如何修正被拒絕的付款？

我們明白付款遭到拒絕可能會帶來壓力，並導致喪失廣告商機，因此提供以下這些資訊，協助您快速解這一問題。

付款失敗可能是由於多種原因，但通常情況下是因為信用卡公司拒絕付款。

信用卡已逾期。如果您的信用卡已逾期，信用卡公司可能會封鎖付款，直到您更新有效期限為止。請參閱更新信用卡有效期限。

帳單地址已變更。如果您的帳單地址已變更，信用卡公司可能會封鎖付款，直到您更新帳單地址為止。

信用卡已達到交易上限。我們嘗試處理交易時您的信用卡可能已達到其信用額度，或者我們對您信用卡的收費可能已超過了您信用卡公司所允許的單筆交易金額。

信用卡已封鎖。如果您的信用卡報告為失竊或遺失，或者信用卡公司懷疑存在詐欺行為，您的信用卡可能會暫時遭到封鎖。

信用卡要求 Microsoft Advertising 為經過核准的商家。如果您透過您的信用卡公司購買了其他失竊保障服務，這些服務可能會要求您確認 Microsoft Advertising 為經過核准的商家。

需要通過增強式顧客驗證機制。您的銀行可能會基於防範網路詐騙和帳戶盜用的目的，要求通過多重要素驗證機制。您可以手動付款來驗證自己的信用卡。

如果您的付款遭到拒絕，您會收到我們的電子郵件，而 [計費] 索引標籤上會出現一則通知，顯示「付款遭到拒絕」和收取失敗的金額。

修正遭到拒絕的付款

如有付款遭到拒絕，您應該連絡信用卡公司來解決卡片的任何問題。或者，您也可以新增其他卡片/付款方式，然後用其來支付帳戶費用：

在頂端功能表中，選取 [工具] > [帳戶]。
如果您有一個帳戶：選取 [錯誤] 旁邊的省略符號來展開說明。選取 [移除凍結]。
如果您有多個帳戶：在 [錯誤] 欄位中，選取省略號來展開說明。找到包含 [凍結] 狀態的帳戶，然後選取 [移除凍結]。
選取 [如何移除凍結] 欄位中的 [修正遭拒的付款]。然後，畫面上就會引導您填寫表單來新增付款方式或更新遭拒的卡片 (標成紅色並註明了遭拒日期)。

更新遭拒的卡片或新增卡片後，我們就會向您收取應付餘額。一旦扣款成功，帳戶就會取消凍結。如果您選擇不同的付款形式或新增付款形式，我們也會改將該形式設為您的主要付款方式。

如果您已連絡過您的銀行，但仍有問題，請連絡客戶支援。

付款遭拒後，我們會寄電子郵件給您，讓您知道我們無法處理您的付款。我們還是會繼續試著處理付款，以防萬一問題只是暫時的系統問題，或是您信用卡的問題已獲解決。方法如下：

如果您的帳戶被保留，您會在頂端 Microsoft Advertising 看到橫幅通知，其中包含可協助您解決問題的連結：