Correspondência do cliente: use seus próprios dados para encontrar clientes

Saiba como carregar suas próprias listas de correspondências de clientes para o Microsoft Advertising e, em seguida, segmente esse público-alvo.
Observação

Esse recurso está disponível em todos os mercados do Microsoft Advertising, exceto na China.

Com a correspondência de cliente, use os endereços de email que seus clientes compartilharam com você para interagir novamente com eles no Microsoft Search Network e no Microsoft Audience Network.

  • Desempenho impulsionado. Use seu conhecimento completo dos usuários, incluindo dados offline, para segmentar novamente os clientes com maior probabilidade de conversão.
  • Controle total e flexibilidade sobre os dados de clientes carregados. Você decide como usar seus próprios dados primários. Crie e modifique qualquer número de listas para ajudá-lo a alcançar suas metas de negócios.
  • Gerenciamento simplificado. Use sua segmentação e listas de correspondência de clientes existentes, carregando-as para sua conta do Microsoft Advertising.

Use suas listas de correspondência de clientes para expandir o reconhecimento da marca, aumentar as conversões interagindo novamente com eles ou personalizar mensagens para fazer venda conjunta ou vendas cruzadas de outros produtos e serviços. Você também pode usar suas listas como exclusões para garantir que está interagindo apenas com novos clientes em potencial. Alguns exemplos de casos de uso de Lista de correspondência de clientes incluem:

  • Programas de fidelidade
  • Titulares de cartão de crédito
  • Membros do clube Rewards
  • Assinantes do boletim informativo
  • Maior valor de tempo de vida
  • Compras recentes
  • Maior potencial de gastos

A correspondência do cliente não é permitida para categorias, produtos ou serviços de conteúdo confidencial. Informações adicionais sobre nossa política de remarketing podem ser encontradas na página de política de remarketing.

Os dados do usuário de terceiros não podem ser usados para correspondência do cliente. Se você está trabalhando atualmente com um DMP (provedor de gerenciamento de dados) compatível e quer usar esses dados em suas campanhas do Microsoft Advertising, consulte audiências personalizadas. Se o seu DMP não tiver suporte, você poderá exportar os dados e carregá-los como uma lista de correspondência de clientes.

Carregue listas de correspondência do cliente para o Microsoft Advertising ou conecte sua plataforma de dados do cliente

  • Carregue indiretamente listas de clientes para o Microsoft Advertising. Carregue um arquivo de seus endereços de email personalizados em sua conta do Microsoft Advertising para criar um público-alvo de correspondência de clientes.
  • Carregue listas de clientes na plataforma de dados do cliente. Carregue um arquivo de seus endereços de email personalizados para a plataforma de dados do cliente e conecte-o à sua conta do Microsoft Advertising.
  • Observação

    O Microsoft Advertising atualmente está em parceria com a Amperity, o Skai, o Adobe Ad Cloud Search e o Lytics, e estamos constantemente adicionando novos parceiros. Se você estiver interessado em aproveitar um de nossos parceiros para a correspondência do cliente, entre em contato com sua equipe de conta.

    Preparando listas de correspondência do cliente para upload por meio da interface do usuário ou da API

    Para começar a usar a correspondência do cliente, você deve primeiro preparar sua lista de clientes. Uma lista de clientes são as informações de contato que você compilou para permitir a correspondência de clientes. Os requisitos para a lista são:

    • Os arquivos devem estar no formato .csv. Um arquivo de modelo está disponível durante a configuração da lista de correspondências do cliente.
    • Cada endereço de email por usuário deve estar contido em sua própria célula (linha e coluna)
    • Defina o cabeçalho da coluna (a primeira linha no arquivo) como "Email," e, em seguida, forneça endereços de email nas linhas abaixo.
    • A lista deverá ter pelo menos 300 usuários de email ativos se estiver sendo usada para segmentação no Microsoft Search Network e no Microsoft Audience Network.
    • Cada arquivo de lista de clientes pode conter até quatro milhões de entradas por upload. Para aplicar mais de quatro milhões de endereços de email a uma lista de correspondências de clientes, você deve carregar vários arquivos.

    Para a privacidade de seus clientes, os dados pessoais do cliente em seu arquivo (endereços de email) devem ser criptografados ou ter hash usando o algoritmo SHA-256. Recomendamos que você use hash em seus dados antes de enviar o arquivo no Microsoft Advertising. Se você optar por carregar a lista em texto sem formatação, os dados pessoais de clientes no arquivo (endereços de email) serão criptografados em seu computador antes de serem enviados ao Microsoft Advertising.

    Como usar listas de correspondência do cliente por meio da interface do usuário

    Depois que tiver a lista de clientes em um arquivo, você poderá criar um novo público-alvo para segmentação.

    1. No menu superior, selecione Ferramentas > Audiências.
    2. Selecione Criar.
    3. Dê um nome exclusivo à audiência.
    4. Para Tipo, selecione Lista de correspondência de clientes.
    5. Selecione Avançar.
    6. Escolha Texto sem formatação ou Arquivo com hash.
    7. Marque a caixa de seleção para confirmar que você cumprirá as políticas e os termos listados.
    8. Escolha a duração e a descrição da assinatura (opcional).
    9. Em Compartilhamento, selecione as contas às quais você deseja que a lista de correspondência de clientes se aplique. Você pode compartilhá-la em todas as contas ou em uma conta específica.
    10. Selecione Avançar.
    11. Visualize as alterações e selecione Aplicar alteraçõespara iniciar o upload.
    As listas de correspondência de clientes estão prontas para serem associadas a campanhas e grupos de anúncios 48 horas após o upload.

    Associar o público a campanhas e grupos de anúncios

    Listas combinadas são apenas uma das nossas opções de segmentação por público-alvo. Depois de criar ou selecionar um público-alvo, você pode associá-la a um grupo de anúncios ou uma campanha, ou a vários grupos de anúncios ou a várias campanhas. A associação pode aumentar os lances, segmentar ou excluir as pessoas incluídas no público-alvo.

    Saiba mais sobre como associar públicos-alvo a grupos de anúncios ou campanhas.

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