Multiplataforma: cartões de crédito e cobrança

Adicionar cartões de crédito e débito ao Multiplataforma é fácil e seguro, mas se você tiver problemas, consulte este artigo para obter dicas de solução de problemas.
Observação

Esse recurso ainda não está disponível para todos. Se for o seu caso, não se preocupe,—isso ocorrerá em breve!

Seus anúncios de pesquisa estarão qualificados para exibição assim que você adicionar uma forma de pagamento principal. Sua data de cobrança mensal é a data em que você se inscreveu no Multiplataforma.

Limite de cobrança

Sua forma de pagamento principal será cobrada quando você atingir o limite de cobrança ou na sua data de cobrança mensal, o que ocorrer primeiro. Seu limite de cobrança funciona como a seguir:

  • Para Microsoft Advertising validar suas informações de pagamento principais, cobraremos você depois que seu gasto atingir USD 1.
  • Depois de três pagamentos bem-sucedidos de US$1 cada, seu limite de cobrança aumentará de US$1 para US$25.
Saiba mais sobre o limite de cobrança.

Sua forma de pagamento principal será cobrada na data de cobrança mensal, a menos que você tenha efetuado um pagamento com sucesso nos últimos 10 dias, seja ao atingir seu limite de faturamento, seja ao pagar o saldo de sua conta. Seu cartão pode ser cobrado várias vezes por mês, sempre que os gastos com publicidade atingirem seu limite de cobrança. Você poderá ver quanto gasta em anúncios de pesquisa em comparação com anúncios sociais, mas não poderá ver o gasto em cada plataforma de anúncio individual.

Observação

Para exibir seu limite de cobrança, selecione a foto do perfil no canto superior direito de qualquer página do Multiplataforma e selecione Cobrança e pagamentos. O limite é mostrado no bloco Saldo de publicidade de pesquisa atual.

Os limites de cobrança começam baixos e aumentam automaticamente quando você faz pagamentos com êxito. O aumento depende de sua moeda e de outros fatores. Como alternativa, o Microsoft Advertising diminuirá automaticamente o limite de cobrança se você tiver problemas para pagar suas despesas.

Observações
  • Para empresas localizadas na Estados Unidos, a cobrança é gerenciada pela Microsoft Online, Inc. no Estados Unidos e Microsoft Advertising não é necessário para cobrar impostos sobre os custos de publicidade.
  • O Microsoft Advertising não pode fornecer orientação sobre impostos. Entre em contato com seu consultor fiscal ou órgão tributário local se você tiver dúvidas.

Pré-paga

Se tem um conta pré-paga, você precisa adicionar recursos à sua conta para que seus anúncios sejam exibidos no Microsoft Advertising. Você pode adicionar fundos manualmente sempre que desejar ou configurar pagamentos automáticos (recarga automática) para garantir que não haja pausa na sua publicidade online. Se você não configurar a recarga automática e o saldo da sua conta chegar a zero, pausaremos suas campanhas e seus anúncios não serão exibidos até que você adicione mais fundos.

A quantidade máxima de fundos que você pode adicionar à sua conta depende do país/região do seu endereço de cobrança e da forma de pagamento que você está usando para financiar sua conta. Você verá o valor máximo permitido quando adicionar seu pagamento.

O financiamento de uma conta pré-paga pode ser imediato ou pode levar até três semanas, dependendo da sua forma de pagamento.

Adicionar créditos a uma conta pré-paga manualmente

  1. No menu superior, selecione Ferramentas > Cobrança & Pagamentos .
  2. Se você tiver várias contas, escolha uma no seletor de contas no menu superior.
  3. Em Resumo de Cobrança no bloco Saldo atual, selecione Adicionar fundos.
  4. No formulário Adicionar crédito, siga as instruções. As instruções variam de acordo com sua forma de pagamento.
  5. Selecione Pagar agora.

Configurar recarga automática para uma conta pré-paga

Se você se inscrever para recarga automática, sempre que o saldo da sua conta chegar a 20 por cento do valor de recarga, nós cobraremos automaticamente a sua forma de pagamento principal e adicionaremos fundos à sua conta.

Para configurar a recarga automática, você precisa verificar se está usando um cartão de crédito, PayPal ou débito automático SEPA como forma de pagamento principal.

  1. No menu superior, selecione Ferramentas > Cobrança & Pagamentos .
  2. Se você tiver várias contas, escolha uma no seletor de contas no menu superior.
  3. Em Resumo de cobrança, no bloco Saldo atual, selecione Configurar recarga automática.
  4. Deslize a chave para a direita ao lado de Configurações de recarga automática, selecione ou insira um valor personalizado e selecione Salvar.
Observação

Se você for obrigado a pagar impostos sobre seus encargos de publicidade. Deduziremos os impostos do valor do seu pagamento. Você pode estimar o valor dos impostos devidos e o valor que será destinado ao saldo da sua conta ao adicionar fundos.

Adicionar uma forma de pagamento

Siga estas etapas para adicionar um cartão de crédito ou débito como sua forma de pagamento:

  1. No canto superior direito de qualquer página do Multiplataforma, selecione a foto do perfil e, a seguir, selecione Cobrança e pagamentos.
  2. No bloco Pagamento para publicidade de pesquisa, selecione Adicionar novo cartão.
  3. Na lista suspensa, escolha o tipo de forma de pagamento.
    • Forma de pagamento principal: forma de pagamento da qual é cobrada a publicidade de pesquisa.
    • Forma de pagamento alternativa: forma de pagamento que será usada se a forma de pagamento principal não cobrir todas as despesas.
    • Forma de pagamento adicional: forma de pagamento que será cobrada somente se você fizer um pagamento único ou se defini-la posteriormente como forma de pagamento principal ou alternativa.
  4. Insira o número do seu cartão de crédito ou débito sem espaços ou pontuação.
  5. Insira o restante dos detalhes de cobrança e selecione Salvar.

Você só pode remover formas de pagamento classificadas como adicionais. Se você tiver apenas um cartão na Microsoft Advertising, adicione outro cartão e atribua-o como o novo cartão principal. Depois que ele for atualizado, você poderá remover seu cartão principal anterior. Para remover um método de pagamento alternativa, primeiro você deve designá-la como uma forma de pagamento adicional.

Contas inativas não podem ser reativadas se estão associadas a uma forma de pagamento expirada ou de outra forma inválida ou se a conta teve muitos pagamentos recusados. Se você não conseguir adicionar uma forma de pagamento válida, crie uma nova conta e insira as informações de seu cartão de crédito ou débito na nova conta.

Observação

O Microsoft Advertising ocasionalmente fornece ofertas promocionais ou cupons. Embora não possa solicitar uma oferta promocional, você pode encontrá-las em eventos promocionais da Microsoft Advertising, iniciativas de marketing online ou outras ofertas especiais. As ofertas promocionais podem exigir que primeiro você gaste dinheiro em suas campanhas de publicidade para obter um crédito para publicidade. O bloco Ofertas promocionais é mostrado na página Cobrança e pagamentos.

Fazer um pagamento único

Você pode pagar as despesas em sua conta antes de atingir seu limite de cobrança ou seu próximo ciclo de cobrança. Pagamentos parciais não são aceitos.

  1. No canto superior direito de qualquer página do Multiplataforma, selecione a foto do perfil e selecione Cobrança e pagamentos.
  2. Selecione Saldo da conta de pagamento no bloco Saldo de publicidade da pesquisa atual.
  3. Selecione a forma de pagamento que deseja usar.
  4. Selecione Pagar agora.

Requisitos de cartão de crédito e débito

Observe os seguintes requisitos para cartões de crédito e débito:

  • Multiplataforma aceita apenas cartões de crédito e débito (por exemplo, VISA, MasterCard, American Express e Discover Network). Não aceitamos pagamentos com cartões pré-pagos.
  • Essas opções de financiamento de conta geralmente são instantâneas, mas podem levar até 24 horas se houver atrasos no sistema de processamento de cartões.
  • Observe que PayPal, transferências bancárias, débitos diretos SEPA e pagamentos em cheque ainda não estão disponíveis para Multiplataforma.
  • O Multiplataforma não aceita cartões que exijam que você insira um PIN/verificação de segurança ao fazer um pagamento.
  • Digite seu nome precisamente como ele aparece no cartão. Só inclua a inicial do meio se ela aparecer no cartão.
  • Se o seu endereço exceder o campo Endereço 1, use o campo Endereço 2. Não encurte nem abrevie o endereço.
  • O número e o tipo do cartão não podem ser editados. Por isso, se cometer um erro, você precisará adicionar um novo com as informações corretas.

Entre em contato com a empresa do cartão de crédito nas seguintes situações:

  • Para ter certeza de que você está autorizado a usar esse cartão para compras online e cobrança automática.
  • O cartão de crédito expirou, foi relatado como perdido ou roubado, atingiu seu limite de transações ou é novo e não foi ativado.
  • A autenticação multifator necessária falhou. Seu banco pode exigir autenticação multifator para ajudar a evitar fraudes online e acesso não autorizado à sua conta. Se a senha única não funcionou, tente reenviar o código ou adicionar o cartão novamente. Se isso não resolver o problema, entre em contato com seu banco para validar as informações. Saiba mais sobre Diretiva 2 de Serviços de Pagamento e Autenticação Forte do Cliente.

Cobrança de assinatura de planos

Observação

Esse recurso ainda não está disponível para todos. Se for o seu caso, não se preocupe,—isso ocorrerá em breve!

Sua assinatura está definida para ser renovada automaticamente mensalmente para sua conveniência e para evitar a interrupção do serviço. Sua forma de pagamento principal será cobrada 24 horas antes da data de cobrança mensal e você poderá receber uma confirmação de pagamento indicando isso. Essa medida é para garantir que você ainda tenha um saldo quando cobrado, caso contrário, sua conta poderá ser pausada. Você pode cancelar seu plano de assinatura sempre que quiser.

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