如果帳戶被停用或刪除

如果帳戶被停用或刪除,可能是因為擁有者或管理員關閉該帳戶,或是該帳戶已因閒置太久而依 Microsoft Advertising 原則被停用。本文說明其中所代表的意義,以及您能做的事。

有時候策略或優先順序的變化,會導致一些帳戶的活動趨緩,或是較不受到注意。不過,如果某個帳戶長時間處於閒置狀態,那麼該帳戶可能會依 Microsoft Advertising 原則被停用或刪除。

如果帳戶連續 24 個月都沒有支出 (即帳戶沒有產生任何廣告點選費用),Microsoft Advertising 就會停用該帳戶。如果您發現廣告帳戶被停用或刪除,請先檢查其他有權存取該帳戶的人並未手動暫停該帳戶的廣告活動。不過,如果上述情況都不是,那麼該帳戶可能是因為停用太久而被刪除。

以下是帳戶閒置太久時,依 Microsoft Advertising 刪除原則會受到的處置。

狀態 時間 會發生的事 您可以:
停用 帳戶閒置 24 個月
  • 受影響廣告活動中的廣告不再顯示
  • 您收到與此次停用有關的通知與電子郵件
  • 您可以登入來存取帳戶資訊並下載廣告活動資料
  • 您可以要求進行任何帳單調整
在 30 天內連絡 Microsoft Advertising 支援人員來要求重新啟用帳戶
刪除 停用 30 天後
  • 所有帳戶資訊與資料皆被刪除,無法還原
  • 您收到與此次刪除有關的通知與電子郵件
  • 系統以您的主要付款方式收取任何剩下的費用
  • 您無法進行帳單調整
刪除的帳戶無法還原。若要恢復刊登廣告,您必須建立新帳戶。

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