戦略や優先事項が変わり、一部のアカウントの利用頻度が減ったり、関心が薄れたりすることがあります。アカウントが長期間非アクティブになると、Microsoft Advertisingのポリシーに基づき、無効化または削除の対象となる場合があります。
アカウントが Microsoft Advertisingにより無効化されるのは、15 か月間支出がない場合、つまりアカウントのいずれの広告でもクリックに対する料金が発生していない場合です。 広告アカウントが無効化または削除されたことが分かった場合は、まず、そのアカウントにアクセスできるどのユーザーも手動でそのキャンペーンを一時停止または無効化していないことを確認します。このいずれも該当しない場合は、そのアカウントは長期間非アクティブであったために削除されている可能性があります。
非アクティブであったために Microsoft Advertisingの削除ポリシーの対象となったアカウントがどのように処理されるかについて、以下にまとめます。
ステータス | タイミング | 処理 | 可能な対処 |
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無効化 | アカウントが 15 か月間非アクティブ |
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30 日以内に Microsoft Advertisingサポートに連絡し、アカウントの再有効化を要求します。 |
削除 | 無効化後 180 日が経過 |
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削除されたアカウントは復元できません。広告の掲載を再開するには、新しいアカウントを作成する必要があります。 |