Por que vejo uma discrepância entre as contagens de conversão do Microsoft Advertising e as do Google Analytics e Google Ads (ou meus próprios registros)?

Saiba por que você pode ver discrepâncias entre as contagens de conversões do Microsoft Advertising e do Google Ads/Google Analytics.

Pode haver vários motivos pelos quais as conversões podem não corresponder. Lembre-se de que o Microsoft Advertising não expõe dados de conversão para nenhuma plataforma de terceiros, e cada sistema usa sua própria lógica e configuração de meta para acompanhar as conversões. O Microsoft Advertising registra conversões na data do clique em um anúncio, enquanto algumas outras ferramentas de relatório as atribuem à data da conversão. Assim, é esperado algum nível de discrepância.

Por que o Microsoft Advertising pode não estar contando as conversões

Aqui estão alguns itens a serem levados em consideração:

  • Você instalou a marca do UET em seu site (ou pelo menos nas páginas de conversão)?
  • Você verificou se os critérios usados na definição da meta de conversão correspondem às páginas de conversão? Erros de ortografia, valores de URL da página incorretos, etc. nas definições de meta fazem com que os eventos do UET nessas páginas de conversão não correspondam à definição da meta de conversão. Quando não houver correspondência, as conversões não serão contadas.
  • Você tem uma janela de conversão de tamanho razoável? Janelas de conversão pequenas devem ser usadas com prudência, pois geralmente passam-se alguns dias antes que os usuários façam uma compra.
  • Se está usando metas do tipo Evento Personalizado ou acompanhando a Receita Variável, você realmente está personalizando a marca do UET para enviar os eventos personalizados/receitas variáveis e está usando os valores corretos na definição de meta?
  • Você tem certeza de que os usuários estão realmente indo para as páginas de conversão? Se estiver testando, observe que o Microsoft Advertising só conta uma conversão quando o usuário clica no anúncio de um anunciante antes da conversão no site do anunciante.
  • Valide se o controle de conversão está configurado corretamente:

    1. Crie e adicione uma marca do UET a todas as páginas de seu site.
    2. Na página Marcas do UET, verifique se a marca é Marca ativa.
    3. Na página Metas de conversão, crie uma meta de conversão.
    4. Dispare um anúncio no Bing, clique no anúncio e, depois, converta no site.
    5. Em três horas, visite novamente a página Metas de Conversão para ver se a meta está contando as conversões.

Por que o Microsoft Advertising pode estar contando a mais

  • Você verificou se não há duplicação da instalação da marca do UET no site (principalmente nas páginas de conversão)? Se você instalou a mesma marca do UET duas vezes nas páginas de conversão, as conversões serão contadas duas vezes.
  • Você verificou se não existem metas duplicadas? Também é possível que várias metas correspondam ao evento de um usuário, aumentando o número de conversões.
  • Você verificou se as definições de metas são as mesmas em todas as plataformas que estão sendo comparadas? As janelas de conversão são semelhantes?
  • Há conversões de teste/fraudulentas/duplicadas sendo geradas em seu site? Atualmente, o Microsoft Advertising não as filtra.
  • Você está usando o mesmo método de contagem (Exclusivo versus Todos) em suas comparações?
  • Observe que o Microsoft Advertising inclui quaisquer conversões entre dispositivos que ele identifica como parte da contagem de conversão. O Google Ads as relata por meio de colunas de conversão estimada. O Google Analytics tem uma solução personalizada para verificar entre dispositivos que a maioria dos anunciantes pode não estar usando.
  • Ao comparar, observe que o Google Analytics faz a atribuição entre canais, o que significa que algumas das conversões que são creditadas ao Microsoft Advertising (ou ao Google Ads) podem ser atribuídas a outros canais pelo Google Analytics.

Por que o Microsoft Advertising pode estar contando a menos

  • Você verificou se a marca do UET está presente em todo o site (ou pelo menos nas páginas de conversão relevantes)?
  • Você verificou se as definições de metas não são restritivas demais e não contam todas as conversões?
  • Sua janela de conversão é muito pequena?
  • Você está contando conversões Exclusivas (e as comparando às contagens de Todas as conversões no Google Ads etc.)?
  • Observe que se os usuários estiverem convertendo diretamente ou por meio de outros canais, o Microsoft Advertising não contará as conversões. Eles são relatados no Google Analytics e no Google Ads (se Google Ads determinar que a conversão foi causada pelo seu clique em um anúncio).
Observação

Se você ainda tiver dúvidas sobre a discrepância, aqui está uma lista de verificação de algumas coisas que precisa verificar:

  • A marcação automática de UTM para Acompanhamento de URL está funcionando corretamente.
  • O mesmo número de metas de conversão é criado e os critérios de meta são exatamente os mesmos no Microsoft Advertising e Google Ads/Google Analytics.
  • A marca Microsoft Advertising e Google Ads/Google Analytics associada à meta de conversão é adicionada às mesmas páginas do seu site.
  • As configurações da janela de conversão e da contagem (Exclusivo vs. Todas) são exatamente as mesmas.
  • O fuso horário dos relatórios é o mesmo.
Se ainda quiser contatar o suporte, você precisará ter as seguintes informações:
  • O nome da marca e as páginas do site nas quais você colocou as marcas para as metas de conversão que está comparando.
  • O nome da meta e os critérios para as metas de conversões que você está comparando.
  • Os nomes da coluna dos dados que você está comparando e a localização dessas informações no produto.
  • Os nome dos relatórios que você está comparando.
  • Uma captura de tela da configuração de meta do Google Ads/Google Analytics.

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