Errori relativi all'account

Errori relativi all'account

Quando si verifica un errore relativo a un account, gli annunci di tale account non vengono eseguiti. Gli eventuali errori vengono visualizzati nella colonna "Errori" della pagina "Riepilogo account". In base al problema, è possibile correggere l'errore autonomamente oppure contattare il team di supporto di Microsoft Advertising per richiedere assistenza.

Errori che è possibile risolvere autonomamente

Errore	Descrizione
Bloccato	Se si dispone di un account con pagamento posticipato con fatturazione, è stato impostato un blocco su uno o più account perché gli addebiti per il metodo di pagamento preferito sono stati rifiutati. Sarà necessario utilizzare una carta o un metodo di pagamento diverso per il pagamento degli addebiti.
Sospeso: Nessun ordine di inserzione valido	Prima di poter eseguire gli annunci, è necessario un ordine di inserzione attivo. Ulteriori informazioni
Sospeso: Saldo pari a zero	Per poter eseguire gli annunci, è necessario aggiungere fondi all'account con pagamento anticipato.
In sospeso: Nessun metodo di pagamento	Per poter eseguire gli annunci, è necessario aggiungere una carta di credito o un altro metodo di pagamento.
In sospeso: Nuovo cliente	Come nuovo cliente, assicurarsi di aver completato la configurazione dell'account, inclusa la creazione di una campagna e l'aggiunta di un metodo di pagamento. L'account e agli annunci saranno attivi entro 15 minuti dopo il completamento della configurazione.

Errori per cui è necessario contattare il supporto di Microsoft Advertising

Errore	Azione necessaria
Bloccato	Se si riceve una fattura mensile, è stato impostato un blocco dell'account poiché il saldo è scaduto. È possibile contattare il supporto tecnico per pagare l'importo dovuto.
Non attivo	È possibile contattare il supporto tecnico per riattivare l'account.
Sospeso: Problema di sistema	È possibile contattare il supporto tecnico per risolvere il problema.

Errori che non richiedono alcuna azione

Errore	Azione necessaria
Elaborazione	Microsoft Advertising sta liquidando gli addebiti inevasi perché il cliente per fatturazione responsabile del pagamento si è scollegato da questo account. Per questa operazione potrebbero essere necessarie fino a 3 ore. Al termine, il proprietario dell'account dovrà aggiungere un metodo di pagamento primario per riprendere la visualizzazione dell'annuncio.