拒否されたオファーに関する不服申し立て方法

拒否されたオファーに関する不服申し立て方法

編集レビューの際に、Microsoft 広告ポリシーとガイドラインの 1 つ以上に違反する商品のオファーが拒否されます。ポリシーを順守するように変更を行った場合、またはオファーの分類が誤っていると信じる場合には、申し立てを行うことができます。

留意事項

• ポリシーとガイドラインを順守するように変更を行ったと確信する場合、または商品オファーの分類が誤っていると信じる場合にのみ、申し立てを行うものとします。
• すでに拒否に対する不服申し立てを行い、棄却された場合には、商品オファーについて別の不服申し立てを行うことはできません。
• 誤った不服申し立てリクエストを送信すると、アカウントが一時的に停止される場合や、完全に終了する場合があります。
• 通常、レビューが完了するのに 1 から 3 営業日が必要です。

拒否されたオファーに関する不服申し立て方法

不服申し立てリクエストを送信する場合に注意すべき事柄

• ポリシー違反ごとに、不服申し立てリクエストを一度に 1 件のみ提出できます。複数のポリシー違反のレビューを要求する必要がある場合、各違反について個別に不服申し立てを行う必要があります。
• ストアごとに毎月最大 10,000 件の商品オファーについて不服申し立てを要求できます。
• Merchant Center サマリーの商品に関する問題テーブルで不服申し立てされたオファーの数を確認できます。お客様の不服申し立てを処理すると、不服申し立てされたオファーには、該当する有効状態または拒否状態が反映されます。
• 不服申し立て中にオファーを変更して再アップロードすると、不服申し立てリクエストが破棄されます。再アップロード後にお客様のオファーが拒否された場合、不服申し立てを行う資格があります。