Come inviare un ricorso per un'offerta rifiutata

Informazioni su come inviare un ricorso per l'offerta di un prodotto rifiutata in Microsoft Merchant Center.

Durante il processo di revisione editoriale, Microsoft rifiuta le offerte di prodotti che violano uno o più Microsoftcriteri e linee guida editoriali. Se sono state apportate modifiche per soddisfare i criteri o se si ritiene che le offerte siano state classificate in modo errato, è possibile richiedere un ricorso.

Informazioni utili

È consigliabile richiedere un ricorso solo quando si è sicuri di aver apportato modifiche in modo da soddisfare i criteri e le linee guida o si ritiene che le offerte dei prodotti siano state classificate erroneamente.
Se per l'offerta rifiutata è già stato inviato un ricorso che non è stato accettato, non è possibile richiedere un altro ricorso per l'offerta del prodotto.
Se si inviano richieste di ricorso non corrette, è possibile che l'account venga sospeso temporaneamente o terminato completamente.
Per completare una revisione, sono in genere necessari 1-3 giorni lavorativi.

Come inviare un ricorso per un'offerta rifiutata

Nel menu superiore selezionare Strumenti > Merchant Center > Riepilogo.

Se usi il nuovo Microsoft Advertising riquadro di spostamento, nel menu di spostamento a sinistra seleziona Strumenti > Merchant Center > Riepilogo.
Nella tabella Problema del prodotto selezionare L'offerta non soddisfa le linee guida editoriali.
Nella pagina Dettagli violazione criterio individuare la violazione del criterio corrispondente per cui si desidera richiedere un ricorso.
Passare a Visualizza esempi.
Selezionare Richiedi revisione per tutto.
Nel menu a discesa scegliere Classificazione non corretta o Modifiche apportate per la conformità al criterio.
- Classificazione non corretta: è possibile scegliere questa opzione se l'offerta del prodotto non è stata classificata correttamente.
- Modifiche apportate per la conformità al criterio: è possibile scegliere questa opzione se sono state apportate modifiche per soddisfare i Microsoftcriteri e le linee guida editorialie si ritiene che le offerte dei prodotti non avrebbero dovuto essere rifiutate.
Selezionare Invia.

Aspetti da tenere presenti quando si invia una richiesta di ricorso

È possibile inviare una sola richiesta di ricorso per violazione dei criteri alla volta. Se è necessario richiedere revisioni per più violazioni di criteri, si dovrà presentare singolarmente un ricorso per ogni violazione.
È possibile richiedere ricorsi per un massimo di 10.000 offerte di prodotto per negozio ogni mese.
È possibile controllare il numero di offerte oggetto di ricorso nella tabella Problema del prodotto nel riepilogo del Merchant Center. Una volta elaborato il ricorso, le offerte presentate verranno riportate nello stato Attiva o Rifiutata, se applicabile.
Se l'offerta viene modificata e ricaricata mentre è in fase di ricorso, la richiesta di ricorso verrà ignorata. Se l'offerta viene rifiutata dopo essere stata ricaricata, sarà idonea per il ricorso.