Quando un account presenta un errore, gli annunci di quell'account non sono in esecuzione. Gli errori vengono visualizzati nella colonna "Errori" della pagina "Riepilogo account". A seconda del problema, è possibile risolvere l'errore da soli o contattare il supporto Microsoft Advertising per ottenere assistenza.
Errore | Descrizione |
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Blocco | Se hai una fatturazione a soglia post-pagata, abbiamo messo in attesa uno o più dei tuoi conti perché gli addebiti sono stati rifiutati per il tuo metodo di pagamento preferito. Dovrai utilizzare una carta o un metodo di pagamento diverso per pagare le spese. |
In pausa: nessun IO valido | È necessario un ordine di inserimento attivo prima che gli annunci possano essere pubblicati. Ulteriori informazioni |
In pausa: saldo zero | Per poter eseguire gli annunci, è necessario aggiungere fondi all'account con pagamento anticipato. |
In sospeso: nessun metodo di pagamento | Per poter eseguire gli annunci, è necessario aggiungere una carta di credito o un altro metodo di pagamento. |
In sospeso: nuovo cliente | Come nuovo cliente, assicurateti di aver completato la configurazione dell'account, compresa la creazione di una campagna e l'aggiunta di un metodo di pagamento. L'account e gli annunci saranno attivi entro 15 minuti dal completamento della configurazione. |
Errore | Azione necessaria |
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Blocco | Se si riceve una fattura mensile, è stato applicato un blocco all'account a causa di un saldo scaduto. Si prega contattare il supporto tecnico di pagare l'importo dovuto. |
Inactive | È possibile contattare il supporto tecnico per riattivare l'account. |
In pausa: problema di sistema | È possibile contattare il supporto tecnico per risolvere il problema. |
Errore | Azione necessaria |
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Elaborazione in corso | Microsoft Advertising sta regolando gli addebiti in sospeso perché il cliente responsabile del pagamento si è scollegato da questo conto. Questo processo può richiedere fino a 3 ore per essere completato. Successivamente, il proprietario dell'account dovrà aggiungere un metodo di pagamento primario per riprendere la visualizzazione degli annunci. |