コンバージョン トラッキングの仕組み
コンバージョン トラッキングの仕組み
コンバージョン トラッキングでは、1 つ以上のコンバージョン目標についてコンバージョンへの貢献度がどのように割り当てられるかを説明します。コンバージョン トラッキングにより、ユーザーが Web サイトにアクセスした後の行動を追跡できます。まず、追跡するアクションを コンバージョン目標として定義します (たとえば、ニュースレターへの新規登録)。その後、いずれかのユーザーが Web サイトを訪問して新規登録を行うと、 Microsoft Advertising はこの行動をコンバージョンとしてカウントできます。 Microsoft Advertising は、アクションをコンバージョンとしてカウントする前に、まずそのユーザーが広告をクリックしたかどうかを確認します。
Microsoft Advertising は、ユーザーがアクションを完了する前に広告をクリックしたことを確認できる場合を除き、コンバージョン目標に一致した場合でも、ユーザー アクティビティはコンバージョンとしてカウントされません。ユーザーが Web サイトでアクションを完了する前に複数の広告をクリックした場合、最後にクリックされた広告はコンバージョンとしてカウントされ、他の広告のクリックはコンバージョンのアシストとしてカウントされます。1 つ以上のコンバージョンへの貢献度を広告キャンペーン、広告グループ、キーワードに割り当てるプロセスは、 コンバージョン アトリビューションと呼ばれます。
コンバージョンを広告クリックに割り当てる場合、複数のモデルが使用されます。これらは アトリビューション モデルと呼ばれます。 Microsoft Advertising は広告のラスト クリックのアトリビューションを使用します。つまり、誰かが Web サイトでアクションを実行する前に複数の広告をクリックした場合、コンバージョンがコンバージョンへの貢献度を取得する前の最後の (最新の) クリックです。他のモデルには、最後のクリック、最初のクリック、線形、時間の減衰、データ駆動などがあります。
重要
コンバージョン トラッキングを機能させるには、 Microsoft Advertising が Web サイトからデータを収集できる必要があります。このためには、 ユニバーサル イベント トラッキング (UET) が必要です。
コンバージョン アトリビューション プロセスを構成する
Microsoft Advertisingでは、広告主様は以下の設定を使用してコンバージョン アトリビューション プロセスを構成できます。
- コンバージョン計測期間: コンバージョン計測期間は、 Microsoft Advertising がコンバージョン データを記録するために使用するアクションをユーザーが完了した後の期間です。定義した目標ごとに、1 分から 90 日の範囲の任意の値にコンバージョン計測期間を設定できます。既定値は 30 日です。コンバージョン計測期間は、好きな頻度で変更することもできます。
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カウント オプション: ビジネス ニーズに応じてコンバージョンをカウントできる柔軟性があります。目標を作成する際には、以下をカウントできます。
すべてのコンバージョン: Microsoft Advertising 広告のクリック後に発生するすべてのコンバージョン (トラッキング対象の目標ごと) をカウントします。これは既定のオプションで、広告主様が販売をトラッキングしたい場合に適した選択です。ユーザーが購入を 3 回行った場合、 Microsoft Advertising は 3 つのコンバージョンをカウントし、これらを広告のクリックに割り当てます。
一意のコンバージョン: Microsoft Advertising は、広告のクリック後に発生する一意のコンバージョンのみをカウントします。広告主様が関心を持っているのが販売数ではなく、特定の種類のリードが生成されたかどうかである場合に適しています。
注: カウント方法やコンバージョン計測期間の設定を変更する場合、変更は以降のコンバージョン目標にのみ適用され、変更前のコンバージョン目標のデータには影響しません。
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共有: 目標をすべてのアカウントに適用するか、特定のアカウントに適用するかを設定します。すべてのアカウントを選択する場合、収益値の通貨を設定することはできません。レポートに表示される収益値の通貨は、コンバージョンが割り当てられたアカウントの通貨に基づいて決定されます。
コンバージョンをすべてのアカウントのクリックに割り当てる場合、 Microsoft Advertising は、コンバージョンに最も近い広告のクリックを見つけるために、管理者アカウントの配下にあるすべてのアカウントを対象にユーザーの広告のクリックを調べます。ほとんどの場合、ユーザーは広告によって同じ Web サイトに誘導されるので、このアプローチで正しい結果が得られます。ただし、ユーザーを異なる Web サイトに誘導する広告を表示する、複数のアカウントをセットアップする場合もあります。このような場合には、複数のアカウントにまたがって広告のクリックを調べると、アトリビューションの誤りが生じます。たとえば、アカウントが 2 つあり、A1 で Web サイト 1 を管理し、A2 で Web サイト 2 を管理しているとします。この場合、Web サイト 2 で発生したコンバージョンが、A1 からのクリックに割り当てられる可能性があります。このため、 Microsoft Advertising は、オプションで目標を特定のアカウントに関連付けることができます。目標がアカウント レベルとして構成されている場合、その種類のコンバージョンはすべて、そのアカウントからのクリックにのみ割り当てられます。このプロパティは、一度選択したら変更できないことに注意してください。
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収益: すべてのコンバージョンが等しいわけではありません。それぞれのコンバージョンがビジネスにもたらす価値には差があります。コンバージョンに数値を割り当てることによって、発生したコンバージョンの数だけでなく、異なるコンバージョン全体で広告がもたらした総合的な価値を把握できます。収益は 0 ～ 9999999 (小数点以下 3 桁) の任意の値を指定でき、特定のアカウントへの共有が設定されている場合は通貨を設定できます。目標を作成する際には、収益に関して以下の 3 つのオプションがあります。
- コンバージョンは発生するたびに同じ収益をもたらします。この設定では、その目標に対するすべてのコンバージョンに一定の収益値を割り当てます。
- このコンバージョン アクションの収益は変動する可能性があります。UET タグをカスタマイズして、コンバージョンごとに異なる収益値を報告できます (たとえば、購入された商品に基づく収益値)。このオプションを選択する場合は、コンバージョン時点で可変の収益値が定義されていないときのために、コンバージョンの既定値を指定する必要があります。
- 収益を割り当てない。
注意
コンバージョン目標に利用可能な通貨すべてのリストについては、「 変換目標収益通貨」をご覧ください。コンバージョンの通貨がアカウントの通貨と異なる場合、収益値は毎日の平均外貨為替レートを使用してアカウントの通貨に変換されます。
コンバージョンのデバイス間のアトリビューション
注意
この機能はすべてのユーザーが利用できるわけではありません。この機能を利用できない場合は、近日中にご利用いただけるようになりますので、 —しばらくお待ちください。
デバイス間のアトリビューション モデルを使用すると、さまざまなデバイスやセッション間でコンバージョン体験をより適切にトラッキングおよび接続できます。たとえば、誰かがノート PC を使用して広告をクリックしたが、スマートフォンでコンバージョンを行った場合、そのノート PC での最初の広告クリックがコンバージョンに貢献したとみなされます。
注意
- デバイス間のアトリビューションを実装するために必要なアクションはありません。
- ユーザーが広告をどのように操作したかがより正確に反映されるため、コンバージョン数にわずかな増加が見られる場合があります。
- デバイス間のアトリビューションは、データのプライバシーに影響しません。
コンバージョン トラッキングに関する FAQ
コンバージョン目標と UET タグを組み合わせて使用することで、ユーザーが Web サイトで行うアクションを追跡できます。
- UET タグ: Web サイトで顧客が行うこと (アクション) を記録して、その情報を Microsoft Advertisingに送信します。
- コンバージョン目標: Microsoft Advertisingでコンバージョンとして追跡するアクションを定義します。
こうすることで、UET タグで情報を収集し、その情報をコンバージョン目標で使用して Microsoft Advertising でコンバージョンをトラッキングします。詳細については「 コンバージョン トラッキングとは」を参照してください
Web サイトに UET タグをインストールすると、このタグが Web サイト上でのユーザー アクティビティを Microsoft Advertising に報告します。訪問者がコンバージョン目標のいずれかに一致するアクションを実行したときに、訪問者が広告をクリックしてからそのアクションを実行したと判断される場合、そのアクションがコンバージョンとしてカウントされます。広告のクリックに対してコンバージョンのアトリビューションを行う際には、いくつかのモデルが使用されます。これらはアトリビューション モデルと呼ばれます。Microsoft Advertising は広告のラスト クリックのアトリビューション (LCA) を使用します。つまり、ユーザーが複数の広告をクリックしてから Web サイトでアクションを行った場合、コンバージョンの前に行われた最後の (最も新しい) クリックがコンバージョンに貢献したとみなされます。データドリブン属性モデル (DDA) では、各キーワードの一部が、コンバージョンに貢献した金額に基づいてコンバージョンをアシストしたとみなされます。
注意
コンバージョンの更新と削除は、再設計された Microsoft Advertisingエクスペリエンスでのみ行えます。
次のような場合に、コンバージョンを更新または削除することがあります。
- 顧客が購入や注文をキャンセルした場合に、計上すべきでないコンバージョンを削除したい。
- 顧客が購入した商品の一部を返品した場合に、コンバージョン値を減らしたい。
- Microsoft Advertisingにコンバージョンをアップロードした際に起きたミスを修正したい。
コンバージョンを変更する方法には次の 2 つがあります。
- 修正: これにより、コンバージョンに関連付けられている収益値を更新できます。 Conv. value および All Conv. value 列のみが影響を受けます。
- 撤回: コンバージョン数の計上からコンバージョンを削除します。コンバージョン値は 0 に変更されます。これは Conv.、 Conv. value、 All Conv. value に影響します。
コンバージョンの更新や削除を行うには、正しい書式のファイルをアップロードし、どのコンバージョンを変更するのかとその方法を指定する必要があります。適切な形式の次のテンプレートを使用できます。
重要
- アップロード 1 回あたりの最大行数は 100,000 行です。
- 必ずインポート エラーを確認します。[ すべての結果をダウンロード] または [ エラーのみをダウンロード] を選択できます。このダウンロード リンクは、初回アップロードから 180 日間有効です。
- テンプレートを Excel または .csv ファイルとしてダウンロードします (上記の 「コンバージョンの更新方法」を参照してください)。
- 次の情報を入力します:
Microsoft Click ID。変換につながった MSCLKID。MSCLKID は、各広告クリックに固有の GUID (32 文字) です。これは、以前にインポートされたコンバージョンと同じClick ID である必要があります。
コンバージョン名。更新するコンバージョンのコンバージョン目標の名前。更新するコンバージョンをアップロードしたときとまったく同じ名前を使用することが重要です。
変換時間。コンバージョンが発生した日時。これは、コンバージョンをアップロードしたときに入力した日時と一致する必要があります。 注: コンバージョン時間がクリック時間よりも後であることを確認してください。
調整値 (Restate に必要)。0 ～ 999999999999 で、3 つの小数フィールドがあり、負の数はありません。コンマ (12,34 など) ではなく、小数点にはピリオド (12.34 など) を使用する必要があります。
調整通貨 (オプション)。換算調整の通貨。 注: コンバージョン値とコンバージョン通貨がファイルで定義されていない場合、目標で定義された値が使用されます。
調整タイプ。この値は Microsoft Advertising に、コンバージョンの値を更新する (Restate) か削除する (Retract) かを示します。 調整時間。 コンバージョン値が調整された日時。受け入れられる時刻形式を以下の表に示します。日時の書式 例 MM/dd/yyyy hh:mm:ss tt "06/01/2017 1:00:00 PM" MM dd,yyyy hh:mm:ss tt "Jun 01, 2017 1:00:00 PM" MM/dd/yyyy HH:mm:ss "06/01/2017 01:00:00" yyyy-MM-dd HH:mm:ss "2017-06-01 13:00:00" yyyy-MM-ddTHH:mm:ss "2017-06-01T13:00:00" yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z "2017-06-01 13:00:00+0500" yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z "2017-06-01T13:00:00-0100" yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz "2017-06-01 13:00:00 EasternTimeUSCanada" yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz "2017-06-01T13:00:00 EasternTimeUSCanada" - ファイルをローカルに保存して、一度 Microsoft Advertising にインポートしてください。定期的なインポートをスケジュールしている場合は、ファイルをオンラインの場所に保存します。
ファイルの準備が整ったら、コンバージョンのアップロードと同じ手順でコンバージョンの調整をアップロードできます。また、前述の コンバージョンの反復インポートのスケジュール設定プロセスに基づいて、コンバージョンの調整のインポートをスケジュール設定することもできます。
-
上部のメニューで [ ツール]、[ オフライン コンバージョン] の順に選択します。
新しい Microsoft Advertising ナビゲーションを使用している場合は、左側のナビゲーション メニューの [コンバージョン] 上でホバーし、 [オフライン コンバージョン] を選択します。
- [オフライン コンバージョンのアップロード] で、 [+ アップロード] を選択します。
- [閲覧...] を選択し、Excel または .csv ファイルを選択します。 注: 関連する UET タグを使用して、トランザクション ID (オフライン コンバージョンの場合) または Microsoft クリック ID (オンライン コンバージョンの場合) をパラメーターとして含める必要があります。
- [アップロードしてプレビュー] を選択します。
Microsoft Advertisingは現在、テスト用のコンバージョン、不正なコンバージョン、重複するコンバージョンを検出または排除する機能を備えていません。
注意
重複排除や不正検出を "一意の" コンバージョンと混同してはなりません。一意のコンバージョンを報告するようにコンバージョン目標を設定すると、 Microsoft Advertising は基本的に、広告のクリックに対してその目標の種類のコンバージョンを 1 つだけカウントします。重複は排除されますが、不正なコンバージョンは検出されません。さらに、購入などいくつかの目標の種類については、必ずしも "一意の" コンバージョンを選択することは適切ではありません。
コンバージョンが一致しない理由はいくつか考えられます。 Microsoft Advertising はコンバージョンのデータをいかなるサードパーティ プラットフォームにも提供しておらず、各システムはコンバージョンのトラッキングのために独自のロジックを使用し、目標を設定していることにご留意ください。このため、ある程度の食い違いが予想されれます。
Microsoft Advertisingがコンバージョンをカウントしない場合があるのはなぜですか?
- UET タグを Web サイト全体 (または少なくともコンバージョン ページ) にインストールしましたか?
- コンバージョン目標の定義で使用した条件がコンバージョン ページと一致することを確認しましたか? 目標定義でスペルが間違っていたり、ページ URL の値が間違っていたりすると、このようなコンバージョン ページの UET イベントはコンバージョン目標の定義と一致しません。一致するものがない場合、コンバージョンはカウントされません。
- コンバージョン計測期間の長さは妥当ですか? ユーザーは一般に購入までに数日かけるので、短いコンバージョン計測期間は慎重に使用してください。
- カスタム イベント タイプの目標を使用または変動収益をトラッキングしている場合、UET タグがカスタム イベントまたは変動収益に送信されるよう、きちんとカスタマイズしていますか? 目標の定義に正しい値を使用していますか?
- ユーザーは実際にコンバージョン ページにアクセスしていますか? テスト中の場合は、ユーザーが Microsoft Advertising で広告主様の広告をクリックしてから広告主様の Web サイトでコンバージョンを行わない限り、 Microsoft Advertising はコンバージョンをカウントしないことに注意してください。
- コンバージョン トラッキングが正しくセットアップされていることを確認するには、以下の「 コンバージョン トラッキングのセットアップはどうすれば検証できますか?」をご覧ください。
Microsoft Advertisingのカウントが多くなる理由
- サイト (特にコンバージョン ページ) にインストールした UET タグに重複がないことを確認しましたか? 同じ UET タグをコンバージョン ページに 2 回インストールした場合、コンバージョンは二重にカウントされます。
- 重複する目標がないことを確認しましたか? 複数の目標が 1 つのユーザー イベントと一致するために、コンバージョン数が増える可能性もあります。
- 目標定義が比較対象のすべてのプラットフォームで同じであることを確認しましたか? コンバージョン計測期間は同様ですか?
- サイトで生成されているテスト用/不正な/重複しているコンバージョンはありませんか? Microsoft Advertising は現在こうしたコンバージョンを除去していません。
- 各比較で同じカウント方法 (一意/すべて) を使用していますか?
- Microsoft Advertising では、コンバージョン カウントの一部として特定できるクロスデバイス コンバージョンがすべて含まれていることに注意してください。 Google Ads は推定コンバージョン列経由でこれらをレポートします。Google アナリティクスは、クロスデバイスに関してカスタム ソリューションを導入しており、これはほとんどの広告主様が使用していないと考えられます。
- Google アナリティクス (GA) と比較する場合、GA はクロスチャネル アトリビューションを行うことに注意してください。つまり、 Microsoft Advertising (または Google Ads) が貢献を認識しているコンバージョンの一部が、GA ではほかのチャネルに割り当てられる可能性があります。
Microsoft Advertisingのカウントが少なくなる理由
- UET タグがサイト全体 (または少なくとも関連するコンバージョン ページ) に存在することを確認しましたか?
- 目標の定義が、すべてのコンバージョンをカウントしないなど、厳格過ぎていないかどうか確認しましたか?
- コンバージョン計測期間が短すぎますか?
- 一意のコンバージョンをカウントしていますか (かつ、 Google Adsなどのすべてのコンバージョン カウントと比較していますか)?
- ユーザーのコンバージョンが直接、または他のチャネル経由で行われる場合、 Microsoft Advertising はコンバージョンをカウントしないことに注意してください。これらのコンバージョンは Google アナリティクスと Google Ads では報告されます ( Google Ads が、コンバージョンが広告のクリックによって生じたと判断した場合)。
注意
食い違いについてまだ不明点がある場合は、以下のチェックリストの項目を確認する必要があります。
- URL トラッキングのための UTM 自動タグ付けが正しく動作している
- Microsoft Advertisingと Google Ads/Google アナリティクスの両方で同じ数のコンバージョン目標が作成されていて、目標の条件が完全に一致する
- Microsoft Advertisingと Google Adsの両方でコンバージョン目標の条件が完全に一致する
- コンバージョン目標に関連付けられた Microsoft Advertisingおよび Google Ads/Google アナリティクスのタグが、Web サイトの同じページに追加されている
- コンバージョン計測期間とカウント (一意/すべて) の設定が完全に一致する
- レポートのタイム ゾーンが同じである
- 比較しているコンバージョン目標のためのタグ名とそのタグを設置した Web ページ
- 比較しているコンバージョン目標の目標名と条件
- 比較しているデータの列名と、この情報が商品内のどこに位置しているか
- 比較しているレポートのレポート名
- Google Ads/Google アナリティクスの目標設定のスクリーンショット
目標ごとに集計されたコンバージョン カウントは、[ コンバージョン目標] ページで確認できます。さらに、 Microsoft Advertising で目標レポートを実行することも、API を使用してそのデータをアカウント、キャンペーン、広告グループ、キーワード別にセグメント化することもできます。
UET コンバージョンの場合は 2 時間以内、UET 以外のコンバージョンの場合は 5 時間以内です。マイクロソフトが認定パートナーと提携してトラッキングしているモバイル アプリ インストールの種類のコンバージョンの場合は、該当するパートナーに問い合わせて、アプリ インストール アクションの Microsoft Advertising への報告に関する SLA を確認してください。 詳細についてはこちらを参照してください。
- UET タグを作成して、Web サイトのすべてのページに追加します。
- [ UET タグ] ページで、タグが [ Tag active] (タグ有効) であることを確認します。
- [ Conversion goals] (コンバージョン目標) ページで、コンバージョン目標を作成します。
- 広告を Bing で表示して広告をクリックし、サイト上でコンバージョンを行います。
- 3 時間後に、[ Conversion Goals] (コンバージョン目標) ページに再度アクセスして、目標でコンバージョンがカウントされていることを確認します。
いいえ。 Microsoft Advertisingが UET ログをコンバージョン目標とマッチングしてコンバージョンをカウントする際に、大文字と小文字は区別されません。