Se uma conta é desativada ou excluída

Se uma conta for desativada ou excluída, pode ser porque um proprietário ou gerente a fechou ou ela foi desativada de acordo com a política do Microsoft Advertising por estar inativa por muito tempo.

Pode haver ocasiões em que estratégias ou prioridades mudarem, e algumas contas podem ficar mais lentas ou receber menos atenção. Mas se uma conta ficar inativa por um longo período de tempo, ela poderá estar sujeita à desativação ou exclusão, de acordo com a política do Microsoft Advertising.

Uma conta é desativada pelo Microsoft Advertising se ela não teve nenhum gasto —. Isso significa que nenhum dos anúncios da conta gerou encargos para cliques —por 15 meses. Se você achar que uma conta de anúncio foi desativada ou excluída, verifique primeiro se ninguém mais que tenha acesso à conta pausou suas campanhas ou a desativou manualmente. Mas se nenhum desses for o caso, a conta poderá ser excluída porque estava escura por muito tempo.

Veja o que acontece quando uma conta está sujeita à política de exclusão do Microsoft Advertising devido à inatividade.

Status	Quando	O que acontece	O que você pode fazer
Desativação	15 meses de inatividade da conta	Nenhum anúncio surge nas campanhas afetadas Você recebe uma notificação e um email sobre a desativação Você pode entrar para acessar as informações da conta e baixar os dados da campanha. Você pode solicitar qualquer ajuste de cobrança	Entre em contato com o suporte do Microsoft Advertising dentro de 30 dias para solicitar a reativação da conta
Exclusão	180 dias após a desativação	Todas as informações e dados da conta são excluídos e não podem ser restaurados Você recebe uma notificação e um email sobre a exclusão Quaisquer cobranças restantes são feitas em sua forma de pagamento principal Nenhum ajuste de cobrança está disponível	Contas excluídas não podem ser restauradas. Para retomar a execução de anúncios, você deve criar uma nova conta.