Se un account viene disattivato o eliminato

Se un account viene disattivato o eliminato, è possibile che il proprietario o un manager l'abbia chiuso oppure che sia stato disattivato in base ai criteri di Microsoft Advertising perché è stato inattivo troppo a lungo. Ecco ciò che significa e come è possibile procedere.

Se le strategie o le priorità cambiano, è possibile che alcuni account rallentino o ricevano meno attenzione Se un account rimane inattivo per un periodo di tempo esteso, è possibile che venga disattivato o eliminato in base ai criteri di Microsoft Advertising.

Un account viene disattivato da Microsoft Advertising se non include alcuna spesa, ovvero nessuno degli annunci dell'account ha generato alcun addebito per i clic, per 15 mesi. Se un account annunci viene disattivato o eliminato, verificare innanzitutto che nessun altro utente che ha accesso all'account abbia sospeso le campagne o disattivato manualmente l'account. Se non si sono verificati questi eventi, è possibile che l'account sia stato eliminato perché è rimasto inattivo troppo a lungo.

Ecco cosa succede quando a un account viene applicato il criterio di eliminazione di Microsoft Advertising a causa dell'inattività.

Stato	Quando	Cosa succede	Operazioni possibili
Disattivazione	Dopo 15 mesi di inattività dell'account	Non verrà eseguito alcun annuncio delle sue campagne. Si riceverà una notifica e un'e-mail. È possibile accedere per recuperare le informazioni dell'account e scaricare i dati delle campagne. Non è possibile chiedere alcuna rettifica della fatturazione per gli account disattivati.	Per chiedere la riattivazione dell'account, contattare il supporto di Microsoft Advertising entro 12 mesi.
Eliminazione	12 mesi dopo la disattivazione	Tutte le informazioni e i dati dell'account verranno eliminati e non potranno essere ripristinati. Si riceverà una notifica e un'e-mail. Eventuali addebiti rimanenti verranno dedotti dal metodo di pagamento primario. Non sarà possibile eseguire alcuna rettifica della fatturazione.	Gli account eliminati non possono essere ripristinati. Per riprendere l'esecuzione degli annunci, sarà necessario creare un nuovo account.

Microsoft può chiudere gli account di un inserzionista o impedirgli l'utilizzo di Microsoft Advertising se sospetta che abbia deliberatamente o ripetutamente violato i termini o i criteri. L'inserzionista non potrà accedere all'account chiuso, né recuperarne le informazioni o i dati. A propria discrezione, Microsoft potrà riattivare l'account se l'inserzionista porrà rimedio alla violazione.