Perguntas frequentes: Microsoft Advertising para iOS

Mantenha-se atualizado sobre suas campanhas do Microsoft Advertising usando o Aplicativo do Microsoft Advertising para iOS.

O Aplicativo do Microsoft Advertising para iOS é uma coleção de ferramentas simples que facilitam o controle de suas campanhas usando seu celular. Para ver informações atualizadas sobre lançamentos e novos recursos, confira Novidades.

Quais são os principais recursos do Aplicativo do Microsoft Advertising para iOS?expando image

Veja aqui o que você pode fazer no Aplicativo do Microsoft Advertising para iOS:

  • Pesquisar contas, campanhas, grupos de anúncios, anúncios, palavras-chave
  • Mudar o status de campanhas, grupos de anúncios, anúncios, palavras-chave
  • Mudar o orçamento das campanhas
  • Mudar o lance de grupos de anúncios, palavras-chave
  • Visualizar várias métricas de desempenho por meio de gráficos
  • Visualizar o relatório Compartilhamento de Voz de sua conta para ver as impressões que você está perdendo e, possivelmente, perdendo para seus concorrentes.
  • Editar o título, a descrição, a exibição, a URL final e a preferência de dispositivo de um anúncio existente
  • Ver os motivos da reprovação editorial e os links para as políticas do Microsoft Advertising
  • Realizar contestações editoriais embutidas de anúncios existentes
  • Editar Anúncios de Texto Expandido em qualquer lugar
  • Adicionar novas palavras-chave com base em Oportunidades de Palavras-chave
  • Edite oportunidades de palavras-chave antes de aceitá-las e receba novas notificações de oportunidades de palavras-chave
  • Adicionar crédito para conta pré-paga
O que é necessário para usar o Aplicativo do Microsoft Advertising para iOS?expando image

O Aplicativo do Microsoft Advertising para iOS requer que você tenha:

  • iOS 8.0 ou uma versão posterior
  • Um endereço de email associado a uma conta existente do Microsoft Advertising para entrar no Microsoft Advertising
Como faço para entrar e sair do aplicativo?expando image

Para entrar, use seu endereço de email

Se você já entrou em uma conta do Microsoft Advertising existente com um endereço de email, use o mesmo endereço de email da conta da Microsoft.

  1. Digite o endereço de email que você usa para entrar no Microsoft Advertising e toque em Avançar
  2. Digite sua senha e toque em Entrar.

Está com problemas para entrar? Veja aqui as soluções para alguns problemas que você pode ter:

  • Problema 1: você está tentando entrar no aplicativo usando o endereço de email de uma conta da Microsoft, mas ele ainda não foi associado a um usuário do Microsoft Advertising. É provável que você esteja vendo esta mensagem de erro: "Não reconhecemos essa conta da Microsoft".
  • Solução 1: para resolver esse problema, você precisa passar a usar uma conta da Microsoft para entrar. Assim, poderá entrar no Microsoft Advertising usando seu endereço de email e sua senha.

  • Problema 2: quando você tenta entrar no aplicativo, recebe esta mensagem: "Não existe uma conta do Microsoft Advertising associada a este endereço de email".
  • Solução 2: se a sua empresa já usa o Microsoft Advertising, contate a pessoa que gerencia a conta e peça para ela mandar um convite de novo usuário para você. Assim que isso for feito, será possível configurá-lo como usuário da conta e você poderá entrar no aplicativo sem problemas.

Para sair

  • Toque em Mais e em Sair.
Como faço para mudar para outra conta?expando image
  1. Toque no ícone de menu no canto superior esquerdo das páginas Painel, Favoritos, Campanhas ou Alertas para acessar a página Todas as contas.
  2. Escolha uma conta na lista.
Como exibir detalhes de cobrança?expando image
  1. Toque no ícone de menu no canto superior esquerdo das páginas Painel, Favoritos, Campanhas ou Alertas para acessar a página Todas as contas.
  2. Escolha uma conta na lista.
  3. Toque na guia Cobranças na parte inferior da página.
Como fazer um pagamento antes da data de vencimento?expando image
  1. Toque na guia Cobranças na parte inferior da página.
  2. Toque no botão Pagar agora.
  3. Confirme o pagamento e toque em Sim.
Como exibir e definir minhas formas de pagamento como principais?expando image

Exibir formas de pagamento
  1. Toque na guia Cobranças na parte inferior da página.
  2. Em Formas de Pagamento, toque em Configurar um cartão principal.

Definir forma de pagamento principal
  1. Toque na guia Cobranças na parte inferior da página.
  2. Em Formas de Pagamento, toque em Configurar um cartão principal.
  3. Toque nos três pontos no cartão de crédito que você deseja usar como cartão principal.
  4. Toque em Definir como Principal.

Observação: Para remover um cartão como o cartão principal, você deve designar outro cartão como "Principal".

Se um cartão for colocado em suspensão, você poderá:

  • Continue a definir o cartão principal;
  • Acessar o Microsoft Advertising online para efetuar o pagamento e remover o cartão da suspensão; ou
  • Escolher outro cartão para definir como "Principal"
Como faço para encontrar e personalizar as métricas de desempenho que quero ver?expando image

Exiba suas métricas

Nas páginas de resumo de Painel ou Campanha, toque em qualquer dos dados de desempenho para ver métricas referentes a gastos, cliques impressões (Impr.), taxa de cliques (CTR), custo médio por clique (CPC Médio), conversões (Conv.), posição média (Pos. Média), custo por aquisição (CPA), retorno sobre gasto com anúncios (ROAS) e taxa de conversão (Taxa de Conv.). Passe o dedo pelos blocos de métricas de desempenho para ver outras métricas.

Para ver os gráficos de desempenho ampliados, mude a orientação do telefone ou toque no ícone de ampliação no canto inferior direito do gráfico.

Mude a ordem de exibição das métricas

  1. Toque em Mais > Configurações.
  2. Toque em Ordem de Exibição de Métricas.
  3. Toque em Editar e arraste as métricas para cima ou para baixo.
  4. Toque em Concluído para salvar as alterações.
De que formas diferentes posso exibir as métricas de desempenho?expando image

Gráfico

Veja os gráficos de desempenho de suas campanhas. Você pode ver os dados de desempenho de suas métricas por vez, tocando nos blocos das métricas acima do gráfico. Passe o dedo pelos blocos para ver a segunda página de métricas. Você também pode tocar e segurar para ver detalhes dos dados no gráfico.

Tabela

Veja em uma tabela os dados de desempenho em nível de campanha. Toque em Campanhas e toque na seta ao lado da métrica de desempenho para ver os dados em ordem crescente ou decrescente.

Como faço para pausar ou habilitar minhas campanhas, grupos de anúncios, anúncios ou palavras-chave?expando image

Status da campanha

  1. Toque em Campanhas e toque no botão de edição no canto superior direito.
  2. Selecione as campanhas que você deseja pausar ou habilitar.
  3. Toque em Pausar ou Habilitar e confirme que você deseja alterar esse status.
  4. Confirme a alteração de status.

Status do grupo de anúncios

  1. Toque em Campanhas e depois em uma campanha.
  2. Role para baixo, toque na guia Grupos de Anúncios e toque no botão de edição no canto superior direito.
  3. Selecione os grupos de anúncios que você deseja pausar ou habilitar.
  4. Toque em Pausar ou Habilitar e confirme que você deseja alterar esse status.

Status do anúncio

  1. Toque em Campanhas e depois em uma campanha.
  2. Role para baixo, toque na guia Anúncios e toque no botão de edição no canto superior direito.
  3. Selecione os anúncios que você deseja pausar ou habilitar.
  4. Toque em Pausar ou Habilitar e confirme que você deseja alterar esse status.

Status da palavra-chave

  1. Toque em Campanhas e depois em uma campanha.
  2. Role para baixo, toque na guia Palavras-chave e toque no botão de edição no canto superior direito.
  3. Selecione as palavras-chave que você deseja pausar ou habilitar.
  4. Toque em Pausar ou Habilitar e confirme que você deseja alterar esse status.
Observação

Você pode pausar ou habilitar uma conta no Microsoft Advertising ou no Microsoft Advertising Editor.

Como faço para mudar o orçamento da minha campanha?expando image
  1. Toque em Campanhas e depois em uma campanha.
  2. Na página Resumo da Campanha, toque na calculadora.
  3. Em Configurações de Orçamento, insira o valor do orçamento e selecione o tipo de orçamento.
  4. Toque em Salvar.
Como faço para mudar os lances de grupos de anúncios e palavras-chave?expando image

Lances de grupos de anúncios

  1. Toque em Campanhas e depois em uma campanha.
  2. Na página Resumo da Campanha, role até a parte nferior e toque na guia Grupos de Anúncios.
  3. Selecione o grupo de anúncios cujo lance você deseja alterar.
  4. Na página Resumo do Grupo de Anúncios, toque na calculadora.
  5. Em Configurações de Lance, insira seu novo valor de lance na rede de pesquisa.
  6. Toque em Salvar.

Lances de palavra-chave

  1. Toque em Campanhas e depois em uma campanha.
  2. Na página Resumo da Campanha, role até a parte nferior e toque na guia Palavras-chave.
  3. Selecione a palavra-chave cujo lance você deseja alterar.
  4. Na página Resumo de Palavras-chave, toque na calculadora.
  5. Em Configurações de Lance, insira seu novo valor de lance de palavra-chave.
  6. Toque em Salvar.
Observação

No aplicativo, você só pode mudar o lance de rede de pesquisa. Para mudar um lance de anúncio de conteúdo ou produto, você precisa usar o Microsoft Advertising ou o Microsoft Advertising Editor.

Como adicionar crédito a uma conta pré-paga?expando image

Se você tem uma conta pré-paga, precisa adicionar recursos à sua conta para que seus anúncios sejam exibidos na Microsoft Advertising. O valor mínimo e o máximo de dinheiro que você pode adicionar à sua conta dependem do país/região de seu endereço de cobrança e da forma de pagamento que você usa para colocar crédito na conta. Você verá os valores mínimo e máximo permitidos ao adicionar seu pagamento.

Se você não tiver uma forma de pagamento configurada para sua conta, poderá adicioná-la no Microsoft Advertising. Saiba mais

Adicionar crédito

  1. Toque em Mais e em Cobrança.
  2. Toque em Adicionar crédito.
  3. Na página Adicionar crédito, selecione a Forma de Pagamento e retorne à página Adicionar crédito.
  4. Na seção Pagamento e Impostos Estimados, insira o valor que você deseja adicionar.
  5. Toque em Pagar agora e confirme o pagamento.

Adicionar crédito no alerta "O saldo da conta é zero"

  1. Toque em Adicionar crédito.
  2. Na página Adicionar crédito, selecione a Forma de Pagamento e retorne à página Adicionar crédito.
  3. Na seção Pagamento e Impostos Estimados, insira o valor que você deseja adicionar.
  4. Toque em Pagar agora e confirme o pagamento.
Observação

A adição de crédito por meio do aplicativo móvel está disponível apenas para contas pré-pagas com formas de pagamento existentes. Para contas pós-pagas, entre no Microsoft Advertising para pagar o saldo de sua conta.

Como exibir meus anúncios reprovados?expando image

No painel, toque em Reprovações Editorais para examinar os anúncios reprovados. Os anúncios reprovados têm um triângulo vermelho na exibição de grade de anúncio. Toque no anúncio para ver o resumo do anúncio e toque no status de entrega Reprovado para exibir a lista de razões. Dependendo do motivo da reprovação, você pode editar o anúncio diretamente no aplicativo ou solicitar uma exceção para que ele seja examinado pela equipe do Microsoft Advertising.

Como editar um anúncio de texto existente?expando image

Você pode editar o título, a descrição, a exibição, a URL final e a preferência de dispositivo de um anúncio existente em qualquer lugar.

Para editar seu anúncio, toque no ícone de lápis da página de Resumo do Anúncio. Faça as atualizações necessárias e toque em Salvar. Tenha em mente que você as alterações em sua cópia de anúncio são feitas em tempo real.

Como editar um Anúncio de Texto Expandido existente?expando image

Você pode editar o título, os caminhos, o texto do anúncio e a URL móvel do Anúncio de Texto Expandido em qualquer lugar.

Para editar seu anúncio, toque no ícone de lápis da página de Resumo do Anúncio. Faça as atualizações necessárias e toque em Salvar. Lembre-se de que as alterações em sua cópia de anúncio são feitas em tempo real.

Como posso fazer uma pesquisa no aplicativo?expando image

Você pode fazer pesquisas no Aplicativo do Microsoft Advertising para encontrar facilmente contas, campanhas, grupos de anúncios, anúncios ou palavras-chave específicas.

  1. Toque no ícone de pesquisa na parte superior direita da tela. (Observação: o ícone de pesquisa só aparece em determinadas páginas do aplicativo.)
  2. Insira sua busca e toque em Pesquisar no teclado.
  3. Toque em qualquer resultado para ver mais detalhes sobre a conta, campanha, grupo de anúncios, anúncio ou palavra-chave.
  4. Toque em Cancelar para sair da pesquisa.
Quantos favoritos de cada tipo posso ter?expando image
25 campanhas, grupos de anúncios, anúncios e palavras-chave.
Como marcar um favorito com uma estrela?expando image
Vá para uma página de resumo e marque uma entidade com uma estrela.
Os favoritos são sincronizados em minhas contas e dispositivos?expando image
No momento, as entidades favoritas são armazenadas localmente em seu dispositivo de acordo com sua conta da Microsoft ou suas credenciais de nome de usuário do Microsoft Advertising.
Como saber para quais regras automatizadas vou receber uma notificação por push?expando image
Elas usam as mesmas configurações que as configurações de email de regras automatizadas existentes.
Como alterar minhas configurações de email de regras automatizadas?expando image
  1. Entre no Microsoft Advertising.
  2. Toque em Biblioteca Compartilhada e em Operações em massa.
  3. Toque em Regras automatizadas.
  4. Toque em Editar regra.
  5. Altere a seleção de Resultados de email
  6. Toque em Salvar.
Como ver o relatório de Compartilhamento de Voz de minhas campanhas?expando image
  1. Toque em Painel abaixo do gráfico de desempenho.
  2. Role para baixo e toque no bloco Compartilhamento de Voz.
Quais estatísticas posso exibir no relatório de Compartilhamento de Voz no aplicativo?expando image

O relatório de Compartilhamento de Voz disponível no aplicativo oferece um pacote muito mais simples no nível de conta. Você pode passar o dedo pelo carrossel para ver como cada estatística contribuiu para sua simpressões perdidas ou tocar em uma estatística individual para concentrar-se mais nela. Confira as estatísticas de Compartilhamento de Voz fornecidas no aplicativo abaixo:

Estatística de desempenho O que é
Cota de impressões O percentual estimado de impressões, do total de impressões disponíveis no mercado que você estava segmentando. Por exemplo, das 59.000 impressões estimadas que ocorreram neste dia em seu mercado-alvo, você obteve apenas cerca de 2.300, ou 3%.
Perdida devido à classificação O percentual estimado de impressões que seus anúncios não receberam devido a problemas com sua classificação de anúncio.
Perdida devido à taxa de clickthrough esperada (CTR) O percentual estimado de impressões que seus anúncios não receberam devido a problemas com a taxa de clickthrough esperada.
Perdida devido a orçamento O percentual estimado de impressões que seus anúncios não receberam devido a problemas com o orçamento diário de sua campanha.
Perdida devido a lances O percentual estimado de impressões que seus anúncios não receberam devido a problemas com seus lances de palavras-chave. Por exemplo, seus lances de palavras-chave são baixos e não estão competindo bem no mercado de leilões.
Perdida devido à relevância do anúncio O percentual estimado de impressões que seus anúncios não receberam devido a problemas com índices de relevância de anúncio.
O que minha Pontuação de Qualidade indica?expando image

Sua Pontuação de Qualidade podem ser exibida em campanhas, grupos de anúncios e grades de anúncios. O Microsoft Advertising calcula o quanto seus anúncios são competitivos no mercado de pesquisa medindo a relevância de suas palavras-chave, anúncios e páginas de aterrissagem para a audiência com a métrica de sua Pontuação de Qualidade. A Pontuação de Qualidade é um valor ponderado entre 1 (desempenho ruim) e 10 (desempenho superior) usado pelos anunciantes para acompanhar o desempenho das alterações que eles fazem para sua cópia de anúncio e página de aterrissagem de modo a torná-los mais relevantes para seu público-alvo

Que tipo de notificações o Aplicativo do Microsoft Advertising pode enviar?expando image
  • Regras automatizadas: Enviar resultados por email, Notificar-me
  • O cartão de crédito vencerá
  • Sugestões de oportunidades de palavras-chave
  • Alertas de saldo da conta para saldos baixos ou iguais a zero
Como adicionar novas palavras-chave usando Oportunidades de Palavras-chave?expando image
  1. Toque em Oportunidades no painel e exiba as novas sugestões de palavra-chave no cartão Oportunidade de Palavras-chave. Clique em Detalhes ou Mais para ver a parte de trás do cartão, onde você pode exibir a lista de palavra-chave e as informações de oportunidades.
  2. Toque em Adicionar e adicione as novas palavras-chave ou em Ignorar para excluir a oportunidade.

Depois que uma oportunidade for aplicada ou ignorada, você poderá acompanhar seu histórico de alterações de palavras-chave no Microsoft Advertising.

Como exibir e editar Oportunidades de Palavras-chave antes de aceitá-las?expando image

Quando houver novas Oportunidades de Palavras-chave disponíveis, você receberá uma notificação para que não perca nenhuma sugestão nova. Para exibir e editar Oportunidades de Palavras-chave:

  1. Toque na notificação no Painel, em que o cartão mostrará o resumo.
  2. Toque em Editar no cartão para virá-lo e ver mais detalhes.
  3. Edite os detalhes selecionando as palavras-chave que você deseja adicionar e editando os detalhes do lance.
  4. Toque em Aplicar.
O que fazer se eu estiver tendo problemas para receber notificações por push no iOS?expando image
Verifique se as Notificações por Push estão ativadas para seu dispositivo iOS.
  1. Inicie Configurações.
  2. Toque Microsoft Advertisingem .
  3. Toque em Notificações.
  4. Verifique se Permitir Notificações está ativado.
Como posso enviar comentários sobre o aplicativo?expando image

Seus comentários nos ajudam a entender como você usa nossos produtos. Assim, podemos melhorar sua experiência com o Aplicativo do Microsoft Advertising. Reclamações, elogios ou relatórios de erros são bem-vindos! É fácil mandar seus comentários para o Microsoft Advertising:

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