Por que não consigo encontrar meu anúncio?

Talvez o seu anúncio não apareça por vários motivos. Estas são algumas verificações recomendadas:

• Você acabou de criar este anúncio, palavra-chave ou campanha? Novos anúncios e palavras-chave passam por uma revisão editorial do Microsoft Advertising antes de serem executados.
  • Pode levar várias horas para que anúncios e palavras-chave sejam aprovados (a maioria é aprovada e qualificada dentro de 24 horas).
  • Os anúncios de produtos têm um cronograma semelhante. As ofertas do seu catálogo geralmente são processadas dentro de 48 horas depois que recebemos o feed. Porém, se você esperar para criar a campanha de anúncios do seu produto até que o feed seja aprovado, pode levar mais 24 horas para que os anúncios sejam qualificados para publicação.
  • Saiba mais sobre a revisão editorial e como corrigir desaprovações.
• Forma de pagamento válida:: O Microsoft Advertising requer uma forma de pagamento cadastrada para que seus anúncios sejam exibidos. Para obter informações sobre formas de pagamento, consulte Escolher uma forma de pagamento para o Microsoft Advertising
• Problemas de orçamento:
  • Seu orçamento é muito baixo? Os anúncios deixam de ser veiculados quando seu orçamento diário se esgota. A recarga dos orçamentos diários é feita no início do dia seguinte. Para saber mais, consulte Quais são minhas opções de orçamento?
  • Verifique seu lance quanto ao índice de orçamento. Se você tiver lances altos (digamos, US$ 10) em relação a seu orçamento diário (digamos, US$ 15), verá a entrega limitada.
• Segmentação: Suas configurações de segmentação podem impedir que você veja seu anúncio, se você estiver segmentando outras áreas geográficas, tipos de dispositivos, idades ou gêneros. Além disso, se você agendou seu anúncio para ser veiculado somente em certas horas do dia ou em certos dias da semana, talvez você o esteja procurando no momento errado. Saiba mais sobre direcionamento
• Status Habilitado: Os anúncios não serão veiculados se a campanha, o grupo de anúncios ou as palavras-chave relacionados não estiverem habilitados. Confira a coluna Status das Campanhas, Grupos de anúncios, Anúncios e Palavras-chave e verifique se nada foi interrompido inesperadamente. Para saber mais sobre como alterar o status, consulte Como alterar o status, o lance e outras configurações.
• Erros de conta: Quando uma conta tem um erro, os anúncios nela não são veiculados. Os erros são exibidos na coluna Erros da página Desempenho, no Resumo de contas. Saiba mais sobre erros da conta
• Problema com uma palavra-chave: Verifique o status de entrega de suas palavras-chave na tabela Palavras-chave. Se o status da palavra-chave não for Qualificado, clique no ícone de reticências ao lado do status (ou passe o mouse sobre ele) para obter uma explicação sobre o problema e como corrigi-lo.

Aqui estão algumas possíveis razões pelas quais você não está vendo o seu anúncio, e o que você pode fazer:

• Posição do anúncio inadequada devido a baixos lances de palavras-chave: Se os seus lances forem muito baixos para que você possa competir efetivamente no mercado, talvez seus anúncios não estejam aparecendo na primeira página de resultados de pesquisa. Eles podem não estar nem mesmo recebendo impressões. Use a Ferramenta de Visualização e Diagnóstico de Anúncios para confirmar que a veiculação de seu anúncio pode ser resolvida com o aumento do lance. Se for esse o caso, a ferramenta sugerirá "Lance muito baixo" na coluna Razão para não mostrar. A ferramenta sugerirá então um lance de teste (Você também pode inserir seus próprios lances de teste), permitindo que você confira se o seu anúncio será exibido com base nos diferentes lances. Para saber mais, veja Meu lance foi alto o suficiente? Para obter informações sobre como alterar seus lances, consulte Definir os valores de lance e o orçamento de sua campanha.
• Problemas de orçamento:
  • Seu orçamento é muito baixo? Os anúncios deixam de ser veiculados quando seu orçamento diário se esgota. A recarga dos orçamentos diários é feita no início do dia seguinte. Para saber mais, consulte Quais são minhas opções de orçamento?
  • Verifique seu lance quanto ao índice de orçamento. Se você tiver lances altos (digamos, US$ 10) em relação a seu orçamento diário (digamos, US$ 15), verá a entrega limitada.
• Segmentação: Suas configurações de segmentação podem impedir que você veja seu anúncio, se você estiver segmentando outras áreas geográficas, tipos de dispositivos, idades ou gêneros. Além disso, se você agendou seu anúncio para ser veiculado somente em certas horas do dia ou em certos dias da semana, talvez você o esteja procurando no momento errado. Saiba mais sobre direcionamento
• Arquivo de feed não carregado corretamente (anúncios de produtos): Você deve ter um arquivo de feed válido carregado com êxito para que seus anúncios sejam exibidos. Para obter mais informações, consulte Sobre os arquivos de feed do Campanhas de Compras da Microsoft.

Existem várias razões pelas quais você pode não estar vendo o seu anúncio hoje:

• Status Habilitado: Mencionamos essa questão várias vezes neste artigo, pois é um problema muito comum. Os anúncios não serão veiculados se a campanha, o grupo de anúncios ou as palavras-chave relacionados não estiverem habilitados. Considere todas as alterações que possam ter ocorrido desde a última vez que você viu seus anúncios. Essas alterações pausaram algumas de suas palavras-chave ou grupos de anúncios de forma involuntária? Confira — você pode se surpreender. Para obter informações sobre como alterar o status de palavras-chave e grupos de anúncios, consulte Como alterar o status, o lance e outras configurações. Verifique também se não há erros de conta.
• Posição do anúncio: Se o anúncio apareceu na primeira página de resultados de pesquisa, mas não está lá agora, primeiro tente verificar a segunda página (e as páginas posteriores). Alterações feitas por seus concorrentes em seus lances podem estar afetando a posição do anúncio — por exemplo, fazendo com que ele apareça em outra página de resultados da pesquisa. Consulte Qual a "posição do anúncio" para saber mais.
• Pontuação de qualidade: Confira a coluna Pontuação de qualidade da tabela Palavras-chave. Se a pontuação de qualidade de uma palavra-chave for menor que 6, seus anúncios poderão ter qualificação limitada para veiculação para essa palavra-chave. Para obter mais informações, consulte Índice de qualidade analisado em profundidade.
• Problemas de orçamento: Os anúncios deixam de ser veiculados quando seu orçamento de campanha se esgota.
  • Se você estiver usando a opção de orçamento acelerado - diário, seu orçamento poderá se esgotar no meio do dia, e seus anúncios deixarão de ser veiculados. Saiba mais sobre as opções de orçamento
  • Por outro lado, a opção de orçamento padrão - diário distribui impressões ao longo do dia. Portanto, você pode não ver seu anúncio porque outras pessoas acabaram de vê-lo. Saiba mais sobre as opções de orçamento
  • Se você usa um orçamento compartilhado, é possível que outra campanha esteja esgotando seu orçamento. Saiba mais sobre orçamentos compartilhados
• Segmentação: Você mudou suas configurações de segmentação recentemente? Suas configurações de segmentação podem impedir que você veja seu anúncio, se você estiver segmentando outras áreas geográficas, tipos de dispositivos, idades ou gêneros. Além disso, se você agendou seu anúncio para ser veiculado somente em certas horas do dia ou em certos dias da semana, talvez você o esteja procurando no momento errado. Saiba mais sobre direcionamento

A Ferramenta de Visualização de Anúncios e Diagnóstico fornece uma visualização de como os anúncios estão aparecendo na primeira página de resultados de pesquisa. Se o anúncio for inferior à posição de anúncio 9, a ferramenta não fornecerá uma visualização dele para você. Para obter informações sobre como melhorar a posição do anúncio, consulte Colocar meu anúncio na parte superior da página de resultados da pesquisa.

Se o seu grupo de anúncios é direcionado para locais geográficos, horas do dia ou outras configurações de destino específicas, você precisa pesquisar usando essas mesmas configurações. Para obter mais informações, consulte Como coloco meus anúncios na frente de meus clientes? e O que são tipos de correspondência de palavras-chave e como posso usá-los?