Se un account viene disattivato o eliminato

Se un account viene disattivato o eliminato, potrebbe essere perché un proprietario o un gestore lo ha chiuso, oppure perché è stato disattivato in base alla politica di Microsoft Advertising per essere rimasto inattivo troppo a lungo. Ecco cosa significa e cosa si può fare.

Può capitare che le strategie o le priorità cambino e che alcuni account rallentino o ricevano meno attenzione. Tuttavia, se un account rimane inattivo per un periodo di tempo prolungato, potrebbe essere soggetto a disattivazione o eliminazione, in base ai criteri Microsoft Advertising.

Un account viene disattivato da Microsoft Advertising se non ha avuto alcuna spesa —, ovvero se nessuno degli annunci dell'account ha generato alcun addebito —per clic per 15 mesi. Se si scopre che un account pubblicitario è stato disattivato o eliminato, verificare innanzitutto che nessun altro che abbia accesso all'account abbia messo in pausa le sue campagne o lo abbia disattivato manualmente. In caso contrario, l'account potrebbe essere stato eliminato perché rimasto inattivo per troppo tempo.

Ecco cosa succede quando a un account viene applicato il criterio di eliminazione di Microsoft Advertising a causa dell'inattività.

Stato	Quando	Cosa accade	Cosa è possibile fare
Disattivazione	15 mesi di inattività dell'account	Nessun annuncio visualizzato delle campagne interessate Si riceve una notifica e un'e-mail che informano della disattivazione È possibile accedere per recuperare le informazioni dell'account e scaricare i dati delle campagne È possibile richiedere qualsiasi rettifica della fatturazione	Per chiedere la riattivazione dell'account, contattare il supporto di Microsoft Advertising entro 30 giorni
Eliminazione	180 giorni dopo la disattivazione	Tutte le informazioni e i dati dell'account verranno eliminati e non potranno essere ripristinati Si riceve una notifica e un'e-mail che informano dell'eliminazione Eventuali addebiti rimanenti verranno dedotti dal metodo di pagamento primario Non sarà possibile eseguire alcuna rettifica della fatturazione	Gli account eliminati non possono essere ripristinati. Per riprendere la gestione degli annunci, è necessario creare un nuovo account.