アカウント エラー

アカウントにエラーがある場合、そのアカウントの広告は掲載されていません。問題によって、エラーをご自身で修正できる場合もあれば、Microsoft Advertisingのサポートにお問い合わせいただく必要がある場合もあります。

アカウントにエラーがある場合、そのアカウントの広告は掲載されていません。エラーは [Accounts Summary] (アカウントの概要) ページの [Errors] (エラー) 列に表示されます。問題によって、エラーをご自身で修正できる場合もあれば、Microsoft Advertisingのサポートにお問い合わせいただく必要がある場合もあります。

ご自身で修正できるエラー expando image
エラー 説明
Hold (停止) 後払い基準額請求を利用している場合に、優先お支払い方法に対する請求が拒否されたため、1 つまたは複数のアカウントが停止されています。別のカードまたはお支払い方法を使用して料金をお支払いいただく必要があります。
Paused: No Valid IO (一時停止: 有効な IO なし) 広告を掲載するには、有効な掲載オーダーが必要です。詳細はこちら
Paused: Zero Balance (一時停止: 残高ゼロ) 広告を掲載するには、前払いアカウントに資金を追加する必要があります。
Pending: No payment method (保留: お支払い方法なし) 広告を掲載するには、クレジット カードまたはその他のお支払い方法を追加する必要があります。
Pending: New customer (保留: 新規のお客様) 新規のお客様は、キャンペーンの作成やお支払い方法の追加をはじめとする、アカウントの設定を完了している必要があります。設定の完了後 15 分以内に、アカウントと広告が使用可能になります。
解決するのに Microsoft Advertisingのサポートへのお問い合わせが必要なエラー expando image
エラー 対処方法
Hold (停止) 毎月の請求書を受け取っている場合は、アカウント残高のお支払い期限を過ぎているため、アカウントが停止されています。サポートに問い合わせ、未払い額をお支払いください。
Inactive (無効) サポートに問い合わせ、アカウントを再度有効にしてください。
Paused: System Issue (一時停止: システムの問題) サポートに問い合わせ、問題を解決してください。
対処が不要なエラー expando image
エラー 対処方法
Processing (処理中) お支払いの責任を持つ請求先顧客とこのアカウントとのリンクが解除されたため、Microsoft Advertisingが未払い請求を決済中です。この処理の完了には最長で 3 時間かかります。広告の表示を再開するには、その後アカウント所有者が基本お支払い方法を追加する必要があります。

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