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Non è possibile aggiungere una carta di credito o di debito

L'aggiunta di carte di credito a Microsoft Advertising è una procedura semplice e sicura, tuttavia, in caso di problemi, leggere questo articolo per suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Importante

Solo gli utenti con autorizzazioni complete (amministratori con privilegi avanzati) possono aggiungere, modificare o eliminare un metodo di pagamento. Ulteriori informazioni sui ruoli utente

L'aggiunta di carte di credito in Microsoft Advertising è una procedura semplice e sicura, tuttavia, in caso di problemi, leggere i suggerimenti disponibili di seguito.


La carta di credito è stata aggiunta, ma non è stata impostata come metodo di pagamento principale per questo account.expando image
Nota

è in fase di riprogettazione Microsoft Advertising, i passaggi per completare un'attività potrebbero essere diversi in base alla versione in uso. Ulteriori informazioni sulla riprogettazione e sulla versione in uso.

Per accertarsi che la carta di credito sia stata impostata (assegnata all'account), procedere come segue:

  1. Scegliere l'opzione disponibile nel menu globale: Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio icona a forma di ingranaggio, quindi su Fatturazione & Pagamenti. Oppure fare clic su Strumenti e quindi su Fatturazione e pagamenti.
  2. Fare clic su Metodi di pagamento nel menu principale.
  3. Se non si dispone di un metodo di pagamento contrassegnato come "principale", fare clic su Imposta come principale vicino al metodo di pagamento che si desidera utilizzare per il pagamento degli addebiti.
    Nota: Se non si è la parte per la fatturazione, non è possibile assegnare il metodo di pagamento primario. In questo caso, è necessario contattare la parte per la fatturazione per impostare il metodo di pagamento primario.

Dopo aver associato una carta di credito valida all'account, gli annunci saranno idonei per l'esecuzione.

È stato creato un account con pagamento anticipato al quale, però, non sono stati aggiunti fondi, o i cui fondi non sono stati inviati all'account.expando image

Se si tratta di un account con pagamento anticipato, sarà necessario aggiungervi fondi prima che diventi attivo. Dopo l'aggiunta dei fondi, l'importo aggiunto viene riportato nel "saldo totale" della pagina Riepilogo fatturazione. L'approvazione della carta di credito dovrebbe essere immediata, ma in alcuni casi potrebbe richiedere fino a 24 ore a causa del ritardo del sistema nell'elaborazione della carta. Se l'account non include alcun errore, gli annunci saranno idonei per l'esecuzione.

Se sono già passate 24 ore e l'account include ancora errori, sarà necessario contattare il supporto tecnico.

Le informazioni immesse in Microsoft Advertising non corrispondono esattamente alle informazioni fornite alla società di emissione della carta di credito.expando image

Di seguito sono riportate cinque problematiche comuni legate all'immissione delle informazioni riguardanti la carta di credito:

  • Immettere il nome esattamente come riportato sulla carta di credito. Includere solo l'iniziale del secondo nome, se presente sulla carta.
  • Se si tratta di una carta aziendale, immettere il nome dell'azienda come se si immettesse nome e cognome di un privato. Ad esempio, se il nome dell'azienda è "Contoso Calzature", suddividere il nome dell'azienda nei campi destinati a nome e cognome.
  • Se il nome dell'azienda include una sola parola, ad esempio, "Contoso", immettere tale parola in entrambi i campi di nome e cognome.
  • Se l'indirizzo supera il numero di caratteri consentito per il campo Indirizzo 1, utilizzare il campo Indirizzo 2. Non accorciare o abbreviare l'indirizzo.
  • Il numero e il tipo di carta non possono essere modificati. In caso di errore, sarà quindi necessario aggiungerne una nuova con le informazioni corrette. Le altre informazioni relative alla carta di credito, come l'indirizzo di fatturazione e la data di scadenza, possono essere modificate.
Il numero della carta di credito è stato immesso con trattini e spazi.expando image

Immettere il numero di carta di credito senza spazi o punteggiatura.

La carta di credito che si sta tentando di utilizzare richiede l'immissione di un PIN o una verifica di sicurezza quando si esegue un pagamento.expando image

Microsoft Advertising non accetta carte che richiedono l'immissione di un PIN o una verifica di sicurezza quando si esegue un pagamento. Utilizzare una carta di credito o una forma di pagamento diversa.

La carta che si tenta di utilizzare è una carta prepagata.expando image

Le carte di credito prepagate possono essere utilizzate solo per aggiungere fondi agli account con pagamento anticipato, ovunque ad eccezione dell'India. Se il proprio account Microsoft Advertising ha sede in India oppure si sta tentando di liquidare addebiti di account con pagamento posticipato con soglia, utilizzare un'altra carta di credito o una forma di pagamento diversa.

La carta di credito è brasiliana o indiana e presenta requisiti valutari aggiuntivi.expando image

Se si utilizza una carta di credito appartenente a uno di questi paesi o aree geografiche, la valuta dell'account dovrà corrispondere alla valuta della carta. Ad esempio, una carta di credito con un indirizzo di fatturazione brasiliano può essere utilizzata solo per gli account che hanno come valuta il real brasiliano.

Non sono state immesse tutte e quattro le cifre che compongono il codice di sicurezza della carta di credito American Express.expando image

Le carte di credito American Express richiedono un codice di sicurezza a quattro cifre, stampato sul lato anteriore della carta. Accertarsi di aver incluso tutte e quattro le cifre presenti sul lato anteriore della carta American Express, anche se la prima cifra è 0.

Nota

Microsoft Advertising accetta solo carte American Express nelle valute seguenti: dollaro USA, sterlina inglese, euro, dollaro di Singapore e franco svizzero.

Si sta tentando di immettere una carta di credito in un account non attivoexpando image

Gli account non attivi non possono essere riattivati se sono associati a un metodo di pagamento scaduto o comunque non valido o se all'account sono stati attribuiti troppi pagamenti rifiutati. Se l'account non è attivo, è necessario selezionare un altro account o crearne uno nuovo, quindi immettere le informazioni sulla carta di credito.

Si dispone di un account che ha base in India e si sta tentando di utilizzare una carta di debito.expando image

Microsoft Advertising non accetta carte di debito in India. Per gli account registrati in India, verrà inoltre richiesta la verifica delle informazioni della carta di credito. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione relativa all'India in Scelta di un metodo di pagamento per Microsoft Advertising.

Verificare che la carta di credito o di debito sia autorizzata ad accettare acquisti online e fatturazione automatica.expando image

Contattare la società di emissione della carta di credito per accertarsi di disporre dell'autorizzazione necessaria per utilizzare tale carta per acquisti online e fatturazione automatica.

L'autenticazione a più fattori richiesta non è riuscita.expando image

La banca potrebbe richiedere l'autenticazione a più fattori per impedire i tentativi di furto online e gli accessi non autorizzati all'account. Se il codice monouso non funziona, provare a inviarlo nuovamente oppure ad aggiungere di nuovo la carta. Se il problema persiste, contattare la banca per verificare i propri dati. Ulteriori informazioni su Payment Services Directive 2 e Strong Customer Authentication.


Se dopo aver esaminato questi suggerimenti e cercato di risolvere gli eventuali problemi, l'account include ancora errori, contattare il supporto tecnico.

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