為什麼我會看到Microsoft Advertising轉換計數與 Google Analytics 計數Google Ads (或我自己的記錄檔) 之間的差異?

了解 Microsoft Advertising 與 Google Ads/Google Analystics 的轉換計數不一致的可能原因。

轉換不相符可能有數個原因。 請注意,Microsoft Advertising 並不會向任何協力廠商平台公開轉換資料,每個系統都是使用各自的邏輯與目標設定來追蹤轉換量。 Microsoft Advertising 會將轉換回報為在「廣告點選」當日發生,而其他回報工具則會將轉換歸給「成交」日期。 如此一來,即可能會產生某種程度的不一致。

Microsoft Advertising 未計入成交數的可能原因

以下是需要考量的事項:

  • 您是否有在整個網站 (或至少在轉換頁面上) 安裝 UET 標籤?
  • 您是否驗證您在轉換目標定義中使用的準則符合轉換頁面? 拼字錯誤、頁面 URL 值不正確等。 在目標定義中導致這些轉換頁面上的 UET 事件不符合轉換目標定義。 若沒有相符項,便不會計算成交數。
  • 您有長短合理的轉換期嗎? 短轉換期應謹慎使用,因為使用者通常會在進行購買前花上數天時間。
  • 如果您在使用「自訂事件」類型目標或是追蹤「變動收入」,是否已確實自訂 UET 標籤來傳入自訂事件/變動收入,而且是否已在目標定義中使用正確的值?
  • 您是否確定使用者實際前往轉換頁面? 如果測試,請注意,除非轉換前使用者在廣告客戶網站上按一下廣告客戶的廣告,否則 Microsoft Advertising 不會計算轉換數目。
  • 驗證轉換追蹤已正確設定:

    1. 在您網站的所有頁面上建立和新增 UET 標籤。
    2. [UET 標籤] 頁面上,確定標籤為 [使用中標籤]
    3. [轉換目標] 頁面上,建立轉換目標。
    4. 在 Bing 上觸發一則廣告,按一下該廣告,然後在網站上進行轉換。
    5. 請在三小時後再次造訪 [轉換目標] 頁面,查看目標是否正在計算轉換數。

Microsoft Advertising 可能計數過高的原因

  • 您是否確認網站上沒有 UET 標籤安裝重複 (特別是轉換頁面)? 如果您已在轉換頁面上安裝相同的 UET 標籤兩次,轉換數將計算兩次。
  • 是否已確認未存在重複的目標? 此外,多個目標也可能符合一個使用者事件,因此會增加轉換數。
  • 是否已確認目標定義在比較的所有平台上皆相同? 成交期是否類似?
  • 您的網站上正在產生測試/詐騙/重複轉換量嗎? Microsoft Advertising 目前並不會將這類轉換量篩除。
  • 您是否使用相同的計數方法 (唯一與 全部) 比較?
  • 請注意,其中 Microsoft Advertising 包含可識別為轉換計數一部分的任何跨裝置轉換。 Google Ads 則會透過預估轉換資料欄位回報這些項目。 Google Analytics 針對多數廣告客戶可能未使用的跨裝置有自訂的解決方案。
  • 進行比較時請注意,Google Analytics 會進行跨通路歸因,也就是說 Google Analytics 可能會將功勞屬於 Microsoft Advertising (或 Google Ads) 的某些成交數歸因給其他通路。

Microsoft Advertising 計數過低的可能原因

  • 您是否確認 UET 標籤出現在整個網站 (或至少在相關轉換頁面)?
  • 您是否確認目標定義沒有太嚴格,所以不會計算所有轉換?
  • 成交期是否太短?
  • 您是否計算「唯一」轉換數目 (並比較 Google Ads 等資料中的「所有」轉換計數)?
  • 請注意,如果您的使用者是直接或透過其他通路成交,Microsoft Advertising 並不會將其計為轉換數。 Google Analytics 會回報這些資料,Google Ads (如果 Google Ads 判斷轉換是由他們的廣告點選按鍵) 所導致。
注意

如果您對差異仍有疑問,以下是您需要驗證之事項的檢查清單:

  • URL 追蹤的 UTM 自動標記正常運作。
  • 建立的轉換目標數目相同,而且目標準則在 Microsoft Advertising 和 Google Ads /Google Analytics 兩者中完全相同。
  • Microsoft Advertising 與 Google Ads/Google Analytics 和轉換目標相關聯的標籤會新增至網站的相同頁面。
  • 成交期和計數 (唯一與 所有) 設定完全相同。
  • 報告的時區相同。
如果仍要連絡支援人員,您需要具有下列資訊:
  • 標籤名稱和您針對要比較的轉換目標設定標籤的網站頁面。
  • 您要比較之轉換目標的目標名稱和準則。
  • 您要比較之資料的欄名,以及此資訊在產品中的所在位置。
  • 您要比較之報表的報告名稱。
  • 來自 Google Ads /Google Analytics 的目標設定螢幕擷取畫面。

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