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Domande frequenti: Remarketing

Il remarketing consente di selezionare come target per i propri annunci le persone che hanno già visitato il sito Web o interagito con esso. In questo argomento sono disponibili alcune domande degli utenti, suggerimenti e procedure consigliate che fungono da introduzione al remarketing.

Il remarketing consente di selezionare come target per i propri annunci le persone che hanno già visitato il sito Web o interagito con esso. In questo argomento sono disponibili alcune domande degli utenti, suggerimenti e procedure consigliate che fungono da introduzione al remarketing:

Che relazione c'è tra tag UET, obiettivi di conversione ed elenchi di remarketing? È necessario creare un obiettivo per gli elenchi di remarketing? Come è possibile creare un tag UET?expando image

Un tag UET registra le azioni che i clienti eseguono nel sito Web, quindi Microsoft Advertising inizia a raccogliere tali dati consentendo di creare obiettivi di conversione per tenere traccia delle conversioni o dei gruppi di destinatari target mediante gli elenchi di remarketing. UET è un prerequisito per il monitoraggio delle conversioni e il remarketing. Si crea un singolo tag UET in Microsoft Advertising e quindi lo si aggiunge al sito Web una sola volta.

È importante sottolineare che l'unico elemento che gli obiettivi di conversione e gli elenchi di remarketing hanno in comune è il tag UET. Non è quindi necessario creare obiettivi per definire elenchi di remarketing o viceversa. Durante la creazione degli obiettivi di conversione e degli elenchi di remarketing, si seleziona quale tag UET utilizzare. È consigliabile installare un tag UET nel sito Web e utilizzarlo per il monitoraggio delle conversioni e il remarketing.

Che cos'è la condivisione? Quando è necessario selezionarla in un account o in tutti gli account?expando image

Quando si crea un elenco di remarketing, è possibile utilizzare Condivisione per determinare se aggiungere l'elenco di remarketing all'account corrente o consentirne la condivisione in tutti gli account dell'account manager.

  • In tutti gli account: L'elenco di remarketing può essere associato ai gruppi di annunci o alle campagne che appartengono a qualsiasi account dell'account manager. Questa operazione risulta utile quando si desidera configurare più account per gestire campagne per un unico sito Web.
  • Per l'account n.: L'elenco di remarketing può essere associato solo ai gruppi di annunci dell'account corrente.

Dopo aver impostato la condivisione, non è possibile modificarla. Se si desidera modificare l'ambito della condivisione, è necessario creare un nuovo obiettivo di conversione ed eliminare quello vecchio.

Qual è il comportamento del recapito annunci quando si utilizzano più impostazioni per aumentare le offerte? Quali altri tipi di rettifica offerta è possibile utilizzare?expando image

Se un cliente è idoneo per far parte di più elenchi di remarketing E gli elenchi di remarketing sono associati allo stesso gruppo di annunci o campagna con offerte diverse, viene applicata l'offerta più alta.

Se si impostano diverse offerte per dispositivo, pianificazione annuncio, posizione e statistiche, le offerte vengono moltiplicate quando l'annuncio viene visualizzato.

Questa operazione è analoga a quella eseguita in Google Ads. Si noti che esistono complessi algoritmi di selezione degli annunci per l'ottimizzazione dei ricavi e della pertinenza.

Non è sempre garantito che a vincere sia l'offerta più alta. Microsoft Advertising consente di definire le rettifiche offerta in base al dispositivo, alla pianificazione annuncio, alla posizione e alle statistiche a livello di campagna e di gruppo di annunci.

Microsoft Advertising consente agli utenti di rinunciare a far parte del remarketing?expando image

Sì, Microsoft Advertising lo consente. È possibile rinunciare agli annunci personalizzati in due modi, ovvero da Pagina delle impostazioni degli annunci Microsoft e da Impostazioni Windows. Quando un utente rinuncia, non dovrebbe più ricevere annunci il cui target viene definito in base ai propri attributi demografici o geografici oppure agli interessi dedotti in base al proprio comportamento online.

Il remarketing funziona tra dispositivi (PC, tablet e dispositivi mobili)?expando image

Sì, il remarketing funziona tra i dispositivi. Ciò significa che se un utente utilizza diverse combinazioni di dispositivo e browser (e quindi dispone di diversi MUID), tutti i valori MUID e ANID vengono associati agli elenchi di remarketing di cui fa parte in base alle azioni che esegue.

Quando l'utente visita di nuovo il sito Web di un inserzionista, i motori di recapito degli annunci applicano gli aumenti delle offerte specifici dell'inserzionista. O se un utente ha già visitato il sito Web dell'inserzionista su un dispositivo, risulterà idoneo per visualizzare gli annunci dell'inserzionista su altri dispositivi, purché abbia eseguito l'accesso con un account MSA. Ciò è possibile perché Microsoft utilizza un approccio basato sull'euristica per associare i valori MUID e ANID degli utenti tra i dispositivi.

Si tenga presente che questo approccio si basa fondamentalmente su valori approssimativi e non è in grado di garantire sempre buoni risultati. Sono comunque in corso tentativi di migliorarlo.

Poiché il tag UET supporta solo browser, le azioni degli utenti nelle app degli inserzionisti non possono essere utilizzate per aggiungerli agli elenchi di remarketing.

Cosa succede quando si modifica un elenco di remarketing?expando image

Questa domanda può essere suddivisa in due parti:

  • Cosa succede al gruppo di destinatari: Gli utenti che fanno già parte dell'elenco di remarketing continuano a farne parte per un giorno. Gli utenti che mostrano il comportamento specificato nella nuova definizione dell'elenco di remarketing, vengono aggiunti all'elenco entro pochi minuti. I vecchi utenti non vengono comunque esclusi dall'elenco per un giorno. Fino a quel momento, il motore di recapito dell'annuncio applicherà gli aumenti delle offerte, gli annunci personalizzati e l'aumento delle parole chiave agli utenti esistenti e a quelli nuovi.
  • Cosa succede ai dati dei report: Tutti i vecchi conteggi di impressioni, clic e conversioni associati all'elenco di remarketing continueranno ad essere associati. Dopo le modifiche, i conteggi delle impressioni, dei clic e delle conversioni provenienti dai nuovi insiemi di utenti verranno aggiunti ai vecchi numeri.

Si tenga presente che la modifica del nome o della descrizione dell'elenco di remarketing non influisce sul gruppo di destinatari e sui dati dei report.

Quanto tempo trascorre prima che gli utenti vengano aggiunti agli elenchi di remarketing e visualizzino gli annunci corrispondenti?expando image

Quando gli inserzionisti creano gli elenchi di remarketing, specificano quali azioni nei loro siti Web rendono gli utenti idonei a far parte degli elenchi di remarketing.

Quando gli utenti eseguono tali azioni, vengono aggiunti agli elenchi di remarketing entro pochi minuti. Se vengono raggiunte le dimensioni minime di un elenco di remarketing, ovvero 300 (pool dei cookie minimo), l'elenco di remarketing è stato associato a un gruppo di annunci o una campagna (incluse le esclusioni) ed è stato impostato un importo di offerta specifico, il motore di recapito dell'annuncio inizierà a visualizzare annunci di remarketing per gli utenti di Microsoft Advertising.

Si tenga presente che le pipeline di segnalazione di Bing Ads sono più lente ed è necessario un giorno per riportare le dimensioni dell'elenco. Quando si creano elenchi di remarketing, Bing Ads prova a fornire una stima delle dimensioni dell'elenco nelle prime 6 ore in base ad alcuni dati di esempio. I dati vengono quindi sostituiti con le dimensioni effettive dell'elenco dopo l'esecuzione delle pipeline di segnalazione.

Le impressioni associate agli elenchi di remarketing non sono visibili né nella tabella Gruppi di destinatari, né nel report sul rendimento del gruppo di destinatari. Perché?expando image
  • Nel sito è stato inserito il tag UET direttamente o mediante una soluzione di gestione o di inclusione dei tag?
  • Lo stato del tag UET è Tag attivo quando si passa a Monitoraggio conversioni > Tag UET (o Strumenti > Tag UET)? Se la risposta è no, significa che il tag UET non è stato installato correttamente. È possibile utilizzare l'helper del tag UET per risolvere i problemi e verificare che il tag sia stato implementato correttamente nel proprio sito Web. Se si conosce la procedura, è inoltre possibile utilizzare uno strumento di analisi della rete qualsiasi (ad esempio, Fiddler) per verificare che il tag UET sia attivo. Assicurarsi inoltre che il tag UET utilizzato sia quello giusto. È possibile controllare il tag UET per ogni elenco di remarketing in Raccolta condivisa > Gruppi di destinatari (o Strumenti > Gruppi di destinatari).
  • Si stanno utilizzando criteri validi nell'elenco di remarketing? È possibile che si definiscano regole che non portano ad alcun risultato true e che quindi gli elenchi siano vuoti.
  • Nell'elenco di remarketing sono presenti almeno 300 utenti? Si tratta di un prerequisito per l'applicazione del remarketing. Verificare che la durata dell'appartenenza non sia così breve che le azioni specificate nella definizione dell'elenco di remarketing siano state eseguite da meno di 300 utenti.
  • Gli elenchi di remarketing sono stati associati a campagne o gruppi di annunci attivi?
  • L'associazione è contrassegnata come attiva?
  • Nella tabella Gruppi di annunci o Campagne sono visibili impressioni attribuite a tali gruppi di annunci o campagne? Se la risposta è no, eseguire le operazioni necessarie per vincere l'asta, aumentando l'offerta in generale e per elenchi di remarketing specifici, migliorando il punteggio di qualità e così via.
  • Se gli aspetti descritti in precedenza nei punti da 1 a 7 sono configurati correttamente e non viene comunque visualizzata alcuna impressione, contattare il supporto tecnico. Si tenga tuttavia presente che è possibile che gli utenti dell'elenco di remarketing non abbiano eseguito ricerche pertinenti in Microsoft Search Network o non abbiano visitato siti di Microsoft Audience Network nell'intervallo di tempo che si sta esaminando.
Le dimensioni dell'elenco di remarketing sono troppo piccole (o troppo grandi). I numeri visualizzati in Google Ads e Google Analytics sono diversi. Quale potrebbe essere il motivo?expando image
  • Nel sito è stato inserito il tag UET direttamente o mediante una soluzione di gestione o di inclusione dei tag?
  • Lo stato del tag UET è Tag attivo quando si passa a Monitoraggio conversioni > Tag UET (o Strumenti > Tag UET)? Se la risposta è no, significa che il tag UET non è stato installato correttamente. È possibile utilizzare l'helper del tag UET per risolvere i problemi e verificare che il tag sia stato implementato correttamente nel proprio sito Web. Se si conosce la procedura, è inoltre possibile utilizzare uno strumento di analisi della rete qualsiasi (ad esempio, Fiddler) per verificare che il tag UET sia attivo. Assicurarsi inoltre che il tag UET utilizzato sia quello giusto. È possibile controllare il tag UET per ogni elenco di remarketing in Raccolta condivisa > Gruppi di destinatari (o Strumenti > Gruppi di destinatari).
  • Si stanno utilizzando criteri validi nell'elenco di remarketing? È possibile che si definiscano regole che non portano ad alcun risultato true e che quindi gli elenchi siano vuoti.
  • Verificare se la durata dell'appartenenza è troppo breve o troppo lunga. Durate maggiori implicano più possibilità che un maggior numero di utenti esegua le azioni specificate nella definizione dell'elenco di remarketing e che quindi diventi parte di tale elenco.
  • Si tenga presente che il sistema registra l'attività degli utenti dal momento in cui il tag UET è stato inserito per la prima volta. Quindi, indipendentemente dalla data della creazione dell'elenco di remarketing, purché nel sistema siano specificati i dati della durata dell'appartenenza, gli utenti che eseguono le azioni specificate verranno aggiunti all'elenco di remarketing.
  • Spiegazione generale della mancata corrispondenza dei numeri con le stime dell'inserzionista

    Tutte le piattaforme (ad esempio, Google e Microsoft) utilizzano i cookie del browser per monitorare gli utenti online. Poiché i cookie sono specifici della combinazione di dispositivo e browser, è normale che un singolo utente abbia diversi cookie in base alle combinazioni di dispositivo e browser che utilizza. In queste piattaforme sono presenti componenti che consentono di identificare più cookie dello stesso utente come duplicati ed eseguire la deduplicazione. È quindi normale che i conteggi di queste piattaforme non corrispondano a causa delle differenze presenti nella logica utilizzata da tali componenti.

    Dimensioni dell'elenco più piccole o più grandi non sono sempre aspetti negativi. Un elenco è in definitiva una raccolta dei cookie degli utenti. Anche se un utente è presente più volte nell'elenco, è comunque lo stesso utente. In base alla combinazione di dispositivo e browser utilizzata dall'utente, il sistema identificherà il cookie corrispondente da associare all'elenco di remarketing. Non è possibile che per un utente che non fa parte dell'elenco di remarketing vengano visualizzati gli annunci del remarketing.

  • Se si pensa che nel proprio caso il motivo non sia uno di quelli descritti in precedenza nei punti da 1 a 6, contattare il supporto tecnico.
Come è possibile creare e modificare associazioni in blocco?expando image

Creazione di associazioni in blocco: La creazione di associazioni può essere eseguita nella tabella Gruppi di destinatari, ma è possibile creare un'associazione per un solo gruppo di annunci o una campagna alla volta. Per supportare la creazione in blocco di un grande numero di associazioni tra gruppi di annunci o campagne, le funzionalità delle tabelle Gruppo di annunci e Campagne sono state estese per consentire l'associazione di campagne o gruppi di annunci selezionati a uno o più elenchi di remarketing. È sufficiente filtrare e selezionare i gruppi di annunci o le campagne che si desidera associare agli elenchi di remarketing e fare clic su Modifica > Associa a elenchi di remarketing sulla barra delle azioni.

Gestione di associazioni in blocco: Si tenga presente che le associazioni che sono già state create possono essere modificate solo dalla tabella Gruppi di destinatari. È possibile sospendere, abilitare o eliminare associazioni in blocco dalla tabella Gruppi di destinatari facendo clic sull'opzione Modifica sulla barra delle azioni. È inoltre possibile convertire tutte le associazioni di selezione del target esistenti in esclusioni e viceversa, tramite l'opzione Modifica. Analogamente, è possibile modificare le rettifiche di offerta in blocco selezionando Modifica > Modifica rettifiche offerta. Per la modifica dell'impostazione del target, fare riferimento alla domanda frequente successiva.

È possibile utilizzare un'impostazione "Target e offerta" per un elenco di gruppi di destinatari e un'impostazione "Solo offerta" per un altro elenco di gruppi di destinatari nello stesso gruppo di annunci o campagna?expando image

No, è possibile selezionare solo un'impostazione del target per gruppo di annunci o campagna ("Target e offerta" o "Solo offerta"), che verrà applicata a tutti gli elenchi di gruppi di destinatari di tale gruppo di annunci o campagna. Per elenchi di remarketing, gruppi di destinatari nel mercato e gruppi di destinatari personalizzati non è possibile utilizzare diverse impostazioni di targeting nello stesso gruppo di annunci. L'ultima impostazione selezionata ("Target e offerta" o "Solo offerta") sovrascrive quella precedente.

Come è possibile modificare l'impostazione del target per un'associazione?expando image

L'impostazione del target può essere modificata solo per un gruppo di annunci o una campagna alla volta nella tabella Gruppi di destinatari facendo clic su Crea associazione e quindi selezionando il gruppo di annunci o la campagna pertinente. L'impostazione del target aggiornata viene applicata a tutte le associazioni di tale gruppo di annunci o campagna. Se si desidera eseguire questa operazione in blocco per più gruppi di annunci, utilizzare Microsoft Advertising Editor. Ulteriori informazioni sulla modifica dell'impostazione del target per un'associazione

È consentita la ridefinizione del target per le categorie sensibili?expando image

Qualsiasi ridefinizione del target deve essere conforme a tutte le leggi e le normative, inclusi i divieti per la creazione di elenchi di remarketing in base ai dati sensibili. È responsabilità degli inserzionisti garantire la conformità a tutte le leggi e le normative applicabili.

È consigliabile che gli inserzionisti seguano le procedure consigliate del settore dove la ridefinizione del target in base alle categorie sensibili non è proibita dalla legge. Gli inserzionisti possono consultare ulteriori informazioni sulle procedure consigliate del settore nel codice di comportamento NAI. Informazioni aggiuntive sui criteri di remarketing sono disponibili nella pagina dei criteri di remarketing.

Che cosa sono i dati o le categorie sensibili?expando image

I dati sensibili sono, ad esempio, informazioni sulla salute fisica o mentale di una persona, sull'orientamento sessuale, sulla religione o sullo stato finanziario. Di seguito sono elencati alcuni esempi di categorie sensibili:

  • Malattie a trasmissione sessuale
  • Condizioni di salute mentale come ansia o depressione
  • Interruzione di gravidanza
  • Fallimento
  • Punteggio creditizio scarso
  • Orientamento o identità sessuale
Esistono limitazioni a livello di settore per la ridefinizione del target, come gli inserzionisti di sostanze alcoliche, prodotti farmaceutici o incontri religiosi/etnici?expando image

Gli inserzionisti sono responsabili della conformità alle normative applicabili e alle procedure consigliate del settore. Esistono alcune limitazioni a livello verticale:

È possibile che gli annunci di un inserzionista vengano rifiutati a causa di una specifica categoria di ridefinizione del target, che può essere di natura sensibile?expando image

L'inserzionista ha il controllo completo delle categorie di ridefinizione del target che crea e Microsoft Advertising richiede la conformità a tutte le limitazioni applicabili. Se Bing Ads riceve un'escalation o un reclamo relativo a una categoria sensibile di ridefinizione del target creata dall'inserzionista, può rifiutare la campagna. In caso contrario, la revisione dell'annuncio funzionerà normalmente.

Gli inserzionisti possono creare un gruppo di destinatari per gli utenti di età inferiore a 13 anni o implementare la ridefinizione del target in un sito indirizzato ai bambini di età inferiore a 13 anni?expando image

No, gli inserzionisti non possono creare un elenco di remarketing, ridefinire il target o modificare in qualsiasi altro modo il profilo degli utenti di età inferiore a 13 anni (o un diverso requisito locale di età). Gli inserzionisti non possono inoltre definire come target gli utenti di età inferiore a quella minima richiesta per il prodotto che pubblicizzano. Ad esempio, gli annunci relativi agli alcolici non possono essere destinati a persone di età inferiore a quella minima stabilita per l'assunzione di alcolici nella località target.

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