Multiplataforma: Perguntas frequentes

O Multiplataforma fornece a você uma solução completa para gerenciar sua presença nas redes sociais, de pesquisa e marketing social.
Observação

Esse recurso ainda não está disponível para todos. Se for o seu caso, não se preocupe,—isso ocorrerá em breve!

Com o Multiplataforma, você pode gerenciar sua presença nas redes sociais e pesquisar anúncios em um só lugar. Aqui estão algumas dúvidas comuns que as pessoas têm ao começar a usar o Multiplataforma.

Sobre o Multiplataforma

Onde posso anunciar e envolver os clientes?
Você pode gerenciar sua presença nas redes sociais em Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter. A publicidade de pesquisa está disponível em Bing e Google. Anúncios sociais são exibidos no Facebook e no Instagram.

O uso é gratuito?
Sim! Você paga apenas pelos custos dos anúncios nas redes sociais e de pesquisa. Observe também que não cobramos nenhuma comissão sobre seus gastos com publicidade.

Posso interromper minhas campanhas de anúncios ou meu gerenciamento de redes sociais?
Claro! Para interromper suas campanhas de anúncios, basta pausar ou excluir a campanha de anúncios. Para parar de gerenciar suas redes sociais, desconecte seus perfis de rede social na página de configurações.

Por que não consigo me inscrever para o recurso Multiplataforma usando minha conta Microsoft?
Embora o uso de várias plataformas em conjunto com sua conta de campanhas inteligentes ainda não esteja disponível para todos, você poderá se inscrever na lista de espera para ser incluído. Não quer esperar? Saiba como se inscrever na Multiplataforma por conta própria. Observe que você precisará gerenciar as duas contas separadamente, pois ainda não há como mesclá-las.

Onde Multiplataforma está disponível?
Multiplataforma atualmente é suportado por empresas nos Estados Unidos que anunciam nos Estados Unidos.

Preciso de um site para usar o Multiplataforma?
Sim, você precisará de um site para usar o Multiplataforma. Caso você ainda não tenha um site, poderá criar um gratuitamente ao se inscrever usando nossa ferramenta gratuita de criação de site. Saiba mais

Como faço para criar uma conta do Modo de Especialista com minhas credenciais da Multiplataforma?

  1. No menu superior, escolha Ferramentas > Mudar para Modo de Especialista.
  2. Selecione Alternar para Modo de Especialista quando for solicitado que você confirme se tem certeza de que deseja alternar para o Modo de Especialista.

Onde meus anúncios aparecem?
Você pode optar por veicular anúncios nos seguintes locais:

  • Rede de Pesquisa da Microsoft (anúncios de pesquisa)
  • Rede de Pesquisa do Google (anúncios de pesquisa)
  • Facebook e Instagram (anúncios sociais)
  • Saiba mais sobre onde e quando meus anúncios serão exibidos.

    Preciso adicionar um cartão de crédito para experimentar Multiplataforma?
    Não há custos iniciais ou mensais para usar a Multiplataforma. Você só será cobrado pelos gastos com anúncios em plataformas de anúncios. Você não precisará de um cartão de crédito para gerenciar seus perfis de redes sociais com a Multiplataforma, mas precisará adicionar um cartão de crédito para executar campanhas de pesquisa e publicidade nas redes sociais.

    Como excluir minha conta?
    Lamentamos que você esteja indo embora. Para excluir sua conta, você pode entrar em contato com o Suporte do Microsoft Advertising.

    Como posso enviar comentários sobre o Multiplataforma?
    Seu comentário é muito apreciado e nos ajuda a entender como você usa o Multiplataforma e a melhorar sua experiência! Para enviar seus comentários, entre em contato com o Suporte do Microsoft Advertising.

    Existe um aplicativo móvel para o Multiplataforma?
    Ainda não, mas estará disponível em breve!

    Como posso alterar minha senha?
    Você pode alterar sua senha atualizando sua senha da Conta da Microsoft. Para alterar sua senha, clique aqui.

    Gerenciamento de mídia social

    Só posso gerenciar minhas redes sociais em vários canais sem pagar pelos anúncios?
    Não, somente anunciantes pagos podem se beneficiar da ferramenta de redes sociais depois de configurarem e lançarem sua campanha publicitária.

    Quais canais de redes sociais estão disponíveis com o Multiplataforma?
    Damos suporte para Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter.

    Por que não consigo conectar meu perfil do Instagram?
    Você precisa ter uma conta do Instagram Business que esteja associada a uma página do Facebook. Saiba mais sobre como conectar perfis sociais.

    Com que frequência minha Facebook página é sincronizada?
    Enquanto você estiver online, suas postagens, mensagens privadas ou novos comentários serão sincronizados em menos de 5 minutos.

    Com que frequência minha Instagram página é sincronizada?
    Enquanto você estiver online, suas postagens, mensagens privadas ou novos comentários serão sincronizados em menos de 5 minutos.

    Com que frequência minha LinkedIn página é sincronizada?
    A cada 15 minutos.

    Com que frequência minha Twitter página é sincronizada?
    A cada 15 minutos para clientes com uma campanha publicitária ativa e, caso contrário, ela é sincronizada a cada hora.

    Por que não consigo responder à minha mensagem privada Facebook?
    Facebook não permite responder a mensagens através de sites de terceiros após 24 horas do recebimento da mensagem.

    Publicidade paga na pesquisa e nas redes sociais

    Qual é a diferença entre pesquisa e publicidade nas redes sociais?
    A publicidade de pesquisa coloca seus anúncios em páginas de resultados de pesquisa de mecanismos de pesquisa como Bing e Google. Por outro lado, a publicidade nas redes sociais coloca seus anúncios em plataformas de redes sociais como Facebook e Instagram. Seus anúncios também podem ser exibidos em canais como os feeds de notícias dessas plataformas.

    O que significa o gasto com anúncios?
    O gasto com anúncios é a quantidade de dinheiro que você está gastando com seus anúncios em plataformas de pesquisa e redes sociais, como Bing, Google e Facebook. Para saber mais sobre orçamentos e faturamento, confira Multiplataforma: Como funcionam os orçamentos e Multiplataforma: cartões de crédito e cobrança.

    Quais canais de publicidade paga estão disponíveis no Multiplataforma?
    A publicidade paga é suportada por Bing, Google, Facebook e Instagram.

    Quais são os requisitos para começar a veicular publicidade paga?
    Diga-nos onde você deseja anunciar. Em seguida, você define suas metas e alvos de publicidade, cria alguns anúncios e, por fim, define seu orçamento.

    Posso usar o Multiplataforma apenas para publicidade de pesquisa?
    Sim, claro! Você pode optar por apenas anunciar em Bing e Google sem gerenciar sua presença nas redes sociais. Você pode optar por anunciar apenas no Microsoft Advertising ou no Microsoft Advertising e no Google Ads. O desempenho da campanha é monitorado em ambas as plataformas, e nosso algoritmo de aprendizado de máquina otimiza a alocação do orçamento para maximizar o desempenho de seu anúncio.

    Posso usar o Multiplataforma apenas para publicidade nas redes sociais?
    Não. Não oferecemos a opção de veicular publicidade apenas nas redes sociais. Você deve executar publicidade de pesquisa em Bing no mínimo e, opcionalmente, você pode adicionar publicidade nas redes sociais.

    Se eu já usar Microsoft Advertising e Google Ads, posso usar minhas contas existentes?
    Não, você precisará usar um email diferente para entrar e criaremos novas contas Microsoft Advertising e Google Ads para você.

    Se eu já tiver uma conta do Facebook Ads, posso usar minha conta existente?
    Criaremos e gerenciaremos uma conta do Facebook Ads para você. Esta conta refletirá diretamente as configurações e as campanhas publicitárias da sua conta Multiplataforma. Observe que alguns podem já ter tido a opção de vincular sua própria conta Facebook Ads. Embora esta opção não esteja mais disponível, se você optou por participar dela no passado, seus anúncios e conta não serão afetados.

    Posso importar anúncios, palavras-chave ou públicos-alvo das minhas contas existentes?
    Não.

    Como funcionam os anúncios automatizados?
    Usaremos a IA do Microsoft para criar anúncios de texto automatizados a serem exibidos em Bing e Google, com base nas informações comerciais e na URL do site que você fornecer, bem como nos anúncios de texto criados por você. Monitoramos continuamente e fazemos as alterações necessárias para otimizar o desempenho do seu anúncio.

    Posso desativar os anúncios automatizados?
    Não.

    Posso criar meus próprios anúncios?
    Sim, com certeza! Vá para a página Anúncios e selecione a campanha para a qual deseja criar anúncios. No bloco Visualização do anúncio, selecione Exibir e editar anúncios.

    Qual é o valor mínimo do orçamento de anúncios nas redes sociais e de pesquisa?
    O orçamento mínimo diário para campanhas publicitárias é o seguinte:

    • Apenas Microsoft Advertising: US$ 2
    • Microsoft Advertising e Google Ads: US$ 5
    • Microsoft Advertising e Facebook Ads/Instagram: US$ 7
    • Microsoft Advertising, Google Ads e Facebook Ads/Instagram: US$ 10

    Onde posso ver minhas palavras-chave?
    As palavras-chave estão fora da exibição e são gerenciadas para você pela IA Microsoft. Os temas e o desempenho das palavras-chave são levados em consideração e fazemos ajustes continuamente para otimizar o desempenho do seu anúncio.

    Quais são as diferenças entre temas de palavra-chave e frases de pesquisa?
    Temas de palavra-chave são palavras ou frases que conectam seus anúncios a pesquisas relevantes. Ao selecionar os temas de palavra-chave corretos, seus anúncios podem alcançar os clientes que estão procurando seus produtos ou serviços. Frases de pesquisa são o que o cliente insere em um mecanismo de pesquisa para encontrar um produto ou serviço. Isso dispara seus anúncios a serem exibidos no mecanismo de pesquisa. Os temas de palavra-chave gerados permitem que seus anúncios sejam vistos pelos clientes que estão inserindo frases de pesquisa relevantes no mecanismo de pesquisa.

    O que é segmentação por público?
    Na publicidade de pesquisa, é fundamental encontrar as pessoas certas, isto é, seu público-alvo, para ver seus anúncios. A segmentação de público-alvo permite se concentrar em critérios específicos. Usando o direcionamento de público-alvo, você pode escolher a faixa etária, o sexo e a localização de seus clientes ideais. Isso significa que somente os clientes que corresponderem aos dados demográficos selecionados verão seu anúncio. Por exemplo, digamos que você tenha um salão de beleza em Seattle e seus clientes ideais são mulheres com idade entra 18 e 35 anos que moram a 40 milhas, ou cerca de 64 km, da sua localização. Você pode usar opções de direcionamento de público-alvo para garantir que seu anúncio seja exibido somente para os membros desse grupo.

    Posso alocar meu orçamento por canal?
    Não. Monitoramos o desempenho de todos os canais e nosso algoritmo de aprendizagem de máquina otimiza a alocação do orçamento para maximizar o desempenho do seu anúncio.

    Como funciona o limite de cobrança?
    Sua forma de pagamento principal será cobrada quando você atingir o limite de cobrança ou na sua data de cobrança mensal, o que ocorrer primeiro. Seu limite de cobrança funciona como a seguir:

    • Para Microsoft Advertising validar suas informações de pagamento principais, cobraremos você depois que seu gasto atingir USD 1.
    • Depois que o pagamento for bem-sucedido, seu limite de cobrança aumentará de US$ 1 para US$ 25.
    Saiba mais sobre o limite de cobrança.

    Multiplataforma tem uma opção pré-paga?
    Sim. Uma conta pré-paga permite que você adicione fundos manualmente à sua conta Multiplataforma sempre que desejar. Além disso, você pode configurar pagamentos automáticos (recarga automática) para garantir que não haja pausa na sua publicidade online. Saiba mais sobre pré-pagamento para a Multiplataforma.

    Por que não consigo ver o meu anúncio em Bing ou Google? Meus anúncios estão funcionando?
    Se você não conseguir encontrar seu anúncio nas páginas de resultados de pesquisa Bing ou Google, aqui estão alguns motivos possíveis:

    • Você está pesquisando de um local que não faz parte da sua segmentação.
    • Você está executando outras campanhas publicitárias em Microsoft Advertising ou Google Ads, que estão sendo exibidas em vez disso. As páginas de resultados da pesquisa mostram apenas um anúncio por domínio.
    • Anúncios automatizados criados por Microsoft Advertising estão sendo exibidos em vez dos anúncios criados por você.

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