Gerenciando seus clientes como uma agência em Microsoft Advertising

Se você é uma agência e quer gerenciar a conta do Microsoft Advertising de seu cliente, leia as informações sobre o processo recomendado, que proporciona uma experiência integrada ara você e seu cliente.
Importante

Como resultado da nova lei de Transparência, Prevenção e Combate a Práticas Desleais em Contratação de Publicidade que entrou em vigor em 1º de setembro de 2021 no México, as agências vinculadas a anunciantes com locais comerciais no México agora são obrigadas a fornecer um contrato de mandato para Microsoft Advertising.

Um contrato obrigatório é uma prova de autorização para pagar faturamento ou negociar em nome do anunciante. Você pode enviar um contrato obrigatório ao seu gerente de conta ou à equipe de suporte do Microsoft Advertising com os seguintes detalhes:

  • Nome da agência
  • Nome do anunciante vinculado
  • Assinatura do anunciante
  • Declaração de que esta agência pode pagar em nome do anunciante

No momento, você gerencia ou planeja gerenciar contas de Microsoft Advertising outras pessoas? Se a resposta for "sim", você poderá vincular diretamente à conta do Microsoft Advertising cliente. Esse processo recomendado ajudará a tornar essa experiência perfeita para você e seu cliente.

O processo de agência-cliente

Quando você e seu cliente estabelecem um acordo, que pode incluir a assinatura de um contrato, o processo recomendado para o gerenciamento da conta de um cliente no Microsoft Advertising é semelhante ao seguinte exemplo:

Sua agência se inscreve no Microsoft Advertising Agency
Down arrow
Seu cliente se inscreve no Microsoft Advertising Edit
Down arrow
No Microsoft Advertising, você envia uma solicitação de vinculação ao cliente Mail
Down arrow
O cliente aceita a solicitação Link
Down arrow
Você começa a gerenciar a conta do cliente Check

Quando os clientes aceitam sua solicitação para gerenciar a conta deles, você se torna um gerente direto da conta. Você obtém as permissões necessárias para executar todas as tarefas de gerenciamento de campanha em nome do seu cliente, incluindo definir orçamentos, criar anúncios e atualizar ofertas de palavra-chave. O cliente ainda terá acesso para exibir e editar suas campanhas. A responsabilidade de pagar as contas (a cobrança ao cliente) pode pertencer a você ou pode permanecer com o cliente.

Solicitar permissão para gerenciar a conta de um cliente

Antes de enviar a solicitação a seu cliente, há algumas coisas que você deve saber:

  • Você precisará do número da conta do cliente. Para obter instruções sobre como ajudar seu cliente a localizar o número da conta, consulte Como ter sua conta do Microsoft Advertising gerenciada por uma agência.
  • Se você optar por pagar as contas:
    • Você será responsável por todos os encargos de publicidade da conta, incluindo todos os encargos que estiverem em andamento quando o cliente aprovar sua solicitação de vinculação.
    • Você precisará ter uma forma de pagamento válida registrada antes de enviar a solicitação.
    • Se você estiver tentando financiar uma conta pré-paga e seu cliente estiver em um país/região com requisitos fiscais, talvez seja necessário deduzir o imposto do valor pré-pago. Aqui estão os requisitos fiscais de cada país/região.
  • Se seu cliente tiver uma conta de fatura mensal: você pode criar e gerenciar pedidos de inserção em nome do seu cliente, mesmo que você não seja o cliente de cobrança. Você precisará ser um Superusuário ou um Usuário Padrão para fazer isso.

Para solicitar permissão para gerenciar a conta de um cliente:

  1. No menu superior, selecione Ferramentas > Contas.

    Se estiver usando a nova navegação Microsoft Advertising, no menu de navegação à esquerda, selecione Ferramentas > Contas.

  2. Selecione Resumo das Contas > Solicitações.
  3. Selecione Vincular à conta.
  4. Em Detalhe de vinculação, insira o Número da conta.
    O número da conta é uma combinação de oito dígitos com números e letras.
  5. Insira a Data de início, que é a data em que você deseja começar a gerenciar a conta.
    Mesmo se você selecionar Imediatamente, você não poderá começar a gerenciar a conta até que o proprietário da conta aprove a solicitação.
  6. Adicione uma Observação opcional, que você pode usar como um memorando útil para o proprietário da conta.
  7. Selecione Enviar solicitação se você não deseja assumir a cobrança.
    Caso contrário, selecione Assumirei a cobrança desta conta. Forneça seus detalhes de pagamento na seção restante e selecione Enviar solicitação.

Enviaremos um email ao proprietário da conta (assim como a qualquer outro gerente direto), notificando-o da solicitação. O proprietário tem 30 dias para aceitar a solicitação. Após 30 dias, a solicitação é recusada automaticamente.

Para obter informações sobre o processo de vinculação da perspectiva do cliente, consulte Como ter sua conta do Microsoft Advertising gerenciada por uma agência.

Como parar de gerenciar a conta de um cliente?expando image

  1. Selecione Contas.
  2. Selecione a guia Resumo das contas.
  3. Selecione a guia Gerenciamento.
  4. Selecione a conta vinculada.
  5. Selecione Desvincular da conta.
  6. Digite a Data de início, que é a data em que você deseja parar de gerenciar a conta.
  7. Selecione Desvincular.

Nota: Se você desvincular de um limite pós-pagamento ou de uma conta de fatura mensal em que você é o cliente de cobrança responsável pela cobrança, a conta será pausada por até 3 horas. Nenhum anúncio será veiculado enquanto os encargos pendentes forem liquidados. Portanto, antes de desvincular, incentivamos você a trabalhar com o proprietário da conta para coordenar o tempo de inatividade e identificar quem atuará como o novo cliente para cobrança na conta.

Para obter mais informações sobre o gerenciamento de contas vinculadas, consulte Vinculando-se a uma conta existente.

Preciso de uma conta separada para cada cliente?expando image

Sim. Se você gerenciar contas para vários clientes, cada cliente precisará se inscrever na sua própria conta primeiro. Em seguida, você enviará uma solicitação para cada cliente. Tenha em mente que em Microsoft Advertising, você se inscreve como cliente e pode ter várias contas. Para obter mais informações sobre como Microsoft Advertising está estruturado, consulte Como devo organizar minhas contas e campanhas?

Todos os clientes podem ser gerenciados sob um único nome de usuário?expando image

Sim. Se você tiver acesso à conta do cliente, poderá entrar com o nome de usuário e gerenciar todas as contas dos seus clientes. Para saber mais sobre as diferentes funções de usuário, consulte Como dar acesso a alguém para minha conta do Microsoft Advertising?

Existe um limite para o número de contas que eu posso financiar por cartão de crédito?expando image

Atualmente, você pode adicionar fundos a até 20 contas com um cartão de crédito.

Uma agência pode gerenciar outra agência?expando image

Sim. Pela vinculação da conta, qualquer pessoa pode se vincular a qualquer Microsoft Advertising conta. Isso significa que uma agência pode vincular-se à conta de um cliente. Um cliente pode vincular-se à conta de uma agência. Uma agência pode vincular-se à conta de outra agência. E várias agências podem vincular-se à conta de um cliente.

O único limite é que apenas cinco gerentes diretos podem ser vinculados a uma conta.

Posso me vincular a um cliente que está sendo gerenciado por outra agência?expando image

Sim. O único limite é que apenas cinco gerentes diretos podem ser vinculados a uma conta.

Posso criar uma conta para meu cliente?expando image

Embora você possa criar uma conta para um cliente, recomendamos que você siga o processo descrito neste artigo de vinculação e desvinculação da conta de um cliente. Esse processo exige que o cliente configure a conta, mas oferece mais flexibilidade e controle se ele optar por terminar o relacionamento mais tarde.

O Microsoft Advertising tem algum recurso que possa oferecer à minha agência? expando image

Se você for um parceiro de agência, seja de canal ou de tecnologia que já usa Microsoft Advertising, você poderá se qualificar para o Programa de Parceiros do Microsoft Advertising. O programa fornece suporte, serviço e soluções aos Microsoft Advertising parceiros para que eles possam ajudar seus clientes a obterem melhores resultados em Microsoft Advertising.

Para saber mais sobre o Programa de Parceiros do Microsoft Advertising, acesse Página de inscrição do Parceiro do Bing.

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