Pode haver ocasiões em que as estratégias ou as prioridades mudam, e algumas contas podem passar a ser menos usadas ou receber menos atenção. Porém, se uma conta ficar inativa por um longo período, ela poderá estar sujeita a desativação ou exclusão, de acordo com a política do Microsoft Advertising.
Uma conta será desativada pelo Microsoft Advertising se não tiver gastos — o que significa que nenhum dos anúncios da conta gerou qualquer cobrança por cliques — por 15 meses. Se você descobrir que uma conta de anúncios foi desativada ou excluída, verifique primeiro se ninguém mais com acesso à conta colocou suas campanhas em pausa ou a desativou manualmente. No entanto, se nenhum desses casos ocorreu, a conta pode ter sido excluída porque não foi usada por muito tempo.
Veja o que acontece quando uma conta está sujeita à política de exclusão do Microsoft Advertising devido à inatividade.
Status | Quando | O que acontece | O que você pode fazer |
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Desativação | Após 15 meses de inatividade da conta |
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Para solicitar a reativação da conta, entre em contato com o suporte do Microsoft Advertising dentro de 12 meses. |
Exclusão | 12 meses após a desativação |
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As contas excluídas não podem ser restauradas. Para retomar a veiculação de anúncios, você precisará criar uma nova conta. |
A Microsoft poderá encerrar sua conta (ou contas) ou bani-lo do Microsoft Advertising se suspeitarmos de que você violou deliberada ou repetidamente nossos termos ou políticas. Você não pode entrar em uma conta encerrada nem acessar suas informações ou dados. A nosso critério, poderemos reativar sua conta se você remediar a violação.