顧客比對：使用您自己的資料尋找客戶
顧客比對：使用您自己的資料尋找客戶
了解如何將自己的顧客比對清單上傳到 Microsoft Advertising，然後鎖定該客群。重要
顧客比對功能目前處於開放 Beta 測試階段，且會在歐盟、英國和中國以外的所有其他 Microsoft Advertising 市場推出。
客戶比對可讓您利用顧客給您的電子郵件地址，在 Microsoft 搜尋聯播網和 Microsoft Audience Network 上重新觸及他們。
- 成效更棒。利用您對使用者的完整了解 (包括離線資料)，重新鎖定更有可能成交的顧客。
- 對所上傳的顧客資料擁有完全的控制和彈性。該如何使用您自己的第一方資料，由您決定：您可以建立及修改任何數目的清單，以協助您達到業務目標。
- 管理更簡便。您現有的區隔與顧客比對清單只要上傳到 Microsoft Advertising 帳戶，就能使用。
您可以利用顧客比對清單，提高品牌知名度、重新觸及顧客來增加成交量，或是自訂訊息來追加銷售或交叉銷售其他產品和服務。您還可以將清單當成排除對象，確保廣告僅觸及新的潛在顧客。一些顧客比對清單使用案例的例子包括：
- 忠誠度計畫
- 信用卡持卡人
- 獎勵俱樂部會員
- 電子報訂戶
- 終身價值最高者
- 最近的買家
- 消費潛力最高者
顧客比對功能不能用於敏感的內容類別、產品或服務。有關我們再行銷原則的其他資訊，可以在再行銷原則頁面上找到。
第三方使用者資料不能用於顧客比對功能。如果您目前在使用資料管理平台，想要將上面的資料用在自己的 Microsoft Advertising 廣告活動中，請參閱自訂客群。如果您的資料管理平台不受支援，您可以匯出上面的資料，然後上傳做為顧客比對清單。
準備顧客比對清單
若要開始使用顧客比對功能，您必須先準備一份顧客清單。顧客清單是一份您所編纂來供比對顧客之用的連絡資訊。清單須符合的要求包括：
- 檔案必須為 .csv 格式。設定顧客比對清單時，有範本檔案可用。
- 每個使用者的每個電子郵件地址必須各填在一個獨立的儲存格內 (列和欄的交集處)
- 將資料欄位標題 (檔案中的第一行) 設為 “Email”，然後再於底下各行提供電子郵件地址。
- 清單如果會同時用於鎖定 Microsoft 搜尋聯播網和 Microsoft Audience Network 上的客群，應至少列有 300 個有效的電子郵件使用者。
- 每個顧客清單檔案每次上傳時最多可包含 100 萬個項目。若要將 1000 萬個電子郵件地址套用到單一顧客比對清單，必須拆成 10 個檔案分別上傳。如果有效使用者的符合率為 30%，那麼 Microsoft Advertising 中顯示的最終客群大小會是 300 萬名使用者。
為了保護顧客隱私，您檔案中的顧客個人資料 (電子郵件地址) 必須經過加密 (即雜湊處理)。建議您先將資料進行雜湊處理，然後才在 Microsoft Advertising 中提交檔案。如果您選擇上傳純文字清單，那麼您檔案中的顧客個人資料 (電子郵件地址) 會先經過加密，然後才傳送到 Microsoft Advertising。
使用顧客比對清單
備妥顧客清單檔案後，您就可以建立新的客群供鎖定之用。
- 在頁面頂端的全域功能表中，選擇 [工具]，然後在 [共用的廣告庫] 功能表下選擇 [客群]。
- 選取 [建立客群]。
- 為這個客群取個獨特的名稱。
- 在 [類型]，選取 [顧客清單]。
- 選取 [下一步]。
- 選擇 [純文字] 或 [雜湊的檔案]。
- 選取確認核取方塊，表示您會遵守所列的原則與條款。
- 選擇成員資格持續時間以及說明 (選擇性)，然後選取 [下一步]。
- 預覽變更，然後選取 [套用變更] 開始上傳。
將客群與廣告活動和廣告群組建立關聯
顧客清單只是我們其中一個客群目標設定選項。建立或選取客群後，您必須將其與一或多個廣告群組或廣告活動建立關聯。在這關聯中，您可以調升出價，或是將該客群中的人員設為鎖定目標或排除目標。