Gestione dei clienti come agenzia in Microsoft Advertising

Se si è un'agenzia pubblicitaria e si desidera gestire l'account Microsoft Advertising di un cliente, leggere il nostro processo consigliato, che rende l'esperienza perfetta per te e per il tuo cliente.
Importante

A seguito della nuova legge sulla trasparenza, la prevenzione e la lotta alle pratiche sleali nei contratti pubblicitari, entrata in vigore il 1° settembre 2021 in Messico, le agenzie legate agli inserzionisti con sedi commerciali in Messico sono ora tenute a fornire un contratto di mandato a Microsoft Advertising.

Un contratto di mandato è la prova dell'autorizzazione a pagare le fatture o a negoziare per conto dell'inserzionista. È possibile inviare un contratto di mandato al proprio account manager o al team di supporto di Microsoft Advertising con i seguenti dettagli:

  • Nome dell'agenzia
  • Nome inserzionista collegato
  • Firma dell'inserzionista
  • Dichiarazione che l'agenzia può pagare per conto dell'inserzionista

Attualmente gestisci o intendi gestire gli account Microsoft Advertising di altre persone? Se la risposta è "sì", puoi collegarti direttamente all’account Microsoft Advertising del tuo cliente. Questa procedura consigliata ti aiuterà a rendere l'esperienza perfetta per te e per il tuo cliente.

Processo agenzia-cliente

Dopo aver raggiunto un accordo con il cliente, che potrebbe includere la firma di un contratto, la procedura consigliata per gestire l'account di un cliente in Microsoft Advertising è la seguente:

L'agenzia si iscrive a Microsoft Advertising Agency
Down arrow
Il cliente si iscrive a Microsoft Advertising Edit
Down arrow
In Microsoft Advertising si invia una richiesta di collegamento al cliente Mail
Down arrow
Il cliente accetta la richiesta Link
Down arrow
Puoi iniziare a gestire l'account del cliente Check

Quando i clienti accettano la tua richiesta di gestire il loro account, diventi un manager diretto dell'account. Si ottengono le autorizzazioni necessarie per eseguire tutte le attività di gestione delle campagne per conto del cliente, tra cui l'impostazione dei budget, la creazione di annunci e l'aggiornamento delle offerte per le parole chiave. Il cliente continuerà ad avere accesso alla visualizzazione e alla modifica delle proprie campagne. La responsabilità del pagamento delle fatture (la fattura al cliente) può appartenere a voi o rimanere al cliente.

Richiedere l'autorizzazione per gestire l'account di un cliente

Prima di inviare la richiesta al cliente, è necessario sapere alcune cose:

  • È necessario il numero di conto del cliente. Per istruzioni su come aiutare il cliente a trovare il numero di account, vedere Come far gestire il proprio account Microsoft Advertising a un'agenzia.
  • Se scegli di pagare le fatture:
    • Ti assumi la responsabilità di tutti i costi pubblicitari dell'account, inclusi eventuali addebiti in corso quando il cliente approva la richiesta di collegamento.
    • È necessario impostare un metodo di pagamento valido prima di inviare la richiesta.
    • Se stai tentando di finanziare un conto con pagamento anticipato e il tuo cliente si trova in un paese/area geografica con requisiti fiscali, potrebbe essere richiesto di dedurre le imposte dall'importo del pagamento anticipato. Ecco i requisiti fiscali per ogni paese/area geografica.
  • Se il cliente ha un account con fattura mensile: è possibile creare e gestire ordini di inserimento per conto del cliente anche se non si è il cliente a cui fatturare. Per farlo, devi essere un Utente Super Amministratore o Standard.

Per richiedere l'autorizzazione per gestire l'account di un cliente:

  1. Nel menu superiore selezionare Strumenti > Account.
  2. Selezionare Riepilogo account > Richieste.
  3. Selezionare Collega ad account.
  4. In Dettagli collegamentoimmettere il numero di account.
    Il numero di conto è una combinazione di numeri e lettere a 8 cifre.
  5. Immettere la data di inizio, ovvero la data in cui si vuole iniziare a gestire l'account.
    Anche se si seleziona Immediatamente, non è possibile iniziare a gestire l'account finché il proprietario dell'account non approva la richiesta.
  6. Aggiungere una Nota facoltativa che può includere informazioni utili per il proprietario dell'account.
  7. Selezionare Invia richiesta se non si vuole assumere il controllo della fatturazione.
    In caso contrario, selezionare Assumerò la fatturazione per questo account. Specificare i dettagli di pagamento nella sezione rimanente e quindi selezionare Invia richiesta.

Invieremo un messaggio di posta elettronica al proprietario dell'account (così come a qualsiasi altro responsabile diretto), informandolo della richiesta. Il proprietario ha 30 giorni di tempo per accettare la richiesta. Dopo 30 giorni, la richiesta viene rifiutata automaticamente.

Per informazioni sul processo di collegamento da parte del cliente, consulta Come far gestire il proprio account Microsoft Advertising a un'agenzia.

Come interrompere la gestione dell'account di un cliente?expando image

  1. Selezionare Account.
  2. Selezionare la scheda Riepilogo account.
  3. Selezionare la scheda Gestione.
  4. Selezionare l'account collegato.
  5. Selezionare Scollega dall'account.
  6. Immettere la Data di inizio, ossia la data in cui si desidera interrompere la gestione dell'account.
  7. Selezionare Scollega.

Nota: se si scollega da una soglia di pagamento successivo o da un account con fattura mensile in cui si è il cliente responsabile della fatturazione, l'account verrà sospeso per un massimo di 3 ore. Nessun annuncio verrà pubblicato mentre vengono addebitati gli addebiti in sospeso. Quindi, prima di scollegarti, ti invitiamo a collaborare con il proprietario dell'account per coordinare il tempo di inattività e identificare chi fungerà da nuovo cliente di fatturazione per l'account.

Per ulteriori informazioni sulla gestione di account collegati, vedi Collegamento a un account esistente.

Devo utilizzare un account distinto per ogni cliente?expando image

Sì. Se si gestiscono gli account per più clienti, ogni cliente deve prima iscriversi per ottenere il proprio account. Quindi, si invia una richiesta a ogni cliente. Tieni presente che in Microsoft Advertising, ti iscrivi come cliente e puoi avere più account. Per altre info sulla struttura Microsoft Advertising , vedi Come è possibile organizzare gli account e le campagne?

È possibile gestire tutti i clienti con un solo nome utente?expando image

Sì. Se si ha accesso all'account del cliente, è possibile accedere con il proprio nome utente e gestire tutti gli account dei clienti. Per informazioni sui diversi ruoli utente, vedere Ricerca per categorie concedere a qualcuno l'accesso al mio account Microsoft Advertising?

Esiste un limite al numero di account che è possibile sostenere con una carta di credito?expando image

Al momento, puoi sostenere fino a 20 account con una carta di credito.

È possibile che un'agenzia gestisca un'altra agenzia?expando image

Sì. Tramite il collegamento dell'account, chiunque può collegarsi a qualsiasi account Microsoft Advertising. Questo significa che un'agenzia può collegarsi all'account di un cliente. Un cliente può collegarsi all'account di un'agenzia. Un'agenzia può collegarsi all'account di un'altra agenzia. Inoltre, più agenzie possono collegarsi all'account di un cliente.

L'unico limite è che solo cinque manager diretti possono essere collegati a un account.

È possibile collegarsi a un cliente che è gestito da un'altra agenzia?expando image

Sì. L'unico limite è che a un conto possono essere collegati solo cinque gestori diretti.

È possibile creare un account per un cliente?expando image

Anche se è possibile creare un account per un cliente, si consiglia di seguire la procedura descritta in questo articolo per collegare e scollegare l'account di un cliente. Questa procedura richiede che il cliente imposti l'account, ma gli offre maggiore flessibilità e controllo nel caso in cui decida di interrompere il rapporto in seguito.

In Microsoft Advertising sono disponibili risorse che è possibile offrire all'agenzia? expando image

Se sei un'agenzia, un partner di canale o un partner tecnologico che già usa Microsoft Advertising, potresti qualificarti per il Microsoft Advertising Partner Program. Il programma fornisce supporto, servizio e soluzioni ai partner Microsoft Advertising in modo che possano aiutare i loro clienti a ottenere risultati migliori su Microsoft Advertising.

Per ulteriori informazioni su Microsoft Advertising Partner Program, visita il sito Pagina di iscrizione per i partner Bing.

See more videos...