Corrispondenza cliente: usare i propri dati per trovare i clienti
Corrispondenza cliente: usare i propri dati per trovare i clienti
Informazioni su come caricare i propri elenchi delle corrispondenze dei clienti a Microsoft Advertising e usare come target questo gruppo di destinatari.Nota
Non tutti hanno ancora questa funzionalità. Se non lo fai, non preoccuparti —sarà presto disponibile!
Con la corrispondenza dei clienti, potete utilizzare gli indirizzi e-mail che i vostri clienti hanno condiviso con voi per ricontattarli attraverso Microsoft Advertising Network, sia con annunci di ricerca che con annunci al pubblico. È possibile collegare Zapier al proprio account Microsoft Advertising per automatizzare gli elenchi di corrispondenza dei clienti nelle applicazioni utilizzate per la propria attività. In questo modo è facile creare elenchi e aggiungere o rimuovere contatti in un unico posto.
- Prestazioni migliorate. Usare la conoscenza completa degli utenti, inclusi i dati offline, per indirizzare i clienti che hanno maggiori probabilità di eseguire la conversione.
- Pieno controllo e flessibilità sui dati dei clienti caricati. Sei tu a decidere come utilizzare i tuoi dati di prima parte: costruisci e modifica un numero qualsiasi di elenchi per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business.
- Gestione semplificata. Utilizza gli elenchi di segmentazione e di corrispondenza dei clienti esistenti caricandoli sul tuo account Microsoft Advertising.
Utilizza i tuoi elenchi di clienti per aumentare la notorietà del marchio, aumentare le conversioni riallacciando il rapporto con i clienti o personalizzare la messaggistica per fare upselling o cross-selling di altri prodotti e servizi. Puoi anche usare le tue liste come esclusioni per assicurarti di coinvolgere solo nuovi potenziali clienti. Alcuni esempi di utilizzo degli elenchi Customer match sono:
- Programmi fedeltà
- Titolari di carte di credito
- Membri del club Rewards
- Abbonati a newsletter
- Massimo valore di durata
- Acquirenti recenti
- Massimo potenziale di spesa
Nota: la corrispondenza con il cliente non è consentita per le categorie di contenuti, prodotti o servizi sensibili. Ulteriori informazioni sulla nostra politica di remarketing sono disponibili nella pagina della politica di remarketing.
I dati degli utenti di terze parti non possono essere utilizzati per la corrispondenza con i clienti. Se attualmente si lavora con un provider di gestione dei dati (DMP) supportato e si desidera utilizzare tali dati nelle campagne di Microsoft Advertising, è possibile consultare i pubblici personalizzati. Se il DMP non è supportato, è possibile esportare i dati e caricarli come elenco di clienti.
Caricare gli elenchi delle corrispondenze dei clienti in Microsoft Advertising o connettere la piattaforma di dati dei clienti
Nota
Microsoft Advertising è attualmente partner di Amperity, Skai, Adobe Advertising Cloud, Lytics, Zeotap, Tealium, ActionIQ, Hightouch e Zapier e ne aggiunge costantemente di nuovi. Se sei interessato a sfruttare uno dei nostri partner per la corrispondenza con i clienti, contatta il tuo account team.
Preparazione degli elenchi di corrispondenza dei clienti per il caricamento in Microsoft Advertising o API
Per iniziare la corrispondenza con i clienti, è necessario preparare l'elenco dei clienti. L'elenco dei clienti è costituito dalle informazioni di contatto compilate per consentire la corrispondenza con i clienti. I requisiti dell'elenco sono:
- I file devono essere in formato .csv. Un file modello è disponibile durante l'impostazione dell'elenco delle partite dei clienti.
- Ogni indirizzo di posta elettronica per utente deve essere contenuto all'interno di una propria cella (riga e colonna)
- Impostare l'intestazione di colonna (la prima riga nel file) su "Email", e quindi specificare gli indirizzi di posta elettronica nelle righe seguenti.
- L'elenco deve avere almeno 300 utenti di posta elettronica attivi, se usati per il targeting in Microsoft Search Network e Microsoft Audience Network.
- Ogni file di elenco clienti può contenere fino a 4 milioni di voci per ogni caricamento. Per applicare più di 4 milioni di indirizzi di posta elettronica a un elenco di corrispondenza clienti, è necessario caricare più file.
Per garantire la privacy dei clienti, i dati personali dei clienti contenuti nel file (indirizzi di posta elettronica) devono essere crittografati, o sottoposti a hash, utilizzando l'algoritmo SHA-256. Si consiglia di eseguire l'hash dei dati prima di inviare il file in Microsoft Advertising. Se si sceglie di caricare l'elenco in testo normale, i dati personali dei clienti contenuti nel file (indirizzi di posta elettronica) saranno crittografati sul computer prima di essere inviati a Microsoft Advertising.
Creare un gruppo di destinatari con l'elenco delle corrispondenze dei clienti
Dopo aver creato l'elenco dei clienti in un file, è possibile creare un nuovo gruppo di destinatari per il targeting.
- Nel menu superiore selezionare Strumenti > Gruppi di destinatari.
- Selezionare Crea.
- Specificare un nome univoco per il gruppo di destinatari.
- In Tipo selezionare Elenco delle corrispondenze dei clienti.
- Selezionare Avanti.
- Scegliere Testo normale o File con hash.
- Selezionare la casella di controllo per confermare che si accettano i criteri e i termini elencati.
- Scegliere la durata dell'iscrizione e la descrizione (facoltativo).
- In Condivisione selezionare gli account a cui si vuole applicare l'elenco delle corrispondenze dei clienti. Puoi condividerla con tutti gli account o con un account specifico.
- Scegliere Avanti.
- Visualizzare in anteprima le modifiche e quindi selezionare Applica modifiche per avviare il caricamento.
Associare il gruppo di destinatari a campagne e gruppi di annunci
Gli elenchi di clienti sono solo una delle opzioni di selezione dei destinatari. Dopo aver creato o selezionato un gruppo di destinatari, è necessario associarlo a un gruppo di annunci o a una campagna oppure a più gruppi di annunci o campagne. L'associazione può aumentare le offerte per, assegnare o escludere le persone incluse nel gruppo di destinatari.
Ulteriori informazioni sull'associazione dei gruppi di destinatari a gruppi di annunci o campagne.
Collega Zapier al tuo account Microsoft Advertising
Semplifica gli elenchi di corrispondenza dei clienti integrando Zapier con il tuo account Microsoft Advertising. Zapier è un partner di terze parti che automatizza i trasferimenti e gli aggiornamenti dei dati tra le applicazioni utilizzate per la tua attività, come Salesforce, HubSpot e Microsoft Excel. Zapier applica questi aggiornamenti al tuo account Microsoft Advertising.
Attualmente supportiamo la creazione di elenchi di clienti e l'aggiunta/eliminazione di contatti con Zapier. Per ulteriori informazioni, consultare i modelli di integrazione di Microsoft Advertising di Zapier.
Importante
Gli inserzionisti non devono eseguire l’hashing dei dati personali dei clienti inviati tramite Zapier a Microsoft Advertising. Gestiamo il processo di hashing, assicurandoti di proteggere adeguatamente la privacy dei clienti e che non siano caricati dati non elaborati contro le nostre API.
Nota
Accetta i termini di Customer Match prima di collegare il tuo account Microsoft Advertising a Zapier. Per le istruzioni, vedi sopra.
- Accedi a Zapier.
- Seleziona Crea Zap.
- Connetti l'app di tua scelta con Microsoft Advertising.
- Seleziona un trigger dal menu a discesa.
- Seleziona un'azione dal menu a discesa.
- Impostare il trigger. Per ulteriori informazioni sui trigger, consultare i modelli di integrazione di Microsoft Advertising di Zapier.
- Scegli l'account Microsoft Advertising che vuoi collegare a Zapier.
- Seleziona Accetta per consentire a Zapier di accedere alle tue informazioni.
- Vai a Gestire i servizi delle app &.
- Accedi con l'indirizzo e-mail del tuo account Skype Microsoft Advertising.
- Seleziona Modifica sotto ZapierApp.
- Seleziona Rimuovi queste autorizzazioni.
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