Correspondência do cliente: use seus próprios dados para encontrar clientes
Correspondência do cliente: use seus próprios dados para encontrar clientes
Saiba como carregar suas próprias listas de correspondências de clientes para o Microsoft Advertising e, em seguida, segmente esse público-alvo.Observação
Este recurso ainda não está disponível para todos. Se for o seu caso, não se preocupe — ele estará disponível em breve!
Com a correspondência do cliente, você pode usar os endereços de email que seus clientes compartilharam com você para interagir novamente com eles no Microsoft Advertising Network por meio de anúncios de pesquisa e audiência. Você pode vincular o Zapier à sua conta do Microsoft Advertising para automatizar as listas de correspondências do cliente entre os aplicativos que você usa para sua empresa. Isso facilita a criação de listas e a adição ou remoção de contatos em um só lugar.
- Desempenho impulsionado. Use seu conhecimento completo dos usuários, incluindo dados offline, para segmentar os clientes com maior probabilidade de conversão.
- Controle total e flexibilidade sobre os dados de cliente carregados. Você decide como usar seus próprios dados primários - crie e modifique qualquer número de listas para ajudá-lo a atingir suas metas de negócios.
- Gerenciamento simplificado. Use sua segmentação e listas de correspondência de clientes existentes, carregando-as para sua conta do Microsoft Advertising.
Use as listas de correspondência de clientes para aumentar a conscientização da marca, aumentar as conversões fazendo um reengajamento com elas ou para personalizar mensagens para venda adicional ou venda cruzada de outros produtos e serviços. Você também pode usar suas listas como exclusões para garantir que você esteja apenas promovendo engajamento com novos clientes potenciais. Alguns exemplos de casos de uso da lista de correspondências de clientes incluem:
- Programas de fidelidade
- Titulares de cartão de crédito
- Membros do clube Rewards
- Assinantes do boletim informativo
- Maior valor de tempo de vida
- Compras recentes
- Maior potencial de gastos
Observe que: a correspondência de clientes não é permitida para categorias, produtos ou serviços de conteúdo confidencial. Informações adicionais sobre nossa política de remarketing podem ser encontradas na página de política de remarketing.
Os dados de usuário de terceiros não podem ser usados para correspondência de clientes. Se você estiver trabalhando com um DMP (provedor de gerenciamento de dados) com suporte e quiser usar esses dados nas suas campanhas do Microsoft Advertising, confira Públicos-alvo personalizados. Se não houver suporte para o DMP, você poderá exportar os dados e carregá-los como uma lista de correspondências de clientes.
Carregue listas de correspondência do cliente para o Microsoft Advertising ou conecte sua plataforma de dados do cliente
Observação
O Microsoft Advertising atualmente tem parceria com Amperity, Skai, Adobe Advertising Cloud, Lytics, Zeotap, Tealium, ActionIQ, Hightouch e Zapier e estamos constantemente adicionando novos parceiros. Se você estiver interessado em aproveitar um de nossos parceiros para a correspondência de clientes, entre em contato com sua equipe de conta.
Preparando listas de correspondência do cliente para upload em Microsoft Advertising ou API
Para começar a usar a correspondência de clientes, você deve primeiro preparar sua lista de clientes. Uma lista de clientes são as informações de contato que você compilou para habilitar a correspondência de clientes. Os requisitos para a lista são:
- Os arquivos devem estar em um formato .csv. Um arquivo de modelo está disponível durante a configuração da lista de correspondência de clientes.
- Cada endereço de email por usuário deve estar contido em sua própria célula (linha e coluna)
- Defina o cabeçalho da coluna (a primeira linha no arquivo) como "Email," e, em seguida, forneça endereços de email nas linhas abaixo.
- A lista deverá ter pelo menos 300 usuários de email ativos se estiver sendo usada para segmentação no Microsoft Search Network e no Microsoft Audience Network.
- Cada arquivo de lista de clientes pode conter até 4 milhões de entradas por upload. Para aplicar mais de 4 milhões de endereços de email a uma lista de correspondências de clientes, você deve carregar vários arquivos.
Para a privacidade de seus clientes, os dados pessoais do cliente em seu arquivo (endereços de email) devem ser criptografados ou em hash, usando o algoritmo SHA-256. Recomendamos que você faça um hash dos seus dados antes de enviar o arquivo no Microsoft Advertising. Se você optar por carregar sua lista em texto sem formatação, os dados pessoais do cliente em seu arquivo (endereços de email) serão criptografados no computador antes de serem enviados para o Microsoft Advertising.
Criar uma audiência com sua lista de correspondências de cliente
Depois que tiver a lista de clientes em um arquivo, você poderá criar um novo público-alvo para segmentação.
-
No menu superior, selecione Ferramentas > Audiências.
Se estiver usando a nova navegação Microsoft Advertising, no menu de navegação à esquerda, selecione Ferramentas > Audiências.
- Selecione Criar.
- Dê um nome exclusivo ao público-alvo.
- Para Tipo, selecione Lista de correspondência de clientes.
- Selecione Avançar.
- Escolha Texto sem formatação ou Arquivo com hash.
- Marque a caixa de seleção para confirmar que você cumprirá as políticas e os termos listados.
- Escolha a duração e a descrição da assinatura (opcional).
- Em Compartilhamento, selecione as contas às quais você deseja que a lista de correspondências do cliente se aplique. Você pode compartilhá-la em todas as contas ou em uma conta específica.
- Selecione Avançar.
- Visualize as alterações e selecione Aplicar alteraçõespara iniciar o upload.
Associar o público a campanhas e grupos de anúncios
Depois de criar ou selecionar uma das nossas opções de segmentação de público-alvo, você precisa associá-la a um grupo de anúncios ou campanha ou a vários grupos de anúncios ou campanhas. A associação pode aumentar os lances para segmentar ou excluir as pessoas incluídas no seu público-alvo.
Saiba mais sobre como associar públicos-alvo a grupos de anúncios ou campanhas.
Vincular o Zapier à sua conta do Microsoft Advertising
Simplifique as listas de correspondências do cliente integrando o Zapier à sua conta Microsoft Advertising. O Zapier é um parceiro de terceiros que automatiza transferências e atualizações de dados entre os aplicativos que você usa para sua empresa, como Salesforce, HubSpot e Microsoft Excel. O Zapier aplica essas atualizações à sua conta Microsoft Advertising.
Atualmente, oferecemos suporte à criação de listas de correspondência do cliente e à adição/remoção de contatos com o Zapier. Para obter mais informações, consulte Modelos de integração do Microsoft Advertising do Zapier.
Importante
Os anunciantes não devem fazer hash de dados pessoais do cliente enviados por meio do Zapier para o Microsoft Advertising. Tratamos do processo de hash, garantindo que você esteja protegendo adequadamente a privacidade do cliente e que nenhum dado bruto seja carregado em nossas APIs.
Observação
Aceite os Termos de Correspondência do Cliente antes de vincular sua conta do Microsoft Advertising ao Zapier. Para obter instruções, consulte acima.
- Faça logon no Zapier.
- Selecione Criar Zap.
- Conecte o aplicativo de sua escolha com Microsoft Advertising.
- Selecione um gatilho no menu suspenso.
- Selecione uma ação no menu suspenso.
- Configure o gatilho. Para obter mais informações sobre gatilhos, confira Modelos de integração do Microsoft Advertising do Zapier.
- Escolha a conta do Microsoft Advertising que você deseja vincular ao Zapier.
- Selecione Aceitar para permitir que o Zapier acesse suas informações.
- Acesse Gerenciar serviços de aplicativos &.
- Faça logon com o email da sua conta Microsoft Advertising.
- Selecione Editar abaixo do ZapierApp.
- Selecione Remover essas permissões.
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