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オフライン コンバージョンのトラッキング

検索広告がオフラインでコンバージョンに至るまでをトラッキングする方法について説明します。

顧客がお客様の広告を見てクリックしたものの、その後、電話で問い合わせをしたため、オフラインで購入に至ったとします。このように、検索広告からオフラインである Web サイト外でコンバージョンに至った場合、どのようにするとトラッキングできるでしょうか。オフライン コンバージョンをインポートすると、広告がクリックされた後の事象をより正確に測定することができます。

なぜオフライン コンバージョン トラッキングを把握する必要があるのか

トラッキングの改善。オンライン チャンネルとオフライン チャンネルの両方のキャンペーンの影響をトラッキングできます。

インポートの簡素化。時刻、日付、Microsoft Click ID、コンバージョン目標名だけで使用を開始できます。

ROI の改善。検索広告の影響が完全にオンラインの場合とオフラインの場合に合わせてキャンペーンを最適化できます。

オフライン コンバージョンのトラッキングの設定方法を教えてください。expando image

設定を開始する前に以下の項目を確認します。

  • すべての Web ページでコードを変更できる。これにより、ユーザーが広告の 1 つからクリックした URL にClick ID をキャプチャできます。
  • Web サイトで収集された対応する見込み客の情報と共に Click ID を保存できる。
  • 計測期間が 90 日未満。最後のクリックから 90 日を超えてアップロードされたコンバージョンはインポートされません。

コンバージョン目標の作成

測定対象のすべてのオフライン コンバージョンに対して、オフライン コンバージョン目標のタイプを新たに作成する必要があります。オフライン コンバージョンは必要な数だけ作成できます。また、最初のオフライン コンバージョン目標を作成すると Microsoft Click ID の自動タグ設定が自動的に有効化されます。また、[共有ライブラリ] の [アカウントごと] オプション ページで Click ID の自動タグ設定ステータスを確認できます。

  1. 上部のメニューで [ ツール]、[ コンバージョン目標] の順に選択します。

    新しい Microsoft Advertising ナビゲーションを使用している場合は、左側のナビゲーション メニューの [コンバージョン] 上でホバーし、 [コンバージョン目標] を選択します。

  2. [コンバージョン目標を作成] を選択し、 [オフライン コンバージョン] の種類を選択します。
  3. [目標の名前] ボックスに目標の名前を入力します。目標にはわかりやすい名前を付けます (「お支払いページ」など)。注: 2 つの異なるコンバージョン目標に対して同じ名前を使用することはできません。
  4. [ 共有] で、この目標をすべてのアカウントに適用するか、または特定のアカウントに適用するかを選択します。
  5. 各コンバージョンに金額を追加する場合、[ 収益値] で以下のいずれかのチェックボックスをオンにします。
    [ 発生時毎回、コンバージョン アクションの値が同じ場合]。次に、コンバージョンから値が送られなかった場合に使用するため、可能な場合は、既定の値を入力して既定の通貨を選択します。
    このコンバージョン アクションの値は、購入価格などによって異なる場合があります。次に、既定の金額を入力し、換算値が得られなかった場合に使用する規定の通貨を選択します (利用可能な場合)。
  6. コンバージョンに [ 件数] を割り当て、[ 計測期間] を指定すると、過去 90 日以内をトラッキングすることもできます。
  7. [ 保存] を選択します。

コンバージョン目標を作成すると、コンバージョンをすぐにアップロードするか、後でアップロードするかを尋ねられます。新しいコンバージョン目標を作成した後は、そのコンバージョン目標のコンバージョンをアップロードするまで 2 時間以上の間隔を開ける必要があります。オフライン コンバージョン目標の作成が完了すると、UET タグが必須ではなくなるため、グリッドの [ UET タグ ID] と [ トラッキング ステータス] の表示がダッシュ (-) になります。

オフライン コンバージョンを追加する方法を教えてください。

オフライン コンバージョンを Microsoft Advertising にインポートするには、複数のオプションがあります。 ファイルを 1 回アップロードするか、ファイルを定期的にアップロードするスケジュールを作成するか、API を介してコンバージョンをアップロードすることができます。 API の詳細については、こちらをご覧ください。

注意

パフォーマンスを最適化するために、オフライン コンバージョンを毎日アップロードすることをお勧めします。そうでない場合は、自動入札のパフォーマンスが低下するおそれがあります。

インポート データを準備する
  1. テンプレートを Excel ファイルまたは .csv ファイルとしてダウンロードします。
  2. 次の情報を入力してください:
    Microsoft Click ID。コンバージョンにつながった MSCLKID (Click ID 情報については以下を参照してください)。MSCLKID は、各広告クリックに固有の GUID (32 文字) です。
    コンバージョン名。コンバージョン目標の作成時に入力した目標名。
    変換時間。コンバージョンが発生した日時。受け入れられるタイムゾーンの値は、 ここで確認できます。変換時間の形式と知っておくべき詳細については、以下を参照してください。 注: コンバージョン時間がクリック時間よりも後であることを確認してください。
    日時の書式例
    MM/dd/yyyy hh:mm:ss tt"06/01/2017 1:00:00 PM"
    MM dd,yyyy hh:mm:ss tt"Jun 01, 2017 1:00:00 PM"
    MM/dd/yyyy HH:mm:ss"06/01/2017 01:00:00"
    yyyy-MM-dd HH:mm:ss"2017-06-01 13:00:00"
    yyyy-MM-ddTHH:mm:ss"2017-06-01T13:00:00"
    yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z"2017-06-01 13:00:00+0500"
    yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z"2017-06-01T13:00:00-0100"
    yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz"2017-06-01 13:00:00 EasternTimeUSCanada"
    yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz"2017-06-01T13:00:00 EasternTimeUSCanada"

    コンバージョン値 (オプション)。0 ～ 999999999999 で、3 つの小数フィールドがあり、負の数はありません。コンマ (12,34 など) ではなく、小数点にはピリオド (12.34 など) を使用する必要があります。
    換算通貨 (オプション)。コンバージョン値が提供される 通貨。注: コンバージョン値とコンバージョン通貨がファイルで定義されていない場合は、目標で定義された値が使用されます。
  3. ファイルをローカルに保存して、一度 Microsoft Advertising にインポートしてください。定期的なインポートをスケジュールしている場合は、ファイルをオンラインの場所に保存します。
オフライン コンバージョンを一括インポートする
ファイルをアップロードする準備ができたら:

  1. 上部のメニューで [ ツール]、[ オフライン コンバージョン] の順に選択します。

    新しい Microsoft Advertising ナビゲーションを使用している場合は、左側のナビゲーション メニューの [コンバージョン] 上でホバーし、 [オフライン コンバージョン] を選択します。

  2. [アップロード] タブで [+ アップロード] を選択します。
  3. [参照] を選択して、アップロードするファイルを選択します。
  4. [アップロードしてプレビュー] を選択します。
  5. アップロードが完了したら、エラーを含めた変更結果を確認できます。トラブルシューティングのためにエラーをダウンロードします。
  6. 準備ができたら [変更の適用] を選択します。
オフライン コンバージョンの反復インポートをスケジュール設定する
注意

反復インポートのスケジュール設定は、再設計された Microsoft Advertisingエクスペリエンスでのみ行えます。

Microsoft Advertising のオフライン コンバージョンは、オンラインの場所から定期的にインポートできます。 コンバージョン データの Excel または .csv ファイルを作成し、HTTPS、HTTP、SFTP、または FTP を使用してオンラインの場所にファイルを保存します。 スケジュールされた各インポートの前に、必ずオフライン コンバージョン データを更新してください。

  1. 上部のメニューで [ ツール]、[ オフライン コンバージョン] の順に選択します。

    新しい Microsoft Advertising ナビゲーションを使用している場合は、左側のナビゲーション メニューの [コンバージョン] 上でホバーし、 [オフライン コンバージョン] を選択します。

  2. [スケジュール] タブで [+ スケジュール] を選択します。
  3. 使用しているオンライン ソースのタイプを次から選択します: HTTPS、HTTP、SFTP、または FTP。
  4. [ ファイルの URL] に入力し、ファイルへのアクセスに使用するユーザー名とパスワード (必要な場合) を入力します。この URL では、コンバージョン データの Excel ファイルまたは csv ファイルが指定されます。
  5. ドロップダウン メニューからアップロード頻度を選択します。これにより、ファイルを自動的にインポートする頻度と時刻が定義されます。
  6. [保存してプレビュー] を選択します。ファイルがアクセス可能な状態であれば、これでスケジュールが保存されます。プレビューでは、オンライン上の場所にあるファイルに基づいてエラーが表示されます。 [すべての結果をダウンロード] または [エラーのみをダウンロード] を選択して、結果を表示します。
  7. スケジュールが保存されたら、スケジュール設定されたアップロードがすべて [ スケジュール] ページに一覧表示されます。
Google Sheets ファイルを使用してスケジュールを設定する

オフライン コンバージョンのインポートのスケジュール設定は、Google Docs ファイルからでも設定できます。

  1. Google Docs でコンバージョン ファイルを開きます。
  2. [ファイル] を選択し、[共有] > [ウェブに公開] を選択します。
  3. コンマ区切りの値 (.csv) または Microsoft Excel (.xlsx) を選択します。
  4. [公開] を選択します。
  5. 生成されたリンクをコピーし、スケジュールを設定する際のファイルの URL として使用します。

オフライン コンバージョンの更新方法と削除方法

注意

オフライン コンバージョンの更新と削除は、再設計された Microsoft Advertisingエクスペリエンスでのみ行えます。

次のような場合に、オフライン コンバージョンを更新または削除することがあります。

  • 顧客が購入や注文をキャンセルした場合に、計上すべきでないコンバージョンを削除したい。
  • 顧客が購入した商品の一部を返品した場合に、コンバージョン値を減らしたい。
  • Microsoft Advertisingにオフライン コンバージョンをアップロードした際に起きたミスを修正したい。
注意

コンバージョンの調整は、オフライン コンバージョンでのみできます。

コンバージョンを更新する方法

オフライン コンバージョンを変更する方法には次の 2 つがあります。

  • 修正: これにより、コンバージョンに関連付けられている収益値を更新できます。 Conv. value および All Conv. value 列のみが影響を受けます。
  • 撤回: コンバージョン数の計上からコンバージョンを削除します。コンバージョン値は 0 に変更されます。これは Conv.、 Conv. value、 All Conv. value に影響します。
オフライン コンバージョンの更新方法

コンバージョンの更新や削除を行うには、正しい書式のファイルをアップロードし、どのコンバージョンを変更するのかとその方法を指定する必要があります。適切な形式の Excel または .csv テンプレートを使用できます。

重要
  • アップロード 1 回あたりの最大行数は 100,000 行です。
  • 必ずインポート エラーを確認します。[ すべての結果をダウンロード] または [ エラーのみをダウンロード] を選択できます。このダウンロード リンクは、初回アップロードから 180 日間有効です。
オフライン コンバージョン更新用のデータを準備する
  1. テンプレートを Excel ファイルまたは .csv ファイルとしてダウンロードします。
  2. 次の情報を入力します:
    Microsoft Click ID。 変換につながった MSCLKID。 MSCLKID は、各広告クリックに固有の GUID (32 文字) です。 これは、以前にインポートされたコンバージョンと同じClick ID である必要があります。
    コンバージョン名。 更新するコンバージョンのオフライン コンバージョン目標の名前。 更新するコンバージョンをアップロードしたときとまったく同じ名前を使用することが重要です。
    変換時間。 コンバージョンが発生した日時。 これは、コンバージョンをアップロードしたときに入力した日時と一致する必要があります。 注: コンバージョン時間がクリック時間よりも後であることを確認してください。
    調整値 (Restate に必要)。 0 ～ 999999999999 で、3 つの小数フィールドがあり、負の数はありません。 コンマ (12,34 など) ではなく、小数点にはピリオド (12.34 など) を使用する必要があります。
    調整通貨 (オプション)。 換算調整の通貨。 注: コンバージョン値とコンバージョン通貨がファイルで定義されていない場合、目標で定義された値が使用されます。
    調整タイプ。 この値は Microsoft Advertising に、コンバージョンの値を更新する (Restate) か削除する (Retract) かを示します。
    調整時間。 コンバージョン値が調整された日時。 受け入れられる時刻形式を以下の表に示します。
    日時の書式例
    MM/dd/yyyy hh:mm:ss tt"06/01/2017 1:00:00 PM"
    MM dd,yyyy hh:mm:ss tt"Jun 01, 2017 1:00:00 PM"
    MM/dd/yyyy HH:mm:ss"06/01/2017 01:00:00"
    yyyy-MM-dd HH:mm:ss"2017-06-01 13:00:00"
    yyyy-MM-ddTHH:mm:ss"2017-06-01T13:00:00"
    yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z"2017-06-01 13:00:00+0500"
    yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z"2017-06-01T13:00:00-0100"
    yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz"2017-06-01 13:00:00 EasternTimeUSCanada"
    yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz"2017-06-01T13:00:00 EasternTimeUSCanada"
  3. ファイルをローカルに保存して、一度 Microsoft Advertising にインポートしてください。定期的なインポートをスケジュールしている場合は、ファイルをオンラインの場所に保存します。
コンバージョンの調整のインポート

ファイルの準備が整ったら、コンバージョンのアップロードと同じ手順でコンバージョンの調整をアップロードできます。また、前述の オフライン コンバージョンの反復インポートのスケジュール設定プロセスに基づいて、コンバージョンの調整のインポートをスケジュール設定することもできます。

  1. 上部のメニューで [ ツール]、[ オフライン コンバージョン] の順に選択します。

    新しい Microsoft Advertising ナビゲーションを使用している場合は、左側のナビゲーション メニューの [コンバージョン] 上でホバーし、 [オフライン コンバージョン] を選択します。

  2. [オフライン コンバージョンのアップロード] で、 [+ アップロード] を選択します。
  3. [閲覧...] を選択し、Excel または .csv ファイルを選択します。 注: 関連する UET タグを使用して、トランザクション ID をパラメーターとして含める必要があります。
  4. [アップロードしてプレビュー] を選択します。
タイム ゾーンの書式と必要な知識expando image
  • すべてのコンバージョンの日時が同一タイム ゾーン内の場合は、[パラメーター] でタイム ゾーンを一括設定します。
  • コンバージョンの日時のタイム ゾーンが異なる場合は、[コンバージョンの日時] 列にそれぞれのコンバージョンの日時のタイム ゾーンを追加します。
  • タイム ゾーンを入力しない場合は [パラメーター] を空のままにしてもかまいません。
  • タイム ゾーンを [パラメーター] 行と [コンバージョンの日時] 行に入力します。コンバージョンでタイム ゾーンが指定されていない場合は [パラメーター] の値が使用されます。
  • 夏時間との切り替えによるエラーを防ぐため、 こちらのリストからタイム ゾーンを入力します。
  • GMT との時差を、+ または - に続けて 4 桁の数字を入力して指定します (例: ニューヨークの時差は -0500)。グリニッジ標準時 (GMT) を使用する場合は +0000 と入力します。
  • +z を GMT との時差に置き換え、zzzz をタイム ゾーンの値 (例: EasternTimeUSCanada) に置き換えます。
  • API 経由のアップロードはすべて、グリニッジ標準時 (GMT) である必要があります。時間を換算していない場合、一部のコンバージョンが失われる可能性があります。
オフライン コンバージョン トラッキングについて必要な知識expando image
  • 見込み顧客の獲得を目的とする場合は、オフライン コンバージョンを使用することをお勧めします。見込み顧客の獲得とは、見込み顧客が関心のあるフォームや見積もりを記入し、対面または電話で販売が完了する場合を指します (自動車の購入、保険の見積もり、住宅ローンなど)。
  • オフライン コンバージョン目標を作成すると、ユーザーに対して Click ID の自動タグ設定が自動的に有効化されます。このため、オフライン コンバージョンをインポートできます。
  • オフライン コンバージョン トラッキングは、顧客の来店や店舗での購入のトラッキングには使用されません。
  • オフライン コンバージョンは、それぞれ単一の Click ID に関連付ける必要があります。しかし、コンバージョンの日時が異なる場合、単一の Click ID は複数のコンバージョン目標に関連付けることが可能で、同一の目標に複数回関連付けることもできます。また、同一のコンバージョンを複数回インポートすることはできません。複数回実行しようとすると、1 回目のインスタンスが使用され、他は無視されます。いったん処理されたオフライン コンバージョンは更新することができます。
  • コンバージョンの値は、カスタムの通貨と共にインポート ファイルに含めることができます。通貨が指定されていない場合、コンバージョン目標の既定値が使用されます。
  • コンバージョン目標の作成が完了した後、ファイルをアップロードするまで 2 時間待機する必要があります。さらに、広告をクリックしてからオフライン コンバージョンをアップロードするまで 1 時間待機する必要があります。アップロードされたコンバージョン データが表示されるまで最長で 5 時間を要します。
  • 広告をクリックしてからオフライン コンバージョンをアップロードするまで 1 時間待機する必要があります。
  • オフライン コンバージョンに個人データが追加されることはありません。
Web サイトと見込み顧客トラッキング システムを有効化して Click ID をトラッキングする方法expando image

MSCLKID の自動タグ設定を有効化すると、広告の配信時に MSCLKID が動的にランディング ページの URL の末尾に追加されます。

1 つまたは複数のコンバージョン目標を作成した後、Web サイトでコンバージョン トラッキングを有効化する必要があります。このステップを行う際は、必ず Web マスターとご相談ください。

  1. MSCLKID の自動タグ設定を有効化します。顧客が広告をクリックすると、MSCLKID がランディング ページの URL の末尾に自動的に追加されます(例: www.contoso.com/?msclkid={msclkid})。Click ID は各広告クリックに一意のもので、同一ユーザーが同一広告を複数回クリックすると複数の Click ID が生成されます。
  2. MSCLKID をキャプチャして Cookie に保存するように Web サイトのコードを構成します。これにより、セッションを通じて顧客を MSCLKID で追跡できます。なお、MSCLKID はランディング ページの URL でのみ使用可能で、顧客が他のページにアクセスしたり、その後戻ってきたりした場合は継承されませんのでご注意ください。

    JavaScript の例を以下に示します。 

    <script type="text/javascript">
     function setCookie(name, value, days){
     var date = new Date();
     date.setTime(date.getTime() + (days*864E5));
     var expires = "; expires=" + date.toGMTString();
     document.cookie = name + "=" + value + expires;
     }
     function getParam(p){
     var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
     return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
     }
     var msclkid = getParam('msclkid');
     if(msclkid){
     setCookie('msclkid', msclkid, 90);
     }
    </script>
  3. MSCLKID と見込み顧客のデータが保存されるように Web サイトのコードを構成します。顧客が見込み顧客獲得フォームを送信した場合、Cookie から MSCLKID を取得し、他の顧客データと共に送信する必要があります。これで、すべてのデータがお客様の CRM システムに保存され、そのクリックのオフライン コンバージョンをトラッキングできます。一般的には、以下のサンプル JavaScript のように、MSCLKID の Web からの見込み顧客獲得フォームに非表示フィールドを追加します。

    <form action="" name="myForm" >
    Name: <input type="text" name="name" >
    <input type="hidden" id="msclkid" name="msclkid" value="" >
    <input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit" >
    </form >

    <script>
     function readCookie(name) { 
     var n = name + "="; 
     var cookie = document.cookie.split(';'); 
     for(var i=0;i < cookie.length;i++) { 
     var c = cookie[i];
     while (c.charAt(0)==' '){c = c.substring(1,c.length);}
     if (c.indexOf(n) == 0){return
     c.substring(n.length,c.length);}
     }
     return null;
     }
     window.onload = function() {
     document.getElementById('msclkid').value =
     readCookie('msclkid’);
     }
    </script>
アップロードのステータスを確認する方法expando image

ファイルのアップロードが完了してから、表の [ ステータス] 列を確認します。アップロードが正常に完了したか、または何らかのエラーが発生したかを確認できます。また、アップロード結果をダウンロードすることもできます。これにはすべてのエラー メッセージが含まれます。

アップロードのコンバージョン数が Microsoft Advertisingと異なる理由 expando image

Microsoft Advertisingのコンバージョン数がアップロードよりも少なくなる理由はいくつかあります。

  • Click ID、コンバージョン名、コンバージョンの日時が同一の重複したコンバージョンが存在する場合、1 回しかインポートされません。
  • 古すぎる Click ID や、アカウントに関連付けられていない Click ID も、書式が有効であればアップロードが正常に実行されたと表示されます。
  • コンバージョンは広告がクリックされてから 5 時間以内にアップロードされます。
第三者の電話トラッキング システムを使用している場合に通話コンバージョンをインポートする方法expando image

広告主が以下のサポート対象の電話トラッキング プロバイダーのいずれかを使用している場合、通話コンバージョン データを Microsoft Advertising にインポートし、オンライン キャンペーンの総合的な効果を確認することができます。 Microsoft Advertising との統合の詳細については、これらのプロバイダーのドキュメントを参照してください:

  • Avanser
  • CallTrackingMetrics
  • DialogTech
  • Infinity
  • Invoca
  • ResponseTap
  • Wildjar

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