Monitorando cliques: diferenciando os bons dos ruins

Para aproveitar sua campanha publicitária da melhor maneira, você deseja obter o máximo possível de cliques (ou cliques de qualidade padrão). Uma forma de fazer isso é monitorar o tráfego de cliques em seu anúncio para verificar a existência de alterações sem motivo.

Sempre que o seu anúncio é clicado, o Microsoft Advertising categoriza o clique como um clique de qualidade padrão, um clique de baixa qualidade ou um clique inválido.

Os cliques de qualidade padrão são cliques que provavelmente pertencem a clientes em potencial. São cliques com o melhor potencial de orientar o reconhecimento da sua empresa pelo cliente e de aumentar sua taxa de conversão. Por outro lado, os cliques de baixa qualidade e inválidos normalmente não resultam em conversões ou em valor para sua empresa. Esses tipos de clique quase sempre se originam de spiders, de robôs, de fontes questionáveis ou de servidores de teste.

Monitorando seus cliques

Para aproveitar sua campanha publicitária da melhor maneira, é bom você ter certeza de que está recebendo o máximo possível de cliques de qualidade padrão. Para saber quantos cliques foram identificados pelo Microsoft Advertising como de baixa qualidade ou como inválidos, consulte nosso tópico sobre relatórios de desempenho. Selecione as estatísticas de Cliques de baixa qualidade e de Taxa de cliques de baixa qualidade (%) para seus relatórios.

Você também deve monitorar o tráfego de cliques em anúncio para obter qualquer alteração inexplicável no volume de cliques, na taxa de clickthrough ou na taxa de conversão. Veja algumas sugestões de monitoramento do tráfego de cliques em anúncio:

Monitorar a atividade dos grupos de anúncios executando relatórios regulares de desempenho do Microsoft Advertising .
Por quê: Conhecendo o volume médio de cliques diários, semanais e mensais, você pode detectar alterações súbitas e significativas no volume de cliques, o que pode ser uma indicação de cliques inválidos. Para obter mais informações, consulte Criar um relatório.
Monitorar o relatório Fontes de tráfego, sobre tráfego que talvez não seja ideal para sua empresa
Por quê: Entenda de onde vem o tráfego com melhor desempenho para sua empresa e exclua os sites indesejáveis. Você encontra o relatório Fontes de tráfego na página Relatórios, no grupo Análise de campanha. Para obter mais informações, consulte Criar um relatório.
Acompanhar as taxas de conversão de anúncios ativando o rastreamento de conversões e usando o Rastreamento Universal de Eventos.
Por quê: Uma mudança súbita na taxa de conversão pode indicar um aumento nos cliques de baixa qualidade e inválidos. Usando o acompanhamento de conversões e o Rastreamento universal de eventos do Microsoft Advertising, é possível analisar o número de cliques obtidos pelos anúncios e o número de conversões geradas. Para saber mais, veja O que é o UET e como ele pode me ajudar?.
Identificar fatores que podem causar aumento no volume de cliques.
Por quê: Um aumento súbito no volume de cliques pode ser o resultado de vários fatores, e muitas vezes pode ser uma coisa boa para você e sua empresa. Antes de se preocupar, verifique se os seguintes elementos podem ser a causa desse aumento: Mudanças sazonais, como um aumento nas compras online para as festas de fim de ano. Vendas, descontos ou promoções que aumentam a visibilidade e levam a um tráfego extra para o seu site. Notícias recentes que estimulam o interesse dos consumidores online e o tráfego na Web. Alterações no título ou no texto dos anúncios, ou mudanças no site. Novos links de outros sites para o seu site.

Você foi cobrado por todos os cliques?

Você só será cobrado e pagará pelos cliques de qualidade padrão. Se o Microsoft Advertising cobrar de você qualquer clique que mais tarde for determinado como de baixa qualidade ou inválido, sua cobrança será ajustada adequadamente. Entretanto, os cliques permanecerão listados em seus relatórios como "cliques de qualidade padrão".

Se suspeitarmos de cliques inválidos gerados por robôs de mecanismos de pesquisa, ferramentas de cliques automatizados ou outros meios fraudulentos, creditaremos sua conta automaticamente.

Se sua conta for desativada e você tiver um saldo elegível para reembolso devido a um crédito por cliques inválidos, o Microsoft Advertising tentará automaticamente reembolsar sua forma de pagamento principal após a desativação. Informações sobre o processo de reembolso podem ser encontradas aqui.

Caso você acredite que houve uma cobrança por cliques inválidos ou esteja preocupado com uma atividade de cliques suspeitos, contate o suporte.

Observações

O Microsoft Advertising continua a aprimorar e estender os métodos de identificação de cliques inválidos, por exemplo:
- Analisando padrões de pesquisa para melhorar a identificação dos cliques inválidos.
- Reconhecendo tipos diferentes de atividade de cliques e ajudando a distinguir entre cliques mal-intencionados, acidentais e válidos.
- Usando dados de desempenho das campanhas para ajudar a identificar a atividade de cliques inválidos.
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