クレジット カードまたはデビット カードを追加するのに問題がある

Microsoft Advertisingへのクレジット カードの追加は簡単で安全です。もし問題が発生した場合は、この記事でトラブルシューティングのヒントをご覧ください。
重要

完全なアクセス権 (特権管理者) を保有するユーザーのみがお支払い方法の追加、編集、削除を行うことができます。 詳細についてはユーザー ロールの説明をご覧ください。

Microsoft Advertisingへのクレジット カードの追加は簡単で安全です。もし問題が発生した場合は、次のヒントをご覧ください。


クレジットカードは追加されましたが、このアカウントのメインのお支払い方法として設定されていません。expando image

クレジット カードが設定されている (アカウントに割り当てられている) ことを確認するために:

  1. [ツール]、[ 請求と&お支払い ] の順に選択します。
  2. メイン メニューから [お支払い方法] を選択します。
  3. お支払い方法に「メイン」と表示されていない場合は、料金のお支払いに使用するお支払い方法の横にある [メインに設定] をクリックします。
    メモ: お客様が請求先でない場合は、メインのお支払い方法を設定することはできません。この場合、請求先と相談してメインのお支払い方法を設定する必要があります。

有効なクレジット カードをアカウントに関連付けると、広告を掲載できるようになります。

お客様はすでに前払いアカウントを作成しましたが、入金していないか、アカウントに入金されていません。expando image

これが前払いアカウントの場合、アクティブになる前にアカウントに入金する必要があります。入金後、入金した金額が現在の残高ページの "合計残高" に反映されているのが確認できます。クレジット カードの承認はすぐに行われますが、カード処理のシステム遅延により、最長 24 時間かかる場合があります。アカウントにエラーがなければ、広告を掲載できます。

24 時間経過してもアカウントにエラーが発生している場合は、サポートに問い合わせ

Microsoft Advertisingに入力した情報が、クレジット カード会社に登録されている情報と完全に一致していません。expando image

クレジット カード情報を入力する際によくある 5 つの問題点をご紹介します:

  • カードに記載されている名前を正確に入力します。カードに記載されている場合は、ミドルネームのイニシャルのみを入力します。
  • 法人カードの場合、会社名を姓と名前の両方で入力します。例えば、会社名が「Contoso Shoes」の場合、姓と名のフィールドに、会社名を分割して入力します。
  • 会社名が「Contoso」のように 1 つのみの場合、姓と名の両方のフィールドに、会社名を入力します。
  • 住所が住所 1 のフィールドを超える場合は、住所 2 のフィールドをご使用ください。住所の短縮や省略を行わないでください。
  • カード番号と種類は編集できないため、間違えた場合は正しい情報で新規に追加する必要があります。その他、請求先住所や有効期限などのクレジット カード情報を編集できます
カード番号にダッシュまたはスペースが入力されていました。expando image

クレジット カードの番号をスペースや句読点を入れずに入力します。

使用しようとしているクレジット カードは、お支払いの際に暗証番号 (PIN) /セキュリティ認証の入力を要求しています。expando image

Microsoft Advertisingでは、お支払いの際に暗証番号 (PIN) /セキュリティ認証の入力が必要なカードはご利用いただけません。別のクレジット カードまたはお支払い方法を使用してください

お客様が使おうとしているカードは、プリペイド カードです。expando image

プリペイド カードは、インドを除くすべての国で、前払いアカウントへの入金にのみ使用できます。お客様のMicrosoft Advertisingアカウントがインドにある場合、または後払い決済の請求をご希望の場合は、別のクレジット カードまたはお支払い方法をご利用ください

クレジット カードは、追加の通貨要件があるブラジルまたはインドのものです。expando image

これらの国のクレジット カードを使用する場合、お客様のアカウントはカードと同じ通貨である必要があります。例えば、ブラジルが請求先住所であるクレジット カードは、通貨がブラジル レアルであるアカウントにのみ使用できます。

American Expressクレジット カードのセキュリティ コード 4 桁をすべて入力していません。 expando image

American Expressカードには 4 桁のセキュリティコードが必要です。これはカードの表面に印刷されています。最初の桁が 0 である場合も、American Expressカードの表面に記載されている 4 桁の数字をすべて入力します。

注意

Microsoft Advertisingでは、次の通貨のAmerican Expressカードのみご利用になれます。米国ドル、英国ポンド、ユーロ、シンガポール ドル、スイス フラン。

お客様はクレジット カードを無効なアカウントに入力しようとしています。expando image

有効期限が切れている、無効なお支払い方法に関連付けられている場合、またはお支払い拒否が多すぎる場合、無効なアカウントを再度有効にすることはできません。アカウントが無効になっている場合は、別のアカウントを選択するか、新しいアカウントの作成を完了した後に、クレジット カード情報を入力する必要があります。

お客様はインドを拠点とするアカウントをお持ちで、デビット カードを使用しようとしています。expando image

Microsoft Advertisingは、インド国内のデビット カードを受け付けていません。また、インドを拠点とするアカウントでは、クレジット カード情報の確認が必要です。詳しい情報は、Microsoft Advertisingの支払い方法の選択のインドのセクションをご覧ください。

オンライン購入または自動請求に承認されていないカードを使おうとしています。expando image

クレジット カード会社に連絡し、このカードがオンライン購入と自動請求に使用することが許可されていることをご確認ください。

多要素認証が必要ですが、失敗しました。expando image

オンライン詐欺やアカウントへの不正アクセスを防ぐために、銀行が多要素認証を要求している場合があります。ワンタイム パスコードが機能しなかった場合は、コードを再送するか、カードを追加してください。それでも問題が解決しない場合は、お客様の情報を確認するため、銀行にお問い合わせください。決済サービス指令 2 と強力な顧客認証の詳細については、こちらを参照してください。


このヒントを確認して問題に対処した後も、アカウントにエラーが発生している場合は、サポートに問い合わせ

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