Erros de conta

Quando uma conta tem um erro, os anúncios nessa conta não estão em execução. Dependendo do problema, você pode corrigir o erro por conta própria ou pode precisar entrar em contato com o suporte do Microsoft Advertising para obter assistência.

Quando uma conta tem um erro, os anúncios nessa conta não estão em execução. Todos os erros são exibidos na coluna Erros na página Resumo de Contas. Dependendo do problema, você pode corrigir o erro por conta própria ou pode precisar entrar em contato com o suporte do Microsoft Advertising para obter assistência.

Erros que você mesmo pode corrigirexpando image
Erro Descrição
Em Espera Se você tiver cobrança de limite pós-pagamento, bloqueamos uma ou mais de suas contas porque os encargos foram recusados para sua forma de pagamento preferencial. Você precisará usar um cartão ou forma de pagamento diferente para pagar seus encargos.
Em pausa: nenhuma E/S válida É necessário um pedido de inserção ativo para que seus anúncios sejam veiculados. Saiba mais
Pausado: Saldo Zero Você precisa adicionar fundos à sua conta pré-paga para que os anúncios sejam veiculados.
Pendente: nenhuma forma de pagamento Você precisa Adicionar um cartão de crédito ou outra forma de pagamento para que os anúncios sejam veiculados.
Pendente: novo cliente Como um novo cliente, verifique se você concluiu a configuração da conta, incluindo a criação de uma campanha e a adição de uma forma de pagamento. Sua conta e anúncios estarão em funcionamento dentro de 15 minutos após a conclusão da instalação.
Erros que exigem que você entre em contato com o suporte do Microsoft Advertising para resolvê-los expando image
Erro Ação necessária
Em Espera Se você recebe uma fatura mensal, suspendemos sua conta devido a um saldo da conta em atraso. contatar o suporte para pagar o valor devido.
Inactive contatar o suporte para reativar sua conta.
Em pausa: problema do sistema contatar o suporte para resolver esse problema.
Erros que não exigem nenhuma açãoexpando image
Erro Ação necessária
Processando O Microsoft Advertisingestá liquidando encargos pendentes porque o cliente de cobrança responsável pelo pagamento foi desvinculado desta conta. Esse processo pode levar até três horas para ser concluído. Posteriormente, o proprietário da conta precisará adicionar uma forma de pagamento principal para retomar a exibição do anúncio.

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