Errori relativi all'account

Errori relativi all'account

Quando un account presenta un errore, gli annunci di quell'account non sono in esecuzione. Gli errori vengono visualizzati nella colonna "Errori" della pagina "Riepilogo account". A seconda del problema, è possibile risolvere l'errore da soli o contattare il supporto Microsoft Advertising per ottenere assistenza.

Errori che è possibile risolvere autonomamente

Errore	Descrizione
Blocco	Se hai una fatturazione a soglia post-pagata, abbiamo messo in attesa uno o più dei tuoi conti perché gli addebiti sono stati rifiutati per il tuo metodo di pagamento preferito. Dovrai utilizzare una carta o un metodo di pagamento diverso per pagare le spese.
In pausa: nessun IO valido	È necessario un ordine di inserimento attivo prima che gli annunci possano essere pubblicati. Ulteriori informazioni
In pausa: saldo zero	Per poter eseguire gli annunci, è necessario aggiungere fondi all'account con pagamento anticipato.
In sospeso: nessun metodo di pagamento	Per poter eseguire gli annunci, è necessario aggiungere una carta di credito o un altro metodo di pagamento.
In sospeso: nuovo cliente	Come nuovo cliente, assicurateti di aver completato la configurazione dell'account, compresa la creazione di una campagna e l'aggiunta di un metodo di pagamento. L'account e gli annunci saranno attivi entro 15 minuti dal completamento della configurazione.

Errori per cui è necessario contattare il supporto Microsoft Advertising

Errore	Azione necessaria
Blocco	Se si riceve una fattura mensile, è stato applicato un blocco all'account a causa di un saldo scaduto. Si prega contattare il supporto tecnico di pagare l'importo dovuto.
Inactive	È possibile contattare il supporto tecnico per riattivare l'account.
In pausa: problema di sistema	È possibile contattare il supporto tecnico per risolvere il problema.

Errori che non richiedono alcuna azione

Errore	Azione necessaria
Elaborazione in corso	Microsoft Advertising sta regolando gli addebiti in sospeso perché il cliente responsabile del pagamento si è scollegato da questo conto. Questo processo può richiedere fino a 3 ore per essere completato. Successivamente, il proprietario dell'account dovrà aggiungere un metodo di pagamento primario per riprendere la visualizzazione degli annunci.