Come inviare un ricorso per un'offerta rifiutata

Informazioni su come inviare un ricorso per l'offerta di un prodotto rifiutata in Microsoft Merchant Center.

Durante il processo di revisione editoriale, vengono rifiutate le offerte dei prodotti che violano uno o più di criteri e delle linee guida di Microsoft Advertising. Se sono state apportate modifiche in modo da soddisfare i criteri o si ritiene che le offerte siano state classificate erroneamente, è possibile richiedere un ricorso.

Informazioni utili

È consigliabile richiedere un ricorso solo quando si è sicuri di aver apportato modifiche in modo da soddisfare i criteri e le linee guida o si ritiene che le offerte dei prodotti siano state classificate erroneamente.
Se per l'offerta rifiutata è già stato inviato un ricorso che non è stato accettato, non è possibile richiedere un altro ricorso per l'offerta del prodotto.
Se si inviano richieste di ricorso non corrette, è possibile che l'account venga sospeso temporaneamente o terminato completamente.
Per completare una revisione, sono in genere necessari 1-3 giorni lavorativi.

Come inviare un ricorso per un'offerta rifiutata

Nel menu superiore selezionare Strumenti > Merchant Center > Riepilogo.
Nella tabella Problema del prodotto selezionare L'offerta non soddisfa le linee guida editoriali.
Nella pagina Dettagli violazione criterio individuare la violazione del criterio corrispondente per cui si desidera richiedere un ricorso.
Passare a Visualizza esempi.
Selezionare Richiedi revisione per tutto.
Nel menu a discesa scegliere Classificazione non corretta o Modifiche apportate per la conformità al criterio.
- Classificazione non corretta: È possibile scegliere questa opzione se l'offerta del prodotto non è stata classificata correttamente.
- Modifiche apportate per la conformità al criterio: È possibile scegliere questa opzione se sono state apportate modifiche per soddisfare i criteri e le linee guida editoriali di Microsoft e si ritiene che le offerte dei prodotti non avrebbero dovuto essere rifiutate.
Selezionare Invia.

Aspetti da tenere presenti quando si invia una richiesta di ricorso

È possibile inviare una sola richiesta di ricorso alla volta per ogni richiesta di ricorso. Se si desidera richiedere revisioni per più violazioni dei criteri, è necessario inviare un ricorso per ogni singola violazione.
È possibile richiedere ricorsi per un massimo di 10.000 offerte di prodotto per negozio ogni mese.
È possibile controllare il numero di offerte con ricorso nella tabella Problema del prodotto nel riepilogo di Merchant Center. Dopo che il ricorso viene elaborato, alle offerte con ricorso viene applicato lo stato Attiva o Rifiutata a seconda dei casi.
Se si modifica l'offerta e la si ricarica mentre è in fase di ricorso, la richiesta di ricorso verrà rimossa. Se l'offerta viene rifiutata dopo che è stata ricaricata, sarà idonea per il ricorso.