Gestione dei clienti come agenzia su Microsoft Advertising

Se rappresenti un'agenzia pubblicitaria e vuoi gestire l'account Microsoft Advertising del tuo cliente, leggi le informazioni relative al processo consigliato che semplifica questa operazione per te e il tuo cliente.
Importante

In seguito alla nuova legge sulla trasparenza, la prevenzione e il contrasto delle pratiche sleali nella contrattualistica pubblicitaria entrata in vigore il 1° settembre 2021 in Messico, le agenzie collegate agli inserzionisti con sedi commerciali in Messico sono ora tenute a fornire un contratto obbligatorio a Microsoft Advertising.

Un contratto di mandato è la prova dell'autorizzazione a pagare le fatture o a negoziare per conto dell'inserzionista. È possibile inviare un contratto di mandato all'account manager o al team di supporto di Microsoft Advertising con le informazioni seguenti:

  • Nome dell'agenzia
  • Nome inserzionista collegato
  • Firma dell'inserzionista
  • Dichiarazione che l'agenzia può pagare per conto dell'inserzionista

Al momento gestisci o hai intenzione di gestire l'account Microsoft Advertising di altre persone? Se la risposta è affermativa, puoi collegarti direttamente all'account Microsoft Advertising del tuo cliente. Questa procedura consigliata consentirà di semplificare l'esperienza per te e il tuo cliente.

Processo agenzia-cliente

Dopo aver raggiunto un accordo con il cliente, che potrebbe includere la firma di un contratto, la procedura consigliata per gestire l'account di un cliente in Microsoft Advertising è la seguente:

La tua agenzia si iscrive a Microsoft Advertising Agenzia
Freccia in giù
Il tuo cliente si iscrive a Microsoft Advertising Modifica
Freccia in giù
In Microsoft Advertising, puoi inviare una richiesta di collegamento al cliente Posta
Freccia in giù
Il cliente accetta la richiesta Collega
Freccia in giù
Puoi iniziare a gestire l'account del cliente Assegno

Quando i clienti accettano la richiesta di gestione del proprio account, si diventa un manager diretto nell'account. Ottieni le autorizzazioni necessarie all'esecuzione di tutte le attività di gestione delle campagne per conto del cliente, compresi l'impostazione dei budget, la creazione di annunci e l'aggiornamento di offerte per parole chiave. Il cliente potrà comunque accedere per visualizzare e modificare le proprie campagne. La responsabilità di pagare le fatture (destinatario fatturazione) può essere dell'agenzia o del cliente.

Richiedere l'autorizzazione per gestire l'account di un cliente

Prima di inviare la richiesta al cliente, è necessario sapere alcune cose:

  • È necessario avere il numero dell'account del cliente. Per istruzioni su come aiutare il cliente a trovare il suo numero di account, vedi Invitare un'agenzia a gestire il proprio account Microsoft Advertising.
  • Se scegli di pagare le fatture:
    • Ti assumi la responsabilità di tutti i costi pubblicitari dell'account, inclusi eventuali addebiti in corso quando il cliente approva la richiesta di collegamento.
    • È necessario impostare un metodo di pagamento valido prima di inviare la richiesta.
    • Se stai tentando di aggiungere fondi a un account con pagamento anticipato e il cliente è in un paese o un'area geografica con requisiti fiscali, potrebbe essere necessario dedurre un'imposta dall'importo del pagamento anticipato. Ecco i requisiti fiscali per ogni paese/area geografica.
  • Se il cliente ha un account con fattura mensile: Puoi creare e gestire ordini di inserzione per conto del cliente anche se non sei il destinatario della fatturazione. A tale scopo, devi disporre del ruolo di Amministratore con privilegi avanzati o Utente standard.

Per richiedere l'autorizzazione per gestire l'account di un cliente:

  1. Nel menu superiore selezionare Strumenti > Account.
  2. Selezionare Riepilogo account > Richieste.
  3. Selezionare Collega ad account.
  4. In Dettagli collegamento, immettere il Numero account.
    Il numero account è costituito da 8 caratteri alfanumerici.
  5. Immettere la Data di inizio, ossia la data in cui si desidera iniziare a gestire l'account.
    Persino se si seleziona Immediatamente, non sarà possibile iniziare a gestire l'account fino a quando il proprietario dell'account non approverà la richiesta.
  6. Aggiungere una Nota facoltativa che può includere informazioni utili per il proprietario dell'account.
  7. Selezionare Invia richiesta se non si desidera prendere in carico la fatturazione.
    In alternativa, selezionare Prenderò in carico la fatturazione di questo account. Indicare i dettagli relativi al pagamento nella sezione restante, quindi selezionare Invia richiesta.

Al proprietario dell'account e agli altri eventuali manager diretti verrà inviata una e-mail che li avvisa della richiesta. Il proprietario ha 30 giorni di tempo per accettare la richiesta. Trascorsi 30 giorni, la richiesta viene rifiutata automaticamente.

Per informazioni sul processo di collegamento da parte del cliente, consulta Invitare un'agenzia a gestire il proprio account Microsoft Advertising.

Come interrompere la gestione dell'account di un cliente?expando image

  1. Selezionare Account.
  2. Selezionare la scheda Riepilogo account.
  3. Selezionare la scheda Richieste.
  4. Nella scheda Account selezionare l'account collegato.
  5. Selezionare Scollega dall'account.
  6. Immettere la Data di inizio, ossia la data in cui si desidera interrompere la gestione dell'account.
  7. Aggiungere una Nota facoltativa che può includere informazioni utili per il proprietario dell'account.
  8. Selezionare Scollega.

Nota: se si annulla il collegamento da un account con pagamento posticipato con soglia o fattura mensile per cui si è responsabili della fatturazione, tale account viene sospeso per un massimo di 3 ore. Mentre è in corso la liquidazione degli addebiti inevasi, gli annunci non vengono mostrati. Prima di annullare il collegamento, è perciò consigliabile contattare il proprietario dell'account in modo da coordinare il tempo di inattività e identificare chi ricoprirà il ruolo di responsabile della fatturazione per l'account.

Per ulteriori informazioni sulla gestione di account collegati, vedi Collegamento a un account esistente.

Devo utilizzare un account distinto per ogni cliente?expando image

Sì. Se gestisci account per più clienti, ogni cliente dovrà innanzitutto effettuare l'iscrizione per il proprio account. Poi dovrai inviare una richiesta a ciascun cliente. Tieni presente che in Microsoft Advertising ti iscrivi come cliente e puoi avere più account. Per ulteriori informazioni sulla struttura di Microsoft Advertising, vedi Come è possibile organizzare gli account e le campagne?

È possibile gestire tutti i clienti con un solo nome utente?expando image

Sì. Se disponi dell'accesso all'account del cliente, puoi accedere con il tuo nome utente e gestire gli account di tutti i clienti. Per informazioni sui diversi ruoli utente, vedi Come è possibile consentire a qualcuno di accedere al proprio account Microsoft Advertising?

Esiste un limite al numero di account che è possibile sostenere con una carta di credito?expando image

Al momento, puoi sostenere fino a 20 account con una carta di credito.

È possibile che un'agenzia gestisca un'altra agenzia?expando image

Sì. Tramite il collegamento tra account, tutti possono collegarsi a qualsiasi account Microsoft Advertising. Ciò significa che un'agenzia può collegarsi all'account di un cliente. Un cliente può collegarsi all'account di un'agenzia. Un'agenzia può collegarsi all'account di un'altra agenzia. Più agenzie possono collegarsi all'account di un cliente.

L'unico limite è che solo cinque manager diretti possono essere collegati a un account.

È possibile collegarsi a un cliente che è gestito da un'altra agenzia?expando image

Sì. L'unico limite è che solo cinque manager diretti possono essere collegati a un account.

È possibile creare un account per un cliente?expando image

Anche se puoi creare un account per un cliente, ti consigliamo di seguire il processo descritto in questo articolo per stabilire e annullare il collegamento con l'account di un cliente. In base a tale processo, il cliente dovrà configurare l'account ma avrà poi maggiore flessibilità nel caso decida di terminare la relazione in un secondo momento.

In Microsoft Advertising sono disponibili risorse che è possibile offrire all'agenzia?expando image

Se rappresenti un'agenzia, un partner di canale o un partner tecnologico che utilizza già Microsoft Advertising, puoi partecipare a Microsoft Advertising Partner Program. Questo programma offre supporto, servizi e soluzioni ai partner di Microsoft Advertising in modo che possano aiutare i loro clienti a raggiungere risultati migliori in Microsoft Advertising.

Per ulteriori informazioni su Microsoft Advertising Partner Program, visita Pagina di iscrizione per i partner Bing.

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