ユーザー名またはパスワードを忘れた

ユーザー名またはパスワードを忘れた場合は、以下のステップに従えば、再び利用できるようになります。

Microsoft Advertising へのサインインに使用したユーザー名またはメール アドレスを忘れた場合は、その情報を記載したメールの送信を要求できます。パスワードを忘れた場合は、リセットする必要があります。セキュリティ上の理由から、メールでパスワードをお送りすることはできません。

ユーザー名またはメール アドレスの送信を要求する

  1. Microsoft Advertisingの サインイン ページにアクセスします。
  2. [ Forgot your user name?] (ユーザー名を忘れた場合) を選択します。
  3. [ I forgot my] (忘れたもの) の横の [ User name] (ユーザー名) を選択します。
  4. [ Account email address] (アカウントのメール アドレス) の横に、 Microsoft Advertisingの連絡先メール アドレス ( Microsoft Advertisingについての情報を送信するために使用するメール アドレス) として使用しているメール アドレスを入力します。
  5. [ Submit] (送信) を選択します。

あなたが提供した連絡先メール アドレスに関連付けられたユーザー名とメール アドレスが記載されたメールが Microsoft Advertising から届きます。これらのユーザー名とメール アドレスは、別の顧客アカウントへのサインインに使用される場合があるため、異なるパスワードが必要であることに注意してください。

メールが届かない場合は、迷惑メール フォルダーを確認してください。

パスワードをリセットする

忘れたパスワードをリセットする手順は、 Microsoft Advertisingにどのようにサインインしているかによって異なります。

  • 電子メール アドレス ( Microsoft アカウント) を使用します。 Microsoft Advertising にアクセスするにはメール アドレスを使用する必要があります。 業務用アカウントでサインインする の詳細情報
  • Microsoft Advertising ユーザー名 を使用しています。 2013 年 10 月より前にサインアップし、メール アドレスの使用に移行していない顧客のみが、 Microsoft Advertising ユーザー名でサインインできます。
ユーザー名でサインインしている場合

パスワードのリセット方法

  1. Microsoft Advertisingの サインイン ページにアクセスします。
  2. [ Forgot your user name?] (ユーザー名を忘れた場合) を選択します。
  3. [ I forgot my] (忘れたもの) の横の [ Password] (パスワード) を選択します。
  4. [ Account email address] (アカウントのメール アドレス) の横に、 Microsoft Advertisingの連絡先メール アドレス ( Microsoft Advertisingについての情報を送信するために使用するメール アドレス) として使用しているメール アドレスを入力します。
  5. セキュリティの質問に対する回答を入力します。
  6. [Submit] (送信) を選択します。
    Microsoft Advertising から、パスワードのリセット手順を説明するメールが届きます。
  7. メールに記載された手順に従ってパスワードをリセットします。
    メールが届かない場合は、迷惑メール フォルダーを確認してください。
メール アドレス ( Microsoft アカウント) でサインインしている場合

パスワードのリセット方法

  1. Microsoft Advertisingの サインイン ページにアクセスします。
  2. メール アドレスを入力し、[ 次へ] を選択して、 Microsoft アカウントのサインイン ページに移動します。
  3. [ Can't access your account?] (アカウントにアクセスできない場合) を選択します。
  4. メール アドレスを入力し、ページに表示された文字を入力し、 [次へ] を選択します。
    メールまたはテキストで Microsoft からセキュリティ コードが送信されます。
  5. セキュリティ コードを入力し、[ 次へ] を選択します。
  6. 新しいパスワードを入力し、新しいパスワードを再入力し、 [次へ] を選択します。
    メールが届かない場合は、迷惑メール フォルダーを確認してください。

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