I pagamenti possono non andare a buon fine per diversi motivi, ma in genere la società emittente della carta di credito rifiuta il pagamento.
La carta è scaduta. Se la carta è scaduta, la società emittente della carta di credito potrebbe bloccare i pagamenti finché non si aggiorna la data di scadenza. Vedere Aggiornare la data di scadenza della carta di credito.
L'indirizzo di fatturazione è stato modificato. Se è stato modificato l'indirizzo di fatturazione, la società emittente della carta di credito potrebbe bloccare i pagamenti finché non si aggiorna l'indirizzo di fatturazione.
La carta ha raggiunto il limite della transazione. È possibile che si sia tentato di elaborare una transazione dopo che la carta ha raggiunto il limite del credito oppure è possibile che sulla carta sia stato addebitato un importo superiore a quello consentito dalla società emittente per una singola transazione.
La carta è bloccata. Se la carta è stata segnalata come rubata o persa oppure la società emittente della carta di credito sospetta un'attività fraudolenta, è possibile che la carta venga temporaneamente bloccata.
La carta richiede che Microsoft Advertising sia un'azienda approvata. Se mediante la società emittente della carta di credito sono stati acquistati servizi di protezione dal furto aggiuntivi, tali servizi potrebbero richiedere la conferma che Microsoft Advertising è un'azienda approvata.
È necessaria l'autenticazione avanzata del cliente. La banca potrebbe richiedere l'autenticazione a più fattori per impedire i tentativi di furto online e gli accessi non autorizzati all'account. È possibile effettuare un pagamento manuale ed eseguire l'autenticazione della carta.
Se il pagamento è stato rifiutato, si riceverà un'e-mail e sulla scheda Fatturazione verrà visualizzata la notifica "Pagamento rifiutato" e l'importo di cui è stato tentato l'addebito.
Dopo aver aggiornato la carta rifiutata o dopo aver aggiunto una nuova carta, verrà addebitato il saldo dovuto. I blocchi degli account verranno rimossi non appena il pagamento verrà eseguito correttamente. Se si sceglie una forma di pagamento diversa o se ne aggiunge una nuova, verrà inoltre sostituito il metodo di pagamento primario.
Se si contatta la propria banca e i problemi persistono, contattare il supporto tecnico.
Quando un pagamento viene rifiutato, si riceve un avviso tramite e-mail che spiega che non è stato possibile elaborare il pagamento. Bing Ads continua a tentare di elaborare il pagamento nel caso si sia trattato di un problema di sistema temporaneo o il problema relativo alla carta sia stato risolto. Ecco come funziona il processo:
Se l'account viene bloccato, viene visualizzata una notifica banner nella parte superiore di Microsoft Advertising con un collegamento che consente di risolvere il problema:
Per ulteriori informazioni, vedere Perché l'account è bloccato?