成交追蹤如何運作？
成交追蹤如何運作？
找出成交追蹤如何將成交的功勞歸給一或多個成交目標。透過 成交追蹤，人們一旦存取您的網站，您就可以追蹤其行爲。首先，您將要追蹤的動作定義為 成交目標 (例如，註冊電子報)。然後，一旦有人造訪您的網站並註冊， Microsoft Advertising 就可以將其計為成交。在 Microsoft Advertising 將該動作算作成交之前，它會檢查此人是否首先點選了您的廣告。
Microsoft Advertising 不會將任何使用者活動計為成交，即使它符合成交目標，除非它能够發現使用者在完成動作之前點選了廣告。如果使用者在您網站上完成動作之前點選了多個廣告，則最後一個點選的廣告將被計為成交，其他廣告點選將計為成交的輔助。將一個或多個成交歸因於您的廣告活動、廣告群組和關鍵字的程序稱為 成交歸因。
將成交歸因於廣告點選時使用了多種模型。它們稱為 歸因模型。 Microsoft Advertising 使用上次廣告點選歸因，這表示如果有人在您網站上執行動作之前點選了多個廣告，則成交的功勞會歸因於成交前的最後一次 (最近一次) 點選。其他一些模型包括上次點選、第一次點選、線性、時間衰退、資料驅動等。
重要
為了讓成交追蹤正常運作， Microsoft Advertising 必須能夠從您的網站收集資料。這便需要 通用事件追蹤 (UET)。
設定成交歸因程序
Microsoft Advertising 可讓廣告客戶使用下列設定來設定成交歸因程序：
- 成交期：成交期是使用者完成 Microsoft Advertising 用來記錄成交資料之動作後的一段時間。對於您定義的每個目標，您可以將成交期設定為 1 分鐘到 90 天之間的任意值。預設為 30 天。您也可以隨時變更成交期。
-
計數選項：您可以根據業務需求靈活計算成交數。建立目標時，您可以選擇計算下列項目：
所有成交： Microsoft Advertising 統計廣告點選後發生的所有成交 (每個追蹤的目標)。如果廣告客戶想追蹤銷售情况，這是預設選項，也是不錯的選擇。如果使用者進行了 3 次購買， Microsoft Advertising 將計算 3 次成交，並將其歸因於廣告點選。
唯一成交數： Microsoft Advertising 只統計廣告點選後發生的唯一成交數。如果廣告客戶對銷售量不感興趣，但有興趣知道是否產生了某種類型的潛在客戶，那麼這是很好的選擇。
注意：如果變更計數選項或成交期設定，那麼變更只會套用至此後的成交目標，而不會影響到變更前的成交目標資料。
-
共用：您設定目標適用於所有帳戶還是某個特定帳戶。如果選取所有帳戶，將無法為收入值設定貨幣。報告中顯示的收入值之貨幣將根據成交所歸因的帳戶貨幣確定。
當將成交歸因於所有帳戶的點選時， Microsoft Advertising 會查看管理員帳戶下所有帳戶中使用者的廣告點選，以找到最接近成交的廣告點選。在大部分情況下，此方式可產生正確的結果，因為您的廣告會帶領使用者前往同一個網站。不過，您也會有設定多個帳戶的情況，並讓這些帳戶下的廣告將使用者帶領到不同網站。在那些情况下，查看帳戶之間的廣告點選會導致錯誤的歸因。例如，如果您有兩個帳戶 - A1 管理 Website1，而 A2 管理 Website2，則 Website2 上完成的成交可能會歸因給來自 A1 的點選。因此， Microsoft Advertising 允許您選擇性地將目標與特定帳戶相關聯。將目標設為帳戶層級時，所有該類型的成交僅歸因給來自該帳戶的點選。請注意，一旦選取之後，就無法變更這個屬性。
-
收入：並非所有的成交都是相等的。有些成交對您業務的價值比其他還要高。您可以指派數值給其成交數，進而看到跨其他成交由其廣告所產生的總價值，而不僅僅只是已完成的成交數。收入可以是 0 至 9999999 之間任何具有 3 個小數位數的值，而如果分享是設為特定帳戶，則您可以設定貨幣。您在建立目標時有三個收入選項：
- 每次發生時，成交都具有相同收入。此設定會針對該目標的每次成交指派常數收入值。
- 此成交動作的收入可能有所不同。您可以自訂 UET 標籤，讓每次成交都回報不同的收入值 (例如，根據所購買的產品)。選擇此選項後，如果成交時並不定義變動收入值，您將需要為成交指定預設值。
- 不指派收入。
注意
若要查看成交目標可用貨幣的完整清單，請參閱 轉換目標收入貨幣。如果成交的貨幣與帳戶貨幣不同，會依平均每日外幣匯率將收入值轉換為帳戶貨幣。
成交的跨裝置歸因
注意
並非所有人都有這項功能。如果沒有，請不用擔心。 — 這項功能很快就會推出！
跨裝置歸因模型可讓我們更好地追蹤和連線不同裝置和工作階段之間的成交旅程。例如，如果有人用膝上型電腦點選廣告，但在手機上進行了成交，現在將這種成交歸因於膝上型電腦上的初始廣告點選。
注意
- 無需執行任何動作即可實作跨裝置歸因。
- 您可能會看到，由於人們與您廣告互動方式的更準確反映，您的成交計數略有增長。
- 跨裝置歸因不會影響您的資料隱私權。
成交追蹤常見問題集
成交目標與 UET 標籤須相互配合，您才能追蹤人們在您網站上執行的動作：
- UET 標籤：記錄顧客在您的網站上做了什麼事 (動作)，然後將該資訊傳送至 Microsoft Advertising。
- 成交目標：在 Microsoft Advertising 中定義您想要視為成交來追蹤的動作。
因此，UET 標籤收集成交目標用於追蹤 Microsoft Advertising 中成交的資訊。若要深入了解，請參閱 什麼是成交追蹤？
待您在自己網站上安裝 UET 標籤後，標籤便會向 Microsoft Advertising 回報您網站上的使用者活動。如果訪客做出符合您其中一個成交目標的動作，而我們判斷訪客在做出該動作前點選了您的廣告，該動作即會計為一次成交。將成交歸因於廣告點選時使用了多種模型。它們稱為歸因模型。Microsoft Advertising 使用上次廣告點選歸因 (LCA)，意思是如果有人在做出動作前在您網站上點選了多個廣告，則成交的功勞會歸給成交前的最後 (最新) 一次點選。藉由資料導向歸因模型 (DDA)，每個關鍵字都會根據其對成交的貢獻來部分計入成交。
注意
更新及刪除成交資料的功能僅在新版 Microsoft Advertising 體驗中使用。
您可能會因下列任何情況，而想要更新或刪除成交資料：
- 當您的客戶取消購買或訂單時，您可能想要删除不應計入的成交。
- 您的顧客進行部分退貨時，您可能想要減少成交的價值。
- 您可能想要更正上傳成交資料到 Microsoft Advertising 時所犯的任何錯誤。
您有兩種方式可以變更成交資料：
- 重述: 這可讓您更新與當筆成交相關聯的收入值。只有 [成交價值] 和 [所有成交價值] 資料欄位會受到影響。
- 撤銷: 這可讓您將當筆成交自成交計數中刪除，使成交價值變更為 0。這會影響 [成交價值] 與 [所有成交價值] 資料欄位。
若要更新或刪除成交資料，您必須上傳正確格式的檔案，並指定應更新的成交資料以及更新方式。您可以使用以下範本來實現正確的格式：
重要
- 每次上傳最多只能上傳 100,000 列。
- 請務必檢查任何匯入錯誤。您可以選擇 [下載所有結果] 或 [僅下載錯誤]。下載連結將在初始上傳後的 180 天內可用。
- 將範本下載為 Excel 或 .csv 文件 (請參閱上方的 如何更新成交資料？)。
- 輸入以下資訊：
Microsoft Click ID。促成成交的 MSCLKID。MSCLKID 是代表每次廣告點選的唯一 GUID (32 個字元)。這應為與先前匯入的成交相同的 Click ID。
成交名稱。您想要更新成交的成交目標名稱。請務必使用與上傳更新之成交時完全相同的名稱。
成交時間。成交發生的資料和時間。這應符合您當初上傳成交時所輸入的日期與時間。 注意： 確定成交時間是在點選時間之後。
調整價值 (必須重述)。0 至 999999999999，3 個小數位數，不能有負數。小數點必須是句點 (如 12.34)，而非逗號 (如 12,34)。
調整貨幣 (選擇性)。成交調整的貨幣。 注意：如果檔案中未定義成交價值和成交貨幣，則系統會使用目標中定義的值。
調整類型。此值告知 Microsoft Advertising 您是否更新了成交價值 (重述) 或刪除了成交價值 (撤銷)。
調整時間。成交價值調整的資料和時間。下表提供接受的時間格式。時間格式 範例 MM/dd/yyyy hh:mm:ss tt "06/01/2017 1:00:00 PM" MM dd,yyyy hh:mm:ss tt "Jun 01, 2017 1:00:00 PM" yyyy/MM/dd HH:mm:ss "06/01/2017 01:00:00" yyyy-MM-dd HH:mm:ss "2017-06-01 13:00:00" yyyy-MM-ddTHH:mm:ss "2017-06-01T13:00:00" yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z "2017-06-01 13:00:00+0500" yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z "2017-06-01T13:00:00-0100" yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz "2017-06-01 13:00:00 EasternTimeUSCanada" yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz "2017-06-01T13:00:00 EasternTimeUSCanada" - 如果是只要匯入到 Microsoft Advertising 一次，請將檔案儲存到本機上。如果是要排定週期性匯入，請將檔案儲存到線上位置。
檔案準備就緒後，您可以上傳成交調整資料，方法就和上傳成交資料一樣。您還可以依照上面所述的 排程週期性匯入您的成交資料程序，排程匯入成交調整資料。
- 從頂端功能表中，選取 [工具] > [離線成交資料] 。
- 在 [上傳離線成交] 下，選取 [+上傳] 。
- 選取 [瀏覽...]，然後選擇您的 Excel 或 .csv 檔案。 注意：您需要透過關聯的 UET 標籤將交易識別碼 (針對離線成交) 或 Microsoft Click ID (針對線上成交) 作為參數包含在內。
- 選取 [上傳並預覽] 。
Microsoft Advertising 中目前並無功能可偵測或排除測試、詐欺或重複性質的成交。
注意
重複資料刪除/詐騙偵測不應與「唯一」成交混為一談。設定成交目標來回報唯一成交數時，基本上是在告知 Microsoft Advertising 將該目標類型的廣告點選計為 1 次成交。它會排除重複項目，但不會偵測到詐騙成交。進一步的「唯一」成交對於購買等數種目標類型來說並不一定是個好選擇。
成交不相符可能有數個原因。請注意， Microsoft Advertising 並不會向任何協力廠商平台公開成交資料，每個系統都是使用各自的邏輯與目標設定來追蹤成交。如此一來，可能會產生某種程度的不一致。
Microsoft Advertising 未計入成交的可能原因
- 您是否有在整個網站 (或至少在成交頁面) 上安裝 UET 標籤？
- 您是否已確認在成交目標定義中使用的條件符合成交頁面？目標定義中的拼字錯誤、不正確的頁面 URL 值等等會造成那些成交頁面上的 UET 事件不符合成交目標定義。若沒有相符項，便不會計算成交數。
- 您有長度合理的成交期嗎？應謹慎使用短成交期，因為使用者通常會在進行購買前花上數天時間。
- 如果您在使用「自訂事件」類型目標或是追蹤「變動收入」，是否已確實自訂 UET 標籤來傳入自訂事件/變動收入，而且是否已在目標定義中使用正確的值?
- 您是否確定使用者確實前往成交頁面？若是在測試，請注意，除非使用者是先點選廣告客戶的 Microsoft Advertising 廣告，然後才在廣告客戶網站上做出成交，否則 Microsoft Advertising 不會計為成交。
- 請參閱下方 如何驗證我的轉換追蹤設定 ，以驗證轉換追蹤是否正確設定。
為何 Microsoft Advertising 可能會高估數目
- 是否有確認未在網站 (特別是在成交頁面) 上重複安裝 UET 標籤？若在成交頁面上安裝兩次相同的 UET 標籤，成交數將會加倍計算。
- 是否有確認未存在重複的目標？也有可能多個目標與一個使用者事件相符，進而提高成交數。
- 是否有確認目標定義在比較的所有平台上皆相同？成交期是否類似？
- 您的網站上正在產生測試/詐騙/重複成交嗎？ Microsoft Advertising 目前並不會將這類成交篩除。
- 您是否正在比較中使用相同的計算方法 (「唯一」和「所有」)？
- 請注意，在 Microsoft Advertising 中，舉凡其所能識別的跨裝置成交，都會納入成交計數中。 Google Ads 則是透過「預估成交」資料欄位回報這些項目。Google Analytics 針對多數廣告客戶可能未使用的跨裝置有自訂的解決方案。
- 與 Google Analytics (GA) 比較時請注意，GA 會進行跨通路歸因，也就是說 GA 可能會將功勞屬 Microsoft Advertising (或 Google Ads) 的某些成交歸因給其他通路。
為何 Microsoft Advertising 可能會低估數目
- 是否有確認 UET 標籤存在於整個網站 (或至少在相關的成交頁面上)？
- 是否有確認目標定義不會過於嚴格而使其不會計入所有成交數？
- 成交期是否太短？
- 您是否計算「唯一」轉換數目 (並比較 Google Ads 等資料中的「所有」轉換計數)?
- 請注意，如果您的使用者是直接或透過其他通路做出成交， Microsoft Advertising 並不會將其計為成交。Google Analytics 和 Google Ads (如果 Google Ads 判斷成交是因點選其廣告而促成) 則會回報這些項目。
注意
如果您對於不一致仍有疑問，請驗證下列檢查清單中的項目：
- 進行 URL 追蹤所需的 UTM 自動標記正常運作中
- 已在 Microsoft Advertising 與 Google Ads/Google Analytics 中建立相同數目的成交目標，而且目標條件完全相同
- Microsoft Advertising 與 Google Ads 中的成交目標條件完全相同
- Microsoft Advertising 和 Google Ads/Google Analystics 標籤 (與成交目標相關聯) 均已新增至您網站的相同頁面
- 成交期間與計數 ([唯一] 或 [全部]) 設定完全相同
- 報告所用的時區相同
- 要比較的成交目標的標籤名稱和放置標籤的網站頁面
- 要比較的成交目標的目標名稱和條件
- 要比較的資料的欄位名稱以及此資訊在產品中所處的位置
- 要比較的報告的報告名稱
- 來自 Google Ads/Google Analytics 中目標設定的螢幕擷取畫面
您可以在 [成交目標] 頁面中檢視每個目標的彙總成交計數。此外，您可以在 Microsoft Advertising 中執行 [目標] 報告，也可以使用 API 依帳戶、活動、廣告群組和關鍵字對資料進行分割。
UET 成交資料為 2 小時內，非 UET 成交資料則為 5 小時內。若是我們透過認證合作夥伴的協助來追蹤的「行動應用程式安裝」類型的成交，請洽詢您的合作夥伴來了解其向 Microsoft Advertising 回報應用程式安裝動作的 SLA。 深入了解。
- 在您網站的所有頁面上建立和新增 UET 標籤。
- 在 [UET 標籤] 頁面上，確定標籤為 [使用中標籤] 。
- 在 [轉換目標] 頁面上，建立轉換目標。
- 在 Bing 上觸發一則廣告，按一下該廣告，然後在網站上進行轉換。
- 請在三小時後再次造訪 [成交目標] 頁面，查看目標是否正在計算成交數。
不區分。 Microsoft Advertising 將 UET 記錄與成交目標比對來計算成交數時，並不區分大小寫。