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Por que minhas campanhas de compras estão mostrando o erro "ofertas de produto não encontradas"?

Saiba como solucionar problemas do erro "ofertas de produto não encontradas".

Quando há um problema em associar produtos do Microsoft Merchant Centerfeed à sua campanha de compras, você poderá ver o erro "ofertas de produto não encontradas". Você pode solucionar esse erro verificando status do repositório, status do feed, status do produto e definindo filtros de produto.

Status do repositório

Seu repositório deve estar ativo e pronto para entregar para que os produtos sejam qualificados para corresponder às campanhas de compras.

Abaixo estão cenários comuns que podem fazer com que um repositório fique inativo:

Você não concluiu a configuração do repositório de rascunho

Se sua campanha de compras foi importada e você selecionou importar o repositório no modo rascunho, você deverá concluir a configuração do repositório de rascunhos.

Você poderá verificar se seu repositório está no modo rascunho navegando para Merchant Centerou selecionando Todas as campanhas > Configurações > Configurações de compras.

Seu repositório foi rejeitado

Verifique se seu repositório segue o Microsoft Merchant Center políticas e solicitar uma revisão do Microsoft Merchant Center.

Status do feed

Seu feed deve estar habilitado para publicação e deve dar suporte ao país/região de venda da campanha.

Para garantir que o feed esteja habilitado para publicação:
  1. No menu superior, selecione Ferramentas > Merchant center > Feeds.
  2. Selecione o feed cujas configurações você deseja verificar.
  3. Selecione Atualizar feed.
  4. No painel Atualizar feed, verifique se a caixa de seleção Habilitar publicação está selecionada.
  5. Selecione Atualizar feed.
Para garantir que o feed dê suporte ao país/região de venda da campanha:
  1. No menu recolhível à esquerda, selecione Todas as campanhas > Configurações > Configurações.
  2. Selecione a campanha cujas configurações você gostaria de verificar.
  3. Percorra as configurações de campanha para encontrar País/região de venda.
  4. No menu superior, selecione Ferramentas > Centro do comerciante > Feeds.
  5. Verifique se a Localização e o Idioma da grade correspondem ao País/região de venda. Se não corresponderem, atualize as configurações do feed.

    Observação: Para feeds de vários mercados, assegure-se de que um dos países do feed corresponda ao País/região de venda.

Status do produto

Seus produtos devem ser aprovados e estar ativos para que correspondam às campanhas de compras.

Examine seu feed de produtos para garantir que os produtos estejam em estoque e não estejam definidos manualmente como uma data de validade anterior.

Para solucionar problemas do produto, navegue até a guia Problemas do produto no Merchant Centerde . Selecione Baixar relatório para exibir as rejeições. Para obter mais informações sobre as diferentes rejeições, consulte Solução de erros do Microsoft Merchant Center.

Filtros de produtos

Se não houver problemas com seu repositório, feed ou produtos, pode haver um problema com os filtros de produto definidos no nível da campanha ou do grupo de produtos.

Nível da campanha
  1. No menu recolhível à esquerda, selecione Todas as campanhas > Configurações > Configurações.
  2. Em Produtos, selecione Produtos filtrados.
  3. Filtre os produtos que são qualificados para veiculação. Você poderá selecionar um valor por coluna e poderá selecionar vários filtros.

    Observação: Os filtros definidos afetarão quais produtos poderão corresponder aos grupos de produtos.

  4. Selecione Aplicar.
Nível do grupo de produtos

Depois de aplicar a filtragem no nível da campanha, você poderá adicionar mais filtragem no nível do grupo de produtos.

  1. No menu recolhível à esquerda, selecione Todas as campanhas > Grupos de produtos.
  2. Selecione Adicionar filtro.
  3. Adicione seus filtros Atributos, Desempenho e/ou Conversões.
  4. Selecione Aplicar.

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