ショッピング キャンペーンで "Product offers not found (商品オファーが見つからない)" というエラーが表示されるのはなぜですか?

"Product offers not found (商品オファーが見つからない)" エラーのトラブルシューティングの方法について説明します。

フィードMicrosoft マーチャント センター からショッピング キャンペーンに商品を関連付ける際に問題が発生する場合、"Product offers not found (商品オファーが見つからない)" というエラーが表示されることがあります。 このエラーのトラブルシューティングを行うには、 ストアの状態フィードの状態製品の状態 を確認し、 製品フィルター を設定します。

ストアの状態

商品がショッピング キャンペーンと一致する資格を得るには、ストアがアクティブであり、配信する準備ができている必要があります。

ストアが非アクティブになる可能性がある一般的なシナリオを次に示します:

下書きストアの設定が完了していない

ショッピング キャンペーンがインポートされ、下書きモードでストアをインポートするように選択した場合は、ドラフト ストアのセットアップを完了する が必要です。

ストアが下書きモードかどうかを確認するには、マーチャント センター に移動し、または [すべてのキャンペーン] > [設定] > [ショッピング設定] を選択します。

ストアが却下されました

ストアが次に従っていることを確認します: Microsoft マーチャント センター Microsoft マーチャント センター からの ポリシーおよび レビューを要求する

フィードの状態

フィードの公開を有効にし、キャンペーンの販売国/地域をサポートしている必要があります。

フィードが公開に対して有効になっていることを確認するには:
  1. 上部のメニューで [ ツール]、[ Merchant Center]、[ フィード] の順に選択します。
  2. 設定を確認するフィードを選択します。
  3. [フィードの更新] を選択します。
  4. [フィードの更新] ウィンドウで、[公開を有効にする] チェック ボックスがオンになっていることを確認します。
  5. [フィードの更新] を選択します。
フィードがキャンペーンの販売国/地域をサポートしていることを確認するには:
  1. 左側の折りたたみメニューで [ すべてのキャンペーン]、[ 設定]、[ 設定] の順に選択します。
  2. 設定を確認するキャンペーンを選択します。
  3. キャンペーン設定を移動して、[販売国/地域] を見つけます。
  4. 上部のメニューで [ツール] > [マーチャント センター] > [フィード] の順に選択します。
  5. グリッドの [場所][言語][販売国/地域] と一致していることを確認します。 一致しない場合は、フィードの設定を更新してください。

    注: 複数市場のフィードの場合は、フィードの国の 1 つが 販売国/地域 と一致していることを確認します。

商品の状態

ショッピング キャンペーンと一致させるには、商品が承認され、アクティブである必要があります。

商品フィードを確認して、商品の在庫があり、有効期限を過去に手動で設定されていないことを確認します。

商品の問題のトラブルシューティングを行うには、マーチャント センター の [概要][商品の問題] タブに移動します。 [レポートのダウンロード] を選択して、却下を表示します。 さまざまな却下の詳細については、Microsoft マーチャント センター エラーのトラブルシューティング を参照してください。

商品フィルター

ストア、フィード、または商品に問題がない場合は、キャンペーンまたは商品グループ レベルで設定された商品フィルターに問題がある可能性があります。

キャンペーン レベル
  1. 左側の折りたたみメニューで [ すべてのキャンペーン]、[ 設定]、[ 設定] の順に選択します。
  2. [商品] で、[フィルタ後の商品] を選択します。
  3. サービスを受ける資格がある商品を絞り込みます。 列ごとに 1 つの値を選択でき、複数のフィルターを選択できます。

    注: 設定したフィルターは、商品グループに一致する商品に影響します。

  4. [適用する] を選択します。
製品グループ レベル

キャンペーン レベルのフィルターを適用した後、商品グループ レベルでさらにフィルター処理を追加できます。

  1. 左側の折りたたみメニューで [ すべてのキャンペーン]、[ 商品グループ] の順に選択します。
  2. [フィルターの追加] を選択します。
  3. [属性][パフォーマンス]、および/または [コンバージョン] のフィルターを追加します。
  4. [適用する] を選択します。

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