Saiba mais sobre como usar palavras-chave negativas para chegar aos clientes certos

Você pode adicionar palavras-chave negativas a uma campanha ou grupo de anúncios para ajudar a impedir o pagamento de cliques de pessoas que não estejam interessadas em seu produto.

Você pode usar palavras-chave negativas ou frases de palavras-chave para ajudar a impedir a exibição de seu anúncio quando um termo da busca ou outra entrada contiver palavras-chave, mas for irrelevante para o conteúdo de sua página de aterrissagem.

Para ver as instruções detalhadas sobre a adição de palavras-chave negativas, leia este artigo.

Por exemplo, se o seu anúncio vende sapatos e você especificou sapatos largos como palavra-chave, você pode impedir que seu anúncio seja exibido em resposta a uma pesquisa por sapatos femininos usando sapatos femininos como palavra-chave negativa.

O diagrama a seguir é um exemplo. À esquerda estão várias consultas. Agora filtramos essas consultas por meio de sua lista de palavras-chave negativas. Nesse caso, usamos apenas uma palavra-chave negativa: sapatos femininos. A tabela mostra o resultado da definição dessa palavra-chave como uma correspondência de frase negativa ou correspondência exata. Usar a correspondência de frase negativa para sua palavra-chave negativa tem um impacto mais significativo nas exibições de anúncios em potencial, com apenas duas das quatro consultas originais sendo qualificadas para acionar uma exibição.

Exemplo

Palavra-chave (correspondência ampla): sapatos largos

Palavra-chave negativa: sapatos de mulheres

Consulta de pesquisa EXATA negativa FRASE negativa
sapatos largos de homens Yes Yes
sapatos largos de mulheres Yes Yes
sapatos de mulheres No No
sapatos de mulheres largas Yes No

Yes= Anúncio qualificado para exibição

No= Anúncio não será exibido

Tipos de correspondência de palavra-chave negativas

Há dois tipos de correspondência de palavra-chave negativas:

Correspondência de frase negativa

Com a correspondência de frase negativa, seus anúncios não serão exibidos se a consulta de pesquisa contiver as palavras-chave exatas na mesma ordem, independentemente de quaisquer palavras ou caracteres adicionais presentes na consulta de pesquisa.

Correspondência exata negativa

Com correspondência exata negativa, seus anúncios não serão exibidos se a consulta de pesquisa contiver as palavras-chave exatas na mesma ordem, desde que nenhuma palavra ou caractere adicional esteja presente na consulta de pesquisa. Observe que seus anúncios ainda podem aparecer para consultas de pesquisa que incluem palavras ou caracteres adicionais.

Adicionar palavras-chave negativas

Negative keyword options

Você pode adicionar palavras-chave negativas a:

  • Campanhas. As palavras-chave no nível de campanha se aplicam a todas as palavras-chave de uma campanha. Note que as palavras-chave negativas atribuídas no nível de campanha também serão aplicadas no nível de grupo de anúncios (além das palavras-chave negativas específicas ao grupo de anúncios). Cada campanha pode conter milhares de palavras-chave negativas.
  • Grupos de anúncios. Essas palavras-chave negativas serão aplicadas ao grupo de anúncios além das palavras-chave negativas configuradas no nível de campanha. Cada grupo de anúncios pode conter milhares de palavras-chave negativas.
  • Uma lista de palavras-chave negativas. Com uma lista de palavras-chave negativas compartilhada, você pode aplicar listas inteiras de palavras-chave negativas a várias campanhas e fazer alterações em todas as campanhas editando uma única lista.

O meu anúncio vai aparecer ou não?

Para responder a essa pergunta, imagine que o processo de palavras-chave negativas tem duas etapas:

Etapa 1: Correspondência das palavras-chave com o termo da busca

Se você fizer um lance de uma palavra-chave e tiver uma correspondência (ampla, frase ou exata) com o termo da busca ou outra entrada do cliente, isso significará que seus anúncios qualificam-se para exibição e você passará para a etapa 2. Caso não haja correspondência, pare aqui. Seus anúncios não estão qualificados para serem exibidos.

Etapa 2: Filtrar por meio de palavras-chave negativas

Microsoft Advertising agora, olhe na consulta de pesquisa ou em outras entradas e a compare com suas palavras-chave negativas. Se houver uma correspondência ( frase ou exata - dependendo do que você configurou para suas palavras-chave negativas), essa palavra-chave específica será filtrada e seu anúncio não estará qualificado para ser exibido.

Sobre variantes de palavra-chave negativas

Somente a palavra-chave negativa precisa será filtrada. Variantes (como plurais, sinônimos e erros ortográficos comuns da palavra-chave negativa) não são filtrados. Para que as variantes, sinônimos e erros ortográficos comuns também sejam filtrados, será necessário inseri-los como uma palavra-chave negativa separada.

Não damos suporte a todos os tipos de variantes de palavra-chave negativas. Confira a tabela abaixo para saber mais sobre como diferentes variantes de palavra-chave negativa serão filtradas.

Observação: não há suporte para apóstrofos em palavras-chave negativas, exceto 's ou 't. Por exemplo, women's shoes (sapatos femininos) e don't (não) são compatíveis com variantes de palavras-chave negativas.

Além disso, não oferecemos suporte a estes símbolos ou caracteres em suas palavras-chave negativas: , . / ; ' [ ] = - \ < > ? : " | + _ ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) ` { } \n \t \r

Exemplo

Palavra-chave (correspondência ampla): sapatos largos

Palavra-chave negativa: sapatos de mulheres

Variante de palavra-chave negativa fornecida pelo anunciante Tipo de variante Como sua variante de palavra-chave negativa será filtrada
sapatos femininos+ Símbolo ou caractere (+). Confira acima para obter mais informações sobre símbolos e caracteres sem suporte. sapatos de mulheres
Sapatos femininos Uso de maiúsculas sapatos de mulheres
s-apatos femininos Pontuação dentro da palavra-chave s apatos femininos
sapatos femininoss Erro ortográfico sapatos femininoss

Para obter mais informações, assista nosso vídeo sobre palavras-chave negativas.

Observações
  • Você pode importar palavras-chave negativas de um arquivo do Excel ou um arquivo .csv.
  • O Microsoft Advertising não oferece suporte a palavras-chave negativas no nível de palavra-chave. Se você estiver usando aplicativos terceirizados ou personalizados para adicionar palavras-chave negativas, talvez esses aplicativos permitam que você insira palavras-chave negativas no nível de palavra-chave. Porém, o Microsoft Advertising não as usará ao filtrar buscas. Assim, é importante evitar o uso de palavras-chave negativas no nível de palavra-chave, preferindo adicioná-las no nível de grupo de anúncios ou de campanha.
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