Gestione dei clienti come agenzia con Microsoft Advertising
Gestione dei clienti come agenzia con Microsoft Advertising
Se si rappresenta un'agenzia di annunci e si desidera gestire l'account Microsoft Advertising del proprio cliente, leggere le informazioni relative al processo consigliato, che semplifica questa operazione.Se attualmente si gestiscono o si ha intenzione di gestire account Microsoft Advertising di altre persone, è consigliabile collegarsi direttamente agli account Microsoft Advertising dei propri clienti. Questa procedura consigliata consentirà di semplificare questa esperienza.
Processo agenzia-cliente
Dopo aver raggiunto un accordo con il cliente, che potrebbe includere la firma di un contratto, la procedura consigliata per gestire l'account di un cliente in Microsoft Advertising è la seguente:
| L'agenzia si iscrive a Microsoft Advertising |
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| Il cliente si iscrive a Microsoft Advertising |
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| In Microsoft Advertising si invia una richiesta di collegamento al cliente |
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| Il cliente accetta la richiesta |
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| Si inizia a gestire l'account del cliente |
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Quando i clienti accettano la richiesta di gestione del proprio account, si diventa un manager diretto nell'account. Si ottengono le autorizzazioni necessarie all'esecuzione di tutte le attività di gestione delle campagne per conto del cliente, compresi impostazione dei budget, creazione di annunci e aggiornamento di offerte per parole chiave. Il cliente potrà comunque accedere per visualizzare e modificare le proprie campagne. La responsabilità di pagare le fatture (il cliente per fatturazione) può essere dell'agenzia o del cliente.
Richiedere l'autorizzazione per gestire l'account di un cliente
Prima di inviare la richiesta al cliente, è necessario sapere alcune cose:
- È necessario avere il numero dell'account del cliente. Per istruzioni su come aiutare il cliente a trovare il suo numero di account, vedere Invitare un'agenzia a gestire il proprio account Microsoft Advertising.
- Se si sceglie di pagare le fatture:
- Ci si assume la responsabilità di tutti i costi pubblicitari dell'account, inclusi eventuali addebiti in corso quando il cliente approva la richiesta di collegamento.
- È necessario impostare un metodo di pagamento registrato valido prima di inviare la richiesta.
- Se si sta tentando di aggiungere fondi a un account con pagamento anticipato e il cliente è in un paese o un'area geografica con requisiti fiscali, potrebbe essere necessario dedurre un'imposta dall'importo del pagamento anticipato. Ecco i requisiti fiscali per ogni paese/area geografica.
- Se il cliente ha un account con fattura mensile: È possibile creare e gestire ordini di inserzione da parte del cliente anche se non si è il cliente per fatturazione. A tale scopo, è necessario disporre del ruolo Amministratore con privilegi avanzati o Utente standard.
Per richiedere l'autorizzazione per gestire l'account di un cliente:
- Nel menu superiore selezionare Strumenti > Account.
- Selezionare Riepilogo account e quindi selezionare Richieste.
- Selezionare Collega ad account.
- In Dettagli collegamento, immettere il Numero account.
Il numero di account è costituito da 8 cifre tra numeri e lettere. - Immettere la Data di inizio, che è la data in cui si desidera iniziare a gestire l'account.
Persino se si seleziona Immediatamente, non è possibile iniziare a gestire l'account fino a quando il proprietario dell'account non approva la richiesta. - Aggiungere una Nota facoltativa, che può includere informazioni utili per il proprietario dell'account.
- Selezionare Invia richiesta se non si desidera prendere in carico la fatturazione.
In alternativa, selezionare Prenderò in carico la fatturazione di questo account. Indicare i dettagli relativi al pagamento nella sezione restante e quindi selezionare Invia richiesta.
Al proprietario dell'account e agli altri eventuali manager diretti verrà inviata un'e-mail che li avvisa della richiesta. Il proprietario ha 30 giorni di tempo per accettare la richiesta. Trascorsi 30 giorni, la richiesta viene automaticamente rifiutata.
Per informazioni sul processo di collegamento da parte del cliente, consultare Invitare un'agenzia a gestire il proprio account Microsoft Advertising.
- Selezionare Account.
- Selezionare la scheda Riepilogo account.
- Selezionare la scheda Richieste.
- Nella scheda Account selezionare l'account collegato.
- Selezionare Scollega dall'account.
- Immettere la Data di inizio, che è la data in cui si desidera interrompere la gestione dell'account.
- Aggiungere una Nota facoltativa, che può includere informazioni utili per il proprietario dell'account.
- Selezionare Scollega.
Nota: se si annulla il collegamento da un account con pagamento posticipato con soglia o fattura mensile per cui si è responsabili della fatturazione, tale account verrà sospeso durante massimo 3 ore. Mentre è in corso la liquidazione degli addebiti inevasi, gli annunci non vengono visualizzati. Prima di annullare il collegamento è perciò consigliabile contattare il proprietario dell'account in modo da coordinare il tempo di inattività e identificare chi ricoprirà il ruolo di responsabile della fatturazione per l'account.
Per ulteriori informazioni sulla gestione di account collegati, vedere Collegamento a un account esistente.
Sì. Se si gestiscono account per più clienti, ogni cliente dovrà innanzitutto effettuare l'iscrizione per il proprio account. Quindi si dovrà inviare una richiesta a ciascun cliente. Si tenga presente che in Microsoft Advertising ci si iscrive come cliente e si possono avere più account. Per ulteriori informazioni sulla struttura di Microsoft Advertising, vedere Come è possibile organizzare gli account e le campagne?
Sì. Se si dispone dell'accesso all'account del cliente, è possibile accedere con il proprio nome utente e gestire gli account di tutti i clienti. Per informazioni sui diversi ruoli utente, vedere Come è possibile consentire a qualcuno di accedere al proprio account Microsoft Advertising?
Al momento è possibile aggiungere fondi fino a 20 account con una carta di credito.
Sì. Grazie al collegamento tra account, tutti possono collegarsi a qualsiasi account Microsoft Advertising. Questo significa che un'agenzia può collegarsi all'account di un cliente. Un cliente può collegarsi all'account di un'agenzia. Un'agenzia può collegarsi all'account di un'altra agenzia e più agenzie possono collegarsi all'account di un cliente.
L'unico limite è che solo cinque manager diretti possono essere collegati a un account.
Sì. L'unico limite è che solo cinque manager diretti possono essere collegati a un account.
Anche se è possibile creare un account per un cliente, è consigliabile seguire il processo descritto in questo articolo per stabilire e annullare il collegamento con l'account di un cliente. In base a tale processo, il cliente dovrà configurare l'account ma avrà poi maggiore flessibilità nel caso decida di terminare la relazione in un secondo momento.
Se si rappresenta un'agenzia, un partner di canale o un partner tecnologico che utilizza già Microsoft Advertising, è possibile partecipare a Microsoft Advertising Partner Program. Questo programma offre supporto, servizi e soluzioni ai partner Microsoft Advertising in modo che possano aiutare i loro clienti a raggiungere risultati migliori in Microsoft Advertising.
Per ulteriori informazioni sui vantaggi di Microsoft Advertising Partner Program, visitare il sito Web di Pagina di iscrizione per i partner Bing.