Multiplataforma: Perguntas Frequentes

O Multiplataforma fornece a você um local central único para gerenciar sua presença nas redes sociais, de pesquisa e marketing social.
Observação

Este recurso ainda não está disponível para todos. Se você ainda não o tem, não se preocupe, ele chegará em breve!

Com o Multiplataforma, você pode gerenciar sua presença nas redes sociais e pesquisar anúncios em um só lugar. Aqui estão algumas dúvidas comuns que as pessoas têm ao começar a usar o Multiplataforma.

Sobre o Multiplataforma

Onde posso anunciar e atrair clientes?
Você pode gerenciar sua presença nas redes sociais no Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter. A publicidade em redes de pesquisa está disponível no Bing e Google. Os anúncios de redes sociais são exibidos no Facebook e Instagram.

O uso é gratuito?
Sim! Você paga apenas pelos custos dos anúncios nas redes sociais e de pesquisa. Observe também que não cobramos nenhuma comissão sobre seus gastos com publicidade.

Posso interromper minhas campanhas de anúncios ou meu gerenciamento de redes sociais?
Claro! Para interromper suas campanhas de anúncios, basta pausar ou excluir a campanha de anúncios. Para parar de gerenciar suas redes sociais, desconecte seus perfis de rede social na página de configurações.

Por que não consigo me inscrever para o recurso Multiplataforma usando minha conta Microsoft?
Embora o uso de várias plataformas em conjunto com sua conta de campanhas inteligentes ainda não esteja disponível para todos, você poderá se inscrever na lista de espera para ser incluído. Não quer esperar? Saiba como se inscrever na Multiplataforma por conta própria. Observe que você precisará gerenciar as duas contas separadamente, pois ainda não há como mesclá-las.

Onde o Multiplataforma está disponível?
No momento o Multiplataforma oferece suporte para empresas nos Estados Unidos que anunciam dentro dos Estados Unidos.

Preciso de um site para usar o Multiplataforma?
Sim, você precisará de um site para usar o Multiplataforma. Caso você ainda não tenha um site, poderá criar um gratuitamente ao se inscrever usando nossa ferramenta gratuita de criação de site. Saiba mais

Como faço para criar uma conta do Modo de Especialista com minhas credenciais da Multiplataforma?

  1. No menu superior, escolha Ferramentas > Mudar para Modo de Especialista.
  2. Selecione Alternar para Modo de Especialista quando for solicitado que você confirme se tem certeza de que deseja alternar para o Modo de Especialista.

Onde meus anúncios aparecem?
Você pode optar por veicular anúncios nos seguintes locais:

  • Rede de Pesquisa da Microsoft (anúncios de pesquisa)
  • Rede de Pesquisa do Google (anúncios de pesquisa)
  • Facebook e Instagram (anúncios sociais)
  • Saiba mais sobre onde e quando os anúncios serão exibidos.

    Preciso adicionar um cartão de crédito para experimentar o Multiplataforma?
    Não há custos antecipados ou mensais para usar o recurso Multiplataforma. Haverá somente uma cobrança pelos gastos com o anúncio em plataformas de anúncios. Você não precisará de um cartão de crédito para gerenciar seus perfis de rede social com o recurso Multiplataforma, mas precisará adicionar um cartão de crédito se desejar veicular campanhas de publicidade nas redes sociais e de pesquisa.

    Como faço para excluir minha conta?
    Lamentamos que você esteja indo embora. Para excluir sua conta, você pode entrar em contato com o Suporte do Microsoft Advertising.

    Como posso enviar comentários sobre o Multiplataforma?
    Agradecemos muito por seus comentários. Eles nos ajudam a entender como você usa o Multiplataforma e a aprimorar sua experiência. Para enviar seus comentários, entre em contato com o Suporte do Microsoft Advertising.

    Existe um aplicativo móvel do Multiplataforma?
    Ainda não, mas estará disponível em breve!

    Como faço para alterar minha senha?
    Você pode alterar sua senha atualizando sua senha da Conta da Microsoft. Para alterar sua senha, clique aqui.

    Gerenciamento de mídia social

    Posso apenas gerenciar minhas redes sociais em vários canais sem pagar por anúncios?
    Não, somente os anunciantes pagos podem usar a ferramenta de mídia social, depois que configuram e iniciam a campanha publicitária.

    Quais canais de rede social estão disponíveis com o Multiplataforma?
    Oferecemos suporte ao Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter.

    Por que não consigo conectar meu perfil do Instagram?
    Você precisa ter uma conta corporativa no Instagram associada a uma página do Facebook. Saiba mais sobre como conectar perfis de redes sociais.

    Com que frequência minha página do Facebook é sincronizada?
    Enquanto você estiver online, suas postagens, mensagens privadas ou novos comentários serão sincronizados em menos de cinco minutos.

    Com que frequência minha página do Instagram é sincronizada?
    Enquanto você estiver online, suas postagens, mensagens privadas ou novos comentários serão sincronizados em menos de cinco minutos.

    Com que frequência minha página do LinkedIn é sincronizada?
    A cada 15 minutos.

    Com que frequência minha página do Twitter é sincronizada?
    A cada 15 minutos para clientes com uma campanha de publicidade ativa. Caso contrário, a página é sincronizada a cada hora.

    Por que não consigo responder à minha mensagem privada do Facebook?
    O Facebook não permite responder a mensagens em sites de terceiros após 24 horas a contar do recebimento da mensagem.

    Publicidade paga nas redes sociais e de pesquisa

    Qual é a diferença entre publicidade nas redes sociais e de pesquisa?
    A publicidade de pesquisa coloca seus anúncios nas páginas de resultados de busca em mecanismos de pesquisa como Bing e Google. A publicidade em redes sociais, por seu lado, coloca seus anúncios nas plataformas de rede social como Facebook e Instagram. Seus anúncios também podem ser exibidos em canais como os feeds de notícias dessas plataformas.

    O que significa o gasto com anúncios?
    Gasto com anúncios é o montante que você está gastando com seus anúncios nas plataformas de rede social e de pesquisa, como Bing, Google e Facebook. Para saber mais sobre orçamentos e faturamento, confira Multiplataforma: Como funcionam os orçamentos e Multiplataforma: Cartões de crédito e cobrança.

    Quais canais de publicidade paga estão disponíveis no Multiplataforma?
    Oferecemos suporte à publicidade paga no Bing, Google, Facebook e Instagram.

    Quais são os requisitos para começar a veicular publicidade paga?
    Diga-nos onde você deseja anunciar. Em seguida, defina suas metas e alvos de publicidade, crie alguns anúncios e, por fim, configure seu orçamento.

    Posso usar o Multiplataforma apenas para publicidade em redes de pesquisa?
    Sim, claro. Você pode optar por apenas anunciar no Bing e Google sem gerenciar sua presença na rede social. Você pode optar por anunciar apenas no Microsoft Advertising, ou tanto no Microsoft Advertising quanto no Google Ads. O desempenho da campanha é monitorado em ambas as plataformas. Nosso algoritmo de aprendizagem de máquina otimiza a alocação do orçamento para maximizar o desempenho do seu anúncio.

    Posso usar o Multiplataforma apenas para publicidade nas redes sociais?
    Não. Não oferecemos a opção de veicular publicidade apenas nas redes sociais. Você precisa, no mínimo, veicular publicidade de pesquisa no Bing. Opcionalmente, poderá adicionar a publicidade nas redes sociais.

    Se já estiver usando o Microsoft Advertising e Google Ads, posso, simplesmente, usar minhas contas existentes?
    Não. Você precisará usar um e-mail diferente para entrar. A seguir, criaremos novas contas no Microsoft Advertising e Google Ads para você.

    Se eu já tiver uma conta no Facebook Ads, posso, simplesmente, usar minha conta existente?
    Iremos criar e gerenciar uma conta no Facebook Ads para você. Essa conta irá refletir diretamente as configurações e campanhas de anúncios da sua conta multiplataforma. Observe que algumas pessoas podem ter tido anteriormente a opção de vincular sua própria conta do Facebook Ads. Embora essa opção não esteja mais disponível, se você tiver optado por ela no passado seus anúncios e sua conta não serão afetados.

    Posso importar anúncios, palavras-chave ou públicos-alvo das minhas contas existentes?
    Não.

    Como funcionam os anúncios automatizados?
    Usaremos a IA da Microsoft para criar anúncios de texto automatizados a serem exibidos no Bing e no Google com base nas informações da sua empresa e do URL do site que você fornecer, e também nos anúncios de texto que você criar. Monitoramos seus anúncios continuamente e fazemos as alterações necessárias para otimizar o desempenho.

    Posso desativar os anúncios automatizados?
    Não.

    Posso criar meus próprios anúncios?
    Sim, com certeza! Vá para a página Anúncios e selecione a campanha para a qual deseja criar anúncios. No bloco Visualização do anúncio, selecione Exibir e editar anúncios.

    Qual é o valor mínimo do orçamento de anúncios nas redes sociais e de pesquisa?
    O orçamento diário mínimo para campanhas publicitárias é como se segue:

    • Apenas Microsoft Advertising: US$ 2
    • Microsoft Advertising e Google Ads: US$ 5
    • Microsoft Advertising e Facebook Ads/Instagram: US$ 7
    • Microsoft Advertising, Google Ads e Facebook Ads/Instagram: US$ 10

    Onde posso ver minhas palavras-chave?
    As palavras-chave não são exibidas e são gerenciadas para você pela IA da Microsoft. O desempenho e os temas de palavras-chave são levados em consideração, e fazemos ajustes continuamente para otimizar o desempenho de seu anúncio.

    Quais são as diferenças entre temas de palavra-chave e frases de pesquisa?
    Temas de palavra-chave são palavras ou frases que conectam seus anúncios a pesquisas relevantes. Ao selecionar os temas de palavra-chave corretos, seus anúncios podem alcançar os clientes que estão procurando seus produtos ou serviços. Frases de pesquisa são o que o cliente insere em um mecanismo de pesquisa para encontrar um produto ou serviço. Isso dispara seus anúncios a serem exibidos no mecanismo de pesquisa. Os temas de palavra-chave gerados permitem que seus anúncios sejam vistos pelos clientes que estão inserindo frases de pesquisa relevantes no mecanismo de pesquisa.

    O que é segmentação por público?
    Na publicidade de pesquisa, é fundamental encontrar as pessoas certas, isto é, seu público-alvo, para ver seus anúncios. A segmentação de público-alvo permite se concentrar em critérios específicos. Usando o direcionamento de público-alvo, você pode escolher a faixa etária, o sexo e a localização de seus clientes ideais. Isso significa que somente os clientes que corresponderem aos dados demográficos selecionados verão seu anúncio. Por exemplo, digamos que você tenha um salão de beleza em Seattle e seus clientes ideais são mulheres com idade entra 18 e 35 anos que moram a 40 milhas, ou cerca de 64 km, da sua localização. Você pode usar opções de direcionamento de público-alvo para garantir que seu anúncio seja exibido somente para os membros desse grupo.

    Posso alocar meu orçamento por canal?
    Não. Monitoramos o desempenho de todos os canais e nosso algoritmo de aprendizagem de máquina otimiza a alocação do orçamento para maximizar o desempenho do seu anúncio.

    Como funciona o limite de cobrança?
    Sua forma de pagamento principal será cobrada quando você atingir o limite de cobrança ou na sua data de cobrança mensal, o que ocorrer primeiro. Seu limite de cobrança funciona como a seguir:

    • Para a Microsoft Advertising validar suas informações de pagamento principais, cobraremos você depois que seu gasto atingir US$ 1.
    • Depois que o pagamento for bem-sucedido, seu limite de cobrança aumentará de US$ 1 para US$ 25.
    Saiba mais sobre o limite de cobrança.

    Por que não consigo ver meu anúncio no Bing ou Google? Meus anúncios estão funcionando?
    Se você não estiver conseguindo encontrar seu anúncio nas páginas de resultados de pesquisa do Bing ou do Google, aqui estão alguns motivos possíveis:

    • Você está pesquisando de um local que não faz parte da sua segmentação.
    • Você está veiculando outras campanhas de anúncios no Microsoft Advertising ou no Google Ads que estão sendo exibidas alternativamente. As páginas de resultados de pesquisa mostram apenas um anúncio por domínio.
    • Os anúncios automatizados criados pelo Microsoft Advertising estão sendo exibidos em vez dos anúncios criados por você.

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