顧客の一致: 独自のデータを使用して顧客を検索する

独自の顧客一致リストをMicrosoft Advertising にアップロードし、この対象ユーザーを ターゲットにする方法について説明します。
注意

この機能は、中国を除くすべてのMicrosoft Advertising 市場で利用できます。

顧客とのマッチングでは、顧客があなたと共有したメール アドレスを使用して、Microsoft Search ネットワーク と Microsoft Audience Network の間で再エンゲージメントを行います。

  • パフォーマンスの向上。 オフライン データを含む完全なユーザー理解を使用して、変換する可能性が高い顧客を再ターゲットします。
  • アップロードした顧客データに対する完全なコントロールと柔軟性。 自身のファースト パーティー データを使用する方法をお客様自身で決められます。ビジネス目標を達成するために、任意の数のリストを作成し、変更できます。
  • 管理の効率化。 Microsoft Advertising アカウントにアップロードして、既存のセグメント化リストと顧客一致リストを使用します。

顧客のマッチ リストを使用して、ブランドの認知度を高めたり、再エンゲージメントしてコンバージョンを増やしたり、メッセージングを調整してアップセルしたり、他の製品やサービスをクロスセルしたりします。 また、リストを除外として使用して、潜在的な新規顧客とのみ連携するようにすることもできます。 以下にカスタマー マッチ リストの使用例を挙げます:

  • ロイヤルティ プログラム
  • クレジットカード保有者
  • リワード クラブのメンバー
  • ニュースレターの購読者
  • 生涯価値が最大
  • 最近の購入者
  • 支出の可能性が最大

カスタマー マッチはデリケートなコンテンツを含むカテゴリ、商品とサービスには利用できません。 リマーケティング ポリシーの追加情報についてはリマーケティング ポリシーのページを参照してください。

サード パーティのユーザー データはカスタマー マッチに使用できません。 現在、サポートされているデータ管理プロバイダー (DMP) を利用しており、Microsoft 広告キャンペーンでそのデータを使用したい場合はカスタム オーディエンスを参照してください。 DMP がサポートされていない場合は、データをエクスポートし、顧客一致リストとしてアップロードできます。

顧客一致リストを Microsoft Advertising にアップロードするか、顧客データ プラットフォームを接続する

  • 顧客リストを Microsoft Advertisingに直接アップロードします。 カスタム メール アドレスのファイルを Microsoft Advertising アカウントにアップロードして、ターゲット設定の顧客一致対象ユーザーを作成します。
  • 顧客リストを顧客データ プラットフォームにアップロードします。 カスタム メール アドレスのファイルを顧客データ プラットフォームにアップロードし、 Microsoft Advertising アカウントに接続します。
  • 注意

    Microsoft Advertising は現在 Amperity、Skai、Adobe Ad Cloud Search、Lytics と提携しており、新しいパートナーを継続的に追加しています。 パートナーの 1 つを顧客との一致に活用することに関心がある場合は、アカウント チームにお問い合わせください。

    UI または API を使用してアップロードするための顧客一致リストを準備しています

    カスタマー マッチ リストの使用を開始するためにはまず、お客様自身のカスタマー リストを準備する必要があります。 カスタマー リストとは、カスタマー マッチに使用できるように編集した連絡先情報です。 リストの要件は以下の通りです。

    • ファイルは必ず .csv 形式にしてください。 カスタマー マッチ リストのセットアップにテンプレート ファイルが用意されています。
    • ユーザーの各メールアドレスは独自のセル (行と列) に含まれている必要があります。
    • 列のヘッダー (ファイルの最初の行) を「メール」にし、その下の行にメールアドレスを記載します。
    • Microsoft Search ネットワーク と Microsoft Audience Networkの両方を対象とする場合、リストには少なくとも 300 人のアクティブなメール ユーザーが必要です。
    • 各顧客リスト ファイルは、アップロードごとに最大 400 万件のエントリを含めることができます。 1 つのカスタマー マッチ リストに 400 万件を超えるメールアドレスを適用するためには、複数のファイルをアップロードする必要があります。

    顧客のプライバシーを保護するために、SHA-256 アルゴリズムを使用して、ファイル内の個人顧客データ (電子メール アドレス) を暗号化またはハッシュする必要があります。 Microsoft Advertisingでファイルを送信する前に、データをハッシュすることをお勧めします。 リストをプレーンテキストでアップロードすることを選択した場合、ファイル内の個人顧客データ (電子メール アドレス) は、Microsoft Advertisingに送信される前にコンピューター上で暗号化されます。

    UI を使用した顧客一致リストの使用

    顧客リストをファイルに含めると、ターゲット設定用の新しい対象ユーザーを作成できます。

    1. 上部のメニューで [ツール]、[オーディエンス] の順に選択します。
    2. [Create] (作成) を選択します。
    3. オーディエンスに一意の名前を付けます。
    4. [タイプ] で、[カスタマー マッチ リスト] を選択します。
    5. [次へ] を選択します。
    6. [プレーンテキスト] または [ハッシュ化したファイル] を選択します。
    7. 一覧表示されているポリシーと条件に準拠することを確認するチェック ボックスをオンにします。
    8. メンバーシップの期間と説明を選択します (オプション)。
    9. [共有] で、顧客一致リストを適用するアカウントを選択します。 すべてのアカウントまたは特定のアカウントで共有できます。
    10. [次へ] を選択します。
    11. 変更をプレビューし、[変更の適用] を選択してアップロードを開始します。
    カスタマー マッチ リストはアップロードから 48 時間後に、キャンペーンと広告グループに関連付けられるようになります。

    オーディエンスをキャンペーンと広告グループに関連付ける

    カスタマー リストは、オーディエンス ターゲティング オプションの 1 つにすぎません。 オーディエンスを作成または選択後、オーディエンスを 1 つの広告グループかキャンペーン、または複数の広告グループかキャンペーンに関連付ける必要があります。 関連付けによって、オーディエンスに含まれるユーザー向けの入札単価を上げる、これらのユーザーをターゲットに設定する、または除外することができます。

    オーディエンスの広告グループまたはキャンペーンへの関連付けの詳細についてはこちらを参照してください

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