Perguntas frequentes: Remarketing

Uma marca UET registra o que os clientes fazem em seu site e, em seguida, Microsoft Advertising começa a coletar esses dados, o que lhe permite criar metas de conversão para acompanhar conversões ou direcionar audiências usando listas de remarketing. A UET é um pré-requisito para o acompanhamento de conversões e o remarketing. Você cria uma única marca UET em Microsoft Advertising e a adiciona ao seu site uma única vez.

É importante observar que a única semelhança entre metas de conversão e listas de remarketing é que elas compartilham uma marca UET em comum. Fora isso, não é preciso criar metas para definir listas de remarketing ou vice-versa. Durante a criação de metas de conversão e listas de remarketing, você seleciona qual marca UET usar. Recomendamos que você instale uma marca UET em seu site e use-a para acompanhamento de conversões e remarketing.

Ao criar uma lista de remarketing, você pode usar Compartilhamento para determinar se é preciso adicionar a lista de remarketing à conta atual ou permitir que a lista de remarketing seja compartilhada entre todas as contas da conta de gerente.

• Em todas as contas: a lista de remarketing pode ser associada a grupos de anúncios ou campanhas pertencentes a qualquer conta na conta do gerente. Isso é útil quando você deseja configurar várias contas para gerenciar campanhas para um único site.
• Na conta nº: a lista de remarketing pode ser associada a grupos de anúncios somente na conta atual.

Depois de definir o compartilhamento, você não poderá alterá-lo. Se quiser alterar o escopo de compartilhamento, precisará criar uma nova meta de conversão e excluir a antiga.

Se alguém se qualificar para fazer parte de várias listas de remarketing E as listas de remarketing estiverem associadas ao mesmo grupo de anúncios ou campanha com lances diferentes, o maior lance será aplicado.

Se você definir lances diferentes para dispositivo, agenda de anúncios, localização e demografia, os lances serão multiplicados quando seu anúncio for mostrado.

Isso é o mesmo que Google Ads. Observe que existem algoritmos de seleção de anúncio complexos com otimização para receita e relevância.

Nem sempre é garantido que a oferta mais alta vence. Microsoft Advertising permite que os ajustes de lance sejam definidos com base em aspectos como dispositivo e agendamento de anúncios no nível da campanha e do grupo de anúncios.

Sim, Microsoft Advertising faz isso. As pessoas podem recusar anúncios personalizados de duas maneiras: de Página de configurações de anúncio da Microsoft e das Configurações do Windows. Quando alguém recusa a expectativa é que não receba anúncios direcionados com base em seus atributos demográficos/geográficos ou seus interesses inferidos com base em seu comportamento online.

Sim, o remarketing funciona em todos os dispositivos. Ou seja, se um usuário usar diferentes combinações de dispositivo + navegador (e, portanto, pode ter MUIDs diferentes), todos os seus MUIDs e ANID serão associados à lista de remarketing da qual suas ações as qualificam para fazer parte.

Portanto, quando eles retornarem ao seu site, nossos mecanismos de entrega de anúncios aplicarão seus aumentos de lance específicos. Ou, se um usuário tiver visitado seu site anteriormente em um dispositivo, ele será qualificado para ver seus anúncios em qualquer outro dispositivo, desde que tenha entrado com uma conta MSA. Tudo isso é possível porque a Microsoft usa uma abordagem baseada em heurística para associar usuários MUIDs e ANID entre dispositivos.

Observe que qualquer abordagem baseada em heurística, em última análise, inclui aproximações e não pode sempre garantir bons resultados. Há esforços contínuos para fazer otimizações.

A marca UET só dá suporte a navegadores, o que significa que as ações do usuário em seus aplicativos não podem ser usadas para adicioná-lo à lista de remarketing.

Sim.

Essa pergunta se divide em duas partes:

• O que acontece com a audiência: Os usuários que já fazem parte da lista de remarketing continuarão a fazer parte dela por um dia. Os usuários que exibirem o comportamento especificado na nova definição da lista de remarketing serão adicionados à lista em minutos. No entanto, usuários antigos não são removidos por um dia. Até esse momento, o mecanismo de entrega de anúncios aplicará aumentos de lance/personalizará anúncios/expandirá palavras-chave para usuários novos e existentes.
• O que acontece com os dados de relatório: todas as impressões antigas, cliques e contagens de conversão associadas à lista de remarketing continuarão a ser associadas a essa lista. Após as alterações, as contagens de impressões, cliques e conversões provenientes do novo conjunto de usuários serão acrescentadas aos números antigos.

Observe que a alteração do nome ou da descrição da lista de remarketing não afetará a audiência nem os dados de relatórios.

Ao criar listas de remarketing, você especifica quais ações do usuário em seu site o qualificam para fazer parte das listas de remarketing.

Quando os usuários realizam ações de qualificação, são adicionados às listas de remarketing em alguns minutos. Se o tamanho mínimo de 300 (pool de cookies mínimo) da lista de remarketing for atingido, você tiver associado a lista de remarketing a um grupo de anúncios ou campanha (incluindo exclusões) e tiver definido um valor de lance específico, o mecanismo de veiculação de anúncios começará a veicular anúncios com remarketing aos usuários na Microsoft Advertising.

Observe que nossos pipelines de relatório são mais lentos e levam um dia para refletir o tamanho da lista. Quando você cria suas listas de remarketing, tentamos fornecer uma estimativa do tamanho da lista nas primeiras seis horas com base em alguns dados de exemplo. Os dados são então substituídos pelo tamanho real da lista quando os pipelines de relatórios são executados.

• Você instrumentou seu site com uma marca do UET diretamente ou por meio de uma solução de gerenciamento/contêiner de marca?
• O status de sua marca do UET aparece como Marca ativa quando você acessa Acompanhamento de conversões > Marcas do UET (ou Ferramentas > Marcas do UET)? Caso contrário, você não instalou a marca do UET corretamente. Você pode usar o auxiliar de marca do UET para solucionar problemas e validar que a marca foi implementada corretamente em seu site. Se souber como fazê-lo, você também poderá usar qualquer ferramenta de detecção de rede (por exemplo, fiddler) para verificar se a marca do UET está sendo acionada. Verifique também se você está usando a marca do UET certa (você pode pesquisar a marca do UET para cada lista de remarketing acessando a Biblioteca Compartilhada > Audiências (ou Ferramentas > Audiências).
• Você está usando um critério válido em sua lista de remarketing? É possível definir regras que não serão avaliadas como verdadeiras e, portanto, suas listas podem estar vazias.
• Há pelo menos 300 usuários em sua lista de remarketing? Esse é um pré-requisito para que o remarketing seja aplicado. Verifique se a duração de sua associação não é tão curta que menos de 300 usuários teriam realizado as ações que você especificou em sua definição de lista de remarketing nesse período.
• Você queria associar listas de remarketing a grupos de anúncios ou campanhas ativos?
• A própria associação está marcada como ativa?
• Você está vendo impressões atribuídas a esses grupos de anúncios ou campanhas na tabela Grupos de Anúncios ou Campanhas? Caso contrário, faça o que é necessário para ganhar o leilão (aumentar o lance, aumentar o lance para listas de remarketing específicas, melhorar o índice de qualidade etc.).
• Se você tiver realizado a configuração corretamente (etapas 1-7 acima) e ainda não estiver vendo impressões, contate o suporte. Esteja ciente de que sempre há a possibilidade de os usuários da sua lista de remarketing não terem realizado pesquisas relevantes na Microsoft Search Network ou visitado sites na Microsoft Audience Network no período que você está verificando.

• Você instrumentou seu site com uma marca do UET diretamente ou por meio de uma solução de gerenciamento/contêiner de marca?
• O status de sua marca do UET aparece como Marca ativa quando você acessa Acompanhamento de conversões > Marcas do UET (ou Ferramentas > Marcas do UET)? Caso contrário, você não instalou a marca do UET corretamente. Você pode usar o auxiliar de marca do UET para solucionar problemas e validar que a marca foi implementada corretamente em seu site. Se souber como fazê-lo, você também poderá usar qualquer ferramenta de detecção de rede (por exemplo, fiddler) para verificar se a marca do UET está sendo acionada. Verifique também se você está usando a marca do UET certa (você pode pesquisar a marca do UET para cada lista de remarketing acessando a Biblioteca Compartilhada > Audiências (ou Ferramentas > Audiências).
• Você está usando um critério válido em sua lista de remarketing? É possível definir regras que não serão avaliadas como verdadeiras e, portanto, suas listas podem estar vazias.
• Verifique se a duração da associação é muito grande ou muito pequena. Uma duração maior significa uma possibilidade maior de que mais usuários executem ações especificadas na definição de lista de remarketing e, assim, tornem-se parte dessa lista.
• Observe que o sistema registra a atividade do usuário desde o momento em que a marca do UET é instrumentada pela primeira vez. Portanto, independentemente de quando você criar o remarketing, desde que o sistema tenha dados para a duração de associação especificada, ele adicionará à lista de remarketing todos os usuários que realizaram ações especificadas.
• Explicação geral da incompatibilidade entre o número e sua estimativa

  Todas as plataformas (Google, Microsoft etc.) usam cookies de navegador para rastrear usuários online. Esses cookies são específicos de um dispositivo e navegador. Por isso, é comum que um único usuário tenha vários cookies, com base nas combinações de dispositivos e navegador que usa. Essas plataformas têm componentes para identificar vários cookies do mesmo usuário como duplicatas e eliminar as duplicatas. Assim, é comum haver uma variação nas contagens entre essas plataformas, tendo em conta as diferenças na lógica usada pelos componentes.

  Um tamanho de lista maior ou menor nem sempre é ruim. Uma lista é, em última análise, uma coleção de cookies do usuário. Mesmo que um usuário seja representado várias vezes nessa lista, ainda será o mesmo usuário. Dependendo da combinação de dispositivo e navegador que o usuário utiliza, o sistema identifica o cookie correspondente a ser associado a uma lista de remarketing. É impossível que um usuário que não faça parte de uma lista de remarketing tenha o remarketing aplicado a ele.

• Se você não acha que poderiam ser os itens 1-6 acima em seu caso, entre em contato com o Suporte.

Criando associações em massa: embora a tabela Audiências permita a criação de associações, isso só pode ser feito para um grupo de anúncios ou campanha de cada vez. Para dar suporte à criação de um grande número de associações entre grupos de anúncios/campanhas em massa, ampliamos as tabelas Grupo de anúncios e Campanhas para dar suporte à associação de grupos de anúncios/campanhas selecionados com uma ou mais listas de remarketing. Basta filtrar e selecionar os grupos de anúncios/campanhas que você deseja associar a listas de remarketing e clicar em Editar > Associar a listas de remarketing na barra de ações.

Gerenciando associações em massa: observe que, uma vez criadas, as associações só podem ser editadas na tabela Audiências. Você pode pausar, habilitar ou excluir associações em massa na tabela Audiências clicando na opção Editar na barra de ações. Você também pode converter qualquer associação de segmentação existente em exclusão e vice-versa, por meio da opção Editar. Da mesma forma, os ajustes de lance podem ser editados em massa selecionando Editar > Alterar ajustes de lance. Leia as próximas Perguntas frequentes para editar a configuração de segmentação.

Não, você só pode selecionar uma configuração de direcionamento por grupo de anúncios/campanha que será aplicada a todas as suas listas de audiência nesse grupo de anúncios/campanha ("Destino e lance" ou "Somente lance"). Não é possível usar configurações de direcionamento diferentes no mesmo grupo de anúncios para listas de remarketing, audiências no mercado e audiências personalizadas. Qualquer configuração selecionada mais recentemente ("Destino e lance" ou "Somente lance") substitui as configurações anteriores.

As configurações de direcionamento podem ser editadas um grupo de anúncios/campanha por vez na tabela Audiências, clicando em Criar associação e, em seguida, selecionando o grupo de anúncios/campanha relevante. A configuração de direcionamento atualizada é aplicada a todas as associações desse grupo de anúncios/campanha. Se você quiser fazer isso em massa para vários grupos de anúncios, use Microsoft Advertising Editor. Saiba mais sobre como editar as configurações de direcionamento de uma associação

Todo o redirecionamento deve estar em conformidade com todas as leis e regulamentos, incluindo quaisquer proibições à criação de listas de remarketing com base em dados confidenciais. É responsabilidade dos anunciantes garantir que estejam em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

Recomendamos que os anunciantes sigam as práticas recomendadas do setor quando o redirecionamento em categorias delicadas não for proibido por lei. Os anunciantes podem encontrar mais informações sobre as práticas recomendadas do setor no código de conduta NAI. Informações adicionais sobre nossa política de remarketing podem ser encontradas na página de política de remarketing.

Dados confidenciais são, entre outros, informações sobre a saúde física ou emocional de uma pessoa, orientação sexual, religião ou situação financeira. Alguns exemplos de categorias confidenciais estão listados abaixo:

• Doenças sexualmente transmitidas
• Condições de saúde mental, como ansiedade ou depressão
• Interrupção de gravidez
• Falência
• Limite de crédito inválido
• Orientação sexual ou identidade de gênero

Os anunciantes são responsáveis pela conformidade com os regulamentos aplicáveis e as melhores práticas do setor. Existem algumas restrições de nível vertical:

• Somente para adultos
• Conteúdo não permitido
• Finanças - não regulamento

Como anunciante, você tem controle total das categorias de redirecionamento criadas e Microsoft Advertising exige que você cumpra todas as restrições aplicáveis. Após o recebimento de uma escalação ou reclamação para uma categoria confidencial de redirecionamento que você criou, podemos rejeitar sua campanha. Caso contrário, a revisão do anúncio funcionará normalmente.

Não, os anunciantes não podem criar uma lista de remarketing, redirecionar ou traçar o perfil de usuários com menos de 13 anos de idade (ou uma exigência de idade local diferente). Além disso, os anunciantes não podem segmentar usuários abaixo da idade mínima exigida para o produto que estão anunciando. Por exemplo, anúncios de bebidas alcoólicas não podem ser direcionados a indivíduos com idade inferior à idade mínima para consumo de bebidas alcoólicas no(s) local(is) de destino.