Por que não consigo encontrar meu anúncio?

Se não conseguir encontrar seu anúncio nas páginas de resultados de pesquisa Bing, AOL ou Yahoo, aqui estão algumas razões possíveis e algumas coisas que você pode fazer para corrigi-lo.

Não consegue encontrar seu anúncio nas páginas de resultados de pesquisa do Microsoft Search Network? Aqui estão os melhores recursos do Microsoft Advertising para descobrir o que está acontecendo.


Você pode aprender a resolver muitos problemas conferindo a coluna Entrega das tabelas Campanhas, Grupos de Anúncios, Anúncios e Palavras-chave. Se houver um problema com o status da entrega, selecione ou passe o mouse sobre o status para obter uma explicação do problema e como corrigi-lo.

A Ferramenta de Visualização e Diagnóstico de Anúncios pode indicar o motivo pelo qual seu anúncio não aparece. Encontre-o selecionando Ferramentas > Ferramenta de Visualização e Diagnóstico de Anúncios.


Saiba mais sobre o uso da Ferramenta de Visualização e Diagnóstico de Anúncios

Os motivos mais prováveis giram em torno do status da campanha, do grupo de anúncios, do anúncio ou da palavra-chave; seu orçamento ou configurações de lance; e suas configurações de segmentação.

Selecione a opção abaixo que melhor descreve sua situação para ver as possíveis razões pelas quais você não está vendo seu anúncio, bem como algumas ações sugeridas:

Criei um anúncio, mas não o vejo nas páginas de resultados de pesquisa do Microsoft Search Network. expando image

Talvez o seu anúncio não apareça por vários motivos. Estas são algumas verificações recomendadas:

  • Você acabou de criar este anúncio, palavra-chave ou campanha? Novos anúncios e palavras-chave passam por uma revisão editorial do Microsoft Advertising antes de serem executados.
    • Pode levar várias horas para que anúncios e palavras-chave sejam aprovados (a maioria é aprovada e qualificada dentro de 24 horas).
    • Os anúncios de produtos têm um cronograma semelhante. As ofertas do seu feed geralmente são processadas dentro de 48 horas depois que recebemos o feed. Porém, se você esperar para criar a campanha de anúncios do seu produto até que o feed seja aprovado, pode levar mais 24 horas para que os anúncios sejam qualificados para publicação.
    • Saiba mais sobre a revisão editorial e como corrigir desaprovações.
  • Forma de pagamento válida: O Microsoft Advertising requer uma forma de pagamento cadastrada para que seus anúncios sejam exibidos. Para obter informações sobre as formas de pagamento, consulte Escolher uma forma de pagamento para o Microsoft Advertising
  • Problemas de orçamento:
    • Seu orçamento é muito baixo? Os anúncios deixam de ser veiculados quando seu orçamento diário se esgota. A recarga dos orçamentos diários é feita no início do dia seguinte. Para mais informações, confira Quais são minhas opções de orçamento?
    • Verifique sua proporção entre lance e orçamento. Se você tiver lances altos (digamos, US$ 10) em relação a seu orçamento diário (digamos, US$ 15), verá a entrega limitada.
  • Segmentação: suas configurações de segmentação podem estar impedindo que você veja seu anúncio, se você estiver segmentando outras áreas geográficas, tipos de dispositivos, idades ou gêneros. Além disso, se você agendou seu anúncio para ser veiculado somente em certas horas do dia ou em certos dias da semana, talvez você o esteja procurando no momento errado. Saiba mais sobre a segmentação
  • Status habilitado: os anúncios não serão veiculados se a campanha, o grupo de anúncios ou as palavras-chave relacionados não estiverem ativados. Confira a coluna Status das Campanhas, Grupos de anúncios, Anúncios e Palavras-chave e verifique se nada foi pausado inesperadamente. Para saber mais sobre como alterar o status, consulte Alterar o status, o lance e outras configurações.
  • Erros de conta: quando uma conta tem um erro, os anúncios nela não são veiculados. Os erros são exibidos na coluna Erros da página Desempenho, no Resumo de contas. Saiba mais sobre erros da conta
  • Problema com uma palavra-chave: verifique o Status de entrega das suas palavras-chave na tabela Palavras-chave. Se o status de uma palavra-chave não for Qualificado, selecione ou passe o mouse sobre o status para obter uma explicação do problema e como corrigi-lo.
Criei meu anúncio há alguns dias, tudo foi aprovado, ele tem o status habilitado e minha forma de pagamento é válida. Porém, ainda não vi meu anúncio. expando image

Aqui estão algumas possíveis razões pelas quais você não está vendo seu anúncio e o que você pode fazer:

  • Posição de anúncio ruim devido a lances de palavra-chave baixos: se os seus lances forem muito baixos para você competir efetivamente no mercado, seus anúncios podem não aparecer na primeira página dos resultados da pesquisa. Eles podem não estar nem mesmo recebendo impressões. Use a Ferramenta de Visualização e Diagnóstico de Anúncios para confirmar que a veiculação de seu anúncio pode ser resolvida com o aumento do lance. Se for esse o caso, a ferramenta sugerirá "Lance muito baixo" na coluna Razão para não mostrar. A ferramenta sugerirá então um lance de teste (Você também pode inserir seus próprios lances de teste), permitindo que você confira se seu anúncio será exibido com base nos diferentes lances. Para saber mais, consulte Meu lance foi alto o suficiente? Para obter informações sobre como alterar seus lances, consulte Definir os valores de lance e o orçamento de sua campanha.
  • Problemas de orçamento:
    • Seu orçamento é muito baixo? Os anúncios deixam de ser veiculados quando seu orçamento diário se esgota. A recarga dos orçamentos diários é feita no início do dia seguinte. Para mais informações, confira Quais são minhas opções de orçamento?
    • Verifique sua proporção entre lance e orçamento. Se você tiver lances altos (digamos, US$ 10) em relação a seu orçamento diário (digamos, US$ 15), verá a entrega limitada.
  • Segmentação: suas configurações de segmentação podem estar impedindo que você veja seu anúncio, se você estiver segmentando outras áreas geográficas, tipos de dispositivos, idades ou gêneros. Além disso, se você agendou seu anúncio para ser veiculado somente em certas horas do dia ou em certos dias da semana, talvez você o esteja procurando no momento errado. Saiba mais sobre a segmentação
  • Arquivo de feed não carregado corretamente (anúncios de produtos): é necessário ter um arquivo de feed válido carregado com sucesso antes que seus anúncios sejam exibidos. Para obter mais informações, confira Sobre os arquivos de feed do Campanhas de Compras da Microsoft.
Sei que meu anúncio está sendo veiculado, porque eu o vi ontem, mas agora não consigo encontrá-lo.expando image

Existem várias razões pelas quais você pode não estar vendo seu anúncio hoje:

  • Status Habilitado: listamos esse problema várias vezes neste artigo porque ele pode ser um problema muito comum. Os anúncios não serão veiculados se a campanha, o grupo de anúncios ou as palavras-chave relacionados não estiverem habilitados. Considere todas as alterações que possam ter ocorrido desde a última vez que você viu seus anúncios. Essas alterações pausaram algumas de suas palavras-chave ou grupos de anúncios de forma involuntária? Confira — você pode se surpreender. Para obter informações sobre como alterar os status das palavras-chave e dos grupos de anúncios, consulte Alterar o status, o lance e outras configurações. Verifique também se não há erros de conta.
  • Posição do Anúncio: se seu anúncio apareceu na primeira página de resultados de pesquisa, mas não está lá agora, primeiro tente verificar a segunda página (e posteriores). Alterações feitas por seus concorrentes em seus lances podem estar afetando a posição do anúncio — por exemplo, fazendo com que ele apareça em outra página de resultados da pesquisa. Consulte Qual a "posição do anúncio" para saber mais.
  • Pontuação de qualidade: Verifique a coluna Pontuação de qualidade da sua tabela de Palavras-chave. Se a pontuação de qualidade de uma palavra-chave for menor que 6, seus anúncios poderão ter qualificação limitada para veiculação para essa palavra-chave. Para obter mais informações, confira Visão aprofundada do índice de qualidade e do impacto de qualidade.
  • Problemas de orçamento: Os anúncios deixam de ser veiculados quando seu orçamento de campanha se esgota.
  • Segmentação: Você mudou suas configurações da segmentação recentemente? Suas configurações de segmentação podem impedir que você veja seu anúncio, se você estiver segmentando outras áreas geográficas, tipos de dispositivos, idades ou gêneros. Além disso, se você agendou seu anúncio para ser veiculado somente em certas horas do dia ou em certos dias da semana, talvez você o esteja procurando no momento errado. Saiba mais sobre a segmentação
Por que o Ferramenta de Visualização e Diagnóstico de Anúncios não está mostrando o meu anúncio? expando image
A Ferramenta de Visualização de Anúncios e Diagnóstico fornece uma visualização de como os anúncios estão aparecendo na primeira página de resultados de pesquisa. Se o anúncio for inferior à posição de anúncio 9, a ferramenta não fornecerá uma visualização dele para você. Para obter informações sobre como melhorar a posição do anúncio, consulte Colocar meu anúncio na parte superior da página de resultados da pesquisa.
Estou direcionando meus anúncios para clientes potenciais em Paris, na França, mas meus anúncios não estão aparecendo.expando image
Se seu grupo de anúncios está direcionado para locais geográficos, horas do dia ou outras configurações de destino específicas, você precisa pesquisar usando essas mesmas configurações. Para obter mais informações, confira Como coloco meus anúncios na frente de meus clientes? e O que são tipos de correspondência de palavras-chave e como posso usá-los?

Verificar o status de entrega

Você pode aprender a resolver muitos problemas conferindo a coluna Entrega das tabelas Campanhas, Grupos de Anúncios, Anúncios e Palavras-chave. Se houver um problema com o status da entrega, selecione ou passe o mouse sobre o status para obter uma explicação do problema e como corrigi-lo.

Usar nossa ferramenta de diagnóstico

A Ferramenta de Visualização e Diagnóstico de Anúncios pode indicar o motivo pelo qual seu anúncio não aparece. Encontre-o selecionando Ferramentas > Ferramenta de Visualização e Diagnóstico de Anúncios.


Saiba mais sobre o uso da Ferramenta de Visualização e Diagnóstico de Anúncios

Experimentar estas soluções de problemas

Os motivos mais prováveis giram em torno do status da campanha, do grupo de anúncios, do anúncio ou da palavra-chave; seu orçamento ou configurações de lance; e suas configurações de segmentação.

Selecione a opção abaixo que melhor descreve sua situação para ver as possíveis razões pelas quais você não está vendo seu anúncio, bem como algumas ações sugeridas:

Criei um anúncio, mas não o vejo nas páginas de resultados de pesquisa do Microsoft Search Network. expando image

Talvez o seu anúncio não apareça por vários motivos. Estas são algumas verificações recomendadas:

  • Você acabou de criar este anúncio, palavra-chave ou campanha? Novos anúncios e palavras-chave passam por uma revisão editorial do Microsoft Advertising antes de serem executados.
    • Pode levar várias horas para que anúncios e palavras-chave sejam aprovados (a maioria é aprovada e qualificada dentro de 24 horas).
    • Os anúncios de produtos têm um cronograma semelhante. As ofertas do seu feed geralmente são processadas dentro de 48 horas depois que recebemos o feed. Porém, se você esperar para criar a campanha de anúncios do seu produto até que o feed seja aprovado, pode levar mais 24 horas para que os anúncios sejam qualificados para publicação.
    • Saiba mais sobre a revisão editorial e como corrigir desaprovações.
  • Forma de pagamento válida: O Microsoft Advertising requer uma forma de pagamento cadastrada para que seus anúncios sejam exibidos. Para obter informações sobre as formas de pagamento, consulte Escolher uma forma de pagamento para o Microsoft Advertising
  • Segmentação: suas configurações de segmentação podem estar impedindo que você veja seu anúncio, se você estiver segmentando outras áreas geográficas, tipos de dispositivos, idades ou gêneros. Além disso, se você agendou seu anúncio para ser veiculado somente em certas horas do dia ou em certos dias da semana, talvez você o esteja procurando no momento errado. Saiba mais sobre a segmentação
  • Status habilitado: os anúncios não serão veiculados se a campanha, o grupo de anúncios ou as palavras-chave relacionados não estiverem ativados. Confira a coluna Status das Campanhas, Grupos de anúncios, Anúncios e Palavras-chave e verifique se nada foi pausado inesperadamente. Para saber mais sobre como alterar o status, consulte Alterar o status, o lance e outras configurações.
  • Erros de conta: quando uma conta tem um erro, os anúncios nela não são veiculados. Todos os erros são exibidos na coluna Erros, na página Contas & Cobrança . Saiba mais sobre erros da conta
  • Problema com uma palavra-chave: verifique o Status de entrega das suas palavras-chave na tabela Palavras-chave. Se o status de uma palavra-chave não for Qualificado, selecione ou passe o mouse sobre o status para obter uma explicação do problema e como corrigi-lo.
Criei meu anúncio há alguns dias, tudo foi aprovado, ele tem o status habilitado e minha forma de pagamento é válida. Porém, ainda não vi meu anúncio. expando image

Aqui estão algumas possíveis razões pelas quais você não está vendo seu anúncio e o que você pode fazer:

  • Posição de anúncio ruim devido a lances de palavra-chave baixos: se os seus lances forem muito baixos para você competir efetivamente no mercado, seus anúncios podem não aparecer na primeira página dos resultados da pesquisa. Eles podem não estar nem mesmo recebendo impressões. Use a Ferramenta de Visualização e Diagnóstico de Anúncios para confirmar que a veiculação de seu anúncio pode ser resolvida com o aumento do lance. Se for esse o caso, a ferramenta sugerirá "Lance muito baixo" na coluna Razão para não mostrar. A ferramenta sugerirá então um lance de teste (Você também pode inserir seus próprios lances de teste), permitindo que você confira se seu anúncio será exibido com base nos diferentes lances. Para saber mais, consulte Meu lance foi alto o suficiente? Para obter informações sobre como alterar seus lances, consulte Definir os valores de lance e o orçamento de sua campanha.
  • Baixo orçamento: os anúncios deixam de ser exibidos quando seu orçamento diário é esgotado. A recarga dos orçamentos diários é feita no início do dia seguinte. Para mais informações, confira Quais são minhas opções de orçamento?
  • Segmentação: suas configurações de segmentação podem estar impedindo que você veja seu anúncio, se você estiver segmentando outras áreas geográficas, tipos de dispositivos, idades ou gêneros. Além disso, se você agendou seu anúncio para ser veiculado somente em certas horas do dia ou em certos dias da semana, talvez você o esteja procurando no momento errado. Saiba mais sobre a segmentação
  • Arquivo de feed não carregado corretamente (anúncios de produtos): é necessário ter um arquivo de feed válido carregado com sucesso antes que seus anúncios sejam exibidos. Para obter mais informações, confira Sobre os arquivos de feed do Campanhas de Compras da Microsoft.
Sei que meu anúncio está sendo veiculado, porque eu o vi ontem, mas agora não consigo encontrá-lo.expando image

Existem várias razões pelas quais você pode não estar vendo seu anúncio hoje:

  • Status Habilitado: listamos esse problema várias vezes neste artigo porque ele pode ser um problema muito comum. Os anúncios não serão veiculados se a campanha, o grupo de anúncios ou as palavras-chave relacionados não estiverem habilitados. Considere todas as alterações que possam ter ocorrido desde a última vez que você viu seus anúncios. Essas alterações pausaram algumas de suas palavras-chave ou grupos de anúncios de forma involuntária? Confira — você pode se surpreender. Para obter informações sobre como alterar os status das palavras-chave e dos grupos de anúncios, consulte Alterar o status, o lance e outras configurações. Verifique também se não há erros de conta.
  • Posição do Anúncio: se seu anúncio apareceu na primeira página de resultados de pesquisa, mas não está lá agora, primeiro tente verificar a segunda página (e posteriores). Alterações feitas por seus concorrentes em seus lances podem estar afetando a posição do anúncio — por exemplo, fazendo com que ele apareça em outra página de resultados da pesquisa. Consulte Qual a "posição do anúncio" para saber mais.
  • Pontuação de qualidade: Verifique a coluna Pontuação de qualidade da sua tabela de Palavras-chave. Se a pontuação de qualidade de uma palavra-chave for menor que 6, seus anúncios poderão ter qualificação limitada para veiculação para essa palavra-chave. Para obter mais informações, confira Visão aprofundada do índice de qualidade e do impacto de qualidade.
  • Problemas de orçamento: Os anúncios deixam de ser veiculados quando seu orçamento de campanha se esgota.
  • Segmentação: Você mudou suas configurações da segmentação recentemente? Suas configurações de segmentação podem impedir que você veja seu anúncio, se você estiver segmentando outras áreas geográficas, tipos de dispositivos, idades ou gêneros. Além disso, se você agendou seu anúncio para ser veiculado somente em certas horas do dia ou em certos dias da semana, talvez você o esteja procurando no momento errado. Saiba mais sobre a segmentação
Por que o Ferramenta de Visualização e Diagnóstico de Anúncios não está mostrando o meu anúncio? expando image
A Ferramenta de Visualização de Anúncios e Diagnóstico fornece uma visualização de como os anúncios estão aparecendo na primeira página de resultados de pesquisa. Se o anúncio for inferior à posição de anúncio 9, a ferramenta não fornecerá uma visualização dele para você. Para obter informações sobre como melhorar a posição do anúncio, consulte Colocar meu anúncio na parte superior da página de resultados da pesquisa.
Estou direcionando meus anúncios para clientes potenciais em Paris, na França, mas meus anúncios não estão aparecendo.expando image
Se seu grupo de anúncios está direcionado para locais geográficos, horas do dia ou outras configurações de destino específicas, você precisa pesquisar usando essas mesmas configurações. Para obter mais informações, confira Como coloco meus anúncios na frente de meus clientes? e O que são tipos de correspondência de palavras-chave e como posso usá-los?

Importante

Ainda está com problemas para localizar seu anúncio? Obtenha algum treinamento Microsoft Advertising gratuito ou você sempre pode entrar em contato com o suporte.


Depois de encontrar seu anúncio

Aqui estão alguns outros recursos para garantir que você aproveite ao máximo o Microsoft Advertising:

  • Planejador de Palavras-chave: verifique se você está dando lances com as palavras-chave certas e se está dando lances de forma eficaz. Saiba mais
  • Insights de Desempenho: analise flutuações significativas em suas contas e campanhas, identifique as possíveis causas e sugira ações para otimizá-las. Saiba mais
  • Compartilhamento do Relatório de Voz: veja quantas impressões de anúncios e cliques você está perdendo. Saiba mais

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