Multiplataforma: Perguntas frequentes

Multiplataforma: Perguntas frequentes

Com o Multiplataforma, você pode gerenciar sua presença nas redes sociais e a publicidade de pesquisa em um só lugar! Aqui estão algumas perguntas comuns que as pessoas têm ao começar a usar o Multiplataforma.

Sobre o Multiplataforma

Onde posso anunciar e envolver os clientes?
Você pode gerenciar sua presença nas redes sociais no Facebook, Instagram e LinkedIn. A publicidade de pesquisa está disponível no Bing e no Google. Os anúncios sociais são mostrados no Facebook e no Instagram.

O uso é gratuito?
Sim! Você paga apenas pelos custos de pesquisa e anúncios em redes sociais. Observe também que não recebemos nenhuma comissão sobre seus gastos com anúncios.

Posso interromper minhas campanhas publicitárias ou meu gerenciamento de redes sociais?
Para interromper suas campanhas publicitárias, você pode pausá-las ou excluí-las. Para parar de gerenciar suas redes sociais, desconecte seus perfis de rede social.

Pause suas campanhas publicitárias:

Excluir suas campanhas publicitárias:

Desconectar seus perfis de rede social:

Por que não consigo me inscrever no Multiplataforma usando minha conta Microsoft?
Embora o uso de várias plataformas junto com sua conta de campanhas inteligentes ainda não esteja disponível para todos, você pode se inscrever na lista de espera para ser incluído. Não quer esperar? Saiba como se inscrever no Multiplataforma à parte. Observe que você precisará gerenciar as duas contas separadamente, pois ainda não há como mesclá-las.

Onde o Multiplataforma está disponível?
O Multiplataforma atualmente tem suporte para empresas dos Estados Unidos que anunciam nos Estados Unidos.

Preciso de um site Multiplataforma?
Sim, você precisará de um site para usar Multiplataforma. Observe que, se você ainda não tiver um site, poderá criar um gratuitamente durante a inscrição com nossa ferramenta gratuita de criação de site. Saiba mais

Criar uma conta de modo Especialista em minhas Multiplataforma credenciais

Observação: se você decidir criar novas contas do Modo Especialista, poderá acessar sua conta Multiplataforma. Entretanto, você não poderá mesclar informações entre as contas Multiplataforma (pelo Modo Inteligente) e as contas do Modo Especialista. Isso significa que todas as informações Multiplataforma (incluindo todas as campanhas, cupons, dados, códigos promocionais etc.) não mudarão para o Modo Especialista.

Onde meus anúncios aparecem?
Você pode optar por veicular anúncios nos seguintes locais:

Preciso adicionar um cartão de crédito para experimentar o Multiplataforma?
Não há custos antecipados ou mensais para usar o Multiplataforma. Você só será cobrado pelos gastos com anúncios em plataformas de anúncios. Você não precisará de um cartão de crédito para gerenciar seus perfis de mídia social com várias plataformas, mas precisará adicionar um cartão de crédito se quiser veicular campanhas de publicidade de pesquisa e publicidade em redes sociais.

Como faço para excluir minha conta?
Lamentamos vê-lo partir! Para excluir sua conta, entre em contato com o suporte do Microsoft Advertising.

Como posso enviar comentários sobre o Multiplataforma?
Seus comentários são muito apreciados e nos ajudam a entender como você usa o Multiplataforma e a melhorar sua experiência! Para enviar comentários, entre em contato com o suporte do Microsoft Advertising.

Há um aplicativo móvel para Multiplataforma?
Sim! Baixe o aplicativo para Android do Google Play ou do App Store do iOS. Você poderá fazer logon com sua conta Multiplataforma.

Como faço para alterar minha senha?
Você pode alterar sua senha atualizando a senha da sua Conta da Microsoft. Altere sua senha aqui.

A API Microsoft Advertising dá suporte a Multiplataforma?
No momento, a API Microsoft Advertising não dá suporte a Multiplataforma.

Gerenciamento de mídia social

Posso somente gerenciar minhas mídias sociais em plataformas sociais diversas sem pagar por anúncios?
Não, somente os anunciantes pagos podem se beneficiar da ferramenta de mídia social depois de configurar e iniciar sua campanha publicitária..

Quais plataformas de redes sociais estão disponíveis com o Multiplataforma?
Damos suporte ao Facebook, Instagram e LinkedIn.

Por que não consigo conectar meu perfil do Instagram ?
Você precisar ter uma conta comercial no Instagram associada a uma página do Facebook. Saiba mais sobre como conectar perfis de redes sociais.

Com que frequência minha Facebook página é sincronizada?
Enquanto você estiver online, novos comentários, postagens ou mensagens privadas serão sincronizados em menos de cinco minutos.

Com que frequência minha Instagram página é sincronizada?
Enquanto você estiver online, novos comentários, postagens ou mensagens privadas serão sincronizados em menos de cinco minutos.

Com que frequência a minha página do LinkedIn é sincronizada?
A cada 15 minutos.

Publicidade paga na pesquisa e nas redes sociais

Qual a diferença entre publicidade de pesquisa e publicidade nas redes sociais?
A publicidade de pesquisa coloca seus anúncios em páginas de resultados de mecanismos de pesquisa como o Bing e o Google. A publicidade nas redes sociais, por outro lado, coloca seus anúncios em plataformas sociais como o Facebook e o Instagram. Seus anúncios também podem ser mostrados em posicionamentos como os feeds de notícias dessas plataformas.

O que é o gasto com anúncios?
O gasto com anúncios é a quantidade de dinheiro que você gasta com seus anúncios em plataformas de pesquisa e mídia social, como Bing, Google e Facebook. Para saber mais sobre orçamentos e cobrança, confira Multiplataforma: como funcionam os orçamentos e Multiplataforma: cartões de crédito e cobrança.

Quais canais de publicidade paga estão disponíveis no Multiplataforma?
Há suporte para publicidade paga para Bing, Google, Facebook, e Instagram.

Quais os requisitos para começar a usar a publicidade paga?
Informe-nos onde você deseja anunciar. Em seguida, você define suas metas e alvos de publicidade, cria alguns anúncios e, por fim, define seu orçamento.

Posso usar o Multiplataforma apenas para publicidade de pesquisa?
Claro que pode! Você pode optar por apenas anunciar no Bing e no Google sem gerenciar sua presença nas redes sociais. Você pode optar por anunciar somente no Microsoft Advertisingou no Microsoft Advertising e no Google Ads. O desempenho da campanha é monitorado em ambas as plataformas e nosso algoritmo de aprendizado de máquina otimiza a alocação de orçamento para maximizar o desempenho do anúncio.

Posso usar o Multiplataforma apenas para publicidade nas redes sociais?
Não, não oferecemos a opção de apenas executar publicidade nas redes sociais. Você deve veicular publicidade de pesquisa pelo menos no Bing e, opcionalmente, pode adicionar publicidade nas redes sociais.

Se eu já usar o Microsoft Advertising e o Google Ads, posso simplesmente usar minhas contas existentes?
Não, você precisará usar um email diferente para entrar e criaremos contas novas do Microsoft Advertising e do Google Ads para você.

Se eu já tiver uma conta do Facebook Ads, posso simplesmente usar minha conta existente?
Criaremos e gerenciaremos uma conta do Facebook Ads para você. Essa conta refletirá diretamente as configurações e as campanhas publicitárias de sua conta do multiplataforma. Observe que alguns podem ter tido anteriormente a opção de vincular sua própria conta do Facebook Ads. Embora essa opção não esteja mais disponível, se você tiver optado por ela no passado, seus anúncios e a sua conta não serão afetados.

Posso importar anúncios, palavras-chave ou destinos de minhas contas existentes?
Sim. Você pode criar novas campanhas na sua Multiplataforma conta importando-a do Google Ads. Fazer Check-out O que é importado do Google Ads para as campanhas Multiplataforma

Como funcionam os anúncios automatizados?
Usaremos a IA da Microsoft para criar anúncios de texto automatizados a serem mostrados no Bing e no Google, com base nas informações comerciais e na URL do site que você fornece, bem como nos anúncios de texto criados por você. Monitoramos continuamente e fazemos as alterações necessárias para otimizar o desempenho do seu aplicativo.

Posso desativar os anúncios automatizados?
Não.

Posso criar meus próprios anúncios?
Sim, com certeza! Vá para a página Anúncios e selecione a campanha para a qual deseja criar anúncios. No bloco de Visualização de anúncios, selecione Exibir e editar anúncios.

Qual é o valor mínimo do orçamento para publicidade de pesquisa e publicidade em redes sociais?
O orçamento mínimo diário para campanhas publicitárias é o seguinte:

• Apenas Microsoft Advertising: US$ 2
• Microsoft Advertising e Google Ads: US$ 5
• Microsoft Advertising e Facebook Ads/Instagram: US$ 7
• Microsoft Advertising, Google Ads e Facebook Ads/Instagram: US$ 10

Onde posso exibir minhas palavras-chave?
As palavra-chave estão fora de exibição e são gerenciadas pela IA da Microsoft. Os temas de palavra-chave e o desempenho são levados em consideração e fazemos ajustes continuamente para otimizar o desempenho do seu relatório.

Quais são as diferenças entre temas de palavra-chave e frases de pesquisa?
Temas de palavra-chave são palavras ou frases que conectam seus anúncios a pesquisas relevantes. Ao selecionar os temas de palavra-chave corretos, seus anúncios podem alcançar os clientes que estão procurando seus produtos ou serviços. Frases de pesquisa são o que o cliente insere em um mecanismo de pesquisa para encontrar um produto ou serviço. Isso dispara seus anúncios a serem vistos no mecanismo de pesquisa. Os temas de palavra-chave gerados permitem que seus anúncios sejam vistos pelos clientes que estão inserindo frases de pesquisa relevantes no mecanismo de pesquisa.

Na publicidade de pesquisa, é fundamental encontrar as pessoas certas —seu público-alvo —para ver seus anúncios. A segmentação de público-alvo permite zero em critérios específicos. Usando o direcionamento de público-alvo, você pode escolher a faixa etária, o sexo e a localização de seus clientes ideais. Isso significa que somente os clientes que se ajustarem aos dados demográficos selecionados verão seu anúncio. Por exemplo, digamos que você tenha um salão de beleza em Seattle e seus clientes ideais são mulheres entre 18 e 35 anos que moram a 40 milhas (cerca de 64 km) da sua localização. Você pode usar opções de direcionamento de público-alvo para garantir que somente os membros desse grupo verão seu anúncio.

Ao segmentar, seu raio máximo é de 500 milhas/800 quilômetros. No entanto, se você estiver usando o Facebook, seu raio máximo será de 50 milhas/80 quilômetros. Se você exceder o raio do Facebook, ajustaremos automaticamente ao máximo do Facebook de 50 milhas/80 quilômetros.

Posso alocar meu orçamento por canal?
Não. Monitoramos o desempenho de todos os canais e nosso algoritmo de aprendizagem de máquina otimiza a alocação do orçamento para maximizar o desempenho do seu anúncio.

Como funciona o limite de cobrança?
Sua forma de pagamento principal será cobrada quando você atingir o limite de cobrança ou na sua data de cobrança mensal, o que ocorrer primeiro. O seu limite de cobrança funciona da seguinte forma:

• Para Microsoft Advertising validar suas informações de pagamento principais, cobraremos você depois que seu gasto atingir USD 1.
• Depois que o pagamento for bem-sucedido, seu limite de cobrança aumentará de US$ 1 para US$ 25.

O Multiplataforma oferece uma opção de pagamento antecipado?
Sim. Uma conta pré-paga permite que você adicione fundos manualmente à sua conta do Multiplataforma sempre que desejar. Além disso, você pode configurar pagamentos automáticos (recarga automática) para garantir que não haja pausa em sua publicidade online. Saiba mais sobre o pagamento antecipado para o Multiplataforma.

Por que não consigo ver meu anúncio no Bing ou no Google? Meus anúncios estão funcionando?
Se você não consegue ver seus anúncios nas páginas de resultados da pesquisa do Bing ou do Google, aqui estão alguns do motivos possíveis:

• Você está pesquisando de um local que não faz parte da sua segmentação.
• Você está veiculando outras campanhas publicitárias no Microsoft Advertising ou no Google Ads, que estão sendo exibidas em vez disso. As páginas de resultados da pesquisa mostram apenas um anúncio por domínio.
• Anúncios automatizados criados por Microsoft Advertising estão sendo exibidos em vez dos anúncios criados por você.