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コンバージョンや追跡対象の収益が記録されていない原因

コンバージョンの追跡を設定した後にコンバージョンが表示されない場合、ここで問題のトラブルシューティングを行います。

コンバージョンの追跡を設定したのに、 Microsoft Advertising でコンバージョンや追跡対象の収益が見つからない場合、このトラブルシューティングに従います。

まず最初に以下の 2 点をご確認ください

  • この UET タグまたはこのコンバージョン目標を設定してから 24 時間以上が経過しましたか?
    Microsoft Advertising が新しい UET タグまたはコンバージョン目標からデータを受信するには、最大で 24 時間かかることがあります。24 時間が経過するまで待ってから、もう一度確認してください。
  • コンバージョン目標の追跡状態は何ですか?

    上部のメニューで [ ツール]、[ コンバージョン目標] の順に選択します。

    新しい Microsoft Advertising ナビゲーションを使用している場合は、左側のナビゲーション メニューの [コンバージョン] 上でホバーし、 [コンバージョン目標] を選択します。

    そしてこのコンバージョン目標の [追跡状態] 列を確認します。
    • 追跡状態が "未確認" または "タグが非アクティブ" の場合: この記事の次のセクションの手順に従ってください。
    • 追跡の状態は "最近のコンバージョンなし" の場合: 記事の このセクション の手順に従ってください。

追跡の状態が “未確認” または “タグが非アクティブ” になっている場合

UET タグを自分の Web サイトのコードに追加しましたか?
いいえ コンバージョンの追跡を機能させるには、Web サイトの各ページのコードに UET タグを挿入する必要があります。手順については、 この記事の「Web サイトにタグを追加する」セクションを参照してください。
はい 次の 3 つのシナリオが考えられます:
  • Web サイトの全ページに UET タグを追加していない。
  • 正しく UET タグを追加していない。
  • 誤った UET タグを追加している。

調査には UET タグ ヘルパーのブラウザー拡張機能を使用します:

重要

UET タグ ヘルパーでは、コードフリー変換のカスタム イベントはキャプチャされません。

  1. こちらの記事にある手順に従ってブラウザー拡張機能をインストールします。
  2. Microsoft Edge または Google Chrome で目標のコンバージョン イベントを取り上げる Web ページに移動してから、UET タグ ヘルパー アイコンを選択します。
  3. UET タグ ヘルパーでスイッチを [オン] に切り替えて、ブラウザー ページを更新し、もう一度 UET タグ ヘルパー アイコンを選択します。
  4. UET タグ ヘルパー アイコンの状態を確認します。この数値は、Web ページからの UET タグ要求があった回数を示し、その番号の周囲の色は状態を示します。
    UET Tag Helper icon showing no tags on webpage数値が表示されない場合は、Web ページのコードに UET タグがないか、正しくインストールされていない UET タグがあります。Web ページのコードを確認し、UET タグが正しくインストールされていることを確認します。
    UET Tag Helper icon showing number of valid tags緑色の番号が表示された場合、ページに機能している UET タグがありますが、間違った UET タグである可能性があります。ブラウザー拡張機能を選択し、 タグ ID を確認してください。想定している UET タグ ID と一致しない場合は、コンバージョン目標の ID または Web サイトのコードの UET タグを更新します。
    UET Tag Helper icon showing number of tags with issuesUET Tag Helper icon showing number of tags that are not valid黄色または赤の番号が表示される場合は、UET タグに問題があります。ブラウザー拡張機能を選択し、 タグ ID が使用する予定の UET タグ ID と一致することを確認し、ヘルパーの指示に従います。

追跡の状態が “最近のコンバージョンなし” となっている場合

最初に、コンバージョン目標の設定を確認します

コンバージョン目標の設定を確認する場所expando image

  1. 上部のメニューで [ ツール]、[ コンバージョン目標] の順に選択します。

    新しい Microsoft Advertising ナビゲーションを使用している場合は、左側のナビゲーション メニューの [コンバージョン] 上でホバーし、 [コンバージョン目標] を選択します。

  2. 確認するコンバージョン目標を選択します。
  3. [編集]   >   [目標の編集] を選択します。
  4. [次へ] を選択して、「 目標の詳細」ページを表示します。
  • 目標の範囲は正しいアカウントですか?
    [スコープ] で、このコンバージョン目標が、コンバージョンを表示する予定のアカウントにスコープが設定されていることを確認します。
  • 目標のコンバージョン ウィンドウに制約がありますか?
    [コンバージョン] ウィンドウで、ウィンドウの幅が十分に広く、変換が期待できる範囲であることを確認します。(次の手順に進む際は、変換ウィンドウの設定に留意してください)。
  • コンバージョン目標は有効になっていますか?

    上部のメニューで [ ツール]、[ コンバージョン目標] の順に選択します。

    新しい Microsoft Advertising ナビゲーションを使用している場合は、左側のナビゲーション メニューの [コンバージョン] 上でホバーし、 [コンバージョン目標] を選択します。

    このコンバージョン目標の [状態] 列を確認します。状態が [一時停止中] の場合は、 [有効] に変更してください。
2 番目に、クリック数が足りていることを確認します

  1. 左側の折りたたみメニューで [ すべてのキャンペーン]、[ 概要] の順に選択します。

    新しい Microsoft Advertising ナビゲーションを使用している場合は、左側のナビゲーション メニューの [キャンペーン] 上でホバーし、 [概要] を選択します。

  2. [パフォーマンス] タイルで、目標のコンバージョンの計測期間で受け取ったクリック数を確認します。
  3. 考慮事項: コンバージョンを期待するのに十分なクリック数を得ていますか?
    1. そうでない場合は、広告の改善、キーワード リストの作成、ターゲットの拡大を試してみてください。 効果的な広告の作成と キーワード リストの改善について詳しくは、こちらをご覧ください。
    2. 十分なクリック数がある場合、次のステップに進みます。
3 番目に、UET タグ ヘルパーでコンバージョン目標をテストします

重要

UET タグ ヘルパーでは、コードフリー変換のカスタム イベントはキャプチャされません。

UET タグ ヘルパーでコンバージョン目標をテストできるようになりました。テストするコンバージョンを指定し、Web サイトにアクセスすると、記録されたコンバージョン イベントと発生した問題が示されます。

  1. UET タグ ヘルパーがインストールされていることを確認します。そうでない場合は、 この記事の手順に従ってください。

  2. 上部のメニューで [ ツール]、[ コンバージョン目標] の順に選択します。

    新しい Microsoft Advertising ナビゲーションを使用している場合は、左側のナビゲーション メニューの [コンバージョン] 上でホバーし、 [コンバージョン目標] を選択します。

  3. 該当するコンバージョン目標の [追跡の状態] をホバーしてして、 [このコンバージョン目標をテスト] を選択します。
  4. ブラウザーの拡張機能メニューで UET タグ ヘルパー アイコンをクリックします。
  5. UET タグ ヘルパーにランディング ページの URL を入力してから [ テストを開始] を選択します。
  6. Web サイトに移動し、コンバージョン目標イベントをトリガーします。
  7. [ コンバージョンが見つかりました] または [ 問題が発生しました] と表示された場合、[ レポートを表示] を選択すると、 Microsoft Advertisingに戻された内容の概要が表示されます。
  8. [ 問題が発生しました] のレポートに問題の修正方法が示されるので、それに従います。
  9. 24 時間以上経過してから、コンバージョンと売上変数が正しく記録されていることを確認します。

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