Quando si verifica un problema durante l'associazione dei prodotti dal feed Microsoft Merchant Center alle campagne acquisti e Performance Max, è possibile che le offerte di “prodotto non vengano trovate” . È possibile risolvere questo errore controllando lo stato del negozio, lo stato del feed, lo stato del prodottoe impostando i filtri prodotto.
Il negozio deve essere attivo e pronto per la consegna affinché i prodotti siano idonei per la corrispondenza con campagne acquisti e Performance MAX.
Di seguito sono riportati gli scenari comuni che possono causare l'inattività di un negozio:
La configurazione del negozio bozza non è stata completataSe la campagna acquisti o Performance Max è stata importata e hai scelto di importare il negozio in modalità bozza, devi completare la configurazione dell’archivio bozze.
Per verificare se il negozio è in modalità bozza, passare a Merchant Center
Nel menu superiore selezionare Strumenti > Merchant Center.
Se usi il nuovo riquadro di spostamento Microsoft Advertising, nel menu di spostamento a sinistra seleziona Strumenti > Merchant Center.
o selezionare Tutte le campagne > Impostazioni > Impostazioni acquisti. Il negozio è stato rifiutatoAssicurati che lo store segua Microsoft Merchant Center Criteri di e richiedere una revisione dal Microsoft Merchant Center.
Il feed deve essere abilitato per la pubblicazione e deve supportare il paese/area geografica di vendita della campagna.
Per verificare che il feed sia abilitato per la pubblicazione:Nel menu superiore seleziona Strumenti > Merchant Center > Feed.
Se usi il nuovo Microsoft Advertising riquadro di spostamento, dal menu di spostamento a sinistra seleziona Strumenti > Merchant Center > Feed.
Nel menu comprimibile a sinistra, selezionare Tutte le campagne > Impostazioni > Impostazioni.
Se usi il nuovo Microsoft Advertising riquadro di spostamento, nel menu di spostamento a sinistra passa il puntatore del mouse su Campagne e seleziona Impostazioni > Impostazioni.
Nota: per i feed per più mercati, assicurarsi che uno dei paesi del feed corrisponda al Paese/area geografica di vendita.
I prodotti devono essere approvati e attivi affinché corrispondano alle campagne acquisti e a Performance Max.
Controllare il feed dei prodotti per verificare che i prodotti siano disponibili e che non siano impostati manualmente su una data di scadenza nel passato.
Per risolvere i problemi relativi al prodotto, passa alla scheda Problemi del prodotto nel riepilogo del Merchant Center
Nel menu superiore selezionare Strumenti > Merchant Center.
Se usi il nuovo riquadro di spostamento Microsoft Advertising, nel menu di spostamento a sinistra seleziona Strumenti > Merchant Center.
. Seleziona Scarica report per visualizzare i rifiuti. Per ulteriori informazioni sui diversi rifiuti, vedi Risoluzione degli errori di Microsoft Merchant Center.Se non ci sono problemi con il negozio, il feed o i prodotti, il problema potrebbe essere relativo ai filtri prodotto impostati a livello di campagna o gruppo di prodotti.
Livello di campagnaNel menu comprimibile a sinistra, selezionare Tutte le campagne > Impostazioni > Impostazioni.
Se usi il nuovo Microsoft Advertising riquadro di spostamento, nel menu di spostamento a sinistra passa il puntatore del mouse su Campagne e seleziona Impostazioni > Impostazioni.
Nota: i filtri impostati influiranno sui prodotti che possono corrispondere ai gruppi di prodotti.
Dopo aver applicato il filtro a livello di campagna, è possibile aggiungere un ulteriore filtro a livello di gruppo di prodotti.
Nel menu comprimibile a sinistra selezionare Tutte le campagne > Gruppi di prodotti.
Se usi il nuovo Microsoft Advertising riquadro di spostamento, nel menu di spostamento a sinistra passa il puntatore del mouse su Campagne e seleziona Gruppi di prodotti.