Perché l'annuncio non viene visualizzato?

Se il proprio annuncio non viene visualizzato nelle pagine dei risultati della ricerca Bing, AOL o Yahoo, ecco alcuni possibili motivi e alcune operazioni che è possibile eseguire per risolvere il problema.

Se non è possibile trovare l'annuncio nelle pagine dei risultati di ricerca di Microsoft Search Network, ecco le risorse principali di Microsoft Advertising per tentare di individuare la causa del problema.


È possibile individuare la soluzione di molti problemi controllando la colonna Recapito delle tabelle Campagne, Gruppi di annunci, Annunci e Parole chiave. Se si verifica un problema con lo stato di recapito, selezionare o passare il puntatore del mouse sullo stato per una spiegazione del problema e come risolverlo.

Lo strumento di anteprima e diagnostica annuncio è in grado di spiegare il motivo della mancata visualizzazione dell'annuncio. Per trovarlo, selezionare Strumenti > Strumento di anteprima e diagnostica annuncio.


Ulteriori informazioni sull'utilizzo dello Strumento di anteprima e diagnostica annuncio

I motivi più comuni riguardano la campagna, il gruppo di annunci, l'annuncio o lo stato della parola chiave, il budget o le impostazioni dell'offerta e le impostazioni del target.

Selezionare nell'elenco seguente l'opzione che meglio descrive la situazione per visualizzare i motivi possibili che impediscono la visualizzazione dell'annuncio, nonché alcune azioni consigliate:

L'annuncio appena creato non viene visualizzato nelle pagine dei risultati di ricerca di Microsoft Search Network. expando image

È possibile che l'annuncio non venga visualizzato per diversi motivi. Di seguito sono riportati alcuni elementi da verificare.

  • L'annuncio, la parola chiave o la campagna è appena stato creato? Le nuove parole chiave e i nuovi annunci vengono sottoposti alla revisione editoriale di Microsoft Advertising prima di poter essere eseguiti.
    • Per l'approvazione degli annunci e delle parole chiave potrebbero essere necessarie diverse ore (generalmente 24 ore).
    • Gli annunci dei prodotti hanno tempistiche simili. Le offerte del feed vengono solitamente elaborate entro 48 ore dalla ricezione del feed. Tuttavia, se si aspetta a creare la campagna annunci prodotto fino all'approvazione del feed, possono essere necessarie altre 24 ore perché l'annuncio sia idoneo alla visualizzazione.
    • Ulteriori informazioni sulla revisione editoriale e su come risolvere le mancate approvazioni.
  • Metodo di pagamento valido: In Microsoft Advertising è necessario un metodo di pagamento valido per consentire la visualizzazione degli annunci. Per informazioni sui metodi di pagamento, vedere Scelta di un metodo di pagamento per Microsoft Advertising
  • Problemi di budget:
    • Il budget è troppo basso? L'esecuzione degli annunci viene interrotta quando il budget giornaliero risulta esaurito. I budget giornalieri vengono ricaricati all'inizio del giorno successivo. Per altre informazioni, vedere Quali sono le opzioni relative al budget?
    • Verificare il rapporto tra offerta e budget. Se le offerte sono alte (ad esempio, 10 $) rispetto al budget giornaliero (ad esempio, 15 $), la visualizzazione degli annunci sarà limitata.
  • Gruppo di destinatari di riferimento: le impostazioni di gruppo di destinazione di riferimento potrebbero impedire all’utente di visualizzare l'annuncio se si sta puntando ad altre aree geografiche, tipi di dispositivi, fasce d’età o generi. Se l'annuncio è stato pianificato per essere eseguito solo in determinate ore del giorno, o giorni della settimana, è inoltre possibile che si stia cercando l'annuncio in un'ora non corretta. Ulteriori informazioni sul gruppo di destinatari di riferimento
  • Stato abilitato: gli annunci non verranno eseguiti se la campagna, il gruppo di annunci o le parole chiave correlate non sono abilitati. Controllare la colonna Stato delle tabelle Campagne, Gruppi di annunci, Annunci e Parole chiave per verificare che non vi siano elementi che sono stati sospesi in modo imprevisto. Per informazioni sulla modifica degli stati, vedere Come modificare lo stato, l'offerta e altre impostazioni.
  • Errori relativi all’account: quando un account presenta un errore, gli annunci in esso contenuti non vengono eseguiti. Gli eventuali errori vengono visualizzati nella colonna Errori della pagina Rendimento in Riepilogo account. Ulteriori informazioni sugli errori relativi all'account
  • Problema con una parola chiave: controllare lo stato di recapito delle parole chiave nella tabella Parole chiave. Se lo stato di una parola chiave non è Idoneo, selezionare o passare il mouse sullo stato per una spiegazione del problema e come risolverlo.
L'annuncio è stato creato una settimana fa, tutti gli elementi sono stati approvati e abilitati e il metodo di pagamento è valido, ma ancora non è possibile visualizzare l'annuncio. expando image

Di seguito sono indicati alcuni motivi possibili che impediscono la visualizzazione dell'annuncio e le azioni che è possibile eseguire:

  • Scarsa posizione degli annunci a causa di offerte con parole chiave basse: se le offerte sono troppo basse per poter competere in modo efficace nel marketplace, gli annunci potrebbero non essere visualizzati nella prima pagina dei risultati della ricerca. Potrebbero addirittura non ricevere alcuna impressione. Utilizzare lo Strumento anteprima e diagnostica annuncio per verificare se i problemi relativi al recapito dell'annuncio possono essere risolti aumentando l'offerta. In questo caso, lo strumento indica "Offerta troppo bassa" nella colonna Motivo della mancata visualizzazione. Lo strumento suggerirà quindi un'offerta da provare (oppure è possibile immettere un valore di prova desiderato), consentendo di verificare se l'annuncio verrà visualizzato grazie alla nuova offerta. Per ulteriori informazioni, vedere L'offerta è sufficientemente alta?. Per informazioni su come modificare le offerte, vedere Impostare il budget e gli importi delle offerte della campagna.
  • Problemi di budget:
    • Il budget è troppo basso? L'esecuzione degli annunci viene interrotta quando il budget giornaliero risulta esaurito. I budget giornalieri vengono ricaricati all'inizio del giorno successivo. Per altre informazioni, vedere Quali sono le opzioni relative al budget?
    • Verificare il rapporto tra offerta e budget. Se le offerte sono alte (ad esempio, 10 $) rispetto al budget giornaliero (ad esempio, 15 $), la visualizzazione degli annunci sarà limitata.
  • Gruppo di destinatari di riferimento: le impostazioni di gruppo di destinazione di riferimento potrebbero impedire all’utente di visualizzare l'annuncio se si sta puntando ad altre aree geografiche, tipi di dispositivi, fasce d’età o generi. Se l'annuncio è stato pianificato per essere eseguito solo in determinate ore del giorno, o giorni della settimana, è inoltre possibile che si stia cercando l'annuncio in un'ora non corretta. Ulteriori informazioni sul gruppo di destinatari di riferimento
  • Il file del feed non è stato caricato correttamente (annunci del prodotto):è necessario avere caricato correttamente un file di feed valido prima che gli annunci vengano visualizzati. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sui file del feed delle Campagne di Microsoft Shopping.
L'annuncio è in esecuzione perché è stato visualizzato ieri, ma ora non è più visibile.expando image

È possibile che l'annuncio non venga visualizzato oggi per diversi motivi:

  • Stato abilitato: questo problema viene elencato più volte in questo articolo perché può essere un problema molto comune. Gli annunci non vengono eseguiti se la campagna, il gruppo di annunci o le parole chiave non sono abilitate. Pensare alle eventuali modifiche che possono essere state apportate dall'ultima volta che gli annunci sono stati visualizzati. Tali modifiche potrebbero aver accidentalmente sospeso alcune parole chiave o gruppi di annunci? È consigliabile controllare — perché questa potrebbe essere la causa. Per informazioni sulla modifica dello stato di parole chiave e gruppi di annunci, vedere Come modificare lo stato, l'offerta e altre impostazioni. Verificare inoltre che non siano presenti errori relativi all'account.
  • Posizione dell'annuncio: se l'annuncio è stato visualizzato nella prima pagina dei risultati della ricerca ma non è presente ora, prova prima di tutto a controllare la seconda pagina e le pagine successive. Le modifiche apportate alle offerte dai concorrenti potrebbero incidere sulla posizione del proprio annuncio — causandone, ad esempio, lo spostamento in un'altra pagina dei risultati. Per ulteriori informazioni, vedere Cosa si intende per posizione dell'annuncio.
  • Punteggio di qualità: controllare la colonna Punteggio Qual. della tabella Parole chiave. Se il punteggio di qualità di una parola chiave è inferiore a 6, gli annunci avranno un'idoneità limitata alla visualizzazione per tale parola chiave. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni dettagliate sul punteggio di qualità e l'impatto della qualità.
  • Problemi di budget: L'esecuzione degli annunci viene interrotta quando il budget della campagna risulta esaurito.
  • Gruppo di destinatari di riferimento: le impostazioni del gruppo di destinatari di riferimento sono state modificate di recente? È possibile che le impostazioni del gruppo di destinatari di riferimento impediscano la visualizzazione dell'annuncio se sono stati selezionati altri tipi di dispositivi, aree geografiche, fasce d’età o generi. Se l'annuncio è stato pianificato per essere eseguito solo in determinate ore del giorno, o giorni della settimana, è inoltre possibile che si stia cercando l'annuncio in un'ora non corretta. Ulteriori informazioni sul gruppo di destinatari di riferimento
Perché l'annuncio non viene visualizzato nello Strumento di anteprima e diagnostica annuncio? expando image
Lo Strumento di anteprima e diagnostica annuncio consente di visualizzare un'anteprima degli annunci che appaiono nella prima pagina dei risultati di ricerca. Se la posizione è inferiore a 9, l'annuncio non verrà visualizzato in anteprima nello strumento. Per ulteriori informazioni sul miglioramento della posizione dell'annuncio, vedere Includere l'annuncio nella parte superiore della pagina dei risultati di ricerca.
Il gruppo di destinatari di riferimento degli annunci corrisponde a potenziali clienti a Parigi, in Francia, ma gli annunci non vengono visualizzati.expando image
Se il gruppo di destinatari di riferimento del gruppo di annunci include riferimenti a località geografiche, orari del giorno o altri criteri specifici, sarà necessario effettuare la ricerca sulla base di queste stesse impostazioni. Per altre informazioni, vedere Come portare gli annunci di fronte ai clienti? e Che cosa sono i tipi di corrispondenza per parole chiave e come vengono utilizzati?

Controllare lo stato del recapito

È possibile individuare la soluzione di molti problemi controllando la colonna Recapito delle tabelle Campagne, Gruppi di annunci, Annunci e Parole chiave. Se si verifica un problema con lo stato di recapito, selezionare o passare il puntatore del mouse sullo stato per una spiegazione del problema e come risolverlo.

Utilizzare lo strumento di diagnostica

Lo strumento di anteprima e diagnostica annuncio è in grado di spiegare il motivo della mancata visualizzazione dell'annuncio. Per trovarlo, selezionare Strumenti > Strumento di anteprima e diagnostica annuncio.


Ulteriori informazioni sull'utilizzo dello Strumento di anteprima e diagnostica annuncio

Provare a utilizzare questi strumenti per la risoluzione dei problemi

I motivi più comuni riguardano la campagna, il gruppo di annunci, l'annuncio o lo stato della parola chiave, il budget o le impostazioni dell'offerta e le impostazioni del target.

Selezionare nell'elenco seguente l'opzione che meglio descrive la situazione per visualizzare i motivi possibili che impediscono la visualizzazione dell'annuncio, nonché alcune azioni consigliate:

L'annuncio appena creato non viene visualizzato nelle pagine dei risultati di ricerca di Microsoft Search Network. expando image

È possibile che l'annuncio non venga visualizzato per diversi motivi. Di seguito sono riportati alcuni elementi da verificare.

  • L'annuncio, la parola chiave o la campagna è appena stato creato? Le nuove parole chiave e i nuovi annunci vengono sottoposti alla revisione editoriale di Microsoft Advertising prima di poter essere eseguiti.
    • Per l'approvazione degli annunci e delle parole chiave potrebbero essere necessarie diverse ore (generalmente 24 ore).
    • Gli annunci dei prodotti hanno tempistiche simili. Le offerte del feed vengono solitamente elaborate entro 48 ore dalla ricezione del feed. Tuttavia, se si aspetta a creare la campagna annunci prodotto fino all'approvazione del feed, possono essere necessarie altre 24 ore perché l'annuncio sia idoneo alla visualizzazione.
    • Ulteriori informazioni sulla revisione editoriale e su come risolvere le mancate approvazioni.
  • Metodo di pagamento valido: In Microsoft Advertising è necessario un metodo di pagamento valido per consentire la visualizzazione degli annunci. Per informazioni sui metodi di pagamento, vedere Scelta di un metodo di pagamento per Microsoft Advertising
  • Gruppo di destinatari di riferimento: le impostazioni di gruppo di destinazione di riferimento potrebbero impedire all’utente di visualizzare l'annuncio se si sta puntando ad altre aree geografiche, tipi di dispositivi, fasce d’età o generi. Se l'annuncio è stato pianificato per essere eseguito solo in determinate ore del giorno, o giorni della settimana, è inoltre possibile che si stia cercando l'annuncio in un'ora non corretta. Ulteriori informazioni sul gruppo di destinatari di riferimento
  • Stato abilitato: gli annunci non verranno eseguiti se la campagna, il gruppo di annunci o le parole chiave correlate non sono abilitati. Controllare la colonna Stato delle tabelle Campagne, Gruppi di annunci, Annunci e Parole chiave per verificare che non vi siano elementi che sono stati sospesi in modo imprevisto. Per informazioni sulla modifica degli stati, vedere Come modificare lo stato, l'offerta e altre impostazioni.
  • Errori relativi all’account: quando un account presenta un errore, gli annunci in esso contenuti non vengono eseguiti. Gli eventuali errori vengono visualizzati nella colonna Errori della pagina Account & fatturazione . Ulteriori informazioni sugli errori relativi all'account
  • Problema con una parola chiave: controllare lo stato di recapito delle parole chiave nella tabella Parole chiave. Se lo stato di una parola chiave non è Idoneo, selezionare o passare il mouse sullo stato per una spiegazione del problema e come risolverlo.
L'annuncio è stato creato una settimana fa, tutti gli elementi sono stati approvati e abilitati e il metodo di pagamento è valido, ma ancora non è possibile visualizzare l'annuncio. expando image

Di seguito sono indicati alcuni motivi possibili che impediscono la visualizzazione dell'annuncio e le azioni che è possibile eseguire:

  • Scarsa posizione degli annunci a causa di offerte con parole chiave basse: se le offerte sono troppo basse per poter competere in modo efficace nel marketplace, gli annunci potrebbero non essere visualizzati nella prima pagina dei risultati della ricerca. Potrebbero addirittura non ricevere alcuna impressione. Utilizzare lo Strumento anteprima e diagnostica annuncio per verificare se i problemi relativi al recapito dell'annuncio possono essere risolti aumentando l'offerta. In questo caso, lo strumento indica "Offerta troppo bassa" nella colonna Motivo della mancata visualizzazione. Lo strumento suggerirà quindi un'offerta da provare (oppure è possibile immettere un valore di prova desiderato), consentendo di verificare se l'annuncio verrà visualizzato grazie alla nuova offerta. Per ulteriori informazioni, vedere L'offerta è sufficientemente alta?. Per informazioni su come modificare le offerte, vedere Impostare il budget e gli importi delle offerte della campagna.
  • Budget ridotto: gli annunci smettono di essere eseguiti quando il budget giornaliero è esaurito. I budget giornalieri vengono ricaricati all'inizio del giorno successivo. Per altre informazioni, vedere Quali sono le opzioni relative al budget?
  • Gruppo di destinatari di riferimento: le impostazioni di gruppo di destinazione di riferimento potrebbero impedire all’utente di visualizzare l'annuncio se si sta puntando ad altre aree geografiche, tipi di dispositivi, fasce d’età o generi. Se l'annuncio è stato pianificato per essere eseguito solo in determinate ore del giorno, o giorni della settimana, è inoltre possibile che si stia cercando l'annuncio in un'ora non corretta. Ulteriori informazioni sul gruppo di destinatari di riferimento
  • Il file del feed non è stato caricato correttamente (annunci del prodotto):è necessario avere caricato correttamente un file di feed valido prima che gli annunci vengano visualizzati. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sui file del feed delle Campagne di Microsoft Shopping.
L'annuncio è in esecuzione perché è stato visualizzato ieri, ma ora non è più visibile.expando image

È possibile che l'annuncio non venga visualizzato oggi per diversi motivi:

  • Stato abilitato: questo problema viene elencato più volte in questo articolo perché può essere un problema molto comune. Gli annunci non vengono eseguiti se la campagna, il gruppo di annunci o le parole chiave non sono abilitate. Pensare alle eventuali modifiche che possono essere state apportate dall'ultima volta che gli annunci sono stati visualizzati. Tali modifiche potrebbero aver accidentalmente sospeso alcune parole chiave o gruppi di annunci? È consigliabile controllare — perché questa potrebbe essere la causa. Per informazioni sulla modifica dello stato di parole chiave e gruppi di annunci, vedere Come modificare lo stato, l'offerta e altre impostazioni. Verificare inoltre che non siano presenti errori relativi all'account.
  • Posizione dell'annuncio: se l'annuncio è stato visualizzato nella prima pagina dei risultati della ricerca ma non è presente ora, prova prima di tutto a controllare la seconda pagina e le pagine successive. Le modifiche apportate alle offerte dai concorrenti potrebbero incidere sulla posizione del proprio annuncio — causandone, ad esempio, lo spostamento in un'altra pagina dei risultati. Per ulteriori informazioni, vedere Cosa si intende per posizione dell'annuncio.
  • Punteggio di qualità: controllare la colonna Punteggio Qual. della tabella Parole chiave. Se il punteggio di qualità di una parola chiave è inferiore a 6, gli annunci avranno un'idoneità limitata alla visualizzazione per tale parola chiave. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni dettagliate sul punteggio di qualità e l'impatto della qualità.
  • Problemi di budget: L'esecuzione degli annunci viene interrotta quando il budget della campagna risulta esaurito.
  • Gruppo di destinatari di riferimento: le impostazioni del gruppo di destinatari di riferimento sono state modificate di recente? È possibile che le impostazioni del gruppo di destinatari di riferimento impediscano la visualizzazione dell'annuncio se sono stati selezionati altri tipi di dispositivi, aree geografiche, fasce d’età o generi. Se l'annuncio è stato pianificato per essere eseguito solo in determinate ore del giorno, o giorni della settimana, è inoltre possibile che si stia cercando l'annuncio in un'ora non corretta. Ulteriori informazioni sul gruppo di destinatari di riferimento
Perché l'annuncio non viene visualizzato nello Strumento di anteprima e diagnostica annuncio? expando image
Lo Strumento di anteprima e diagnostica annuncio consente di visualizzare un'anteprima degli annunci che appaiono nella prima pagina dei risultati di ricerca. Se la posizione è inferiore a 9, l'annuncio non verrà visualizzato in anteprima nello strumento. Per ulteriori informazioni sul miglioramento della posizione dell'annuncio, vedere Includere l'annuncio nella parte superiore della pagina dei risultati di ricerca.
Il gruppo di destinatari di riferimento degli annunci corrisponde a potenziali clienti a Parigi, in Francia, ma gli annunci non vengono visualizzati.expando image
Se il gruppo di destinatari di riferimento del gruppo di annunci include riferimenti a località geografiche, orari del giorno o altri criteri specifici, sarà necessario effettuare la ricerca sulla base di queste stesse impostazioni. Per altre informazioni, vedere Come portare gli annunci di fronte ai clienti? e Che cosa sono i tipi di corrispondenza per parole chiave e come vengono utilizzati?

Importante

Se il problema di visualizzazione dell'annuncio persiste, è possibile ottenere assistenza gratuita sull'utilizzo di Microsoft Advertising oppure contattare il supporto tecnico.


Dopo aver trovato l'annuncio

Di seguito sono disponibili altre risorse per assicurarsi di utilizzare Microsoft Advertising al meglio:

  • Pianificazione delle parole chiave: assicurarsi di fare un'offerta per le parole chiave corrette e di fare offerte in modo efficace. Altre informazioni
  • Informazioni dettagliate sulle prestazioni: rivedere le fluttuazioni significative nei propri account e nelle proprie campagne, identificare le possibili cause e suggerire azioni per ottimizzarle. Altre informazioni
  • Condivisione del report vocale: vedere quante impressioni e clic sugli annunci vengono persi. Altre informazioni

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