Solução de erros do Microsoft Merchant Center

Confira como detectar e corrigir erros comuns nas lojas e nos feeds do Microsoft Merchant Center.

O Microsoft Merchant Center permite que você crie um feed que inclui imagens e outras informações sobre seus produtos para que eles possam ser exibidos no Microsoft Search Network. Saiba mais sobre como criar uma loja do Microsoft Merchant Center e o que é um feed do Microsoft Merchant Center.

Ao criar uma loja do Microsoft Merchant Center e tentar carregar o arquivo de feed, o que você faz ao receber uma mensagem de erro? Antes de contatar o suporte, confira alguns dos erros mais comuns que talvez você veja abaixo – isso pode ajudar a economizar tempo e uma chamada telefônica!

Problemas com o produto expando image

O que aconteceu?	O que significa e como corrigir?
A oferta não atende às nossas diretrizes editoriais.	Essas ofertas de produtos violam uma ou mais de nossas diretrizes e políticas de publicidade. Para ver um exemplo das ofertas que rejeitamos, selecione A oferta não atende às nossas diretrizes editoriais na tabela de problemas do Produto. Em seguida, encontre as violações de política correspondentes na página de detalhes de violação de política e acesse Exibir exemplos. Você pode fazer alterações nas ofertas rejeitadas para cumprir as políticas e diretrizes e, em seguida, recarregar o arquivo de feed de catálogo no Microsoft Merchant Center. Sempre que você carrega um arquivo de feed para sua loja, verificamos automaticamente se as ofertas de produtos estão em conformidade com nossas políticas e diretrizes. Se acreditar que não deveríamos ter rejeitado sua oferta, você poderá solicitar uma revisão. Saiba mais
A data de validade de oferta está no passado.	Verifique se a data de validade ainda não passou e atualize a validade de oferta para uma data válida.
A imagem ainda está sendo processada devido a um problema de congestionamento do rastreador.	Para que possamos acessar suas imagens, precisamos rastrear seu site. Quando há um grande volume de imagens que precisam ser rastreadas, isso pode causar um atraso.
A oferta está em revisão no momento.	O processo de revisão pode levar até três dias úteis. Se a oferta ainda aparecer como em revisão após três dias úteis, contate o suporte.
O campo de URL do produto deve usar uma URL que comece com HTTP ou HTTPS. Não podem ser usados endereços IP.	Verifique se a URL de produto começa com HTTP ou HTTPS e não é um endereço IP.
A URL do produto não deve redirecionar para outra URL. Deve ser um link direto para a página da Web de oferta do produto.	A URL do produto está redirecionando para outro domínio. Atualize a URL do produto para que se torne um link direto para a página da Web do produto.
A oferta é uma duplicata com base no campo de ID do produto do comerciante.	Não são permitidas duplicadas ofertas na mesma conta, e essa oferta contém a mesma ID de produto do comerciante que outra oferta existente. Atualize a ID do produto para sua nova oferta.
A URL do produto deve ser um subcaminho do domínio da loja.	A URL do produto deve incluir o subcaminho do domínio de sua loja (por exemplo, http://contoso.com/mystore).
Não foi possível baixar a imagem porque não foi possível encontrar a página HTTP.	Verifique se a URL da imagem está correta e em funcionamento.
O campo de preço aceita um valor mínimo de 0,00 e um valor máximo de 10.000.000.	Verifique se o preço está dentro do intervalo de 0,00 e 10.000.000.
A oferta não pode ter conteúdo somente para adultos.	Não permitimos conteúdo somente para adultos.
Não é possível baixar a imagem porque a URL expirou.	O servidor levou muito tempo retornar a página. Você pode atualizar a configuração de tempo limite padrão do servidor ou fornecer outra URL para a imagem.
O campo de condição só aceita novo, usado e recondicionado como valores.	Verifique se a condição do produto está definida como novo, usado ou recondicionado. Qualquer outro valor não é permitido.
Há muitas palavras na marca.	Só pode haver um máximo de 10 palavras no campo de marca.
Erros HTTP 4xx, HTTP 5xx	Verifique se a URL do produto começa somente com HTTP ou HTTPS e se o domínio de URL do produto coincide com o domínio de URL da página de aterrissagem.
Problemas de rastreamento do produto: Não é possível acessar porque o arquivo robots.txt do servidor não permite o acesso	Você adicionou um arquivo robots.txt ao servidor, não permitindo o acesso de rastreamento. Configure o arquivo robots.txt para permitir que o Bing rastreie seu site.
Problemas de rastreamento do produto: URL inválida	A URL é inválida e não é possível acessá-la. Atualize a URL de maneira apropriada.
Problemas de rastreamento do produto: A página requer autenticação.	O Bing não pode acessar seu site devido a um protocolo de autenticação.
Problemas de rastreamento do produto: A URL de redirecionamento é muito longa	A URL de redirecionamento era inválida e não foi possível acessá-la.
As imagens não são exibidas: Itens foram enviados recentemente.	O processo de revisão pode levar até três dias úteis. Verifique novamente depois de alguns dias.
As imagens não são exibidas: As imagens não estão no formato necessário.	As imagens devem ter o formato bmp, gif, exif, jpg, png ou tiff.
As imagens não são exibidas: As URLs de imagem não estão funcionando	Verifique a URL e atualize-a adequadamente. A URL deve ser somente HTTP ou HTTPS.
As imagens não são exibidas: A imagem não atende aos requisitos de tamanho.	O tamanho mínimo de imagem é de 220 px por 220 px e não pode exceder 3,9 MB.
As imagens não são exibidas: Uma imagem está ausente da URL.	Atualize a URL da oferta para que possa ser examinada no próximo rastreamento.
As imagens não são exibidas: O tamanho da imagem é muito pequeno ou muito grande.	Atualize a URL da oferta para que possa ser examinada no próximo rastreamento.
O item com preço zero está sem informações necessárias no título ou contém uma product_category inválida.	Para dispositivos móveis ou tablets, o preço pode ser 0, pois o preço subsidiado com um contrato é permitido. Para obter mais detalhes, consulte o campo de preço no artigo de Ajuda do arquivo de feed.
O preço do produto enviado no feed não corresponde ao preço na página de aterrissagem do produto encontrado via microdados.	Verifique seu feed e seu site para determinar a origem do desajuste de preços e atualize da maneira adequada.
A disponibilidade do produto enviado no feed não corresponde à disponibilidade na página de aterrissagem do produto encontrado via microdados.	Verifique seu feed e seu site para determinar a origem do desajuste de disponibilidade e atualize da maneira adequada.
A URL da imagem é inválida. Não foi possível encontrar a URL fornecida ou ocorreu um erro de servidor interno.	Verifique a URL e atualize-a adequadamente. Você também pode conferir os erros de rastreamento comuns na lista de alertas de erros de rastreamento.
Não é possível baixar a imagem porque o arquivo robots.txt do servidor não permite o acesso. Configure robots.txt para permitir que o adixbot rastreie seu site.	Configure robots.txt para permitir que o adixbot rastreie seu site. Saiba como criar um arquivo robots.txt.

Problemas do feed expando image

O que aconteceu?	O que significa e como corrigir?
O arquivo de feed que estou tentando carregar do Google não está funcionando.	Verifique se o arquivo que você está tentando carregar é um arquivo .csv ou .tsv. Veja como gerar um link baixável no Google Docs. Abra o arquivo de feed no Google Docs. Clique em Arquivo e selecione Publicar na Web. Clique na página da Web e selecione Valores separados por vírgula (.csv) ou Valores separados por tabulações (.tsv). Clique em Publicar. Copie o link gerado e use-o como sua URL de download automático no feed do Microsoft Merchant Center.
Não foi possível mapear seu arquivo para um dos feeds na loja	Não foi possível corresponder o nome do arquivo de feed ao nome de arquivo que está registrado conosco. Verifique se o nome do arquivo de feed corresponde exatamente ao nome do arquivo registrado com o feed. Se você estiver enviando um arquivo compactado, verifique se o nome de arquivo de feed não compactado corresponde ao nome de arquivo registrado com o feed.

O que aconteceu?

O que significa
e como corrigir?

O arquivo de feed que estou tentando carregar do Google não está funcionando.

Verifique se o arquivo que você está tentando carregar é um arquivo .csv ou .tsv. Veja como gerar um link baixável no Google Docs.

Abra o arquivo de feed no Google Docs.
Clique em Arquivo e selecione Publicar na Web.
Clique na página da Web e selecione Valores separados por vírgula (.csv) ou Valores separados por tabulações (.tsv).
Clique em Publicar.
Copie o link gerado e use-o como sua URL de download automático no feed do Microsoft Merchant Center.

Não foi possível mapear seu arquivo para um dos feeds na loja

Não foi possível corresponder o nome do arquivo de feed ao nome de arquivo que está registrado conosco. Verifique se o nome do arquivo de feed corresponde exatamente ao nome do arquivo registrado com o feed. Se você estiver enviando um arquivo compactado, verifique se o nome de arquivo de feed não compactado corresponde ao nome de arquivo registrado com o feed.

Problemas da loja expando image

O que aconteceu?	O que significa e como corrigir?
{X} ofertas de {Aggregator} foram bloqueadas	Você selecionou a opção para impedir que agregadores incluam suas ofertas de produto no feed deles. Como resultado, o Microsoft Advertising tentará impedir que agregadores incluam suas ofertas de produtos. Os agregadores consolidam ofertas de produto de várias empresas, muitas vezes independentes. Se esse recurso não for selecionado, os agregadores poderão incluir seu feed em seus anúncios.
{X} % ofertas não são segmentadas	Certas ofertas não são segmentadas para uma audiência específica, o que reduz seu retorno sobre o investimento. Baixe o relatório de diagnóstico para ver quais ofertas precisam ser segmentadas em uma campanha existente ou nova.
Não é possível fazer a correspondência entre o arquivo e um feed	O nome do arquivo de feed não corresponde ao nome do arquivo registrado no feed. Corrija o nome do arquivo e tente novamente.