マルチ プラットフォーム: FAQ

マルチ プラットフォーム は、ソーシャル ネットワーク プレゼンス、検索マーケティング、ソーシャル マーケティングを管理するためのワンストップ ショップを提供します。
注意

一部のユーザーにはまだこの機能は提供されていません。 近日中にご利用いただけるようになりますので、—しばらくお待ちください。

マルチ プラットフォーム を使用すると、ソーシャル ネットワーク プレゼンスと検索広告を 1 か所で管理できます。 マルチ プラットフォームの利用開始時によくある質問を以下にいくつか示します。

マルチ プラットフォーム について

どこで広告を出して顧客の注意を引けるのですか?
Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter 上のソーシャル ネットワーク プレゼンスを管理できます。 検索広告は、Bing と Google で利用できます。 ソーシャル広告は、Facebook と Instagram で表示されます。

使用料は無料ですか?
はい! お支払いいただくのは、検索広告とソーシャル広告の費用のみです。 また、弊社は広告費の手数料を受け取っておりません。

広告キャンペーンやソーシャル メディア管理を停止できますか?
もちろんできます。 広告キャンペーンを停止するには、広告キャンペーンを単に一時停止または削除してください。 ソーシャル メディアの管理を停止するには、ソーシャル メディア プロフィールを設定ページから切断してください。

既存の Microsoft アカウントを使用してマルチプラットフォームにサインアップできないのはなぜですか?
スマート キャンペーン アカウントと共にマルチプラットフォームを使用することは、まだすべてのユーザーが利用できるわけではありませんが、順番待ちリストに登録して、自分をリストに含めることができます。 順番待ちをしない場合は、 単独でマルチプラットフォームにサインアップする方法をご覧ください。 アカウントを統合する方法がまだないため、両方のアカウントを個別に管理する必要があることにご注意ください。

マルチ プラットフォーム はどこで利用できますか?
現在、マルチ プラットフォーム は米国内で広告を出す米国内のビジネスでサポートされています。

マルチ プラットフォーム を使用するには Web サイトが必要ですか?
はい。マルチ プラットフォーム を使用するには Web サイトが必要です。 まだ Web サイトをお持ちでない場合は、無料の Web サイト作成ツールを使用してサインアップ中に無料で作成できます。 詳細情報

マルチ プラットフォームの資格情報でエキスパート モードのアカウントを作成するにはどうすればよいですか??

  1. トップメニューから、[ツール] > [エキスパート モードに切り替え] を選択します。
  2. エキスパート モードに切り替えるかどうかの確認を求めるメッセージが表示されたら、[エキスパート モードに切り替え] を選択します。

広告はどこに表示されますか?
広告は次の場所で実行するように選択できます。

  • Microsoft 検索ネットワーク (検索広告)
  • Google 検索ネットワーク (検索広告)
  • Facebook と Instagram (ソーシャル広告)
  • 広告が表示される場所とタイミングの詳細については、こちらをご覧ください

    マルチ プラットフォーム を試用するためにクレジット カードを追加する必要がありますか?
    マルチプラットフォームの使用に初期費用や月額費用はかかりません。 広告プラットフォームでの広告費に対してのみ料金が発生します。 マルチプラットフォームでソーシャル メディア プロフィールを管理するためにクレジット カードが必要になることはありませんが、検索広告キャンペーンやソーシャル広告キャンペーンを実行する場合は、クレジット カードを追加する必要があります。

    アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
    アカウントを削除されるのは残念なことです。 アカウントを削除するには、Microsoft Advertising サポートにご連絡ください。

    どうすればマルチ プラットフォームに関するフィードバックを送れますか?
    お客様のフィードバックはとても貴重です。お客様がどのように マルチ プラットフォーム を使用しているのかを理解し、エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。 フィードバックを送信するには、Microsoft Advertisingサポートにご連絡ください。

    マルチ プラットフォーム用のモバイル アプリはありますか?
    現在はありませんが、近日中に利用できるようになる予定です。

    パスワードを変更するにはどうすればよいですか?
    Microsoft アカウント のパスワードを更新することで、パスワードを変更できます。 こちらでパスワードを変更してください。

    ソーシャル メディアの管理

    広告の費用を支払わずに複数のチャンネルでソーシャル メディアを管理できますか?
    いいえ。有料広告主のみが、広告キャンペーンを設定して開始すると、ソーシャル メディア ツールの恩恵を受けられます。

    マルチ プラットフォーム では、どのようなソーシャル メディア チャネルを利用できますか?
    弊社では Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter をサポートしています。

    Instagram プロフィールを接続できないのはなぜですか?
    Facebook ページに関連付けられている Instagram ビジネス アカウントが必要です。 ソーシャル プロフィールの接続に関する詳細については、こちらをご覧ください。

    Facebook ページはどれぐらいの頻度で同期されますか?
    オンラインでいる間、新しいコメント、投稿、またはプライベート メッセージは 5 分以内に同期されます。

    Instagram ページはどれぐらいの頻度で同期されますか?
    オンラインでいる間、新しいコメント、投稿、またはプライベート メッセージは 5 分以内に同期されます。

    LinkedIn ページはどれぐらいの頻度で同期されますか?
    15 分ごとに同期されます。

    Twitter ページはどれぐらいの頻度で同期されますか?
    アクティブな広告キャンペーンがあるお客様の場合は 15 分ごと、それ以外の場合は 1 時間ごとに同期されます。

    Facebook のプライベート メッセージに返信できないのはなぜですか?
    Facebook では、メッセージを受信してから 24 時間が経過すると、サードパーティの Web サイト経由でメッセージに返信することができません。

    検索広告とソーシャル広告における有料広告

    検索広告とソーシャル広告の違いは何ですか?
    検索広告では、Bing や Google などの検索エンジンの検索結果ページに広告が配置されます。 それに対して、ソーシャル広告では、Facebook や Instagram などのソーシャル プラットフォームに広告が配置されます。 広告は、上記プラットフォームのニュースフィードのようなプレースメントに表示される場合もあります。

    広告費とは何ですか?
    広告費とは、Bing、Google、Facebook などの検索プラットフォームやソーシャル メディア プラットフォームの広告に費やしている金額です。 予算と請求の詳細については、マルチ プラットフォーム: 予算のしくみマルチ プラットフォーム: クレジット カードと課金 をご覧ください。

    マルチ プラットフォームで利用できる有料広告のチャンネルは何ですか?
    有料広告は、Bing、Google、Facebook、Instagram でサポートされます。

    有料広告の利用を開始するための要件は何ですか?
    広告を出す場所を弊社にお知らせください。 その後、広告の目標とターゲットを設定し、広告を作成し、最後に予算を設定してください。

    マルチ プラットフォームを検索広告にのみ使用できますか?
    はい、もちろんです。 ソーシャル ネットワーク プレゼンスを管理することなく、Bing と Google だけに広告を出すことを選択できます。 Microsoft Advertising でのみ、または Microsoft Advertising と Google Ads の両方で広告を出すことを選択できます。 キャンペーン パフォーマンスは両方のプラットフォームで監視され、弊社の機械学習アルゴリズムで予算配分を最適化し、広告のパフォーマンスを最大限に高めます。

    マルチ プラットフォームをソーシャル広告にのみ使用できますか?
    いいえ、ソーシャル広告だけを実行するオプションは提供しておりません。 少なくとも Bing で検索広告を実行する必要があります。その後、オプションとしてソーシャル広告を追加できます。

    Microsoft Advertising と Google Ads をすでに使用している場合、既存のアカウントをそのまま使用できますか?
    いいえ、別のメールを使用してサインインする必要があります。お客様の代わりに弊社が新しい Microsoft Advertising アカウントと Google Ads アカウントを作成します。

    Facebook 広告 アカウントを既に持っている場合、既存のアカウントをそのまま使用できますか?
    お客様の代わりに弊社が Facebook 広告 アカウントを作成して管理します。 このアカウントは、マルチプラットフォーム アカウントの設定と広告キャンペーンを直接反映します。 独自の Facebook 広告アカウントをリンクするオプションを以前に利用している場合があるので注意してください。 このオプションは利用できなくなりましたが、過去にオプトインしている場合、広告とアカウントは影響を受けません。

    広告、キーワード、またはターゲットを既存のアカウントからインポートできますか?
    いいえ。

    自動広告はどのように機能するのですか?
    弊社は、お客様が提供するビジネス情報や Web サイト URL とお客様が作成するテキスト広告に基づいて、Microsoft AI を使用して、Bing と Google に表示される自動テキスト広告を作成します。 弊社は、広告のパフォーマンスを監視し、最適化するために必要な変更を継続的に行います。

    自動広告をオフにすることはできますか?
    いいえ。

    独自の広告を作成できますか?
    はい、もちろんです。 [広告] ページに移動して、広告の作成対象となるキャンペーンを選択してください。 [広告プレビュー] タイルから、[広告の表示と編集] を選択してください。

    検索広告とソーシャル広告の最低予算額はいくらですか?
    広告キャンペーンの 1 日あたりの最低予算は以下のとおりです。

    • Microsoft Advertising のみ: 2 米国ドル
    • Microsoft Advertising と Google Ads: 5 米国ドル
    • Microsoft Advertising と Facebook 広告/Instagram: 7 米国ドル
    • Microsoft Advertising、Google Ads、および Facebook 広告/Instagram: 10 米国ドル

    キーワードはどこで表示できますか?
    キーワードは非表示になっており、お客様の代わりに Microsoft AI によって管理されます。 キーワードのテーマとパフォーマンスを考慮した上で、弊社は広告のパフォーマンスを最適化するための調整を継続的に行います。

    キーワード テーマと検索語句の違いは何ですか?
    キーワード テーマは、広告を関連する検索に結び付ける単語やフレーズです。 適切なキーワード テーマを選択すると、商品やサービスを検索している顧客に広告を配信できます。 検索語句は、顧客が製品またはサービスを検索するために検索エンジンに入力する語句です。 これにより、検索エンジンに広告が表示されます。 キーワード テーマを生成すると、関連する検索語句を検索エンジンに入力している顧客に広告を表示できます。

    オーディエンス ターゲティングとは何ですか?
    検索広告では、適切なユーザー (ターゲット オーディエンス) を見つけ、広告を表示することが重要です。 オーディエンス ターゲティングを使用すると、特定の条件に対してゼロインできます。 オーディエンス ターゲティングを使用して、理想的な顧客の年齢範囲、性別、場所を選択できます。 つまり、選択した人口統計に合った顧客のみに広告が表示されます。 たとえば、シアトルにヘアサロンをお持ちで、理想的な顧客は、その場所から 40 マイル以内に住んでいる 18 歳から 35 歳の女性とします。 オーディエンス ターゲティングのオプションを使用して、そのグループに該当するユーザーのみに広告が表示されるようにすることができます。

    チャンネルごとに予算を割り当てることができますか?
    いいえ。弊社はすべてのチャネルのパフォーマンスを監視し、弊社の機械学習アルゴリズムが予算配分を最適化して、広告のパフォーマンスを最大限に高めます。

    ご利用限度額はどのように機能しますか?
    請求限度額に達した時点か毎月の請求日を迎えた時点のいずれか早い時点で、メインのお支払い方法で課金されます。 ご利用限度額は、以下のように機能します。

    • Microsoft Advertising がメインのお支払い情報を検証するために、ユーザーの費用が 1 ドルに達すると弊社はユーザーに請求を行います。
    • お支払いが成功すると、ご利用限度額は 1 ドルから 25 ドルに増加します。
    ご利用限度額の詳細については、こちらをご覧ください

    マルチ プラットフォーム に前払いオプションはありますか?
    はい。 前払いアカウントを使用すると、必要に応じていつでも手動で マルチ プラットフォーム アカウントに資金を追加できます。 さらに、自動支払い (自動リチャージ) を設定して、オンライン広告が一時停止しないようにすることができます。 マルチプラットフォームの前払いの詳細については、こちらをご覧ください。

    Bing や Google に広告が表示されないのはなぜですか? 広告は機能していますか?
    Bing や Google の検索結果ページで広告が見つからない場合、以下の理由が考えられます。

    • 対象としていない地域から検索している。
    • 他の広告キャンペーンを Microsoft Advertisingまたは Google Adsで実行していて、それらの広告キャンペーンが代わりに表示されている。 検索結果ページには、ドメインごとに 1 つの広告しか表示されません。
    • ご自身が作成した広告ではなく、Microsoft Advertising によって作成された自動広告が表示されている。

    See more videos...