了解排除字彙衝突及其報表

「可能是刻意製造的衝突」排除字彙衝突

您可以使用排除字彙，盡量避免向不太可能點選您廣告的顧客顯示廣告。不過，如果您選擇的排除字彙與現有關鍵字完全相同，就會引發衝突。

可能會有的衝突類型如下：

可能是刻意製造的衝突：有些廣告客戶會「刻意」製造排除字彙衝突，讓廣告不會隨某部分的比對類型觸發。例如，如果您的片語比對關鍵字是「立體聲插頭」，您可以再選擇「立體聲插頭」做為完全比對的排除字彙文字，以便確實進行「片語」比對。在這種情況下，顧客要明確搜尋「3.5mm 立體聲插頭」或「黃金立體聲插頭」之類的項目，才更有可能看到您的廣告。

如果您是刻意製造這類衝突，讓廣告不會隨特定比對類型觸發，就可能不需要做任何處理。
真正的衝突：任何其他排除字彙衝突。只要刪除造成衝突的排除字彙，就能解決這類衝突。

執行排除字彙衝突報表

這份報表會顯示與您部分關鍵字相衝突，造成您的廣告無法顯示的排除字彙。其中會指出哪些字彙發生衝突，以及衝突是發生在廣告活動還是廣告群組層級，協助您判斷應刪除的排除字彙。

在頁面頂端的全域功能表中，按一下 [報表] > [報表] > [廣告成效] > [排除字彙衝突]。
在 [顯示 (時間單位)]、[日期範圍] 和下載 [格式] 等各清單中，選取想要的設定。在 [要報告的項目]，如果選取 [特定帳戶和廣告活動]，就會出現一個方塊，供您選擇要報告的廣告活動或帳戶。
在 [要報告的項目]，您可以選擇查看 [所有帳戶和廣告活動] 中的廣告額外資訊運作得如何，又或者，如果選取 [特定帳戶和廣告活動]，請在出現的 [可用的項目] 方塊中選擇所需的帳戶。
在 [選擇您所需的資料欄位] 下新增或刪除資料欄位，將報告設為顯示您想要的內容。
此外，您還可以選取要套用至報表的 [篩選條件]。
按一下 [執行] 執行報表，或是按一下 [下載] 以 CSV、TSV 或 XLSX (Microsoft Excel) 檔案格式下載報表。

這份報表會顯示排除字彙以及其讓您的廣告活動未能顯示的產品廣告。這有助您評估購物廣告活動所套用的排除字彙，是否過度壓迫廣告活動的成效。

請注意，產品排除字彙衝突報表並不提供 [衝突類型] 資料欄位。