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Esqueci meu nome de usuário ou senha

Esqueceu seu nome de usuário ou senha? Isso acontece. Aqui estão as etapas para que você possa ter acesso novamente.

Se esquecer o nome de usuário ou o endereço de email que usa para entrar no Microsoft Advertising, você poderá solicitar que lhe enviamos um email com essas informações. Se esquecer a senha, você precisará redefini-la. Por razões de segurança, não podemos enviar sua senha por email.

Solicitando seu nome de usuário ou endereço de email

  1. Vá para a página de entrada do Microsoft Advertising.
  2. Clique no link Esqueceu seu nome de usuário?
  3. Em seguida, em Esqueci meu(minha) selecione Nome de usuário.
  4. Em Endereço de email da conta, digite o endereço de email que você usa como seu endereço de email de contato para o Microsoft Advertising. (O endereço de email que usamos para lhe enviar informações sobre o Microsoft Advertising.)
  5. Clique em Enviar.

Você receberá um email do Microsoft Advertising com todos os nomes de usuário e endereços de email associados ao endereço de email que você nos forneceu. Observe que esses nomes de usuário e endereços de email podem ser usados para entrar em diferentes contas de clientes e, assim, exigem senhas diferentes.

Se você não receber o email, verifique a pasta de lixo eletrônico.

Redefinindo sua senha

As etapas para redefinir uma senha esquecida dependem de como você entra no Microsoft Advertising:

  • Usando um nome de usuário e uma senha do Microsoft Advertising. Apenas os clientes que se inscreveram antes de outubro de 2013 e não fizeram a transição para usar um endereço de email ainda entram com um nome de usuário e uma senha do Microsoft Advertising.
  • Usando um endereço de email e uma senha (uma Conta da Microsoft). Essa é a nova maneira de entrar no Microsoft Advertising. Lembre-se de que, ao redefinir a senha para sua Conta da Microsoft, você a redefine para todos os serviços e dispositivos da Microsoft em que entra usando esse email (por exemplo, Office365, Skype, OneDrive, Xbox LIVE, Outlook.com).
Se você entra usando um nome de usuário

Esta é a forma de redefinir sua senha

  1. Vá para a página de entrada do Microsoft Advertising.
  2. Clique no link Esqueceu seu nome de usuário?
  3. Em Esqueci meu(minha), selecione Senha.
  4. Em Endereço de email da conta, digite o endereço de email que você usa como seu endereço de email de contato para o Microsoft Advertising. (O endereço de email que usamos para lhe enviar informações sobre o Microsoft Advertising.)
  5. Digite a resposta à sua pergunta de segurança.
  6. Clique em Enviar.
    O Microsoft Advertising lhe enviará um email com instruções sobre como redefinir sua senha.
  7. Siga as instruções no email para concluir a redefinição da senha.
    Se você não receber o email, verifique a pasta de lixo eletrônico.
Se você entra usando um endereço de email (uma Conta da Microsoft)

Esta é a forma de redefinir sua senha

  1. Vá para a página de entrada do Microsoft Advertising.
  2. Insira seu endereço de email e clique em Avançar para ser direcionado à página de entrada da Conta da Microsoft.
  3. Clique em Não consegue acessar sua conta?
  4. Digite seu endereço de email, digite os caracteres que você vê na página e clique em Avançar.
    A Microsoft lhe enviará um código de segurança via email ou mensagem de texto.
  5. Digite o código de segurança e clique em Avançar.
  6. Digite sua nova senha, digite novamente a nova senha e clique em Avançar.
    Se você não receber o email, verifique a pasta de lixo eletrônico.

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