Estou tendo problemas para adicionar um cartão de crédito ou um cartão de débito

Para garantir que seu cartão de crédito seja definido (atribuído à sua conta):

Depois que você associar um cartão de crédito válido à sua conta, seus anúncios estarão qualificados para serem veiculados.

Se esta for uma conta pré-paga, você precisará adicionar fundos à sua conta antes que ela se torne ativa. Depois de adicionar fundos, você deverá ver o valor adicionado refletido em seu "saldo total" na página Resumo de cobrança. A aprovação do cartão de crédito deve ocorrer imediatamente, mas, em alguns casos, pode levar até 24 horas devido a atrasos do sistema no processamento do cartão. Assim que sua conta não apresentar erros, seus anúncios estarão qualificados para exibição.

Depois de 24 horas, se a sua conta ainda tiver erros, você deverá contatar o suporte.

Aqui está um guia para evitar cinco problemas comuns ao inserir informações de cartão de crédito:

• Digite seu nome precisamente como ele aparece no cartão. Só inclua a inicial do meio se ela aparecer no cartão.
• Se esse for um cartão corporativo, insira o nome da empresa como nome e sobrenome. Por exemplo, se o nome da empresa for "Contoso Shoes", divida o nome da empresa entre os campos de nome e sobrenome.
• Se a empresa tiver apenas um nome, por exemplo, "Contoso", digite o nome da empresa nos campos de nome e sobrenome.
• Se o seu endereço exceder o campo Endereço 1, use o campo Endereço 2. Não encurte nem abrevie o endereço.
• O número e o tipo do cartão não podem ser editados, portanto, se você cometer um erro, precisará adicionar um novo com as informações corretas. Outras informações do cartão de crédito podem ser editadas, como endereço de cobrança e data de validade.

Digite o número do cartão de crédito sem espaços ou pontuação.

O Microsoft Advertising não aceita cartões que exijam que você insira um PIN/verificação de segurança ao fazer um pagamento. Use um cartão de crédito ou uma forma de pagamento diferente.

Os cartões pré-pagos só podem ser usados para financiamento de contas pré-pagas em qualquer lugar, exceto na Índia. Se sua conta do Microsoft Advertising estiver localizada na Índia ou se você estiver tentando liquidar encargos de limite pós-pagamento, use um cartão de crédito ou forma de pagamento diferente.

Se você estiver usando um cartão de crédito de qualquer um desses países/regiões, sua conta deverá estar na mesma moeda que o cartão. Por exemplo, um cartão de crédito com endereço de cobrança no Brasil só pode ser usado para as contas que têm o real como a moeda.

Os cartões American Express requerem um código de segurança de quatro dígitos, que está impresso na parte da frente do cartão. Não deixe de incluir todos os quatro dígitos na frente do cartão American Express, mesmo que o primeiro dígito seja 0.

As contas inativas não podem ser reativadas se estiverem associadas a uma forma de pagamento expirada ou inválida ou se a conta tiver muitos pagamentos recusados. Se sua conta estiver inativa, você precisará selecionar outra conta ou criar uma nova conta e inserir as informações do seu cartão de crédito.

O Microsoft Advertising não aceita cartões de débito na Índia. Além disso, para as contas localizadas na Índia, é necessária a verificação das informações do cartão de crédito. Para obter mais informações, confira a seção Índia em Escolher uma forma de pagamento para o Microsoft Advertising.

Contate sua empresa de cartão de crédito para verificar se você está autorizado a usar esse cartão para compras online e cobrança automática.

Em qualquer dessas situações, você deverá entrar em contato com a empresa do cartão de crédito.

Seu banco pode exigir autenticação multifator para ajudar a evitar fraudes online e acesso não autorizado à sua conta. Se a senha única não funcionou, tente reenviar o código ou adicionar o cartão novamente. Se isso não resolver o problema, entre em contato com seu banco para validar suas informações. Saiba mais sobre Diretiva 2 de Serviços de Pagamento e Autenticação Forte do Cliente.