Perché le mie campagne Shopping e Prestazioni massime mostrano l'errore "offerte per il prodotto non trovate"?

Informazioni su come risolvere l'errore "Non è presente alcuna offerta prodotto".

Quando si verifica un problema durante l'associazione dei prodotti dal feed Microsoft Merchant Center alle campagne acquisti e Performance Max, è possibile che le offerte di “prodotto non vengano trovate” . È possibile risolvere questo errore controllando lo stato del negozio, lo stato del feed, lo stato del prodottoe impostando i filtri prodotto.

Stato del negozio

Il negozio deve essere attivo e pronto per la consegna affinché i prodotti siano idonei per la corrispondenza con campagne acquisti e Performance MAX.

Di seguito sono riportati gli scenari comuni che possono causare l'inattività di un negozio:

La configurazione del negozio bozza non è stata completata

Se la campagna acquisti o Performance Max è stata importata e hai scelto di importare il negozio in modalità bozza, devi completare la configurazione dell’archivio bozze.

Per verificare se il negozio è in modalità bozza, passare a Merchant Center

Nel menu superiore selezionare Strumenti > Merchant Center.

Se usi il nuovo riquadro di spostamento Microsoft Advertising, nel menu di spostamento a sinistra seleziona Strumenti > Merchant Center.

o selezionare Tutte le campagne > Impostazioni > Impostazioni acquisti. Il negozio è stato rifiutato

Assicurati che lo store segua Microsoft Merchant Center Criteri di e richiedere una revisione dal Microsoft Merchant Center.

Stato del feed

Il feed deve essere abilitato per la pubblicazione e deve supportare il paese/area geografica di vendita della campagna.

Per verificare che il feed sia abilitato per la pubblicazione:
  1. Nel menu superiore seleziona Strumenti > Merchant Center > Feed.

    Se usi il nuovo Microsoft Advertising riquadro di spostamento, dal menu di spostamento a sinistra seleziona Strumenti > Merchant Center > Feed.

  2. Selezionare il feed di cui controllare le impostazioni.
  3. Selezionare Aggiorna feed.
  4. Nel riquadro Aggiorna feed verificare che la casella di controllo Abilita pubblicazione sia selezionata.
  5. Selezionare Aggiorna feed.
Per verificare che il feed supporti il paese/area geografica di vendita della campagna:
  1. Nel menu comprimibile a sinistra, selezionare Tutte le campagne > Impostazioni > Impostazioni.

    Se usi il nuovo Microsoft Advertising riquadro di spostamento, nel menu di spostamento a sinistra passa il puntatore del mouse su Campagne e seleziona Impostazioni > Impostazioni.

  2. Selezionare la campagna di cui controllare le impostazioni.
  3. Spostarsi tra le impostazioni della campagna per trovare il Paese/area geografica di vendita.
  4. Quindi, nel menu superiore selezionare Strumenti > Merchant Center > Feed.
  5. Assicurati che la posizione e la lingua della griglia corrispondano al Paese/area geografica di vendita. Se non corrispondono, aggiorna le impostazioni del feed.

    Nota: per i feed per più mercati, assicurarsi che uno dei paesi del feed corrisponda al Paese/area geografica di vendita.

Stato dei prodotti

I prodotti devono essere approvati e attivi affinché corrispondano alle campagne acquisti e a Performance Max.

Controllare il feed dei prodotti per verificare che i prodotti siano disponibili e che non siano impostati manualmente su una data di scadenza nel passato.

Per risolvere i problemi relativi al prodotto, passa alla scheda Problemi del prodotto nel riepilogo del Merchant Center

Nel menu superiore selezionare Strumenti > Merchant Center.

Se usi il nuovo riquadro di spostamento Microsoft Advertising, nel menu di spostamento a sinistra seleziona Strumenti > Merchant Center.

. Seleziona Scarica report per visualizzare i rifiuti. Per ulteriori informazioni sui diversi rifiuti, vedi Risoluzione degli errori di Microsoft Merchant Center.

Filtri prodotti

Se non ci sono problemi con il negozio, il feed o i prodotti, il problema potrebbe essere relativo ai filtri prodotto impostati a livello di campagna o gruppo di prodotti.

Livello di campagna
  1. Nel menu comprimibile a sinistra, selezionare Tutte le campagne > Impostazioni > Impostazioni.

    Se usi il nuovo Microsoft Advertising riquadro di spostamento, nel menu di spostamento a sinistra passa il puntatore del mouse su Campagne e seleziona Impostazioni > Impostazioni.

  2. In Prodotti selezionare Prodotti filtrati.
  3. Filtra i prodotti idonei per l'acquisto. Puoi selezionare un valore per colonna e puoi selezionare più filtri.

    Nota: i filtri impostati influiranno sui prodotti che possono corrispondere ai gruppi di prodotti.

  4. Selezionare Applica.
Livello di gruppo di prodotti

Dopo aver applicato il filtro a livello di campagna, è possibile aggiungere un ulteriore filtro a livello di gruppo di prodotti.

  1. Nel menu comprimibile a sinistra selezionare Tutte le campagne > Gruppi di prodotti.

    Se usi il nuovo Microsoft Advertising riquadro di spostamento, nel menu di spostamento a sinistra passa il puntatore del mouse su Campagne e seleziona Gruppi di prodotti.

  2. Selezionare Aggiungi filtro.
  3. Aggiungere i filtri Attributi, Prestazioni e/o Conversioni.
  4. Selezionare Applica.

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