追蹤離線成交
追蹤離線成交
了解如何追蹤您的搜尋廣告所促成的離線成交。假設有個客戶看到您的廣告，點擊該廣告，最後卻變成打電話給您，造成一筆離線銷售。您該如何追蹤您的搜尋廣告所促成的離線成交？您可以匯入離線成交，以更有效地測量廣告點擊後所發生的情況。
為何要注意離線成交追蹤？
充分追蹤。您可以追蹤自己的廣告活動在線上和離線通路的影響。
易於匯入。只要有時間、日期、Microsoft Click ID 和成交目標名稱，即可開始。
增加投資報酬率。您可以根據搜尋廣告的完整線上和離線影響，將廣告活動最佳化。
開始前，請先確定：
- 您可以變更自己所有網頁的程式碼。如此一來，便可擷取客戶在您其中一個廣告上點選的 URL 其內的 Click ID。
- 可以儲存 Click ID 以及在您網站上收集到的對應潛在成交資訊。
- 成交期間少於 90 天。如果成交的上傳時間晚於最後一次點選後的 90 天，該筆成交即不會匯入。
建立成交目標
您必須針對每個要測量的離線成交，建立新的離線成交目標類型。您可以視需要，建立任何數目的離線成交。此外，當您建立第一個離線成交目標時，Microsoft Click ID 的自動標記功能會自動開啟，而您可以在 [共用的廣告庫]/[帳戶層級的選項] 頁面查看 Click ID 的自動標記狀態。
- 按一下頁面頂端的 [廣告活動]，然後在左側窗格中，依序按一下 [成交追蹤] 和 [成交目標] (或是在頁面頂端的全域功能表中，依序按一下 [工具] 和 [成交目標])。
- 按一下 [建立成交目標]，然後選取 [離線成交] 類型。
- 在 [目標名稱] 方塊中輸入目標的名稱。為目標命名時，請使用對您有意義的描述性名稱(例如「結帳頁面」)。注意: 您不能將兩項不同的成交目標命名為相同的名稱。
- 在 [分享] 下，選取要將這個目標套用至所有帳戶還是特定帳戶。
- 如果您想要為每個成交新增金額數值，請在 [收入值] 下選取下列其中一個核取方塊:
每次發生時，成交動作會有同樣的值。然後，輸入金額並選取貨幣 (如果有的話)。這是靜態的收入值，因此不會變更。
此交易動作的值可能會有所不同 (例如，依購買價格不同)然後，輸入當未收到某個成交的價值時，要使用的預設金額與預設貨幣 (如果有的話)。 - 您也可以指派 [計數] 給成交，並輸入 [成交期間] 來追蹤過去最多 90 天的資料。
- 按一下 [儲存]。
建立成交目標後，系統會提示您立即或稍後上傳成交資料。建立新的成交目標後，您必須等候 2 小時再上傳該成交目標的成交資料。建立完離線成交目標後，資料格中的 [UET 標籤 ID] 和 [追蹤狀態] 會顯示破折號 ( - )，因為不需要有 UET 標籤。
如何新增離線成交？
您有多種方式可以在 Microsoft Advertising 中匯入離線成交資料。您可以一次上傳一個檔案、建立定期上傳檔案的排程，或是透過 API 上傳成交。 深入了解 API。
注意
為達最佳成效，建議您每天上傳離線成交。否則，自動出價的成效可能會受到嚴重影響。
- 將範本下載為 Excel 或 .csv 檔案。
- 輸入以下資訊:
Microsoft Click ID。促成成交的 MSCLKID (請參閱下面的 Click ID 資訊)。MSCLKID 是代表每次廣告點選的唯一 GUID (32 個字元)。
成交名稱。您當初建立成交目標時輸入的目標名稱。
成交時間。成交發生的資料和時間。接受的時區值可於 此處 檢視。請參閱下方的成交時間格式和必須知道的詳細資料。 注意: 確定成交時間是在點擊時間之後。時間格式 範例 MM/dd/yyyy hh:mm:ss tt "06/01/2017 1:00:00 PM" MM dd,yyyy hh:mm:ss tt "Jun 01, 2017 1:00:00 PM" yyyy/MM/dd HH:mm:ss "06/01/2017 01:00:00" yyyy-MM-dd HH:mm:ss "2017-06-01 13:00:00" yyyy-MM-ddTHH:mm:ss "2017-06-01T13:00:00" yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z "2017-06-01 13:00:00+0500" yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z "2017-06-01T13:00:00-0100" yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz "2017-06-01 13:00:00 EasternTimeUSCanada" yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz "2017-06-01T13:00:00 EasternTimeUSCanada"
成交價值(選擇性)。0 至 999999999999，3 個小數位數，不能有負數。小數點必須是句點 (如 12.34)，而非逗點 (如 12,34)。 成交貨幣 (選擇性)。成交價值所提供的 貨幣。注意: 如果檔案中未定義成交價值和成交貨幣，則系統會使用目標中定義的值。 - 如果是只要匯入到 Microsoft Advertising 一次，請將檔案儲存到本機上。如果是要排定週期性匯入，請將檔案儲存到線上位置。
- 準備好要上傳的檔案後，請在頁面頂端的全域功能表中按一下 [工具] ，然後按一下 [離線成交] 。
- 在 [上傳] 索引標籤下，按一下 [+ 上傳]。
- 按一下 [瀏覽]，然後選取要上傳的檔案。
- 按一下 [上傳並預覽]。
- 上傳完成後，您可以檢視變更的結果，包括所發生的任何錯誤。下載錯誤來進行疑難排解。
- 準備好後，按一下 [套用變更] 。
注意
排定週期性匯入的功能僅在新版 Microsoft Advertising 體驗中使用。
在 Microsoft Advertising 中，您可以定期匯入位於某個線上位置的離線成交資料。建立內含您成交資料的 Excel 或 .csv 檔案，然後透過 HTTPS、HTTP、SFTP 或 FTP 將檔案儲存到線上位置。請記得在所排定的每次匯入開始之前，更新您的離線成交資料。
- 在頁面頂端的全域功能表中，按一下 [工具]，然後按一下 [離線成交資料]。
- 在 [排程] 索引標籤下，按一下 [+ 排程]。
- 選取所要使用的線上來源類型: HTTPS、HTTP、SFTP 或 FTP。
- 輸入存取檔案時所用的 [檔案網址] 以及使用者名稱與密碼 (如果適用)。該網址應指向含有您成交資料的 Excel 或 csv 檔案。
- 在下拉式清單中選取上傳頻率。這定義了應自動匯入檔案的頻率與時間。
- 按一下 [儲存並預覽]。系統只要存取得到您的檔案，就會儲存排程。預覽則會根據位於您線上位置的檔案，顯示所發生的任何錯誤。按一下 [下載所有結果] 或 [僅下載錯誤] 以檢視結果。
- 待排程儲存好後，[排程] 頁面就會列出您所有排程的上傳。
您也可以使用「Google 文件」中的檔案來設定離線成交匯入排程。
- 在「Google 文件」中開啟成交資料檔案。
- 選取 [檔案]，然後選取 [發布到網路]。
- 選取逗點分隔值 (.csv) 或 Microsoft Excel (.xlsx) 格式。
- 選取 [發佈]。
- 複製所產生的連結，然後在設定排程時使用該連結做為最終 URL。
如何更新或刪除離線成交？
注意
更新及刪除離線成交資料的功能僅在新版 Microsoft Advertising 體驗中使用。
您可能會因下列任何情況，而想要更新或刪除離線成交資料：
- 您的顧客取消購買或訂單，造成您想要刪除不應計入的成交。
- 您的顧客進行部分退貨時，您可能想要減少成交的價值。
- 您可能想要更正上傳離線成交資料到 Microsoft Advertising 時所犯的任何錯誤。
注意
目前僅能對離線成交資料進行成交調整。
您有兩種方式可以變更離線成交資料：
- 重述: 這可讓您更新與當筆成交相關聯的收入值。只有 [成交價值] 和 [所有成交價值] 資料欄位會受到影響。
- 撤銷: 這可讓您將當筆成交自成交計數中刪除，使成交價值變更為 0。這會影響 [成交價值] 與 [所有成交價值] 資料欄位。
若要更新或刪除成交資料，您必須上傳正確格式的檔案，並指定應更新的成交資料以及更新方式。您可以使用以下範本來實現正確的格式: Excel 或 .csv。
重要
- 每次上傳最多只能上傳 100,000 列。
- 請務必檢查任何匯入錯誤。您可以選擇 [下載所有結果] 或 [僅下載錯誤]。下載連結將在初始上傳後的 180 天內可用。
- 將範本下載為 Excel 或 .csv 檔案。
- 輸入以下資訊:
Microsoft Click ID。促成成交的 MSCLKID (請參閱下面的 Click ID 資訊)。MSCLKID 是代表每次廣告點選的唯一 GUID (32 個字元)。這應為與先前匯入的成交相同的 Click ID。
成交名稱。所要您想要更新成交資料的離線成交目標名稱。請務必使用與您當初上傳該筆成交資料完全相同的名稱。
成交時間。成交發生的資料和時間。這應符合您當初上傳成交資料時所輸入的日期與時間。 注意: 確定成交時間是在點擊時間之後。
調整價值 (重述必須)。0 至 999999999999，3 個小數位數，不能有負數。小數點必須是句點 (如 12.34)，而非逗點 (如 12,34)。
調整貨幣 (選擇性)。成交調整的貨幣。 注意: 如果檔案中未定義成交價值和成交貨幣，則系統會使用目標中定義的值。 調整類型。此值表示 Microsoft Advertising 您是否更新了成交價值 (重述) 或刪除了成交價值 (撤銷)。
調整時間。成交價值調整的資料和時間。下表提供接受的時間格式。時間格式 範例 MM/dd/yyyy hh:mm:ss tt "06/01/2017 1:00:00 PM" MM dd,yyyy hh:mm:ss tt "Jun 01, 2017 1:00:00 PM" yyyy/MM/dd HH:mm:ss "06/01/2017 01:00:00" yyyy-MM-dd HH:mm:ss "2017-06-01 13:00:00" yyyy-MM-ddTHH:mm:ss "2017-06-01T13:00:00" yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z "2017-06-01 13:00:00+0500" yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z "2017-06-01T13:00:00-0100" yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz "2017-06-01 13:00:00 EasternTimeUSCanada" yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz "2017-06-01T13:00:00 EasternTimeUSCanada" - 如果是只要匯入到 Microsoft Advertising 一次，請將檔案儲存到本機上。如果是要排定週期性匯入，請將檔案儲存到線上位置。
準備好檔案後，您就可以上傳成交調整資料，方法就和上傳成交資料一樣。您還可以依照上面所述的 排定週期性匯入您的離線成交資料程序，排定匯入成交調整資料。
-
從頂端功能表中，選取 [工具] > [離線成交資料] 。
如果您使用 新的 Microsoft Advertising 導覽，請從左側的導覽功能表，將滑鼠指標停留在 [成交] 上，然後選取 [離線成交資料]。
- 在 [上傳離線成交] 下，選取 [+上傳] 。
- 選取 [瀏覽...]，然後選擇您的 Excel 或 .csv 檔案。 注意: 您必須透過相關聯的 UET 標籤，將交易識別碼作為參數。
- 選取 [上傳並預覽] 。
- 如果您所有的成交時間都在同一個時區，請在 [參數] 設定時區一次。
- 如果您的成交時間會分不同的時區，請在 [成交時間] 資料欄位為每個成交時間新增時區。
- 如果不輸入時區，可以讓 [參數] 列空白。
- 您可以在 [參數] 列和 [成交時間] 列輸入時區。如果有任何成交資料缺少時區，系統就會使用 [參數] 值。
- 請依照 這份清單輸入您的時區，避免日光節約時間轉換造成誤差。
- 輸入 GMT 時差時，請先指定 + 或 -，然後加上 4 位數時差 (例如，紐約的時差為 -0500)。如果使用格林威治標準時間 (GMT)，請輸入 +0000。
- +z 要取代為 GMT 時差，zzzz 要取代為時區值 (例如，EasternTimeUSCanada)
- 所有透過 API 上傳的資料都需要採用格林威治標準時間 (GMT)。如果不事先轉換時間，某些成交資料可能會丟失。
- 如果您是以潛在客戶留下連絡資料為目標，則建議您使用離線成交。所謂潛在客戶留下連絡資料，是指潛在顧客填寫意願單或報價詢問單，以供在離線透過親自會面或電話完成交易 (例如，購車、保單報價、房屋貸款等等)。
- 使用者建立離線成交目標時，Click ID 的自動標記功能會自動啟用。如此一來，您便可匯入離線成交資料。
- 如果要追蹤客戶到店或在店內消費的情形，則不應使用離線成交追蹤功能。
- 每個離線成交均必須與一個 Click ID 相關聯。不過，一個 Click ID 可以與多個成交目標相關聯，而且可以多次與同一個目標相關聯，只要成交時間不同即可。另外，同一筆成交只能匯入一次。如果嘗試匯入多次，則系統會使用第一次匯入的成交，其餘均會遭忽略。處理離線成交數之後，您可以更新這些成交數。
- 成交的價值可以連同自訂貨幣加到匯入檔案中。如果未指定貨幣，則系統會使用成交目標的預設值。
- 建立成交目標後，您必須等候兩小時再上傳檔案。此外，在廣告獲點選後，您應該等候一小時再上傳離線成交資料。上傳成交資料後，最多可能要等五小時才能檢視這些成交資料。
- 在廣告獲點選後，您應該等候一小時再上傳離線成交資料。
- 離線成交不會附加額外的個人資料。
啟用 MSCLKID 的自動標記功能後，每當刊登廣告時，系統就會在您的登陸頁面 URL 後動態附加 MSCLKID。
建立一或多個成交目標後，您必須讓自己的網站能夠追蹤成交。請務必諮詢您的網站管理員來完成這個步驟。
- 啟用 MSCLKID 的自動標記功能。當客戶點選您的廣告時，系統會自動在登陸頁面 URL 後附加 MSCLKID。例如，www.contoso.com/?msclkid={msclkid}。每次廣告點選的 Click ID 都是唯一的，因此，如果同一位使用者點選同一個廣告多次，就會有多個 Click ID。
- 設定您網站的程式碼，以擷取 MSCLKID 並儲存到 Cookie 中。這是為了確保 MSCLKID 在客戶的整個工作階段會一直跟著客戶。請注意，MSCLKID 只適用於登入頁面 URL，並不會在客戶瀏覽到其他頁面或稍後再回來登入頁面時一起執行。
請參閱範例 JavaScript，如下所示:<script type="text/javascript">
function setCookie(name, value, days){
var date = new Date();
date.setTime(date.getTime() + (days*864E5));
var expires = "; expires=" + date.toGMTString();
document.cookie = name + "=" + value + expires;
}
function getParam(p){
var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
}
var msclkid = getParam('msclkid');
if(msclkid){
setCookie('msclkid', msclkid, 90);
}
</script> - 設定您網站的程式碼，以搭配 MSCLKID 儲存潛在客戶連絡資料。當顧客提交潛在客戶連絡資料表單時，您必須擷取 Cookie 中的 MSCLKID，然後連同其餘客戶資料一起送出。如此一來，所有資料都會儲存在您的 CRM 系統，而您可以追蹤此次點選的離線成交資料。常見的做法是在 MSCLKID 的 Web 對潛在客戶產生表單中新增隱藏欄位，如下列 JavaScript 範例所示:
<form action="" name="myForm" >
名稱: <input type="text" name="name" >
<input type="hidden" id="msclkid" name="msclkid" value="" >
<input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit" >
</form ><script>
function readCookie(name) {
var n = name + "=";
var cookie = document.cookie.split(';');
for(var i=0;i < cookie.length;i++) {
var c = cookie[i];
while (c.charAt(0)==' '){c = c.substring(1,c.length);}
if (c.indexOf(n) == 0){return
c.substring(n.length,c.length);}
}
return null;
}
window.onload = function() {
document.getElementById('msclkid').value =
readCookie('msclkid’);
}
</script>
上傳檔案後，請查看資料表中的 [狀態] 資料欄位。如果檔案上傳成功或發生任何錯誤，您都能看得到。您還可以下載上傳結果，其中會包含任何錯誤訊息。
Microsoft Advertising 中的成交筆數之所以會少於您上傳的成交筆數，原因有多種。
- 含有相同 Click ID、成交名稱和成交時間的重複成交項目時，系統只會匯入一次。
- Click ID 只要格式有效，即使過舊或未與您的帳戶相關聯，仍會顯示為上傳成功。
- 成交資料是在廣告獲點選後的五小時內上傳。
廣告客戶如果正在使用下列其中一家支援的呼叫追蹤提供者服務，可以將自己的呼叫成交資料匯入 Microsoft Advertising，以便查看自己線上廣告活動的完整影響力。請參閱這些提供者的文件，以了解與 Microsoft Advertising 的服務整合詳細資料:
- Avanser
- CallTrackingMetrics
- DialogTech
- Infinity
- Invoca
- ResponseTap
- Wildjar