客戶比對:使用您自己的資料來尋找客戶

了解如何將自己的顧客比對清單上傳到 Microsoft Advertising,然後鎖定該客群。
注意

此功能適用於中國以外的所有 Microsoft Advertising 市場。

客戶比對可讓您利用顧客給您的電子郵件地址,在 Microsoft 搜尋聯播網 和 Microsoft Audience Network 上重新觸及他們。

  • 成效更棒。 利用您對使用者的完整了解 (包括離線資料),重新鎖定更有可能成交的顧客。
  • 對所上傳的顧客資料擁有完全的控制和彈性。 該如何使用您自己的第一方資料,由您決定:您可以建立及修改任何數目的清單,以協助您達到業務目標。
  • 管理更簡便。 您現有的區隔與顧客比對清單只要上傳到 Microsoft Advertising 帳戶,就能使用。

您可以利用顧客比對清單,提高品牌知名度、重新觸及顧客來增加成交量,或是自訂訊息來追加銷售或交叉銷售其他產品和服務。 您還可以將清單當成排除對象,確保廣告僅觸及新的潛在顧客。 一些顧客比對清單使用案例的例子包括:

  • 忠誠度計畫
  • 信用卡持有人
  • Rewards 俱樂部成員
  • 電子報訂閱者
  • 最大存留時間值
  • 最近的購買者
  • 最高消費潛力

敏感性內容類別、產品或服務不允許客戶比對。 有關我們再行銷原則的其他資訊,可以在再行銷原則頁面上找到。

第三方使用者資料不能用於顧客比對功能。 如果您目前在使用支援的資料管理提供者 (DMP),想要將上面的資料用在自己的 Microsoft Advertising 廣告活動中,請參閱自訂客群。 如果您的資料管理平台不受支援,您可以匯出上面的資料,然後上傳做為顧客比對清單。

將客戶比對清單上傳到 Microsoft Advertising 或連接您的客戶資料平台

  • 直接將客戶清單上傳到 Microsoft Advertising。 將自訂電子郵件地址的檔案上傳到 Microsoft Advertising 帳戶,以建立符合目標的客戶相符客群。
  • 將客戶清單上傳到您的客戶資料平台。 將自訂電子郵件地址的檔案上傳至您的客戶資料平臺,並將其連接至 Microsoft Advertising 帳戶。
  • 注意

    Microsoft Advertising 目前與 Amperity、Skai、Adobe Ad Cloud Search 和 Lytics 合作,我們持續新增合作夥伴。 如果您有興趣利用其中一個合作夥伴進行客戶比對,請與您的帳戶小組聯繫。

    準備客戶比對清單,以透過 UI 或 API 上傳

    若要開始使用客戶比對,您必須先準備您的客戶清單。 顧客清單是一份您所編纂來供比對顧客之用的連絡資訊。 清單須符合的要求包括:

    • 檔案必須為 .csv 格式。 設定顧客比對清單時,有範本檔案可用。
    • 每個使用者的每個電子郵件地址都必須包含在自己的儲存格中 (列和欄)
    • 將欄標題 (檔案的第一行) 設定為 「電子郵件」,然後在下面幾行中提供電子郵件地址。
    • 清單如果會同時用於鎖定 Microsoft 搜尋聯播網 和 Microsoft Audience Network 上的客群,應至少列有 300 個有效的電子郵件使用者。
    • 每個顧客清單檔案每次上傳時最多可包含 400 萬個項目。 若要將超過 400 萬個電子郵件地址套用至單一顧客比對清單,您必須拆成多個檔案來上傳。

    為了保護顧客隱私,您檔案中的顧客資料 (電子郵件地址) 必須經 SHA-256 演算法加密 (或稱雜湊處理)。 建議您先將資料進行雜湊處理,然後才在 Microsoft Advertising 中提交檔案。 如果您選擇上傳純文字清單,那麼您檔案中的顧客個人資料 (電子郵件地址) 會先經過加密,然後才傳送到 Microsoft Advertising。

    透過 UI 使用客戶比對清單

    備妥顧客清單檔案後,您就可以建立新的客群供鎖定之用。

    1. 從頂端功能表中,選取 [工具] > [客群]
    2. 選取 [建立]
    3. 為這個客群取個獨特的名稱。
    4. 在 [類型],選取 [顧客比對清單]
    5. 選取 [下一步]
    6. 選擇 [純文字] 或 [雜湊的檔案]
    7. 選取確認核取方塊,表示您會遵守所列的原則與條款。
    8. 選擇成員資格持續時間以及說明 (選用)。
    9. [分享] 下,選取要套用顧客比對清單的帳戶。 您可以跨所有帳戶或特定帳戶共用。
    10. 選取 [下一步]
    11. 預覽變更,然後選取 [套用變更] 開始上傳。
    上傳成功後,顧客比對清單在 48 小時內都可供與廣告活動和廣告群組建立關聯。

    將客群與廣告活動和廣告群組關聯

    客戶清單只是我們提供的其中一種客群目標鎖定選項。 建立或選取客群後,您必須將其與一或多個廣告群組或廣告活動建立關聯。 在這關聯中,您可以針對該客群中包含的人進行出價調升、鎖定或是排除。

    深入了解將客群與廣告群組或廣告活動建立關聯

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