Non è possibile aggiungere una carta di credito o di debito

L'aggiunta di carte di credito a Microsoft Advertising è una procedura semplice e sicura, tuttavia, in caso di problemi, leggere questo articolo per suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Importante

Solo gli utenti con autorizzazioni complete (amministratori con privilegi avanzati) possono aggiungere, modificare o eliminare un metodo di pagamento. Altre informazioni su ruoli utenti.

L'aggiunta di carte di credito in Microsoft Advertising è una procedura semplice e sicura, tuttavia, in caso di problemi, leggere i suggerimenti disponibili di seguito.


La carta di credito è stata aggiunta, ma non è stata impostata come metodo di pagamento principale per questo account.expando image

Per accertarsi che la carta di credito sia stata impostata (assegnata all'account), procedere come segue:

  1. Nel menu superiore selezionare Strumenti > Fatturazione & pagamenti > Metodi di pagamento.

    Se usi il nuovo Microsoft Advertising riquadro di spostamento, nel menu di spostamento a sinistra passa il puntatore del mouse su Fatturazione e seleziona Metodi di pagamento.

  2. Se non si dispone di un metodo di pagamento contrassegnato come "principale", selezionare Imposta come principale accanto al metodo di pagamento che si desidera utilizzare per pagare gli addebiti.
    Nota: non è possibile assegnare il metodo di pagamento principale se non si è la parte a cui fatturare. In questo caso, è necessario collaborare con la parte a cui fatturare per impostare il metodo di pagamento principale.

Dopo aver associato una carta di credito valida all'account, gli annunci saranno idonei per l'esecuzione.

È stato creato un account con pagamento anticipato al quale, però, non sono stati aggiunti fondi, o i cui fondi non sono stati inviati all'account.expando image

Se si tratta di un conto con pagamento anticipato, devi aggiungere fondi al tuo account prima che diventi attivo. Dopo aver aggiunto fondi, l'importo aggiunto dovrebbe essere riportato nel "saldo totale" nella pagina Riepilogo fatturazione. L'approvazione della carta di credito dovrebbe essere eseguita immediatamente, ma in alcuni casi possono essere necessario fino a 24 ore a causa di ritardi del sistema durante l'elaborazione della carta. Quando l'account non contiene errori, gli annunci saranno idonei per l'esecuzione.

Se sono già passate 24 ore e l'account include ancora errori, sarà necessario contattare il supporto tecnico.

Le informazioni immesse in Microsoft Advertising non corrispondono esattamente alle informazioni fornite alla società di emissione della carta di credito. expando image

Di seguito sono riportate cinque problematiche comuni legate all'immissione delle informazioni riguardanti la carta di credito:

  • Non vengono accettate carte prepagate. Includere solo l'iniziale del secondo nome, se presente sulla carta.
  • Se si tratta di una scheda aziendale, immettere il nome e il cognome della società. Ad esempio, se il nome della società è "Contoso Shoes", dividere il nome della società nei campi nome e cognome.
  • Se il nome dell'azienda include una sola parola, ad esempio, "Contoso", immettere tale parola in entrambi i campi di nome e cognome.
  • Se l'indirizzo supera il numero di caratteri consentito per il campo Indirizzo 1, utilizzare il campo Indirizzo 2. Non accorciare o abbreviare l'indirizzo.
  • Il numero e il tipo di carta non possono essere modificati; pertanto, se si commette un errore, è necessario aggiungerne una nuova con le informazioni corrette. È possibile modificare altre informazioni sulla carta di credito, come l'indirizzo di fatturazione e la data di scadenza.
Il numero della carta di credito è stato immesso con trattini e spazi.expando image

Immettere il numero di carta di credito senza spazi o punteggiatura.

La carta di credito che si sta tentando di utilizzare richiede l'immissione di un PIN o una verifica di sicurezza quando si esegue un pagamento.expando image

Microsoft Advertising non accetta carte che richiedono l'immissione di un PIN o una verifica di sicurezza quando si esegue un pagamento. Utilizzare una carta di credito o una forma di pagamento diversa.

La carta che si tenta di utilizzare è una carta prepagata.expando image

Le carte prepagate possono essere utilizzate solo per finanziare conti prepagati ovunque, tranne che in India. Se il suo conto Microsoft Advertising ha sede in India o se sta cercando di saldare le spese di soglia della prepagata, la preghiamo di utilizzare una carta di credito o una forma di pagamento diversa.

La carta di credito è brasiliana o indiana e presenta requisiti valutari aggiuntivi.expando image

Se utilizzi una carta di credito di uno di questi Paesi, il conto deve essere nella stessa valuta della carta. Ad esempio, una carta di credito con indirizzo di fatturazione brasiliano può essere utilizzata solo per conti che hanno come valuta il real brasiliano.

Non sono state immesse tutte e quattro le cifre che compongono il codice di sicurezza della carta di credito American Express. expando image

Le carte American Express richiedono un codice di sicurezza di quattro cifre, stampato sul fronte della carta. Assicurarsi di includere tutte e quattro le cifre sul fronte della carta American Express, anche se la prima cifra è 0.

Nota

Microsoft Advertising accetta American Express solo carte in queste valute: dollaro USA, sterlina britannica, euro, dollaro di Singapore e franco svizzero.

Si sta tentando di immettere una carta di credito in un account non attivoexpando image

I conti inattivi non possono essere riattivati se sono associati a un metodo di pagamento scaduto o comunque non valido o se il conto ha subito un numero eccessivo di pagamenti rifiutati. Se il conto è inattivo, è necessario selezionare un altro conto o crearne uno nuovo e inserire i dati della carta di credito.

Si dispone di un account che ha base in India e si sta tentando di utilizzare una carta di debito.expando image

Microsoft Advertising non accetta carte di debito in India. Inoltre, per gli account basati in India, è necessaria la verifica delle informazioni della carta di credito. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione India in Scelta di un metodo di pagamento per Microsoft Advertising.

Verificare che la carta di credito o di debito sia autorizzata ad accettare acquisti online e fatturazione automatica.expando image

Contattare la società di emissione della carta di credito per accertarsi di disporre dell'autorizzazione necessaria per utilizzare tale carta per acquisti online e fatturazione automatica.

L'autenticazione a più fattori richiesta non è riuscita.expando image

La tua banca potrebbe richiedere l'autenticazione a più fattori per prevenire le frodi online e l'accesso non autorizzato al tuo conto. Se il codice di accesso unico non ha funzionato, prova a inviare nuovamente il codice o ad aggiungere nuovamente la carta. Se il problema non si risolve, contatta la banca per convalidare le informazioni. Per saperne di più su Payment Services Directive 2 e Strong Customer Authentication.


Se dopo aver esaminato questi suggerimenti e cercato di risolvere gli eventuali problemi, l'account include ancora errori, contattare il supporto tecnico.

Video correlati

See more videos...