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Esqueci meu nome de usuário ou senha

Esqueceu seu nome de usuário ou senha? Isso acontece. Aqui estão as etapas para que você possa ter acesso novamente.

Se esquecer o nome de usuário ou o endereço de email que usa para entrar no Microsoft Advertising, você poderá solicitar que lhe enviamos um email com essas informações. Se esquecer a senha, você precisará redefini-la. Por razões de segurança, não podemos enviar sua senha por email.

Solicitando seu nome de usuário ou endereço de email

  1. Vá para a Microsoft Advertising página de entrada.
  2. Selecione Esqueceu seu nome de usuário?
  3. Em seguida, em Esqueci meu(minha) selecione Nome de usuário.
  4. Em Endereço de email da conta, digite o endereço de email que você usa como seu endereço de email de contato para o Microsoft Advertising (o endereço de email que usamos para enviar informações sobre o Microsoft Advertising).
  5. Selecione Enviar.

Você receberá um email do Microsoft Advertising com os nomes de usuário e endereços de email associados ao endereço de email que você nos forneceu. Observe que esses nomes de usuário e endereços de email podem ser usados para entrar em diferentes contas de clientes e, assim, exigem senhas diferentes.

Se você não receber o email, verifique a pasta de lixo eletrônico.

Redefinindo sua senha

As etapas para redefinir uma senha esquecida dependem de como você entra no Microsoft Advertising:

  • Usando um endereço de email (uma Conta da Microsoft). É necessário usar um endereço de email para acessar o Microsoft Advertising. Saiba mais sobre o Entrar com uma conta corporativa
  • Usando um nome do usuário do Microsoft Advertising. Apenas os clientes que se inscreveram antes de outubro de 2013 e não fizeram a transição usando um endereço de email podem entrar com um nome de usuário do Microsoft Advertising.
Se você entra usando um nome de usuário

Esta é a forma de redefinir sua senha
  1. Vá para a Microsoft Advertising página de entrada.
  2. Selecione Esqueceu seu nome de usuário?
  3. Em Esqueci meu(minha), selecione Senha.
  4. Em Endereço de email da conta, digite o endereço de email que você usa como seu endereço de email de contato para o Microsoft Advertising (o endereço de email que usamos para enviar informações sobre o Microsoft Advertising.)
  5. Digite a resposta à sua pergunta de segurança.
  6. Selecione Enviar.
    O Microsoft Advertising lhe enviará um email com instruções sobre como redefinir sua senha.
  7. Siga as instruções no email para concluir a redefinição da senha.
    Se você não receber o email, verifique a pasta de lixo eletrônico.
Se você entra usando um endereço de email (uma Conta da Microsoft)

Esta é a forma de redefinir sua senha
  1. Vá para a Microsoft Advertising página de entrada.
  2. Insira seu endereço de email e selecione Avançar para ser direcionado à página de entrada da Conta da Microsoft.
  3. Selecione Não consegue acessar sua conta?
  4. Digite seu endereço de email, digite os caracteres que você vê na página e selecione Avançar.
    A Microsoft lhe enviará um código de segurança via email ou mensagem de texto.
  5. Digite o código de segurança e selecione Avançar.
  6. Digite sua nova senha, digite novamente a nova senha e selecione Avançar.
    Se você não receber o email, verifique a pasta de lixo eletrônico.

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