我忘記我的使用者名稱或密碼

忘了您的使用者名稱或密碼嗎?這是正常的。以下步驟可幫助您重新登入帳戶。

如果忘了用來登入 Microsoft Advertising 的使用者名稱或電子郵件地址，您可要求我們傳送一封內含該資訊的電子郵件。若忘了您的密碼，您將需要進行重設。基於安全性理由，我們無法在電子郵件中傳送您的密碼。

要求您的使用者名稱或電子郵件地址

移至 Microsoft Advertising 登入頁面。
選取 [忘記使用者名稱?]
在 [我忘記我的] 旁邊，選取 [使用者名稱]。
在 [帳戶電子郵件地址] 旁邊，輸入您在 Microsoft Advertising 用作自己連絡電子郵件地址的電子郵件地址 (也就是我們要將 Microsoft Advertising 相關資訊寄給您時會寄到的電子郵件地址)。
選取 [提交]。

您會收到來自 Microsoft Advertising 的電子郵件，其中有與您所提供的連絡電子郵件地址相關聯的使用者名稱和電子郵件地址。請注意，這些使用者名稱和電子郵件地址可能會用來登入不同的客戶帳戶，因此需要不同的密碼。

如果沒有收到電子郵件，請查看垃圾郵件資料夾。

忘記密碼時重設密碼的步驟，取決於您登入 Microsoft Advertising 的方式：

使用電子郵件地址 (Microsoft 帳戶)。您必須使用用來存取 Microsoft Advertising 的電子郵件地址。深入了解以公司帳戶登入
使用 Microsoft Advertising 使用者名稱。只有在 2013 年 10 月之前註冊且尚未轉換為使用電子郵件地址的客戶，才能使用 Microsoft Advertising 使用者名稱進行登入。

如果您以使用者名稱登入
則以下為重設密碼的方式	移至 Microsoft Advertising 登入頁面。選取 [忘記使用者名稱?] 在 [我忘記我的] 旁邊，選取 [密碼]。在 [帳戶電子郵件地址] 旁邊，輸入您在 Microsoft Advertising 用作自己連絡電子郵件地址的電子郵件地址 (也就是我們要將 Microsoft Advertising 相關資訊寄給您時會寄到的電子郵件地址)。針對您的安全性問題輸入答案。選取 [提交]。 Microsoft Advertising 就會傳送一封電子郵件給您，其中有重設密碼的指示。請依照電子郵件中的指示完成密碼的重設。如果沒有收到電子郵件，請查看垃圾郵件資料夾。
如果您以電子郵件地址 (Microsoft 帳戶) 登入
則以下為重設密碼的方式	移至 Microsoft Advertising 登入頁面。輸入您的電子郵件地址，然後選取 [下一步] 來進入 Microsoft 帳戶登入頁面。選取 [無法存取您的帳戶？] 輸入您的電子郵件地址、輸入您在頁面上看到的字元，然後選取 [下一步]。 Microsoft 將透過電子郵件或簡訊向您傳送安全碼。輸入安全碼，然後選取 [下一步]。輸入您的新密碼、重新輸入該新密碼，然後選取 [下一步]。如果沒有收到電子郵件，請查看垃圾郵件資料夾。