客戶比對：使用您自己的資料來尋找客戶

了解如何將自己的顧客比對清單上傳到 Microsoft Advertising，然後鎖定該客群。

注意

此功能適用於中國以外的所有 Microsoft Advertising 市場。

客戶比對可讓您利用顧客給您的電子郵件地址，在 Microsoft 搜尋聯播網和 Microsoft Audience Network 上重新觸及他們。

成效更棒。利用您對使用者的完整了解 (包括離線資料)，重新鎖定更有可能成交的顧客。
對所上傳的顧客資料擁有完全的控制和彈性。該如何使用您自己的第一方資料，由您決定：您可以建立及修改任何數目的清單，以協助您達到業務目標。
管理更簡便。您現有的區隔與顧客比對清單只要上傳到 Microsoft Advertising 帳戶，就能使用。

您可以利用顧客比對清單，提高品牌知名度、重新觸及顧客來增加成交量，或是自訂訊息來追加銷售或交叉銷售其他產品和服務。您還可以將清單當成排除對象，確保廣告僅觸及新的潛在顧客。一些顧客比對清單使用案例的例子包括：

忠誠度計畫
信用卡持有人
Rewards 俱樂部成員
電子報訂閱者
最大存留時間值
最近的購買者
最高消費潛力

敏感性內容類別、產品或服務不允許客戶比對。有關我們再行銷原則的其他資訊，可以在再行銷原則頁面上找到。

第三方使用者資料不能用於顧客比對功能。如果您目前在使用支援的資料管理提供者 (DMP)，想要將上面的資料用在自己的 Microsoft Advertising 廣告活動中，請參閱自訂客群。如果您的資料管理平台不受支援，您可以匯出上面的資料，然後上傳做為顧客比對清單。

將客戶比對清單上傳到 Microsoft Advertising 或連接您的客戶資料平台

直接將客戶清單上傳到 Microsoft Advertising。 將自訂電子郵件地址的檔案上傳到 Microsoft Advertising 帳戶，以建立符合目標的客戶相符客群。

將客戶清單上傳到您的客戶資料平台。 將自訂電子郵件地址的檔案上傳至您的客戶資料平臺，並將其連接至 Microsoft Advertising 帳戶。

注意

Microsoft Advertising 目前與 Amperity、Skai、Adobe Ad Cloud Search 和 Lytics 合作，我們持續新增合作夥伴。如果您有興趣利用其中一個合作夥伴進行客戶比對，請與您的帳戶小組聯繫。

準備客戶比對清單，以透過 UI 或 API 上傳

若要開始使用客戶比對，您必須先準備您的客戶清單。顧客清單是一份您所編纂來供比對顧客之用的連絡資訊。清單須符合的要求包括：

檔案必須為 .csv 格式。設定顧客比對清單時，有範本檔案可用。
每個使用者的每個電子郵件地址都必須包含在自己的儲存格中 (列和欄)
將欄標題 (檔案的第一行) 設定為「電子郵件」，然後在下面幾行中提供電子郵件地址。
清單如果會同時用於鎖定 Microsoft 搜尋聯播網和 Microsoft Audience Network 上的客群，應至少列有 300 個有效的電子郵件使用者。
每個顧客清單檔案每次上傳時最多可包含 400 萬個項目。若要將超過 400 萬個電子郵件地址套用至單一顧客比對清單，您必須拆成多個檔案來上傳。

為了保護顧客隱私，您檔案中的顧客資料 (電子郵件地址) 必須經 SHA-256 演算法加密 (或稱雜湊處理)。建議您先將資料進行雜湊處理，然後才在 Microsoft Advertising 中提交檔案。如果您選擇上傳純文字清單，那麼您檔案中的顧客個人資料 (電子郵件地址) 會先經過加密，然後才傳送到 Microsoft Advertising。

透過 UI 使用客戶比對清單

備妥顧客清單檔案後，您就可以建立新的客群供鎖定之用。

從頂端功能表中，選取 [工具] > [客群]。
選取 [建立]。
為這個客群取個獨特的名稱。
在 [類型]，選取 [顧客比對清單]。
選取 [下一步]。
選擇 [純文字] 或 [雜湊的檔案]。
選取確認核取方塊，表示您會遵守所列的原則與條款。
選擇成員資格持續時間以及說明 (選用)。
在 [分享] 下，選取要套用顧客比對清單的帳戶。您可以跨所有帳戶或特定帳戶共用。
選取 [下一步]。
預覽變更，然後選取 [套用變更] 開始上傳。

上傳成功後，顧客比對清單在 48 小時內都可供與廣告活動和廣告群組建立關聯。

將客群與廣告活動和廣告群組關聯

客戶清單只是我們提供的其中一種客群目標鎖定選項。建立或選取客群後，您必須將其與一或多個廣告群組或廣告活動建立關聯。在這關聯中，您可以針對該客群中包含的人進行出價調升、鎖定或是排除。

深入了解將客群與廣告群組或廣告活動建立關聯。