ユーザー名またはパスワードを忘れた場合

ユーザー名またはパスワードを忘れた場合は、こちらの手順で再度使い始めることができます。

Microsoft Advertisingへのサインインに使用しているユーザー名またはメール アドレスを忘れた場合は、その情報が記載されたメールを送信するようマイクロソフトに依頼できます。パスワードを忘れた場合は、リセットする必要があります。セキュリティ上の理由から、メールでパスワードをお送りすることはできません。

ユーザー名またはメール アドレスの送信を要求する

  1. Microsoft Advertisingのサインイン ページにアクセスします。
  2. [Forgot your user name?] (ユーザー名を忘れた場合) を選択します。
  3. [I forgot my] (忘れたもの) の横の [User name] (ユーザー名) を選択します。
  4. [Account email address] (アカウントのメール アドレス) の横に、Microsoft Advertisingの連絡先メール アドレス (Microsoft Advertisingについての情報を送信するために使用するメール アドレス) として使用しているメール アドレスを入力します。
  5. [Submit] (送信) を選択します。

入力した連絡先メール アドレスに関連付けられたユーザー名とメール アドレスが記載されたメールが、Microsoft Advertisingから届きます。これらのユーザー名とメール アドレスは、別の顧客アカウントへのサインインに使用される場合があるため、異なるパスワードが必要であることに注意してください。

メールが届かない場合は、迷惑メール フォルダーを確認してください。

パスワードをリセットする

忘れたパスワードをリセットする手順は、Microsoft Advertisingにどのようにサインインしているかによって異なります。

  • メール アドレス (Microsoft アカウント) を使用している場合。メール アドレスを使用して Microsoft Advertisingにアクセスする必要があります。詳細については、次のページをご覧ください。業務用アカウントでサインインする
  • Microsoft Advertisingのユーザー名を使用している場合。2013 年 10 月以前に登録していて、メール アドレスの使用に移行していないお客様のみが、Microsoft Advertisingのユーザー名でサインインできます。
ユーザー名でサインインしている場合

パスワードのリセット方法

  1. Microsoft Advertisingのサインイン ページにアクセスします。
  2. [Forgot your user name?] (ユーザー名を忘れた場合) を選択します。
  3. [I forgot my] (忘れたもの) の横の [Password] (パスワード) を選択します。
  4. [Account email address] (アカウントのメール アドレス) の横に、Microsoft Advertisingの連絡先メール アドレス (Microsoft Advertisingについての情報を送信するために使用するメール アドレス) として使用しているメール アドレスを入力します。
  5. セキュリティの質問に対する回答を入力します。
  6. [Submit] (送信) を選択します。
    Microsoft Advertisingから、パスワードのリセット手順を説明するメールが届きます。
  7. メールに記載された手順に従ってパスワードをリセットします。
    メールが届かない場合は、迷惑メール フォルダーを確認してください。
メール アドレス (Microsoft アカウント) でサインインしている場合

パスワードのリセット方法

  1. Microsoft Advertisingのサインイン ページにアクセスします。
  2. メール アドレスを入力し、[次へ] を選択して、Microsoft アカウントのサインイン ページに移動します。
  3. [Can't access your account?] (アカウントにアクセスできない場合) を選択します。
  4. メール アドレスを入力し、ページに表示された文字を入力し、[次へ] を選択します。
    メールまたはテキストでマイクロソフトからセキュリティ コードが送信されます。
  5. セキュリティ コードを入力し、[次へ] を選択します。
  6. 新しいパスワードを入力し、新しいパスワードを再入力し、[次へ] を選択します。
    メールが届かない場合は、迷惑メール フォルダーを確認してください。

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