Campanhas multicanais: Perguntas frequentes

O Campanhas multicanais fornece a você um local central para gerenciar sua presença nas redes sociais, de pesquisa e marketing social.
Observação

Este recurso ainda não está disponível para todos. Se for o seu caso, não se preocupe, isso ocorrerá em breve!

Com o Campanhas multicanais, você pode gerenciar sua presença nas redes sociais e pesquisar anúncios em um só lugar. Aqui estão algumas dúvidas comuns que as pessoas têm ao começar a usar o Campanhas multicanais.

Sobre o Campanhas multicanais

Onde posso anunciar e atrair clientes?
Você pode gerenciar sua presença nas redes sociais no Facebook, no Instagram, no LinkedIn e no Twitter. A publicidade de pesquisa está disponível no Bing e no Google. Anúncios sociais são exibidos no Facebook e no Instagram.

O uso é gratuito?
Sim. Você paga apenas pelos custos de anúncios sociais e de pesquisa. Observe também que não cobramos comissões sobre seus gastos com publicidade.

Posso interromper minhas campanhas de anúncios ou meu gerenciamento de mídia social?
Claro. Para interromper suas campanhas de anúncios, basta pausar ou excluir a campanha de anúncios. Para parar de gerenciar sua mídia social, desconecte seus perfis de mídia social da página de configurações.

Por que não consigo me inscrever no Campanhas multicanais usando minha conta existente do Microsoft?
Se estiver usando sua conta do Microsoft para o Campanhas multicanais, você terá que usar uma conta do Microsoft diferente ou criar uma nova para o Campanhas multicanais.

Onde o Campanhas multicanais está disponível?
O Campanhas multicanais atualmente tem suporte para empresas nos Estados Unidos que anunciam nos Estados Unidos.

Preciso de um site para usar o Campanhas multicanais?
Isso depende do que você deseja fazer: se planeja usar o Campanhas multicanais para gerenciar seus perfis de mídia social, você não precisa de um site. Se você desejar usar o Campanhas multicanais para suas campanhas de publicidade de pesquisa, então sim, precisará de um site.

Preciso adicionar um cartão de crédito para testar o Campanhas multicanais?
O uso do Campanhas multicanais é gratuito, sem custos iniciais ou mensais, e você só será cobrado pelos gastos com anúncios em plataformas de anúncios. Você não precisará de um cartão de crédito para gerenciar seus perfis de mídia social com o Campanhas multicanais, mas precisará adicionar um cartão de crédito se desejar executar pesquisas e campanhas de publicidade social.

Como excluir minha conta?
Lamentamos que você esteja indo embora. Para excluir sua conta, você pode entrar em contato com o Suporte do Microsoft Advertising.

Como posso enviar comentários sobre o Campanhas multicanais?
Agradecemos muito seus comentários, e eles nos ajudam a entender como você usa o Campanhas multicanais e a melhorar sua experiência. Para enviar seus comentários, entre em contato com o Suporte do Microsoft Advertising.

Existe um aplicativo móvel para o Campanhas multicanais?
Ainda não. Ele estará disponível em breve.

Como altero minha senha?
Você pode alterar sua senha atualizando a senha do Conta da Microsoft. Altere sua senha aqui.

Gerenciamento de mídia social

Posso gerenciar minha mídia social em vários canais sem pagar pelos anúncios?
Sim, claro. Você pode optar por não fazer publicidade paga.

Quais canais de mídia social estão disponíveis com o Campanhas multicanais?
Damos suporte ao Facebook, ao Instagram, ao LinkedIn e ao Twitter.

Por que não consigo conectar meu perfil do Instagram?
Você precisa ter uma conta comercial do Instagram associada a uma página do Facebook. Saiba mais sobre como conectar perfis sociais.

Com que frequência minha página do Facebook é sincronizada?
Enquanto você estiver online, novos comentários, postagens ou mensagens privadas serão sincronizados em menos de cinco minutos.

Com que frequência minha página do Instagram é sincronizada?
Enquanto você estiver online, novos comentários, postagens ou mensagens privadas serão sincronizados em menos de cinco minutos.

Com que frequência minha página do LinkedIn é sincronizada?
A cada 15 minutos.

Com que frequência minha página do Twitter é sincronizada?
A cada 15 minutos para clientes com uma campanha de publicidade ativa e, caso contrário, é sincronizada a cada hora.

Por que não consigo responder a minha mensagem privada do Facebook?
O Facebook não permite responder a mensagens em sites de terceiros 24 horas após o recebimento da mensagem.

Publicidade paga em pesquisa e redes sociais

Qual é a diferença entre publicidade de pesquisa e social?
A publicidade de pesquisa coloca seus anúncios em páginas de resultados de pesquisa de mecanismos de pesquisa como Bing e Google. Por outro lado, a publicidade social coloca seus anúncios em plataformas sociais como Facebook e Instagram. Seus anúncios também podem ser exibidos em canais como os feeds de notícias dessas plataformas.

O que é gasto com anúncios?
Gasto com anúncios é quanto dinheiro você está gastando com seus anúncios em plataformas de pesquisa e mídia social, como Bing, Google e Facebook. Para saber mais sobre orçamentos e faturamento, confira Campanhas multicanais: Como funcionam os orçamentos e Campanhas multicanais: Cartões de crédito e cobrança.

Quais canais de publicidade paga estão disponíveis no Campanhas multicanais?
A publicidade paga tem suporte no Bing, no Google, no Facebook e no Instagram.

Quais são os requisitos para iniciar a publicidade paga?
Informe-nos onde você deseja anunciar. Em seguida, você define suas metas e alvos de publicidade, cria alguns anúncios e, por fim, define seu orçamento.

Posso usar o Campanhas multicanais apenas para publicidade de pesquisa?
Claro. Você pode optar por anunciar apenas no Bing e no Google, sem gerenciar sua presença na rede social. Você pode optar por anunciar apenas no Microsoft Advertising ou no Microsoft Advertising e no Google Ads. O desempenho da campanha é monitorado em ambas as plataformas, e nosso algoritmo de aprendizado de máquina otimiza a alocação do orçamento para maximizar o desempenho de seu anúncio.

Posso usar o Campanhas multicanais apenas para publicidade social?
Não, não oferecemos a opção de apenas veicular publicidade social. Você deve executar a publicidade de pesquisa no Bing no mínimo e, opcionalmente, pode adicionar a publicidade social.

Se eu já uso o Microsoft Advertising e o Google Ads, posso simplesmente usar minhas contas existentes?
Não, você precisará usar um email diferente para entrar, e criaremos novas contas do Microsoft Advertising e do Google Ads para você.

Se eu já tenho uma conta do Facebook Ads, posso simplesmente usar minha conta existente?
Sim, para publicidade social, você deve ter uma conta do Facebook Ads para começar. Em vez de usar suas campanhas do Facebook Ads, usaremos novas campanhas no Microsoft Advertising.

Posso importar anúncios, palavras-chave ou destinos de minhas contas existentes?
Não.

Como funcionam os anúncios automatizados?
Usaremos a IA do Microsoft para criar anúncios de texto automatizados a serem exibidos no Bing e no Google, com base nas informações comerciais e na URL do site que você fornecer, bem como nos anúncios de texto que você criar. Monitoramos continuamente e fazemos as alterações necessárias para otimizar o desempenho de seu anúncio.

Posso desativar os anúncios automatizados?
Não.

Posso criar meus próprios anúncios?
Sim, claro. Acesse a página Anúncios e selecione a campanha para a qual deseja criar anúncios. No bloco Visualização do anúncio, selecione Exibir e editar anúncios.

Qual é o valor mínimo do orçamento para publicidade social e de pesquisa?
O orçamento diário mínimo para campanhas publicitárias é o seguinte:

  • Apenas Microsoft Advertising: US$ 2
  • Microsoft Advertising e Google Ads: US$ 5
  • Microsoft Advertising e Facebook Ads: US$ 7
  • Microsoft Advertising, Google Ads e Facebook Ads: US$ 10

Onde posso ver minhas palavras-chave?
As palavras-chave estão fora de vista e são gerenciadas para você pela IA do Microsoft. O desempenho e os temas de palavras-chave são levados em consideração, e fazemos ajustes continuamente para otimizar o desempenho de seu anúncio.

Quais são minhas opções de segmentação?
Você pode ajustar seus locais de segmentação nos Estados Unidos.

Posso alocar meu orçamento por canal?
Não, monitoramos o desempenho de todos os canais, e nosso algoritmo de aprendizado de máquina otimiza a alocação de orçamento para maximizar o desempenho de seu anúncio.

Como funciona o limite de cobrança?
Cobramos sua forma de pagamento principal quando você atinge o limite de cobrança ou na sua data de cobrança mensal, o que ocorrer primeiro. Saiba mais sobre o limite de cobrança.

Por que não consigo ver meu anúncio no Bing ou no Google? Meus anúncios estão funcionando?
Se você não consegue encontrar seu anúncio nas páginas de resultados de pesquisa do Bing ou do Google, aqui estão alguns motivos possíveis:

  • Você está pesquisando em um local que não segmentou.
  • Você está exibindo outras campanhas de anúncios no Microsoft Advertising ou no Google Ads, que estão sendo exibidas em vez disso. As páginas de resultados de pesquisa mostram apenas um anúncio por domínio.
  • Anúncios automatizados criados pelo Microsoft Advertising estão sendo exibidos no lugar dos anúncios criados por você.

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