Observação

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Remarketing: Direcionar as pessoas que visitaram seu site antes

Direcione as pessoas que visitaram seu site antes, usando listas de remarketing com o UET (Rastreamento Universal de Eventos).

Quando as pessoas procuram produtos e serviços online, raramente realizam uma conversão em sua primeira visita. Em vez disso, as pessoas visitam um site, conferem os concorrentes, comparam os preços... e, às vezes, simplesmente se distraem. Cerca de 96% dos visitantes deixa os sites sem realizar uma conversão.

Para um visitante pela primeira vez, um site médio tem uma taxa de retorno superior a 60% e uma taxa de abandono de carrinho de compras de mais de 70%. É aí que entra o remarketing: O remarketing permite melhorar seu retorno sobre o investimento, otimizando suas campanhas para audiências específicas, que são as pessoas que visitaram seu site antes.

Por que usar o remarketing?

  • Atraia-os de volta. Atrair todos ou os visitantes ou um subconjunto deles que não realizou conversões.
  • Obtenha novas compras. Exclua, realize uma venda especial ou uma venda cruzada para clientes existentes.
  • Impulsione maior ROI (retorno sobre o investimento). Pré-qualifique os clientes que veem seus anúncios.

requisitos

Antes de começar a configurar o remarketing, verifique se você tem:

Usar listas de remarketing

Como criar uma lista de remarketing?expando image
  1. No painel esquerdo, clique em Biblioteca compartilhada e, em seguida, em Audiências (ou, no menu global na parte superior da página, clique em Ferramentas e, em seguida, em Audiências).
  2. Clique em Criar audiência.
  3. Digite um nome para a lista de remarketing. Observação: Você não pode usar o mesmo nome para duas listas de remarketing diferentes.
  4. Em Quem adicionar à sua lista, selecione o tipo de visitante e defina regras sobre quem incluir na lista de remarketing. Cada lista de remarketing pode ter até 100 grupos de regras e cada grupo de regras pode ter até 100 regras.

    Observação

    embre-se de que um grupo de regras entrará em vigor somente quando TODAS as regras forem cumpridas. Por exemplo, digamos que você tenha um grupo de regras que contenha duas regras: A URL contém X e a URL contém Y. Apenas uma URL que contenha X E Y satisfará o requisito.

    opções são:

    Visitantes de uma páginaexpando image

    Definido como uma expressão que tem três regras (Regra1, Regra2 e Regra3)

    Em que:
    Regra1 = URL contém X
    Regra2 = URL não se inicia com Y
    Regra3 = URL de referência é igual a Z

    É igual a pessoas que visitaram qualquer página da Web cuja (URL contém X) OU (URL não se inicia com Y) OU (URL de referência igual a Z)

    Visitantes de uma página que também visitaram outrapágina expando image

    Definido como duas expressões:
    Visitou a Página1: Uma expressão que tem duas regras (Regra1, Regra2)
    Página visitada2: Uma expressão que tem duas regras (Regra3, Regra4)

    Em que:
    Regra1=URL contém X
    Regra2=URL não se inicia com Y
    Regra3 = URL de referência é igual a Z
    Regra 4=URL começa com A

    É igual a pessoas que visitaram uma ou mais páginas que satisfazem
    ((URL contém X) OU (URL não se inicia com Y))
    E
    ((URL de referência é igual a Z) OU (URL começa com A))

    Observe que, nesse caso, se um usuário visitar apenas uma página que atenda às regras nas duas expressões (por exemplo, Regra1 e Regra4), o usuário ainda será adicionado à lista. Em outras palavras, mesmo que um usuário visite apenas uma página, ele fará parte da lista.

    Visitantes de uma página que não visitaram outra páginaexpando image

    Página visitada1: Uma expressão que tem duas regras (Regra1, Regra2)
    Não visitou a Página2: Uma expressão que tem duas regras (Regra3, Regra4)

    Em que
    Regra1=URL contém X
    Regra2=URL não se inicia com Y
    Regra3 = URL de referência igual a Z
    Regra 4 = URL começa com A

    É igual a pessoas que visitaram páginas em que
    (URL contém X) OU (URL não começa com Y)
    EXCLUIR usuários que visitaram páginas em que
    (URL de referência é igual a Z) OU (URL começa com A)

    Observe que, nesse caso, se um usuário visitar apenas uma página que satisfaça as regras nas duas expressões (por exemplo, Regra1 e Regra 4), o usuário não será adicionado à lista. Em outras palavras, mesmo que um usuário visite apenas uma página, ele não fará parte da lista.

    Eventos personalizadosexpando image

    Pelo menos uma das condições deve ser especificada. Se mais de uma for especificada, as condições serão unidas usando E.

    s operadores para Categoria, Ação e Rótulo são:
    Igual /Não igual
    Contém/Não contém
    Começa com/Não começa com
    Termina com / Não termina com

    Os operadores para Valor são:
    Igual a
    Maior que
    Menor que
    Maior ou igual a
    Menor ou igual a

    Os valores de Categoria, Ação e Rótulo são string, enquanto Valor é um número > 0.

    Insira a cadeia de caracteres e a condição a serem usadas ao fazer a correspondência entre a URL da página da Web e a cadeia de caracteres..

    é igual a: nesse caso, a cadeia de caracteres de entrada deve corresponder exatamente à URL na qual o evento do UET foi acionado. Porém, http(s) e www são ignorados (o restante da cadeia de caracteres deve ser correspondente). Por exemplo, se você fornecer a cadeia de caracteres de entrada contoso.com e a URL for http://www.contoso.com ou https://www.contoso.com, o Microsoft Advertising considerará uma correspondência; o contrário também é verdadeiro.

    contém: Quando esse operador é usado, o Microsoft Advertising verifica se a cadeia de caracteres de entrada está presente em qualquer lugar da URL relatada pela marca do UET.

    começa com: é feita a correspondência de caracteres idênticos do início da cadeia de caracteres até e incluindo o último caractere da cadeia de caracteres de entrada. Porém, http(s) e www são ignorados (o restante da cadeia de caracteres deve ser correspondente). Use esta opção quando, em geral, as URLs de suas páginas não variam, mas incluem parâmetros adicionais no final que você quer excluir. Por exemplo, se você fornecer a cadeia de caracteres de entrada contoso e a URL for http://www.contoso.com ou https://www.contoso.com, o Microsoft Advertising considerará uma correspondência; o contrário também é verdadeiro.

    termina com: é feita a correspondência de caracteres idênticos do fim da cadeia de caracteres até e incluindo o primeiro caractere da cadeia de caracteres de entrada.

    não é igual a: A cadeia de caracteres de entrada não corresponde à URL que as pessoas visitaram.

    não contém: A cadeia de caracteres de entrada não está presente em lugar algum na URL que as pessoas visitaram.

    não começa com: A cadeia de caracteres de entrada não corresponde ao início da URL que as pessoas visitaram.

    não termina com: A cadeia de caracteres de entrada não corresponde ao fim da URL que as pessoas visitaram.

  5. Em Duração da associação, especifique até que ponto no passado o Microsoft Advertising deve procurar ações que correspondem à sua definição de lista de remarketing, a fim de adicionar pessoas à sua lista.
  6. Opcional: digite uma descrição para ajudá-lo a lembrar a audiência que você está direcionando com essa lista de remarketing.
  7. Em Nome da marca, selecione uma marca existente.
  8. Em Compartilhamento, selecione as contas às quais você deseja que a lista de remarketing se aplique. Você pode selecionar uma conta ou todas elas.
Observações
  • As pessoas serão adicionadas à lista de remarketing, desde que atendam à definição de lista de remarketing. Isso é aplicável independentemente de elas terem clicado ou não no anúncio ou de como elas chegaram a seu site (por exemplo, por meio de um mecanismo de pesquisa ou de um site marcado).
  • Uma lista de remarketing leva até 24 horas para ser criada, e a segmentação para ela não terá efeito até esse ponto.
  • Você pode ter no máximo 1.000 listas de remarketing por conta e no máximo 5000 por conta de gerente.
Perguntas frequentesexpando image

O que é UET e como configurá-lo?
Consulte este artigo.

Qual é a relação entre as marcas do UET, as metas de conversão e as listas de remarketing? Preciso criar uma meta para listas de remarketing? Como criar uma marca do UET?
Uma marca do UET registra o que os clientes fazem em seu site. Em seguida, o Microsoft Advertising começa a coletar esses dados, permitindo que você acompanhe conversões ou direcione audiências usando listas de remarketing. O UET é pré-requisito para o acompanhamento de conversões e o remarketing. Você cria uma única marca do UET no Microsoft Advertising e a adiciona a seu site uma vez.

É importante observar que o único ponto em comum entre as metas de conversão e as listas de remarketing é que elas compartilham a marca do UET comum. Fora isso, não é preciso criar metas para definir listas de remarketing ou vice-versa. Durante a criação de metas de conversão e listas de remarketing, você seleciona a marca do UET a ser usada. Recomendamos que você instale uma marca do UET em seu site e use essa marca para acompanhamento de conversões e remarketing.

O que é compartilhamento? Quando devo escolher Na conta nº vs. Em todas as contas?
Ao criar uma lista de remarketing, você pode usar Compartilhamento para determinar se é preciso adicionar a lista de remarketing à conta atual ou permitir que a lista de remarketing seja compartilhada entre todas as contas de gerente.

  • Em todas as contas: A lista de remarketing poderá ser associada a grupos de anúncios ou campanhas pertencentes a qualquer conta sob a conta de gerente. Isso é útil quando você quer configurar várias contas para gerenciar campanhas para um único site.
  • Na conta nº: A lista de remarketing poderá ser associada a grupos de anúncios somente da conta atual.
Após definir o compartilhamento, você não pode alterá-lo. Se quiser alterar o escopo de compartilhamento, você precisará criar uma nova meta de conversão e excluir a antiga.

Quantas associações de listas de remarketing posso ter?
Veja a tabela em Quais são minhas opções para audiências?

Qual é o comportamento de veiculação de anúncio quando várias configurações de aumento de lance estão em vigor? Que outros tipos de ajustes de lance são possíveis?
Se alguém se qualificar para fazer parte de várias listas de remarketing E as listas de remarketing estiverem associadas ao mesmo grupo de anúncios ou campanha com lances diferentes, o maior lance será aplicado.

Se você definir lances diferentes para dispositivo, agenda de anúncios, localização e demografia, os lances serão multiplicados quando seu anúncio for mostrado.

Isso é o mesmo que o Google Ads. Observe que existem algoritmos de seleção de anúncio complexos com otimização para receita e relevância.

Nem sempre é garantido que o lance mais alto ganhará. O Microsoft Advertising permite que ajustes de lance sejam definidos com base em Dispositivo, Agenda de Anúncios, Localização e Demografia, no nível de campanha e de grupo de anúncios.

O Microsoft Advertising implementa as recusas dos usuários como parte do remarketing?
Sim, o Microsoft Advertising implementa. As pessoas podem recusar anúncios personalizados de duas maneiras: em Página de configurações de anúncio da Microsoft e nas Configurações do Windows. Quando alguém faz uma recusa, sua expectativa é de não receber anúncios direcionados com base em seus atributos geográficos/demográficos ou nos interesses inferidos com base em seu comportamento online.

O remarketing funciona em todos os dispositivos (computador, tablet e celular)?
Sim, o remarketing funciona em todos os dispositivos. Ou seja, se um usuário usa diferentes combinações de dispositivos e navegador (e, assim, pode ter MUIDs diferentes), todos os seus MUIDs e ANID são associados à lista de remarketing da qual suas ações o qualificam para fazer parte.

Então, quando ele retorna a seu site, nossos mecanismos de veiculação de anúncios aplicam seus aumentos de lance específicos. Ou se um usuário tiver visitado anteriormente seu site em um dispositivo, ele estará qualificado para ver seus anúncios em outros dispositivos, desde que ele entre com uma conta MSA. Tudo isso é possível porque a Microsoft usa uma abordagem baseada em heurística para associar MUIDs e ANID dos usuários entre dispositivos.

Observe que qualquer abordagem baseada em heurística, em última análise, inclui aproximações e não pode sempre garantir bons resultados. Há iniciativas em curso para fazer otimizações.

A marca do UET só dá suporte a navegadores, o que significa que as ações do usuário em seus aplicativos não podem ser usadas para adicioná-lo à lista de remarketing.

As listas de remarketing podem ser associadas a grupos de anúncios ou campanhas configurados para anúncios de produtos e Campanhas de Compras da Microsoft?
Sim.

O que acontece quando você edita uma lista de remarketing?
Essa pergunta se divide em duas partes:

  • O que acontece com a audiência: Usuários que já fazem parte da lista de remarketing continuam a fazer parte dela por um dia. Usuários que apresentam o comportamento especificado na nova definição das listas de remarketing são adicionados à lista em alguns minutos. No entanto, usuários antigos não são removidos no dia. Até esse momento, o mecanismo de veiculação de anúncios aplica aumentos de lance/personaliza anúncios/expande palavras-chave para usuários novos e existentes.
  • O que acontece com os dados do relatório: Todas as contagens de impressões, cliques e conversões antigas que foram associadas à lista de remarketing continuarão a ser associadas. Após as alterações, as impressões, os cliques e as contagens de conversão provenientes do novo conjunto de usuários serão anexados aos números antigos.
Observe que a alteração do nome ou da descrição da lista de remarketing não afetará a audiência nem os dados de relatórios.

Quanto tempo demora para que os usuários sejam adicionados às listas de remarketing e o remarketing seja aplicado a eles?
Ao criar listas de remarketing, você especifica quais ações do usuário em seu site o qualificam para fazer parte das listas de remarketing.

Quando os usuários realizam ações de qualificação, são adicionados às listas de remarketing em alguns minutos. Se o tamanho mínimo de 300 (pool de cookies mínimo) da lista de remarketing for atingido, você tiver associado a lista de remarketing a um grupo de anúncios ou campanha (incluindo exclusões) e tiver definido um valor de lance específico, o mecanismo de veiculação de anúncios começará a veicular anúncios com remarketing aos usuários na Microsoft Advertising.

Observe que nossos pipelines de relatórios são mais lentos e levam um dia para refletir o tamanho da lista. Quando você cria suas listas de remarketing, tentamos fornecer uma estimativa do tamanho da lista nas primeiras seis horas, com base em alguns dados de exemplo. Os dados são então substituídos pelo tamanho real da lista quando os pipelines de relatórios são executados.

Não estou vendo impressões associadas a minhas listas de remarketing na tabela Audiências ou no relatório de desempenho de audiência. Por quê?

  • Você instrumentou seu site com uma marca do UET diretamente ou por meio de uma solução de gerenciamento/contêiner de marca?
  • O status de sua marca do UET aparece como Marca ativa quando você acessa Acompanhamento de conversões > Marcas do UET (ou Ferramentas > Marcas do UET)? Caso contrário, você não instalou a marca do UET corretamente. Você pode usar o Auxiliar de marca do UET para solucionar problemas e validar que a marca foi implementada corretamente em seu site. Se souber como fazê-lo, você também poderá usar qualquer ferramenta de detecção de rede (por exemplo, fiddler) para verificar se a marca do UET está sendo acionada. Verifique também se você está usando a marca do UET correta (você pode procurar a marca do UET para cada lista de remarketing acessando Biblioteca Compartilhada > Audiências (ou Ferramentas > Audiências).
  • Você está usando critérios válidos em sua lista de remarketing? É possível definir regras que não são avaliadas como verdadeiras e, consequentemente, suas listas podem estar vazias.
  • Há pelo menos 300 usuários em sua lista de remarketing? Esse é um pré-requisito para que o remarketing seja aplicado. Verifique se a duração de sua associação não é tão curta que menos de 300 usuários teriam realizado as ações que você especificou em sua definição de lista de remarketing nesse período.
  • Você queria associar listas de remarketing a grupos de anúncios ou campanhas ativos?
  • A própria associação está marcada como ativa?
  • Você está vendo impressões atribuídas a esses grupos de anúncios ou campanhas na tabela Grupos de Anúncios ou Campanhas? Caso contrário, faça o que é necessário para ganhar o leilão (aumentar o lance, aumentar o lance para listas de remarketing específicas, melhorar o índice de qualidade etc.).
  • Se você tiver realizado a configuração corretamente (etapas 1-7 acima) e ainda não estiver vendo impressões, contate o suporte. Esteja ciente de que sempre há a possibilidade de os usuários da sua lista de remarketing não terem realizado pesquisas relevantes na Microsoft Search Network ou visitado sites na Microsoft Audience Network no período que você está verificando.

O tamanho de minha lista de remarketing é muito pequeno (ou muito grande). Vejo números diferentes no Google Ads/Google Analytics. Qual seria a razão?

  • Você instrumentou seu site com uma marca do UET diretamente ou por meio de uma solução de gerenciamento/contêiner de marca?
  • O status de sua marca do UET aparece como Marca ativa quando você acessa Acompanhamento de conversões > Marcas do UET (ou Ferramentas > Marcas do UET)? Caso contrário, você não instalou a marca do UET corretamente. Você pode usar o Auxiliar de marca do UET para solucionar problemas e validar que a marca foi implementada corretamente em seu site. Se souber como fazê-lo, você também poderá usar qualquer ferramenta de detecção de rede (por exemplo, fiddler) para verificar se a marca do UET está sendo acionada. Verifique também se você está usando a marca do UET correta (você pode procurar a marca do UET para cada lista de remarketing acessando Biblioteca Compartilhada > Audiências (ou Ferramentas > Audiências).
  • Você está usando critérios válidos em sua lista de remarketing? É possível definir regras que não são avaliadas como verdadeiras e, consequentemente, suas listas podem estar vazias.
  • Verifique se a duração da associação é muito grande ou muito pequena. Uma duração maior significa uma possibilidade maior de que mais usuários executem ações especificadas na definição de lista de remarketing e, assim, tornem-se parte dessa lista.
  • Observe que o sistema registra a atividade do usuário desde o momento em que a marca do UET é instrumentada pela primeira vez. Portanto, independentemente de quando você criar o remarketing, desde que o sistema tenha dados para a duração de associação especificada, ele adicionará à lista de remarketing todos os usuários que realizaram ações especificadas.
  • Explicação geral da incompatibilidade entre o número e sua estimativa

    Todas as plataformas (Google, Microsoft etc.) usam cookies dE navegador para acompanhar usuários online. Esses cookies são específicos de um dispositivo e navegador. Por isso, é comum que um único usuário tenha vários cookies, com base nas combinações de dispositivos e navegador que usa. Essas plataformas têm componentes para identificar vários cookies do mesmo usuário como duplicatas e eliminar as duplicatas. Assim, é comum haver uma variação nas contagens entre essas plataformas, tendo em conta as diferenças na lógica usada pelos componentes.

    Um tamanho de lista maior ou menor nem sempre é ruim. Em última análise, uma lista é uma coleção de cookies de usuário. Mesmo que um usuário seja representado várias vezes na lista, ele ainda é o mesmo usuário. Dependendo da combinação de dispositivo e navegador que o usuário utiliza, o sistema identifica o cookie correspondente a ser associado a uma lista de remarketing. É impossível que um usuário que não faz parte realmente de uma lista de remarketing tenha o remarketing aplicado a ele.

  • Se você não acha que poderiam ser os itens 1-6 acima em seu caso, entre em contato com o Suporte.

Como criar e editar associações em massa?

  • Criar associações em massa: Embora a tabela Audiências permita a criação de associações, isso só pode ser feito para um grupo de anúncios ou campanha de cada vez. Para dar suporte à criação de um grande número de associações entre grupos de anúncios em massa, ampliamos as tabelas Grupo de anúncios e Campanhas para dar suporte à associação de grupos de anúncios/campanhas selecionados com uma ou mais listas de remarketing. Basta filtrar e selecionar os grupos de anúncios/campanhas que você deseja associar a listas de remarketing e clicar em Editar > Associar a Listas de remarketing na barra de ação.
  • Gerenciar associações em massa: Observe que, uma vez criadas, as associações só podem ser editadas na tabela Audiências. Você pode pausar, habilitar ou excluir associações em massa na tabela Audiências clicando na opção Editar na barra de ação. Você também pode converter qualquer associação de segmentação existente em exclusão e vice-versa, por meio da opção Editar. Da mesma forma, para editar ajustes de lance em massa, selecione Editar > Alterar ajustes de lance. Leia as perguntas frequentes a seguir para obter informações sobre edição da configuração de segmentação.

Posso usar a configuração "Alvo e lance" para uma lista de audiência e a configuração "Somente lance" para outra lista de audiência no mesmo grupo de anúncios ou campanha?
Não, você pode selecionar apenas uma configuração de direcionamento por grupo de anúncios/campanha. Ela será aplicada a todas as suas listas de audiência desse grupo de anúncios/campanha ("Alvo e lance" ou "Somente lance"). Não é possível usar configurações de direcionamento diferentes no mesmo grupo de anúncios para listas de remarketing, audiências no mercado e audiências personalizadas. A configuração selecionada mais recentemente ("Alvo e lance" ou "Somente lance") substitui todas as configurações anteriores.

Como editar a configuração de segmentação de uma associação?
As configurações de segmentação podem ser editadas para um grupo de anúncios/campanha de cada vez na tabela Audiências, clicando em Criar associação e selecionando o grupo de anúncios/campanha relevante. A configuração de direcionamento atualizada é aplicada a todas as associações desse grupo de anúncios/campanha. Se quiser fazer isso em massa para vários grupos de anúncios, use o Microsoft Advertising Editor. Saiba mais sobre como editar as configurações de segmentação de uma associação

O redirecionamento é permitido para categorias delicadas?
Todo o redirecionamento deve estar em conformidade com todas as leis e regulamentos, incluindo quaisquer proibições à criação de listas de remarketing com base em dados delicados. É responsabilidade dos anunciantes garantir que eles estejam em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

Recomendamos que os anunciantes sigam as práticas recomendadas do setor quando o redirecionamento em categorias delicadas não for proibido por lei. Os anunciantes podem encontrar mais informações sobre as práticas recomendadas do setor no código de conduta NAI. Informações adicionais sobre nossa política de remarketing podem ser encontradas na página de política de remarketing.

O que são dados delicados/categorias delicadas?
Dados delicados são, entre outros, informações sobre a saúde física ou emocional, a orientação sexual, a religião ou o status financeiro de uma pessoa. Alguns exemplos de categorias delicadas são listados abaixo:

  • Doenças sexualmente transmitidas
  • Condições de saúde mental, como ansiedade ou depressão
  • Interrupção de gravidez
  • Falência
  • Limite de crédito inválido
  • Orientação sexual ou identidade sexual

Há alguma restrição de nível de segmento vertical para redirecionamento, como anunciantes de álcool, produtos farmacêuticos ou namoro religioso/étnico?
Os anunciantes são responsáveis pela conformidade com os regulamentos e as práticas recomendadas aplicáveis do setor. Existem algumas restrições de nível vertical:

Um anunciante será rejeitado devido a uma categoria de redirecionamento específica que pode ser de natureza delicada?
Como um anunciante, você está no controle total das categorias de redirecionamento que cria, e o Microsoft Advertising requer que você esteja em conformidade com as restrições aplicáveis. Após o recebimento de um escalonamento ou uma reclamação para uma categoria de redirecionamento delicada que você criou, podemos rejeitar sua campanha. Caso contrário, a revisão de anúncios funcionará normalmente.

Os anunciantes podem criar uma audiência para usuários menores de 13 anos ou implementar redirecionamento em um site direcionado para crianças menores de 13 anos?
Não, os anunciantes não podem criar uma lista de remarketing, redirecionar nem direcionar de outra forma perfis de usuários menores de 13 anos (ou um requisito de idade local diferente). Além disso, os anunciantes não podem direcionar usuários abaixo da idade mínima necessária para o produto que estão anunciando. Por exemplo, anúncios de bebidas alcoólicas não podem ser direcionados para pessoas abaixo da idade mínima para consumir bebidas alcoólicas na(s) localização(ões) segmentada(s).


Observação

O remarketing é apenas uma das nossas opções de segmentação por audiência.

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