Perché le mie campagne acquisti mostrano l'errore "Non è presente alcuna offerta prodotto"?

Informazioni su come risolvere l'errore "Non è presente alcuna offerta prodotto".

Quando si verifica un problema durante l'associazione dei prodotti del feed Microsoft Merchant Center alla campagna acquisti, potrebbe essere visualizzato l'errore "Non è presente alcuna offerta prodotto". Per risolvere questo errore, controllare lo stato del negozio, lo stato del feed, lo stato dei prodotti e impostando filtri prodotto.

Stato del negozio

Il negozio deve essere attivo e pronto per la consegna affinché i prodotti siano idonei per la corrispondenza con campagne acquisti.

Di seguito sono riportati gli scenari comuni che possono causare l'inattività di un negozio:

La configurazione del negozio bozza non è stata completata

Se la campagna acquisti è stata importata e si è scelto di importare il negozio in modalità bozza, è necessario completare la configurazione dell’archivio bozze.

Per verificare se il negozio è in modalità bozza, passare a Merchant Center o selezionareTutte le campagne > Impostazioni > Impostazioni acquisti.

Il negozio è stato rifiutato

Verificare che lo store soddisfi i Microsoft Merchant Center Criteri di e richiedere una revisione da Microsoft Merchant Center.

Stato del feed

Il feed deve essere abilitato per la pubblicazione e deve supportare il paese/area geografica di vendita della campagna.

Per verificare che il feed sia abilitato per la pubblicazione:
  1. Nel menu superiore selezionare Strumenti > Merchant Center > Feed.
  2. Selezionare il feed di cui controllare le impostazioni.
  3. Selezionare Aggiorna feed.
  4. Nel riquadro Aggiorna feed verificare che la casella di controllo Abilita pubblicazione sia selezionata.
  5. Selezionare Aggiorna feed.
Per verificare che il feed supporti il paese/area geografica di vendita della campagna:
  1. Nel menu comprimibile a sinistra, selezionare Tutte le campagne > Impostazioni > Impostazioni.
  2. Selezionare la campagna di cui controllare le impostazioni.
  3. Spostarsi tra le impostazioni della campagna per trovare il Paese/area geografica di vendita.
  4. Quindi, nel menu superiore selezionare Strumenti > Merchant Center > Feed.
  5. Verificare che la Località e la Lingua della griglia corrispondano al Paese/area geografica di vendita. Se non corrispondono, aggiornare le impostazioni del feed.

    Nota: per i feed per più mercati, assicurarsi che uno dei paesi del feed corrisponda al Paese/area geografica di vendita.

Stato dei prodotti

I prodotti devono essere approvati e attivi affinché corrispondano alle campagne acquisti.

Controllare il feed dei prodotti per verificare che i prodotti siano disponibili e che non siano impostati manualmente su una data di scadenza nel passato.

Per risolvere i problemi relativi ai prodotti, passare alla scheda Problemi relativi i prodotti nel Riepilogo di Merchant Center. Selezionare Scarica report per visualizzare i rifiuti. Per ulteriori informazioni sui diversi rifiuti, vedere Risoluzione degli errori di Microsoft Merchant Center.

Filtri prodotti

Se non ci sono problemi con il negozio, il feed o i prodotti, il problema potrebbe essere relativo ai filtri prodotto impostati a livello di campagna o gruppo di prodotti.

Livello di campagna
  1. Nel menu comprimibile a sinistra, selezionare Tutte le campagne > Impostazioni > Impostazioni.
  2. In Prodotti selezionare Prodotti filtrati.
  3. Filtrare i prodotti idonei per la visualizzazione. È possibile selezionare un valore per colonna e più filtri.

    Nota: i filtri impostati influiranno sui prodotti che possono corrispondere ai gruppi di prodotti.

  4. Selezionare Applica.
Livello di gruppo di prodotti

Dopo aver applicato il filtro a livello di campagna, è possibile aggiungere un ulteriore filtro a livello di gruppo di prodotti.

  1. Nel menu comprimibile a sinistra selezionare Tutte le campagne > Gruppi di prodotti.
  2. Selezionare Aggiungi filtro.
  3. Aggiungere i filtri Attributi, Prestazioni e/o Conversioni.
  4. Selezionare Applica.

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