Esqueci meu nome de usuário ou senha

Esqueceu seu nome de usuário ou senha? Acontece. Aqui estão as etapas para você começar a trabalhar novamente.

Se você esquecer o nome de usuário ou endereço de email usado para entrar em Microsoft Advertising, poderá solicitar que lhe enviemos um email com essas informações. Se você esquecer sua senha, será necessário redefini-la. Por motivos de segurança, não podemos enviar sua senha por email.

Solicitando seu nome de usuário ou endereço de email

  1. Vá para a Microsoft Advertising página de entrada.
  2. Selecione Esqueceu seu nome de usuário?
  3. Em seguida, em Esqueci meu(minha) selecione Nome de usuário.
  4. Em Endereço de email da conta, digite o endereço de email que você usa como seu endereço de email de contato para o Microsoft Advertising (o endereço de email que usamos para enviar informações sobre o Microsoft Advertising).
  5. Selecione Enviar.

Você receberá um email de Microsoft Advertising com os nomes de usuário e endereços de email associados ao endereço de email de contato que você nos forneceu. Observe que esses nomes de usuário e endereços de email podem ser usados para entrar em contas de clientes diferentes e, portanto, exigem senhas diferentes.

Se você não receber o email, verifique a pasta de lixo eletrônico.

Redefinindo sua senha

As etapas para redefinir uma senha esquecida dependem de como você entra no Microsoft Advertising:

  • Usando um endereço de email (um Conta da Microsoft). Você precisa usar um endereço de email para acesso ao Microsoft Advertising. Saiba mais sobre Entrar com uma conta corporativa
  • Por meio de um nome de usuário do Microsoft Advertising. Apenas os clientes que se inscreveram antes de outubro de 2013 e não fizeram a transição por meio de um endereço de email podem entrar com um nome de usuário do Microsoft Advertising.
Se você entra usando um nome de usuário

Esta é a forma de redefinir sua senha

  1. Vá para a Microsoft Advertising página de entrada.
  2. Selecione Esqueceu seu nome de usuário?
  3. Em Esqueci meu(minha), selecione Senha.
  4. Em Endereço de email da conta, digite o endereço de email que você usa como seu endereço de email de contato para o Microsoft Advertising (o endereço de email que usamos para enviar informações sobre o Microsoft Advertising.)
  5. Insira a resposta à sua pergunta de segurança.
  6. Selecione Enviar.
    Microsoft Advertising enviará a você um email com instruções sobre como redefinir sua senha.
  7. Siga as instruções no email para concluir a redefinição de sua senha.
    Se você não receber o email, verifique sua pasta de lixo eletrônico.
Se você entra usando um endereço de email (uma Conta da Microsoft)

Esta é a forma de redefinir sua senha

  1. Vá para a Microsoft Advertising página de entrada.
  2. Insira seu endereço de email e selecione Avançar para ser direcionado à página de entrada da Conta da Microsoft.
  3. Selecione Não consegue acessar sua conta?
  4. Insira seu endereço de email, digite os caracteres que você vê na página e selecione Avançar.
    A Microsoft enviará a você um código de segurança por email ou mensagem de texto.
  5. Digite o código de segurança e selecione Avançar.
  6. Insira sua nova senha, digite-a novamente e selecione Avançar.
    Se você não receber o email, verifique sua pasta de lixo eletrônico.

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