認核取方塊,表示您會遵守所列的原則與條款。
    8. 選擇成員資格持續時間以及說明 (選用)。
    9. [分享] 下,選取要套用顧客比對清單的帳戶。您可以跨所有帳戶或特定帳戶共用。
    10. 選取 [下一步]
    11. 預覽變更,然後選取 [套用變更] 開始上傳。
    上傳成功後,顧客比對清單在 48 小時內都可供與廣告活動和廣告群組建立關聯。

    將客群與廣告活動和廣告群組關聯

    客戶清單只是我們提供的其中一種 客群目標鎖定選項。建立或選取客群後,您必須將其與一或多個廣告群組或廣告活動建立關聯。在這關聯中,您可以針對該客群中包含的人進行出價調升、鎖定或是排除。

    深入了解將客群與廣告群組或廣告活動建立關聯

    將 Zapier 連結到您的 Microsoft Advertising 帳戶

    透過整合 Zapier 與您的 Microsoft Advertising 帳戶,簡化您的客戶比對清單。Zapier 是協力廠商合作夥伴,可自動化您用於貴公司之應用程式間的資料傳輸和更新,例如 Salesforce、HubSpot 和 Microsoft Excel。Zapier 會將這些更新套用到您的 Microsoft Advertising 帳戶。

    我們目前支援使用 Zapier 建立客戶比對清單,以及新增/移除連絡人。如需詳細資訊,請參閱 Zapier 的 Microsoft Advertising 整合範本

    重要

    廣告客戶 不得 將任何透過 Zapier 發送給 Microsoft Advertising 的個人客戶資料雜湊。我們會處理雜湊程式,確保您已充分保護客戶隱私權,而且不會針對我們的 API 上傳任何原始資料。

    將 Zapier 連結至 Microsoft Advertising
    注意

    在將您的 Microsoft Advertising 帳戶與 Zapier 連結之前,請先接受 客戶比對條款。如需相關指示,請參閱 上述內容

    1. 登入 Zapier。
    2. 選取 [建立 Zap]
    3. 將您選擇的應用程式與 Microsoft Advertising 連結。
    4. 從下拉式功能表中選取觸發程式。
    5. 從下拉式功能表中選取動作。
    6. 設定觸發程式。如需觸發程式的詳細資訊,請參閱 Zapier 的 Microsoft Advertising 整合範本
    7. 選擇您要連結至 Zapier 的 Microsoft Advertising 帳戶。
    8. 選取 接受 以允許 Zapier 存取您的資訊。
    取消連結 Zapier 和 Microsoft Advertising
    1. 移至 管理應用程式 & 服務
    2. 使用您的 Microsoft Advertising 帳戶電子郵件登入。
    3. 選取 ZapierApp 下方的 [編輯]
    4. 選取 移除這些權限

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