Microsoft マーチャント センター エラーのトラブルシューティング

Microsoft マーチャント センター のストアとフィードでよくあるエラーを発見し、修正する方法を説明します。

Microsoft マーチャント センター では商品の画像やその他の情報を含むフィードを作成でき、商品を Microsoft Search ネットワーク 上に表示することができます。 [Microsoft マーチャント センター ストアの作成方法][Microsoft マーチャント センター フィードとは] の詳細をご覧ください。

ストアを Microsoft マーチャント センター 作成してフィード ファイルをアップロードしようとすると、エラー メッセージが表示されたらどうしますか? サポートに問い合わせる前に、以下のよくあるエラーを確認してみましょう。時間と電話する手間が省けるかもしれません。

商品に関する問題expando image
何が起きた? どういうこと?
修正方法は?
オファーが編集ガイドラインを満たしていません。

商品オファーが広告ポリシーとガイドラインの 1 つ以上に違反しています。

拒否されたオファーの例を見るには、[商品に関する問題] 表の[オファーが編集ガイドラインを満たしていません] を選択します。 次に、[ポリシー違反の詳細] ページで対応するポリシー違反を検索し、[例を表示] に移動します。

拒否されたオファーを変更してポリシーとガイドラインに準拠し、Microsoft マーチャント センター でカタログ フィード ファイルを再アップロードできます。 ストアのフィード ファイルをアップロードするたびに、製品オファーが Microsoft のポリシーとガイドラインに準拠しているかどうかが自動的にチェックされます。

拒否される理由が見つからない場合は、見直しを要請することができます。 詳細についてはこちらをご覧ください。

オファーの有効期限が過ぎています。 有効期限が過ぎていないか確認し、オファーの有効期限を正しい日付に変更します。
クローラーが混雑しているため、画像がまだ処理中です。 Microsoft は画像にアクセスする際、サイトをクロールする必要があります。 クロール対象の画像が大量にあると遅延が生じることがあります。
オファーの審査を行っています。 審査プロセスには最長で 3 営業日かかることがあります。 3 営業日経ってもオファーが審査中と表示される場合は、サポートまでお問い合わせください。
商品の URL フィールドには HTTP または HTTPS で始まる URL を使わなければなりません。 IP アドレスは使えません。 商品の URL が HTTP または HTTPS で始まっていること、IP アドレスではないことを確認してください。
商品の URL は 別の URL にリダイレクトしてはいけません。 商品オファーの Web ページへの直接リンクである必要があります。 商品の URL が別のドメインにリダイレクトされています。 商品の URL を、商品の Web ページへの直接リンクに変更してください。
マーチャント製品 ID フィールドによると、オファーが重複しています。 同一アカウント内でオファーを重複させることはできません。このオファーには、すでに存在するオファーと同じマーチャント製品 ID が付いています。 新しいオファーの製品 ID を変更してください。
商品の URL はストアのドメインのサブパスでなければなりません。 商品の URL にはストアのドメイン(例: http://contoso.com/mystore)のサブパスが含まれていなければなりません。
HTTP ページが見つからなかったので画像をダウンロードできませんでした。 画像の URL に間違いがないか、正しく作動するかを確認してください。
価格フィールドに設定できる値は最小で 0.00、最大で 10,000,000 です。 価格が 0.00 から 10,000,000 までの値であることを確認してください。
アダルト コンテンツを含むオファーは受け付けられません。 Microsoft はアダルト コンテンツを許可していません。
URL がタイムアウトになったため画像をダウンロードできませんでした。 サーバーがページを返すのに時間がかかりすぎた。 サーバーのデフォルトのタイムアウト設定を変更するか、別の画像 URL を設定してください。
状態フィールドに設定できる値は、新品、中古、修復済みのいずれかのみです。 商品の状態が新品、中古、修復済みのどれかであることを確認してください。 その他の値は使えません。
ブランドのワード数が多過ぎます。 ブランド フィールドに設定できるのは 10 ワードまでです。
HTTP 4x、HTTP 5xx のエラー 商品の URL は HTTP または HTTPS で始まらなくてはなりません。また商品 URL のドメインは、ランディング ページ URL のドメインと一致している必要があります。
製品クロールの問題: サーバーの robots.txt でアクセスが許可されていないため、アクセスできません サーバーに robots.txt ファイルが登録されていますが、クロール アクセスが許可されていません。 Bing がサイトをクロールできるように robots.txt ファイルを設定してください。
製品クロールの問題: 無効な URL URL は使用できず、アクセスできませんでした。 URL を適宜変更してください。
商品のクロールに関する問題: ページが認証を要求しています。 認証プロトコルがあるため、Bing がサイトにアクセスできません。
商品のクロールに関する問題: リダイレクト URL が長すぎます リダイレクト URL は使用できず、アクセスできませんでした。
画像が表示されない: アイテムが最近送信されました。 審査手続きには最長で 3 営業日かかる場合があります。 数日経ってから確認してください。
画像が表示されない: 画像が指定されたフォーマットになっていません。 画像の形式は、bmp、gif、exif、jpg、png、tiff である必要があります。
画像が表示されない: 画像 URL が正しく作動していません。 URL を確認して適宜変更してください。 URL には HTTP または HTTPS 以外のリンクは使えません。
画像が表示されない: イメージがサイズ要件を満たしていません。 画像はサイズを最小 220 px × 220 px とし、3.9 MB 以下でなければなりません。
画像が表示されない: URL に画像がありません。 次のクロールで審査できるよう、オファーの URL を変更してください。
画像が表示されない: 画像のサイズが大きすぎるか小さすぎます。 次のクロールで審査できるよう、オファーの URL を変更してください。
価格がゼロのアイテムに、タイトルに必要な情報がありません。または無効な商品_カテゴリが含まれています。 モバイルデバイスやタブレットの場合は、契約による補助価格が認められているため、価格を 0 にできます。 上記以外の詳細は[フィード ファイルのヘルプ記事] の価格フィールドを参照してください。
フィードに登録されている商品の価格が、マイクロデータ経由で見つかった商品のランディング ページの価格と一致しません。 フィードとサイトを確認して価格の不一致の原因を特定し、適宜変更してください。
フィードの商品に登録されている在庫状況がマイクロデータ経由で見つかった商品のランディング ページの在庫状況と一致しません。 フィードとサイトを確認して在庫状況の不一致の原因を特定し、適宜変更してください。
画像の URL は使用できません。 登録されている URL が見つからなかったか、内部サーバー エラーが発生ました。 URL を確認して適宜変更してください。 よくあるクロール エラーについてはクロール エラーの警告一覧表も参考になります。
サーバーの robots.txt がアクセスを許可していないため、画像をダウンロードできません。 adixbot がサイトをクロールできるよう robots.txt を設定してください。 adixbot がサイトをクロールできるよう robots.txt を設定してください。 robots.txt の作成方法を説明します。
フィードに関する問題expando image
何が起きた? どういうこと?
修正方法は?
Google からアップロードしようとしているフィード ファイルが正しく作動しません。 アップロードしようとしているファイルが .csv または .tsv ファイルであることを確認してください。 Google Docs でダウンロードできるリンクを生成する方法はこちらです。
  1. Google ドキュメントでフィード ファイルを開きます。
  2. [ファイル]、[ウェブに公開] の順に選択します。
  3. [Web ページ] をクリックし、コンマ区切り (.csv) かタブ区切り (.tsv) のいずれかを選択します。
  4. [公開] をクリックします。
  5. 生成されたリンクをコピーし、このリンクを Microsoft マーチャント センター フィードで自動ダウンロード URL として使用します。
ストアのフィードにファイルをマップできませんでした。 フィード ファイルの名前と Microsoft に登録されたファイル名が一致しませんでした。 フィード ファイルの名前が、フィードに登録されたファイル名と完全に一致しているか確認してください。 圧縮ファイルを登録している場合は、圧縮を解除したフィード ファイルの名前がフィードに登録されたファイル名と完全に一致しているか確認してください。
ストアに関する問題expando image
何が起きた? どういうこと?
修正方法は?
{Aggregator} からの {X} オファーがブロックされました アグリゲーターが商品オファーをフィードに含めないように選択されています。 そのため、Microsoft Advertising はアグリゲーターに商品オファーを含めさせません。 アグリゲーションサイトは、関連していないことが多い複数のビジネスからの商品オファーを統合します。 この機能が選択されていない場合、アグリゲーターが自分の広告にお客様のフィードを含めることができます。
{X} % オファーが対象外である 一部のオファーにターゲットの対象ユーザーが設定されていません。これは投資収益率の低下につながります。 診断レポートをダウンロードし、既存または新規キャンペーンのどのオファーにターゲット設定が必要か確認してください。
ファイルがフィードと一致しません。 フィード ファイルの名前がフィードで登録されたファイル名と一致しません。 ファイル名を修正し再度試してください。

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