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Microsoft マーチャント センター エラーのトラブルシューティング

Microsoft マーチャント センター のストアとフィードでよくあるエラーを発見し、修正する方法を説明します。

Microsoft マーチャント センター を使用すると、商品に関する画像やその他の情報を含むフィードを作成して、商品を Microsoft Search ネットワーク に表示できます。 Microsoft マーチャント センター ストアの作成方法と Microsoft マーチャント センター フィードとは何かについて詳しく学習します。

Microsoft マーチャント センター ストアを作成し、フィード ファイルをアップロードしようとすると、エラー メッセージが表示された場合はどうしますか? サポートに連絡する前に、以下に表示される可能性のある最も一般的なエラーのいくつかを確認してください。これにより、時間を節約し、電話をかける必要がなくなる可能性があります。

商品に関する問題expando image
何が起きた？ これはどういう意味ですか?
どうすれば修正できますか?
オファーが編集ガイドラインを満たしていません。

商品オファーが 広告ポリシーとガイドラインの 1 つ以上に違反しています。

拒否されたオファーのサンプルを表示するには、[製品の問題] テーブルで [オファーが編集ガイドラインを満たしていない] を選択します。次に、 [ポリシー違反の詳細] ページで対応するポリシー違反を見つけて、 [サンプルの表示] に移動します。

ポリシーとガイドラインに準拠するために拒否されたオファーを変更してから、カタログ フィード ファイルを Microsoft マーチャント センター に再アップロードできます。ストアのフィード ファイルをアップロードするたびに、製品オファーがポリシーとガイドラインに準拠しているかどうかが自動的にチェックされます。

拒否される理由が見つからない場合は、見直しを要請することができます。 詳細情報
オファーの有効期限が過ぎています。 有効期限が過ぎていないか確認し、オファーの有効期限を正しい日付に変更します。
クローラーが混雑しているため、画像がまだ処理中です。 画像にアクセスするには、サイトをクロールする必要があります。クロールする必要がある画像が大量にある場合、遅延が発生する可能性があります。
オファーの審査を行っています。 審査プロセスには最長で 3 営業日かかることがあります。3 営業日経ってもオファーが審査中と表示される場合は、サポートまでお問い合わせください。
商品 URL フィールドには HTTP または HTTPS で始まる URL を使用する必要があります。IP アドレスがありません。 商品の URL が HTTP または HTTPS で始まっていること、IP アドレスではないことを確認してください。
製品 URL は別の URL にリダイレクトしないでください。製品オファーの Web ページへの直接リンクである必要があります。 製品 URL が別のドメインにリダイレクトされています。製品 Web ページへの直接リンクになるように製品 URL を更新してください。
マーチャント製品 ID フィールドによると、オファーが重複しています。 同一アカウント内でオファーを重複させることはできません。このオファーには、すでに存在するオファーと同じマーチャント製品 ID が付いています。新しいオファーの製品 ID を更新します。
商品の URL はストアのドメインのサブパスでなければなりません。 商品の URL にはストアのドメイン（例: http://contoso.com/mystore）のサブパスが含まれていなければなりません。
HTTP ページが見つからなかったので画像をダウンロードできませんでした。 画像の URL に間違いがないか、正しく作動するかを確認してください。
価格フィールドに設定できる値は最小で 0.00、最大で 10,000,000 です。 価格が 0.00 から 10,000,000 までの値であることを確認してください。
アダルト コンテンツを含むオファーは受け付けられません。 Microsoft はアダルト コンテンツを許可していません。
URL がタイムアウトになったため画像をダウンロードできませんでした。 サーバーがページを返すまでの時間が長すぎました。サーバーのデフォルトのタイムアウト設定を変更するか、別の画像 URL を設定してください。
状態フィールドに設定できる値は、新品、中古、修復済みのいずれかのみです。 商品の状態が新品、中古、修復済みのどれかであることを確認してください。その他の値は使えません。
ブランドのワード数が多過ぎます。 ブランド フィールドに設定できるのは 10 ワードまでです。
HTTP 4x、HTTP 5xx のエラー 商品の URL は HTTP または HTTPS で始まらなくてはなりません。また商品 URL のドメインは、ランディング ページ URL のドメインと一致している必要があります。
製品クロールの問題: サーバーの robots.txt でアクセスが許可されていないため、アクセスできません robots.txt ファイルをサーバーに追加しましたが、クロール アクセスは許可されていません。Bing がサイトをクロールできるように robots.txt ファイルを構成します。
製品クロールの問題: 無効な URL URL は使用できず、アクセスできませんでした。URL を適宜変更してください。
商品のクロールに関する問題: ページが認証を要求しています。 認証プロトコルがあるため、Bing がサイトにアクセスできません。
商品のクロールに関する問題: リダイレクト URL が長すぎます リダイレクト URL は使用できず、アクセスできませんでした。
画像が表示されない: アイテムが最近送信されました。 審査手続きには最長で 3 営業日かかる場合があります。数日経ってから確認してください。
画像が表示されない: 画像が指定されたフォーマットになっていません。 画像の形式は、bmp、gif、exif、jpg、png、tiff である必要があります。
画像が表示されない: 画像 URL が正しく作動していません。 URL を確認し、それに応じて更新します。URL は HTTP または HTTPS のみである必要があります。
画像が表示されない: イメージがサイズ要件を満たしていません。 画像はサイズを最小 220 px × 220 px とし、3.9 MB 以下でなければなりません。
画像が表示されない: URL に画像がありません。 次のクロールで審査できるよう、オファーの URL を変更してください。
画像が表示されない: 画像のサイズが大きすぎるか小さすぎます。 次のクロールで審査できるよう、オファーの URL を変更してください。
価格がゼロのアイテムに、タイトルに必要な情報がありません。または無効な商品_カテゴリが含まれています。 モバイル デバイスまたはタブレットの場合は、契約による補助価格が許可されているため、価格を 0 にすることもできます。詳細については、 フィード ファイルのヘルプ記事の価格フィールドを確認してください。
フィードに登録されている商品の価格が、マイクロデータ経由で見つかった商品のランディング ページの価格と一致しません。 フィードとサイトを確認して価格の不一致の原因を特定し、適宜変更してください。
フィードの商品に登録されている在庫状況がマイクロデータ経由で見つかった商品のランディング ページの在庫状況と一致しません。 フィードとサイトを確認して在庫状況の不一致の原因を特定し、適宜変更してください。
画像の URL は使用できません。登録されている URL が見つからなかったか、内部サーバー エラーが発生ました。 URL を確認して適宜変更してください。よくあるクロール エラーについては クロール エラーの警告一覧表も参考になります。
サーバーの robots.txt がアクセスを許可していないため、画像をダウンロードできません。adixbot がサイトをクロールできるように robots.txt を構成します。 adixbot がサイトをクロールできるよう robots.txt を設定してください。 robots.txt の作成方法を説明します。
フィードに関する問題expando image
何が起きた？ これはどういう意味ですか?
どうすれば修正できますか?
Google からアップロードしようとしているフィード ファイルが正しく作動しません。 アップロードしようとしているファイルが .csv または .tsv ファイルであることを確認してください。Google Docs でダウンロード可能なリンクを生成する方法は次のとおりです。
  1. Google ドキュメントでフィード ファイルを開きます。
  2. [ファイル]、[ウェブに公開] の順に選択します。
  3. [Web ページ] をクリックし、コンマ区切り (.csv) かタブ区切り (.tsv) のいずれかを選択します。
  4. [公開] をクリックします。
  5. 生成されたリンクをコピーし、このリンクを Microsoft マーチャント センター フィードで自動ダウンロード URL として使用します。
ストアのフィードにファイルをマップできませんでした。 フィードのファイル名と登録されているファイル名を一致させることができませんでした。フィード ファイルの名前が、フィードに登録されているファイル名と正確に一致していることを確認してください。圧縮ファイルを送信する場合は、非圧縮フィードのファイル名がフィードに登録されているファイル名と一致していることを確認してください。
ストアに関する問題expando image
何が起きた？ これはどういう意味ですか?
どうすれば修正できますか?
{Aggregator} からの {X} オファーがブロックされました アグリゲーターがフィードに製品オファーを含めないようにすることを選択しました。その結果、 Microsoft Advertising はアグリゲーターが製品オファーを含めることを阻止しようとします。アグリゲーターは、複数の、多くの場合無関係な企業からの製品オファーを統合します。この機能を選択しないと、アグリゲーターが広告にフィードを含めることができます。
{X} % オファーが対象外である 特定のオファーは特定のユーザーを対象としていないため、投資収益率が低下します。診断レポートをダウンロードして、既存または新しいキャンペーンでどのオファーをターゲットにする必要があるかを確認します。
ファイルがフィードと一致しません。 フィード ファイルの名前がフィードで登録されたファイル名と一致しません。ファイル名を修正し再度試してください。

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