Se uma conta é desativada ou excluída

Se uma conta é desativada ou excluída, pode ser porque um proprietário ou gerente a fechou ou ela foi desativada de acordo com a política do Microsoft Advertising por estar inativa por muito tempo. Veja o que isso significa e o que você pode fazer.

Pode haver ocasiões em que as estratégias ou as prioridades mudam, e algumas contas podem passar a ser menos usadas ou receber menos atenção. Porém, se uma conta ficar inativa por um longo período, ela poderá estar sujeita a desativação ou exclusão, de acordo com a política do Microsoft Advertising.

Uma conta será desativada pelo Microsoft Advertising se não tiver gastos — o que significa que nenhum dos anúncios da conta gerou qualquer cobrança por cliques — por 15 meses. Se você descobrir que uma conta de anúncios foi desativada ou excluída, verifique primeiro se ninguém mais com acesso à conta colocou suas campanhas em pausa ou a desativou manualmente. No entanto, se nenhum desses casos ocorreu, a conta pode ter sido excluída porque não foi usada por muito tempo.

Veja o que acontece quando uma conta está sujeita à política de exclusão do Microsoft Advertising devido à inatividade.

Status	Quando	O que acontece	O que você pode fazer
Desativação	15 meses de inatividade da conta	Nenhum anúncio surge nas campanhas afetadas Você recebe uma notificação e um email sobre a desativação Você pode entrar para acessar as informações da conta e baixar os dados da campanha. Você pode solicitar qualquer ajuste de cobrança	Entre em contato com o suporte do Microsoft Advertising dentro de 30 dias para solicitar a reativação da conta
Exclusão	180 dias após a desativação	Todas as informações e dados da conta são excluídos e não podem ser restaurados Você recebe uma notificação e um email sobre a exclusão Quaisquer cobranças restantes são feitas em sua forma de pagamento principal Nenhum ajuste de cobrança está disponível	As contas excluídas não podem ser restauradas. Para retomar a exibição de anúncios, você deve criar uma nova conta.