Nota
Il tempo di attesa per il supporto potrebbe essere più lungo del solito. Ci scusiamo per l'inconveniente. Grazie per la pazienza.
Controllare le notifiche
Controllare le notifiche
Microsoft Advertising inserisce le notifiche e le soluzioni in un'unica posizione per consentire di focalizzarsi sugli elementi importanti.È possibile rivedere le notifiche, inclusi gli avvisi critici, gli avvisi standard e gli annunci delle nuove funzionalità facendo clic sull'icona a forma di campana nella parte superiore di ogni pagina in Microsoft Advertising. Se si dispone di più di un account, è inoltre possibile accedere alla pagina Riepilogo account per visualizzare la tabella Notifiche che si trova nella scheda Notifiche. Indipendentemente dalla posizione in cui vengono lette, le notifiche vengono visualizzate in un ordine specifico.
Gli avvisi più importanti vengono sempre visualizzati per primi
Se si utilizza Microsoft Advertising da un po' di tempo, si conoscono già le tre icone nella parte superiore di ogni pagina che consentono di suddividere gli avvisi in categorie distinte. La campana delle notifiche unifica queste icone e ordina i messaggi in base alla priorità. Le notifiche vengono ordinate in base al loro livello di urgenza, che è indicato da icone colorate.
| Tipo di notifica | Significato |
|---|---|
| Avviso critico (icona cerchio rosso) |
Problemi urgenti o importanti a livello dell'account, relativi ad esempio alla gestione dell'account, alla fatturazione o ai pagamenti, che potrebbero impedire la visualizzazione degli annunci. Le notifiche critiche includono collegamenti alle pagine in cui è possibile eseguire azioni per risolvere i problemi. Nota: gli avvisi critici vengono visualizzati sia nell'elenco delle notifiche nella campana sia sotto forma di barra rossa nella parte superiore della finestra del browser (vedere sotto). |
| Avviso (icona triangolo giallo) |
Problemi importanti a livello dell'account o della campagna, ad esempio richieste di collegamento all'account, fondi o budget scarsi o problemi relativi al rendimento. Le notifiche di avviso includono collegamenti che consentono di affrontare o esaminare il problema oppure di aprire un articolo della Guida relativo all'avviso. |
| Consiglio (icona lampadina verde acqua) |
Opportunità o suggerimenti per migliorare il rendimento della campagna, ad esempio consigli per gestire il budget in modo ottimale o aggiungere altre parole chiave. Le notifiche dei consigli includono collegamenti a pagine in cui è possibile implementare le azioni suggerite o contenenti ulteriori informazioni. |
| Informazioni (icona informazioni blu) |
Note che non richiedono attenzione immediata, ad esempio avvisi di nuove funzionalità, avvisi di pagamenti ricevuti o risultati delle richieste di collegamento. Le notifiche informative possono includere collegamenti a pagine correlate contenenti ulteriori informazioni. |
Informazioni sugli avvisi sotto forma di barra rossa
Le notifiche critiche in Microsoft Advertising vengono visualizzate come avvisi sotto forma di barre rosse nella parte superiore della finestra del browser. Queste notifiche vengono visualizzate anche come notifiche critiche nella parte superiore dell'elenco delle notifiche.
Gli avvisi critici sono problemi urgenti o importanti, in genere relativi alla fatturazione, ai pagamenti o agli ordini di inserzione, che potrebbero impedire la visualizzazione degli annunci. Questi problemi devono essere risolti il più rapidamente possibile.
È possibile eliminare una notifica critica dall'elenco, ma non un avviso sotto forma di barra rossa, che continua ad essere visualizzato finché il problema non viene risolto. L'avviso sotto forma di barra rossa include sempre un collegamento o un pulsante che consente di agire immediatamente in relazione al problema critico. Più avvisi critici relativi allo stesso account vengono visualizzati in un unica barra. È sufficiente fare clic sulla barra per visualizzare tutti gli avvisi.
Nota
Solo le notifiche critiche vengono visualizzate sotto forma di barra rossa nella parte superiore della finestra del browser. Tutti gli altri tipi di notifica, come gli avvisi, i consigli o le informazioni, vengono visualizzati solo sotto la campana delle notifiche o nella tabella Notifiche.
La tabella Notifiche, nella scheda Notifiche della pagina Riepilogo account, include una visualizzazione espansa dell'elenco in cui è possibile ordinare, filtrare ed eseguire ricerche per visualizzare e attribuire una priorità alle azioni che è necessario eseguire negli account.
Fare clic sulle intestazioni di colonna per ordinare in base all'account, alla categoria della notifica, al tipo di notifica o alla priorità. La colonna Azione include opzioni di risoluzione o informazioni.
Filtrare la tabella per concentrarsi sul problema che si desidera affrontare per primo.
- Nella parte superiore della tabella fare clic su Filtri > Crea filtro.
- Nella casella Filtro selezionare la colonna che si desidera filtrare e perfezionare i criteri del filtro nei due campi successivi.
- Selezionare Salva filtro e specificare un nome per il filtro se si intende utilizzare di frequente questa stessa combinazione di filtro.
- Per restringere ulteriormente il filtro, fare clic su Aggiungi un'altra e selezionare altre opzioni dalle caselle di elenco fornite.
- Fare clic su Applica per filtrare la tabella.
- Per modificare il filtro della tabella, fare clic su Modifica nella parte superiore della tabella oppure su Rimuovi per cancellare tutti i filtri.
Nota
La pagina Riepilogo account non è visibile per i clienti che dispongono di un solo account o di più di 2000 account.
La tabella Notifiche, nella scheda Notifiche della pagina Riepilogo account, include una visualizzazione espansa dell'elenco in cui è possibile ordinare, filtrare ed eseguire ricerche per visualizzare e attribuire una priorità alle azioni che è necessario eseguire negli account.
È inoltre possibile accedere alla tabella Notifiche dalla campana delle notifiche:
- Dopo aver fatto clic sulla campana delle notifiche nella pagina Riepilogo account, fare clic su Visualizza tutto per visualizzare tutte le notifiche di tutti gli account a cui si ha accesso.
- Dopo aver fatto clic sulla campana delle notifiche mentre si lavora in un singolo account, fare clic su Visualizza tutto per visualizzare la tabella pre-filtrata in modo da includere solo le notifiche pertinenti per tale account.
- Quando un tipo di notifica nell'elenco riguarda più account, fare clic su Visualizza per visualizzare la tabella pre-filtrata in modo da includere solo tale tipo di notifica in tutti gli account pertinenti.
Fare clic sulle intestazioni di colonna per ordinare in base all'account, alla categoria della notifica, al tipo di notifica o alla priorità. La colonna Azione include opzioni di risoluzione o informazioni.
Aspetti da tenere presenti
Note
- Quando si fa clic sulla campana delle notifiche, vengono visualizzate solo le notifiche per l'account specifico in cui si sta lavorando. Se si passa a un altro account, l'elenco viene aggiornato di conseguenza.
- Se un tipo di notifica si applica a più account, una sola notifica indica il numero di account coinvolti.
- È possibile eliminare dall'elenco tutte le notifiche o singole notifiche. Le notifiche vengono eliminate automaticamente quando il problema viene risolto, quando viene pubblicata una nuova notifica sullo stesso argomento o quando l'avviso scade.
- Se si elimina una notifica dall'elenco delle notifiche, tale notifica non viene rimossa dagli elenchi delle altre persone che hanno accesso a tale account.
- Se la si chiude, la barra di anteprima viene eliminata fino all'accesso successivo a Microsoft Advertising.