アカウントが無効化または削除された場合

アカウントが無効化または削除された場合、所有者または管理者がそのアカウントを閉じたか、アカウントが長期間使用されていなかったために Microsoft 広告のポリシーに基づいて無効化されたことが理由である可能性があります。その意味と対処についてご確認ください。

戦略や優先事項が変わり、一部のアカウントの利用頻度が減ったり、関心が薄れたりすることがあります。アカウントが長期間非アクティブになると、Microsoft Advertisingのポリシーに基づき、無効化または削除の対象となる場合があります。

アカウントが Microsoft Advertisingにより無効化されるのは、15 か月間支出がない場合、つまりアカウントのいずれの広告でもクリックに対する料金が発生していない場合です。 広告アカウントが無効化または削除されたことが分かった場合は、まず、そのアカウントにアクセスできるどのユーザーも手動でそのキャンペーンを一時停止または無効化していないことを確認します。このいずれも該当しない場合は、そのアカウントは長期間非アクティブであったために削除されている可能性があります。

非アクティブであったために Microsoft Advertisingの削除ポリシーの対象となったアカウントがどのように処理されるかについて、以下にまとめます。

ステータス タイミング 処理 可能な対処
無効化 アカウントが 15 か月間非アクティブ
  • 対象のキャンペーンからの広告が掲載されなくなります。
  • 無効化についての通知とメールを受け取ります。
  • サインインしてアカウント情報にアクセスし、キャンペーン データをダウンロードできます。
  • 請求額の調整があれば要求できます。
30 日以内に Microsoft Advertisingサポートに連絡し、アカウントの再有効化を要求します。
削除 無効化後 180 日が経過
  • すべてのアカウント情報とデータが削除され、復元することはできません。
  • 削除についての通知とメールを受け取ります。
  • 未払いの請求があれば、基本お支い払方法に請求されます。
  • 請求額調整は行えません。
削除されたアカウントは復元できません。広告の掲載を再開するには、新しいアカウントを作成する必要があります。

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